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1、 2022年度培训部工作计划5篇 依据2022年酒店整体的经营治理状况结合2022年马上到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定2022年培训部年度工作规划，缺乏之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌! 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与根底培训 依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线效劳人员的根底效劳意识和效劳技能较欠缺，通过2022年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，详细规划如下： 1。1入职培训 转
2、变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会(应知应会添加酒店进展历程及_主要领导介绍等)作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的效劳意识及礼仪礼节标准要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握标准要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。 1。2以师带徒的“仪式”参加 规划在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1。3根底效劳流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们效劳标准与效劳流程的图片化，通
3、过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白效劳的各项标准是怎样的，2022年我部将规划于年初先在某一部门进展试点，将现有的操作标准进展图片化展现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。 1。4效劳技能与业务技能考核 引入类似效劳技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，标准效劳用语、效劳姿势、技能标准，2022年将从某一部门开头试点，进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等讨论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好气氛及引导培育骨干效劳人员做好铺垫。 2、深化“神奇客人”规划，加强第三方评价质检工作 酒店的效劳讲究的是一种气氛，客人在酒店任何一个区域所感受到的效劳应当是
4、全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的效劳参差不一，在2022年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，2022年我部将规划每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的效劳状态，从而帮忙我们有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、效劳精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和效劳学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，2022年我部规划开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式： 3。1与培训机构的进一步合作 2022年酒
5、店与_教育培训机构合作良好，我部也与2022年的12月份收到该机构的2022年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有规划的安排相应人员进展培训，并筹划出培训后回到酒店再培训的工作安排规划，目前我部正与_教育商讨购置“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。 3。2团队分散力执行力打造拓展培训安排 依据目前在酒店实际的治理工作过程中仍旧有执行不到位，分散力缺乏等影响效劳和工作质量的状况，2022年我部将规划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层治理人员规划适宜的拓展课程上报酒店高层，并安排规划实施。 3。3“名家大讲堂”部门经理公开课 2022年我们实施了一段时间
6、的部门负责人亲自赐予部门的授课，2022年我们将持续把该项活动深入下去，规划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了效劳我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的效劳才是酒店培训价值之所在。2022年我部将规划： 依据酒店目前存在问题较多的效劳岗位实行重点培训规划，为能够在肯定期限内有效的提高效劳质量和效劳水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部规划对这些岗位进展全面培训帮助，深入到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
7、 5、2022年酒店年度培训规划及2022年培训需求调查问卷汇总 因2022年培训需求调查问卷截止为2022年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进展汇总另行呈报，2022年酒店年度培训规划的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于2022年1月另行上报。 二、五星复评工作 2022年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评教师提出了许多整改意见，其中涉及到我部的有： 效劳职业化程度还需加强;效劳理念不够细化(列举开元的“六个一”效劳理念);应急预案还需细化(例：谁来干什么，该如何做) 2023年度培训部工作规划2 2022年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步
