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1、 普通工厂员工个人总结范文车间普通员工个人总结范文(七篇)推举一般工厂员工个人总结范文(精)一 xxx(男，22岁，本科学历，1年以上工作阅历) 婚姻状况：已婚民族：汉族照片 参与工作时间：2023-10身高：165 现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市 联系电话： 电子邮件： 求职意向 期望工作性质：全职 期望工作地点：石家庄市 期望从事行业：计算机软件 期望从事职业：软件工程师 到岗时间：1周以内 期望月薪：1000元-1999元 (税前) 教育经受 毕业学校：北京化工大学北方学院时间：2023-09至 2023-06 专 业：其他学历：本科 专业描述：软件工程专业 工作阅历 公司名称：
2、北京合力金桥软件有限责任公司 职位名称：软件工程师工作时间 ：2023-07至2023-07 工作描述：1、联通呼叫中心客服系统开发。供应软电话、业务办理、坐席监控等功能。 2、产品级软件的开发。参加开发过“绩效治理系统”和“上下位治理系统”。 3、中间件(cics,tongeasy)效劳应用的开发。呼叫中心系统采纳三层构造，中间件效劳是在unix下使用pro*c开发。 使用语言：c/c ide：c builder6、c builder2023 数据库：oracle、sqlserver、mysql 所在行业： 计算机软件公司性质： 私营.民营企业 所在部门： 呼叫中心实施部工作地点： 北京 离
3、职缘由： 自我评价 1、能适应高强度的工作, 能够担当肯定工作压力。 2、工作仔细负责，有创新意识并有较强的学习力量。 3、具有良好沟通力量，编写文档的习惯，能发扬团队合作精神。 4、有肯定的工作阅历，做事踏实，在工作中能给自己很好的定位，动手力量强。 5、获得09年软件设计师证书。 5、03年获河北省高中程序设计组2等奖。 工程阅历 工程名称： 中国联通客服系统时间：从 2023-09至2023-01 工程描述： 受理10010专线所用的呼叫中心系统，包括软电话、业务受理、学问库等功能。 责任描述： 编写代码、详设、概设。 工程名称： 数据迁移效劳程序时间：从 2023-01至2023-02
4、 工程描述： 独立完成的应用程序。将一个数据库表里的数据迁移到另一个数据库中。源数据库和目标数据库类型可不一样(如oracle到sqlserver)。 责任描述： 编写概设、详设说明书，编写代码。 工程名称： 联通绩效治理系统时间：从 2023-03至2023-04 工程描述： 对联通话务员的绩效进展考核的软件，分为版务治理，数据治理，报表治理等几个功能模块，将坐席的班务状况已经请假、调休等状况录入到数据库中，由系统计算考核成绩及考勤、应发工资的数据。 责任描述： 编写代码、数据库设计。 工程名称： 联通上下位治理系统时间：从 2023-05至2023-06 工程描述： 该系统分为三个程序，效
5、劳端、一般坐席客户端、班长坐席客户端。主要功能：对联通话务员的一切离开台席的动作进展治理，每次休息(包括开会、吃饭等)需通过一般坐席客户端发出恳求，班长坐席客户端接收到恳求，批准或拒绝此次休息申请。 责任描述： 编写代码。 语言 语言： 英语水平： 良好 语言水平描述： it技能 技能名称： oracle使用时间：1年娴熟程度： 娴熟 技能名称： unix使用时间：1年娴熟程度： 一般 技能名称： c使用时间：1年娴熟程度： 娴熟 技能名称： java使用时间：1年娴熟程度： 娴熟 推举一般工厂员工个人总结范文(精)二 甲方： 性别： 身份证号： 住址： 乙方： 性别： 身份证号： 住址： 丙
6、方： 性别： 身份证号： 住址： 依据中华人民共和国合伙企业法（以下简称合伙企业法）及有关法律、行政法规、规章的有关规定，经协商全都订立本协议。 一、本企业为一般合伙协议，是依据协议自愿组成的共同经营体。全体合伙人情愿遵守国家有关的法律、法规、规章，依法纳税，守法经营。 二、合伙宗旨： 三、合伙名称、主要经营地： 四、合伙经营工程和范围 各方共同经营位于_的字号_的店铺，经营范围为：_，法定代表人为_，_系该店铺的_。 五、合伙期限，自_年_月_日起，至_年_月_日止，共_年。 六、出资金额、出资方式、期限 合伙人（姓名） 出资金额 出资方式 期限 本合伙出资共计人民币_元。合伙期间各合伙人的
7、出资为共有财产，不得随便恳求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人全部，届时予以返还。 七、盈余安排与债务担当 合伙各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。 （一）盈余安排：以_为依据，按比例安排。 （二）债务担当：合伙债务先以合伙财产归还，合伙财产缺乏清偿时，以_为依据，按比例担当。 盈余安排与债务担当可以商定按各合伙人各自投资或者平均安排。未商定分担比例的，由各合伙人按投资分担。任何一方对外归还后，另一方应当按比例在10日内向对方清偿自己应负担的局部。 八、入伙、退伙、出资的转让 （一）入伙 1、新合伙人入伙，必需经全体合伙人同意； 2、成认并签署本合伙协议； 3、除入伙协议另有商定
