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1、 旅游专业卒业生见习小我总结 年暑假期间，在校团委的号令 下，为市的“四创”供献 一份力气 ，为提高自己各方面的力量，加深自己对社会的了解，我参与 了由校团委主办、数学学院团委承办、市神洲旅行社年夜 力支持的暑假兼职导游培训社会实践运动 (年月10日-年月25日)。 市神洲旅行社成立于年5月，是经省、市旅游局批准、市工商局注册的具有自力 法人资格的旅游企业。公司总部座落在市政治、经济、文化中心市人民年夜 会堂 内，现有员工118名，其中专职导游60名，年夜 专以上学历的占95%。历经5年的成长 ，已形成了一套严谨、科学的治理 体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功
2、 谋划 、承办了多趟火车专列、年夜 型团队等年夜 型运动 年招待人数5万人以上。是市范围 最年夜 、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在市旅游业树起的一面旗帜。 自年年持续 三年被省旅游局授予重质量、守信誉“省优秀旅行社”、年被授予“省最正确旅行社”、年年持续 被市委、市政府授予“市旅游工作先进单位 ”荣誉称号：、年在市旅行社千分制考察 中比年 高名列榜首;接中心司理 卫军玲、导游中心司理 刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“省文明导游员”、“省优秀青年导游员”。 在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生获得 了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心
3、司理 刘友鑫就逐日开端 对我们讲解导游事务、导游司法 律例 、中国旅游地舆 、导游事故处置惩处 、山区导游模拟、海滨导游模拟等根本 的导游技能 ，培训停顿 时，市神洲旅行社有限责任公司还组织我们追随 旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还把握了需要 的旅游常识，如： 导游办事 质量标准 (一) 导游办事 质量标准 (二) 旅行社治理 条例1 旅行社治理 条例2 旅行社解决 旅游意外保险暂行规定 赴港澳旅游留意事项 伺机 出行法规 须知 儿童乘火车有优待 产生 事故时怎么办 小我 因私护照申请 旅游住宿须知 如安在 溶洞内摄影 铁路旅客须知 文物景点“制止 拍照” 更重要的是
4、我们的外交 力量获得 很年夜 的提高，处置惩处 好各方面的关系，我认为 对自己感受 最深的是： 一、待人要真诚 踏进办公室，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总认为 ，常常有一些微小的器械 简单被我们无视，比方 轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的眷注，也让他人感到 到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心酿成 “透亮人”的事情根本 没有产生 。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也情愿把工作分派 给我。 二、要擅长沟通 沟通是一种重要的
5、技能 和力量，时时都要奇妙运用。熟悉一小我 ，首先要记住对方的名字。了解一小我 ，则需要深入的交换 。而这些，都要自己主动去做。 三、要有热忱和信念 其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是弗成 或缺的。热忱让我们对工作充满 豪情 ，情愿为协作 的目标斗争 ;急躁又让我们细致的对待 工作，力争 做好每个细节，千锤百炼 。豪情 与急躁互补增进 ，力量 碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。 五、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多 人和我一样，刚进实习单位 的时候，都做过相像 复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是由于他们心中没底，不知
6、道你能做什么。做“杂活”是工作的必需 ，却无法让我学到什么。我选择 转变 自己的命运。有些器械 不克不及 选择，有些器械 却可以选择。份内的工作固然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机 。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 六、要讲究 条理 假如你不想让自己在紧急 的时候手忙脚乱，就要养成讲究 条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘司理 给我的忠告。其它的工作也一样，讲究 条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有造诣 的中年夜 师兄讲过这么一个故事：他当局部 司理 时，总裁惊疑于他每天都能把如山的信件处置惩处 完毕，而其他司理 桌上总是乱糟糟堆满信件。师
7、兄说，“虽然每天信件很多 ，但我都按紧急 性和重要性排序，再逐一处置惩处 。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究 条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 在培训期间，我们还了解到市位于省西北部，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。市山水风光宏伟壮美，以“四年夜 景区、十年夜 景点”为代表的山水精品景不雅 ，涌现 出“山水相依，雄中含秀，文厚景优，南北兼长”的特色。国度 重点风景 名胜区、国度 地质公园、国度 森林公园云台山钟秀毓秀，水绝山雄。省级风景 名胜区神农山雄险奇绝，紫金巅峰
8、雄太行，白松岭岭绝天下。 省级风景 名胜区青天河高峡平湖，颇具“三峡”神韵，有“北方三峡”之美誉。省级风景 名胜区青龙峡原始清爽，气候奇怪 ，被誉为山水画廊，避暑胜地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中华太极拳发祥地陈家沟，雍正皇帝治理黄河的行宫嘉应不雅 ，唐宋八年夜 家之首韩愈的陵园，世界汗青 文化名 人朱载堉的纪念馆，底蕴丰富的顺涧湖古周城，自然休闲的丹河峡谷，依山而建的中心电视台市影视城，现代城市消遣场合 龙源湖乐土 ，荟萃珍禽异兽、奇诨名 木的森林动物园等十年夜 景点则特色各具，精彩 纷呈。 我们还把握了市地区 的闻名景区景点的具体资料，云台山、神农山、青龙峡、青天河、峰林峡等闻名景区的导游资料。 云台山属太行山系，是豫北的名山。因山势险峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨锅，兀覆在群峰之上，山间常年云雾缭绕，故得名云台山。 旅游专业卒业 生见习小我 总结