8、提高员工素养，提升效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在2022年度开展培育“一专多能的员工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好2022年的员工培训工作，特制定出2022年度的培训工作规划如下： 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进展入职培训。下半年度依据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进展培训。 (一)培训内容 酒店对新录用人员的培训，应包括以下根本内容： 1、集团公司、品牌公司概况介绍 2、酒店业概述，酒店
9、根本学问与概况简介 3、道德修养课程(如学习弟子规) 4、礼仪学问课程 4、1仪容仪表礼仪 4、2行为仪态礼仪 4、3电话礼仪 4、4效劳礼仪 5、案例分析课程 6、消防安全与节能降耗课程 7、员工行为标准及各项制度; 8、了解职务说明书;把握新应聘部门的效劳学问及根本操作; (二)凡本酒店新员工，必需参与本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训规划，各部门帮助实施该规划。 (三)培训阶段 1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训; 2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的进展史、企业文化、员工行为标准及各项制度、参观酒店各部门，熟识
10、酒店部门状况; 3、培训负责人应将与受培训人员有关的特长、缺点等材料供应给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考; 4、各部门的培训负责人必需是新员工的将来主管或实地训练负责人; 5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事将来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间治理; 6、各部门的培训负责人必需有丰富的阅历，并把握相应的技术，必需强调与实地训练亲密结合; 7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成马上开展的工作，指导人在一旁帮助受训者完成工作，并告知其优缺点及就改良的地方; 8、为有效到达培训目标，应酌情安排、敏捷运用各种培训方式以及上
11、述各培训阶段的规划，予以高效实施。 二、在职人员培训 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要表达在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动效劳意识不强，岗位学问不熟，企业忠诚度不高等方面。2022年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带发动工整体素养的全面提高。 (一)培训目标和任务 2022年度的员工培训应以酒店进展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的熟悉，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增加岗位竞争意识和自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。 (二)培训方法和内容
12、落实 1、以各部门为根本培训单位，依据各部门的年度培训规划纲要制定每月的部门内月度培训规划，并严格根据规划表开展培训工作，贯彻营销效劳理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部依据各部门月度规划表跟进落实各部门的培训工作开展状况。 2、综合办依据酒店的整体培训需求定期进行全员性的培训课程，如： 2、1部门日常岗位技能提升课程 2、2安全教育课程 2、2、1消防安全教育 2、2、2设施设备使用安全 2、2、3食品安全学问 2、2、4疾病预防与个人卫生学问 2、2、5其他相关 2、3中层治理人员培训课程 2、4员工心态治理课程 2、5户外拓展课程 至2022年底，培
13、训部将制定出下一年度通用效劳学问与技能的培规划;各部门要依据实际工作需要，制定本部门专业效劳学问和技能的培训规划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训规划，报主管领导批准后生效。 3、酒店培训的实施 通用效劳学问与技能一般实行脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、公布培训通知、预备培训教材、培训现场组织等。专业效劳学问与技能可实行脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门协作各部门共同完成;不脱产培训则由各部门详细负责组织实施。 4、培训评估 培训部于2022年终对比原有规划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结
14、阅历教训，指导下一年度员工培训规划的改良提高。 2023年度培训部工作规划3 长期以来，规划制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门始终陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满足的恶性怪圈。那么，企业培训年度工作规划如何开展，怎样开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。 培训全年工作规划是协作企业年度工作目标、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，设计年度企业培训规划主要有三个目的： 可控化：通过采纳调研确定需求、比照确定内容、本钱倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，科学合理的设计年度培训规划，以实现企业层面培训工作可控。 针