8、外，入伙的新合伙人与原合伙人享有同等权利，担当同等责任。入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务担当连带责任。 （二）退伙 1、自愿退伙。合伙的经营期限内，有以下情形之一时，合伙人可以退伙： （1）合伙协议商定的退伙事由消失； （2）经全体合伙人同意退伙； （3）发生合伙人难以连续参与合伙企业的事由。 合伙协议未商定合伙企业的经营期限的，合伙人在不给合伙企业事务执行造成不利影响的状况下，可以退伙，但应当提前30日通知其他合伙人。合伙人擅自退伙给合伙造成损失的，应当赔偿损失。 2、固然退伙。合伙人有以下情形之一的，固然退伙： （1）死亡或者被依法宣告死亡； （2）被依法宣告为无民事行为力量人； （3
9、）个人丢失偿债力量； （4）被人民法院强执行在合伙企业中的全部财产份额。以上情形的退伙以实际发生之日为退伙生效日。 3、除名退伙。合伙人有以下情形之一的，经其他合伙人全都同意，可以决议将其除名： （1）未履行出资义务； （2）因有意或重大过失给合伙企业造成损失； （3）执行合伙企业事务时有不正值行为； （4）合伙协议商定的其他事由。 对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退伙。除名人对除名决议有异议的，可以在接到除名通知之日起30日内，向人民法院起诉。 合伙人退伙后，其他合伙人与该退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进展结算。 （三）出资的转让
10、允许合伙人转让其在合伙中的全部或局部财产份额。在同等条件下，合伙人有优先受让权。如向合伙人以外的第三人转让，第三人应按入伙对待，否则以退伙对待转让人。合伙人以外的第三人受让合伙企业财产份额的，经修改合伙协议即成为合伙企业的合伙人。 九、合伙负责人及合伙事务执行 （一）全体合伙人共同执行合伙企业事务。 （二）合伙协议商定或全体合伙人打算，托付_为合伙负责人，其权限为以下内容： 1、对外开展业务，订立合同； 2、对合伙事业进展日常治理； 3、出售合伙的产品（货物）、购进常用货物； 4、支付合伙债务； 十、合伙人的权利和义务 （一）合伙人的权利： 1、合伙事务的经营权、打算权和监视权，合伙的经营活动
11、由合伙人共同打算，无论出资多少，每个人都有表决权； 2、合伙人享有合伙利益的安排权； 3、合伙人安排合伙利益应以出资额比例或者按合同的商定进展，合伙经营积存的财产归合伙人共有； 4、合伙人有退伙的权利。 （二）合伙人的义务： 1、根据合伙协议的商定维护合伙财产的统一； 2、分担合伙的经营损失的债务； 3、为合伙债务担当连带责任。 十一、制止行为 （一）未经全体合伙人同意，制止任何合伙人私自以合伙名义进展业务活动；如其业务获得利益归合伙，造成的损失按实际损失进展赔偿。 （二）制止合伙人参加经营与本合伙竞争的业务。 （三）除合伙协议另有商定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙进展交易。 （四
12、）合伙人不得从事损害本合伙企业利益的活动。 十二、合伙营业的连续 （一）在退伙的状况下，其余合伙人有权连续以原企业名称连续经营原企业业务，也可以选择、汲取新的合伙人入伙经营。 （二）在合伙人死亡或被宣告死亡的状况下，依死亡合伙人的继承人的选择，既可以退继承人应继承的财产份额，连续经营；也可依照合伙协议的商定或者经全体合伙人同意，接纳继承人为新的合伙人连续经营。 十三、合伙的终止和清算 （一）合伙因以下情形解散： 1、合伙期限届满； 2、全体合伙人同意终止合伙关系； 3、已不具备法定合伙人数； 4、合伙事务完成或不能完成； 5、被依法撤销； 6、消失法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他缘由。
13、（二）合伙的清算： 1、合伙解散后应当进展清算，并通知债权人； 2、清算人由全体合伙人担当或经全体合伙人过半数同意，自合伙企业解散后15日内指定_合伙人或托付第三人，担当清算人。15日内未确定清算人的，合伙人或者其他利害关系人可以申请人民法院指定清算人； 3、合伙财产在支付清算费用后，按以下挨次清偿 （1）合伙所欠招用的职工工资和劳动保险费用； （2）合伙所欠税款； （3）合伙的债务； （4）返还合伙人的出资。 十四、违约责任 （一）合伙人未按期缴纳或未缴足出资的，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失；假如逾期_年仍未缴足出资，按退伙处理。 （二）合伙人未经其他合伙人全都同意而转让其财产份额的，
