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1、 201*年度便民服务中心年终工作总结 201*年度便民效劳中心年终工作总结 201*年度XX便民效劳中心 工作总结 今年来，我乡便民效劳中心工作在乡党委、政府的正确领导和上 级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民效劳的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。我乡在便民效劳中心运行以来，共为群众办结各项便民效劳事项1600余件，供应各类效劳400余次。在为构建和谐社会，促进我乡经济快速进展供应了有力保障。现将我乡便民效劳中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任。 我乡成立了便民效劳中心领导小组，组长由乡长李旭同志担当，副组长由纪委书记陈文珍担当，便民效劳中心设主任1名，由
2、钟国顺同志兼任，另设窗口工作人员6人，为人民群众办理了大量实事、计生、民政、国土、劳动保障、农业效劳（农业、林业、水利、农机）、团委、党政等6个效劳窗口。一、各入驻部门进驻事项：（一）民政工程：1.发放临时救济款5000元；医疗救助；新办理五保户；城乡低保对象；（二）计生工程：规划生育效劳证、独生子女父母荣耀证、流淌人口婚育证明办理；再生育初审上报；规划生育嘉奖扶助对象申报、审核和办理；社会抚养费征收，共计受理450余件（三）劳动和社会保障工程：1.居民参与医保12578余人；再就业推举10人，培训农夫工60余人（四）国土工程：38起农村宅基地申报及相关审批手续代办；（五）农业效劳工程：供应相
3、关农业技术询问和畜牧进展政策询问；（六）团委工程：代理各下级团组织受理入团申 请130余起；（七）党政工程：加盖党委、政府印章，供应档案查询以及党组织关系的转接。二、创新思路，突出重点。 我乡政务效劳中心以“便民、高效、廉洁、标准”为效劳宗旨，把群众“高不快乐，满不满足”作为工作的动身点作为最高标准，提倡“窗口为群众效劳，部门为窗口效劳”的效劳理念，实行五天工作制推出预约效劳、延时效劳、电话告知等效劳措施。“中心”以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境供应一流效劳，打造一流队伍，制造一流业绩。 我乡实行便民效劳中心与乡政务公开一体化，在推动我乡政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机
4、结合起来，实现相互补充、相互监视、相互促进。在便民效劳推动过程中，依据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、标准程序”作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民效劳水平。 在便民效劳建立中，我乡注意创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学进展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这“四个结合”，有力地推动了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。主要表达在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增加了工作
5、透亮度，促进了党风廉政建立；三是促进了依法行政；四是改良了干 部作风，亲密了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的进展。 三、工作标准，措施完善。 (一)严厉工作纪律，实行早8点半、晚5点半上下班制度，有事和主任请假。 (二)准时总结阅历、克制缺乏，便民效劳中心工作每月总结一次，准时把握工作动态及效劳状况。 (三)制定好的鼓励政策，对表现好的窗口工作人员进展表彰。（四）设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的效劳质量、效劳态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。（五）将便民效劳中心窗口工作人员电话号码及投拆办公室电话公布在示板上，便于与群众准时联络。四、存在
6、问题。 （一）宣传还不够。从调研和座谈了解的状况看，由于成立时间短，宣传还不深入，从而使农村局部群众不知道有便民效劳中心，或者不清晰便民效劳中心的职能和作用。 （二）窗口职能受限制。原来可以进村入户效劳的，农夫反过来需要到中心办理，增加麻烦，比方粮食直补等，效劳到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，铺张时间和精力。 五、运行建议和下步准备。 （一）做好宣传工作。乡便民效劳中心是一项实实在在的民心工 程，所以要在群众中进展广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。 （二）依法行政，标准运行。乡中心作为工作实体、责任主
7、体，打算了其工作的重要性、特别性，也打算其必需带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进展常常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思索问题和进展工作。 （三）拓宽效劳领域。只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面深入开展新的效劳，乡便民中心才能把群众中建立起对乡便民中心的信任、依靠和支持。乡便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众供应好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。（四）加强中心队伍建立。乡便民效劳中心的工作人员要具备两种素养：一要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献
8、的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有娴熟的业务技能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。 （五）加快电子政务建立。在推动工程办理公开的根底上，加强网络建立，完善办件治理系统、查询系统。仔细学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建立。 总之，我乡便民效劳中心通过一年多来的运行，进一步转变了机关作风，便利群众办事，促进了农村经济进展和社会和谐稳定，取得 了明显成效，但同先进单位相比还有肯定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的