15、对性：通过采纳多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析状况。 可测性：在设计详细培训内容、培训方式、培训频次及培训掩盖率的时候，做好培训规划制定的事前工作，通过培训效果的历史数据比照、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。 从培训需求的源头动身，结合企业整体培训经费状况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清楚界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。 首先，企业的年度培训规划工作必需效劳于企业上一级主管部门对企业培训工作规划的指导意见，必需效劳于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此根底上
16、需要结合企业自身企业培训工作现状全面绽开。 其次，充分考虑内部、外部环境的变化，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同进展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、详细岗位工作人员的分析”。这种分析构造有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及将来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。 第三，在进展培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训规划可控、可行。 第四，在确定了企业培训工作规划的详细框架之后，需要设计分层、分类、分级的企业培训
17、工作规划。培训规划初稿出台之后，建议企业进展内部争论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的企业培训工作。 2023年度培训部工作规划4 一、本年根底工作： 1、广告的设计、制作以及投放; 2、网站的设计、制作、维护和宣传; 3、乐园动态的编写和网站的更新; 4、利于乐园进展的各类机构的协商合作; 5、乐园各类张帖宣传资料的投放规划和更新; 6、讲座的多样性和专业性; 7、全年招生和各月招生规划的制定。 二、本年主要工作内容： 1、全年招生规划：全年规划招生规划金额80万，规划招收新会员人数140170人。 2、 建立有活力、
18、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。 建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可特地成立网络营销部。 3、 建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满足客户的跟踪、解释。 4、 建立标准标准的市场业务体系，包括市场调研(工作动身点)、竞争对手(工作参照点)、合作机构(互利合作)，市场定位，产品，价格，促销类活动。对外(商业媒体合作机构)的接待效劳标准、话术应对技巧。 5、 新乐园网站开通，准时更新最新内容; 6、 拓展一些新区街道路口的宣传、开发。 7、 加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
19、8、 市场条件允许的状况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣传平台。 9、 前半年筹划12场大型公益性讲座。后半年协作新园建立，筹划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立根底。 10、 联系总部创立类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。 三、市场部存在的主要问题： 1、 市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，特地从事文字编辑，客户归档及信息维护。 4、 各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。 6、 市场部整体工作效率临时未看出太大成效，亟需改良提升! 四、2022年各项活动数据： 乐园小型公益讲
20、座3050场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员12名，新增训练师810名(包括新园)。 2023年度培训部工作规划5 2022年，正定县教师进修学校要紧紧围绕全县教育教学中心工作及上级业务部门的工作部署，坚持“按需教研，按需培训”的原则，实施教师专业提升、教学讨论引领、教育科研牵动、教育技术支撑等重点工作，为我县教育快速均衡进展搞好专业引领、供应优质效劳。 一、培训工作 以“国培规划”为引领，“省培规划”为拓展，市、县培训为主体，校本研修为根底，远程培
21、训和集中培训为主要方式，有目的、有规划地抓好学科专任教师培训、教师专项力量培训和教育治理岗位培训。组织全县中小学、幼儿园教师和校长(园长)参与不少于72学时的培训。组织骨干教师和优秀校长参与省市培训，在条件允许的状况下支持各校一局部优秀教师参与省级高级研修。 (一)国培规划 1.“国培规划(20_)”示范性网络研修与校本研修整合培训工程，共计_00人。 此项培训由全国中小学教师连续教育网与我县协同担当，培训内容围绕“混合式常态研修力量提升”与“教学实践改良力量提升”两个维度设计，由预设课程和研修生成两局部构成。共安排 120学时(线上80学时，线下40学时)，同时安排送教到县活动。送教到县活动
22、主要涉及工程校负责人、坊主、教研组长及骨干教师等400人，主要以专家讲座形式进展。 2.“国培规划(20_)”河北省网络研修与校本研修远程培训工程，共计_00人。 此项培训由高等教育出版社与我县协同担当，共安排 120学时(线上80学时，线下40学时)，并依据各工程县学员的登录率和及格率状况，安排工程县送教回访活动，规划人数400人。送教方式根据工程县需求，实行观课、评课的方式或专家讲座形式进展。 3.“国培规划(20_)”河北省名师讲学团送教下乡培训工程，共计200人。 此项培训由河北的师范大学与我县协同担当，分学科组建送培团 队，开展送教下乡培训，原则上同一乡镇同一学科送培不少于4次，每次