9、窗口工程，再塑新形象。 5 XX人民政府 一一年十二月六日 二 扩展阅读：201*年度乡镇便民效劳中心年终工作总结 201*年便民效劳中心工作总结 今年来，我乡便民效劳中心工作在乡党委、政府的正确领导和上 级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民效劳的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。今年，我乡便民效劳中心共为群众办结各项便民效劳事项512件，供应各类效劳200余次，群众无不交口赞扬。在为构建和谐社会，促进我乡经济快速进展供应了有力保障。现将我乡便民效劳中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任。 我乡成立了便民效劳中心领导小组，组长由乡党委书记同志担当，副组长由纪委书
10、记同志担当，便民效劳中心设主任1名，由同志兼任，另设窗口工作人员10人，为人民群众办理了大量实事、好事。入驻了计生、民政、国土、劳动保障、农业效劳（农业、林业、水利、农机）、团委、党政等6个效劳窗口。一、各入驻部门进驻事项：（一）民政工程：发放临时救济款；办理五保户及城镇低保对象。（二）计生工程：规划生育效劳证、独生子女父母荣耀证、流淌人口婚育证明办理；再生育初审上报；规划生育嘉奖扶助对象申报、审核和办理；社会抚养费征收。（三）劳动和社会保障工程：为居民办理医保及社会养老保险，推举再就业，培训农夫工，办理就业失业登记证。（四）国土工程：对农村宅基地进展申报及代办相关审批手续；（五）农业效劳工程
11、：供应相关农业技术询问和畜牧进展政策询问；（六）党政工程：加盖党委、政府印章，供应档案查询以及党组织关系的转接。 二、创新思路，突出重点。 我乡政务效劳中心以“便民、高效、廉洁、标准”为效劳宗旨，把群众“高不快乐，满不满足”作为工作的动身点作为最高标准，提倡“窗口为群众效劳，部门为窗口效劳”的效劳理念，实行五天工作制推出预约效劳、延时效劳、电话告知等效劳措施。“中心”以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境供应一流效劳，打造一流队伍，制造一流业绩。 我乡实行便民效劳中心与乡政务公开一体化，在推动我乡政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现相互补充、相互监视、相互促进。在便
12、民效劳推动过程中，依据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、标准程序”作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民效劳水平。 在便民效劳建立中，我乡注意创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学进展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这“四个结合”，有力地推动了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。主要表达在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增加了工作透亮度，促进了党风廉政建立；三是促进了依法行政；
13、四是改良了干部作风，亲密了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的进展。 三、工作标准，措施完善。 (一)严厉工作纪律，实行早8点半、晚5点半上下班制度，有事 和主任请假。 (二)准时总结阅历、克制缺乏，便民效劳中心工作每月总结一次，准时把握工作动态及效劳状况。 (三)制定好的鼓励政策，对表现好的窗口工作人员进展表彰。（四）设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的效劳质量、效劳态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。（五）将便民效劳中心窗口工作人员电话号码及投诉电话公布在宣传栏上，便于与群众准时联络。四、存在问题。 （一）宣传还不够。从调研和座谈了解的状况看，
14、由于成立时间短，宣传还不深入，从而使农村局部群众不知道有便民效劳中心，或者不清晰便民效劳中心的职能和作用。 （二）窗口职能受限制。原来可以进村入户效劳的，农夫反过来需要到中心办理，增加麻烦，比方粮食直补等，效劳到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，铺张时间和精力。 五、运行建议和下步准备。 （一）做好宣传工作。乡镇便民效劳中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进展广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。（二）依法行政，标准运行。乡镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体，打算了其工作的重要性、特别性，也打算其必
15、需带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进展常常化、制度化的依法行 政培训，自觉在法律框架内思索问题和进展工作。 （三）拓宽效劳领域。只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面深入开展新的效劳，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依靠和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众供应好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。（四）加强中心队伍建立。乡镇便民效劳中心的工作人员要具备两种素养：一要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，
16、踏踏实实为群众办事；二要有娴熟的业务技能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。 （五）加快电子政务建立。在推动工程办理公开的根底上，加强网络建立，完善办件治理系统、查询系统。仔细学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建立。 我乡便民效劳中心通过几年来的运行，进一步转变了机关作风，便利群众办事，促进了农村经济进展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有肯定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑新形象。 友情提示：本文中关于201*年度便民效劳中心年终工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年度便民效劳中心年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。