23、不少于2天。送培团队中省级名师、特级教师和骨干教师不少于80%。培训以任务驱动为主线，实施主题式培训，应包括诊断示范、研课磨课、成果展现、总结提升等阶段，切实提升乡村教师课堂教学力量。并且我校要将送培课程及生成性成果进展再加工，作为培训资源，组织本县教师进展校本研修。 (二)省级小学教师课堂教学力量提升培训工程，共计200人。 省级小学教师课堂教学力量提升培训工程，以提升小学教师教学实践和专业技能为重点;以促进信息技术与学科教学深度融合，提升小学教师课堂教学力量，引领教师专业成长为目标;以正定县中小学教育研训中心为培训基地;以正定县小学学科教师为培训对象;以专家讲座、名师示范、听课研课、参加式
24、培训为主要方式;实行面授培训、网络研修、校本研修相结合的形式，实施“送培到县”，建立高等学校、正定县中小学教育研训中心和小学合作的有效机制。 (三)市级农村小学英语教师培训，共计200人。 小学英语教师除了把握语音语调和肯定的词汇量，熟识英语语法及英语国家的文化背景学问的同时，还必需具备较高的听、说、读、写根本技能，特殊是说的力量。而目前，小学英语教师特殊是农村小学英语教师的口语表达力量难以胜任英语教学。此项培训，力求通过纠音、正音练习、口语对话、电影对白仿照等多种形式活动，提高全市小学英语教师的口语水平。 (四)县级培训 1.中小学校长学校文化建立系列培训，共计140人。 通过一系列培训活动
25、，夯实中小学校长业务的学习与提升，形成学习制度，将集中学习与自修相结合，进展深入阅读;积极选派校长走出去参与高端培训或走访名校，借助外力引领，不断开阔视野;结合本县实际需求，邀请专家做课，进展主题深化培训。探究“以学启思、以思导行、以行促变”，“学、思、行”三维一体模式。组织中小学校长开展主题分组研讨和沟通活动，在此根底上组织主题论坛;指导校长撰写方案，物化成果，编辑成册。通过培训使各位校长更深 入了解教育改革前沿理论和进展态势，转变教育教学观念，从而提高教育治理水平。 2.正定县青年干部及后备干部培训，共计100人。 围绕干部面临的实际问题，开展干局部岗培训。13年内的校级干部进展分岗培训，
26、仔细做好新任干部面临的问题调研和分析工作，以解决岗位面临的问题为切入点，以标准行为、查找解决问题的策略为目标，开展研讨式、实践式培训，提速新任干部的治理力量。 3.中小学班主任培训，约 700人。 培训从学校德育教育、德育工作实效性、班级治理、怎样当好班主任、学校心理询问等方面着手，全面树立“人人是德育工”的理念，努力提高学校德育工作的实效性，将德育工作推向新的台阶。 4.中小学教师心理安康培训 通过心理安康教育专题培训，不断提高教师的心理安康水平，并在教育教学工作中自觉运专心理安康学问及心理辅导方法和技巧帮忙学生解决成长过程中遇到的一些心理问题，促使他们安康进展。 5.全员培训 做实全员教师
27、培训和素养状况调查问卷与分析统计工作，全员培训学分的完成统计工作。 6.优秀骨干教师培训，共计100人。 抓好骨干教师队伍梯队建立，建立教研团队骨干教师档案治理和登记制度及动态治理制度，通过参与各级各类培训、开展丰富多彩的教研活动等形式进一步提高教师队伍的专业水平和综合素养。加强对我县培训团队的治理和指导，为培训团队成员搭建成长平台，辐射带动全县中小学学科教师不断进步和进展。 7.新入职教师培训，共计70人。 重点帮忙新入职教师提高师德水平，更新教育理念，学习新学问，把握新技能，提高教育教学实践力量和水平。发挥县域内优秀骨干教师对新任教师培育作用，使培训内容贴近新任教师的岗位成长需要，解决工作
28、中的问题与困惑，促进新任教师高起点快速成长。 二、其他工作 1.连续教育注册治理 随着新一轮中小学教师全员培训的全面推动，教师连续教育的治理工作也变得越来越简单和繁重，由于传统的教师连续教育治理信息不标准、不完整，且互不兼容，难以进展信息的沟通与沟通，造成了人力、物力、财力和教育资源的铺张，使得教师连续教育治理缺乏统筹和宏观调控。河北省中小学教师培训治理系统信息标准了连续教育学时或学分登记形式，简化登记方法，提高登记和审核效率，使登记结果更加公正、公正、公开。2022年我们将连续做好河北省中小学教师培训治理系统的工程申报、名额安排、信息上报等工作，通过信息化手段治理教师连续教育注册与学习状况。
29、 2.连续教育证书、教师专业进展证书填写 组织全县4863名教师的连续教育证书填写，设定全面具体的填写说明与指导，催促教师妥当保管，正确填写根本状况栏内容。严密组织验证工作，具体安排各个环节措施，确保证书填写工作零失误完成。 3.下乡调研 我们将组织学校教师深入9个学区、14个县直学校进展听课调研活动。按规划在不同时段组织研培人员分别深入基层学校集中视导，就常规教学、校本研修、教育科研、教学治理等方面工作进展引领与评估，对存在的共性问题召开不同层次研讨会、培训会加以解决。 4.岗位练兵活动 岗位练兵活动以教师专业力量为主线，以“构建有效课堂，提升实践力量”为主题，以教师专业化为指导，以提高我校
30、教师教学水平和教育教学质量为宗旨，以研修活动为载体，以教研组为单位，开展基于岗位、基于问题、基于教师进展需求的岗位练兵活动。通过以训导练，以练促学，以赛代评，学用结合，改良教师教学行为，促进教师的专业进展。 三、以提升培训长效性和实效性为根本，探究培训模式创新。 1.培训治理再上新台阶 我们将以活动为载体，提高我县师生信息素养。以教育资源的建 设和应用为重点，连续加强教师教育技术力量培训，连续参与省中小学信息技术与学科整合深度融合教学成果评比活动，进一步促进信息技术与学科教学整合在课堂教学中的有效落实，发挥现代信息技术在转变教学方式，提高教学质量中的作用。 充分利用正定教育网，建立校长培训资源
31、网络平台，建立培训工程班群和微信群，开展网络沟通与培训工作，强化培训的辐射功能。 2.打造“正定特色”师资培训模式 注意研修对象的自主讨论性学习和实践性学习，提高培训效率。注意培训完毕后的跟踪指导，通过“前移后拓”，拓展培训的时间和空间，促进教师学以致用。 充分发挥远程培训优势。充分发挥远程培训资源与师资共享、快捷、敏捷、优质、互动、高效等特点，推动教师的全员培训，加强远程培训的辅导、治理和效劳工作，严格考核制度，切实提高参培率、学习率、结业率。 不断优化培训内容。加强教师培训需求调研，依据实施素养教育的要求和教师的不同需求，以问题为中心，案例为载体，科学设计培训课程，丰富和优化培训内容，不断提高教师培训的针对性。 2023年度培训部工作规划