14、假如他合伙人不愿接纳受让人为新的合伙人，可按退伙处理，转让人应赔偿其他合伙人因此而造成的损失。 （三）合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额出质的，其行为无效，或者作为退伙处理；由此给其他合伙人造成损失的，担当赔偿责任。 （四）合伙人严峻违反本协议、或因重大过失或违反合伙企业法而导致合伙企业解散的，应当对其他合伙人担当赔偿责任。 （五）合伙人违反第九条规定，应按合伙实际损失赔偿劝阻不听者可由全体合伙人打算除名。 十五、合同争议解决方式 凡因本协议或与本协议有关的一切争议，合伙人之间共同协商，如协商不成，提交_仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。 十六、其他 （一）经协商全都，合伙
15、人可以修改本协议或对未尽事宜进展补充；补充、修改内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。 （二）入伙合同是本协议的组成局部。 （三）本合同一式_份，合伙人各执_份，送登记机关存档_份。 （四）本合同经全体合伙人签名、盖章后生效。 甲方：（签字并按手印） _年_月_日 乙方：（签字并按手印） _年_月_日 丙方：（签字并按手印） _年_月_日 推举一般工厂员工个人总结范文(精)三 敬重的领导: 你好！ 作为酒店的一名一般效劳员，我们每天都要效劳许多顾客。许多时候，我们直接面对客户，也会被质疑。比方厨房做饭太忙，不能准时上菜的时候，顾客只会责备我们，要求我们担当结果，还要常常面对生气的顾客
16、。 工作累，不是工作累，是心里累。谁也不能常常被训斥。假如是他们自己的缘由，那还好，但是许多时候，我只能遭受意外，该解释的解释不了。最终，我只能悄悄忍受。每个人都是有感情的动物。谁情愿始终受这样的委屈？公司有什么问题，内部解决很简单，但是不守法规的客户最难解决。我们每个月总是会遇到那么多客户，这让我们承受了很大的压力。 这是一次磨炼，也是一次严峻的打击。我不能承受这样的压力。我想辞职就是这么简洁的缘由。我也理解有许多员工和我一样，公司也始终感谢给我一个工作时机。我就是承受不了这种工作方式，想换一份工作。你可能会说其他人也有同样的问题。为什么别人没事干，我没事干？我不擅长说话。许多时候我只是悄悄
17、的听，由于跟客户解释永久解释不清晰前因后果。最好不要解释。有同事觉得没什么大不了的。他们已经习惯了，我才在岗位上不到一年。 对于这样的工作我只感觉到压力，刚进公司的时候也是带着期望来的。但是现实让我明白，并不是全部的事情都那么简洁，许多事情都需要我们自己去处理。假如我不能很好的应对这样的压力，我就要自己担当后果，自己担当工作的打击。我了解到这不是我期望的工作，这也是我想离开的因素之一。说白了就是个人的一些想法和公司的不一样。做选择的时候，取决于我们选择承受还是躲避。这是我们应当考虑的。 公司以礼相待，以客为尊。这样可以收买顾客的心，让他们更加认可我们的酒店。我们要做好工作，就要拿得起放得下。或
18、许是我被考验的少，没有经受太多的曲折，没有方法处理问题。这是我的问题。我抗压力量弱，所以很简单受外界因素影响。我也会考虑为什么我总是有那么多问题，别人都不消失。缘由是什么？是我不努力还是我做的不好？其实只有一点，就是我不完全承受公司的价值观。工作跟不上，所以才会有这么多负担，所以盼望能辞掉工作避开这样的事情。 我在此传达 敬礼！ 申请人:xxx 20xx年x月x日 推举一般工厂员工个人总结范文(精)四 敬重的领导： 您好! 我是_，感觉特别的吃力，近期在工作当中我觉得自己做的不是很好，我不盼望自己影响到了后续的工作，所以现在我想清晰了许多，我来到_这里也已经不是一两天了，我感觉自己的进步还是特
19、别明显的，我盼望自己能够在以后的工作当中仔细的做好，但是实在是觉得坚持不下去这是我的问题，我真的是读这份工作特别的吃力，一开头的时候我觉得自己是能够做好的，时间久了才发觉原来不是那么一回事，的确自己还是有许多需要调整好的地方，这是我应当去想清晰的，我觉得这一点是毋庸置疑的，也是我对学习应当要有的态度，现在和您来辞职肯定不是一时的想法。 我感觉自己的变化还是比拟大的，在_这里我的进步也是看得见的，在这方面我还是应当要做的更加的好，作为_的一名员工我觉得这是我的荣幸，我的进步是很大的，在这方面我是需要有自己的想法，不能影响到了日常的工作，我是感觉很有意义的，这是我的应当要去仔细做好的，作为一名_的
20、员工我不断的提高自己的力量，现在我也想清晰了许多的事情，我清晰的意识到了这一点，只有仔细去做好这些细节上面的事情才能够保证自己有更多的进步，这方面是特别关键的，我也在不断的积存这方面的工作阅历，和您来辞职的确是感觉在这段时间自己是特别吃力的，我不盼望再连续这么持续下去了，我的确还是应当要进一步的去调整好，我也会给自己的更多的时间和精力去做好，这是我应当要有的态度，将来在学习方面我需要仔细的去做好这些细节的事情。 我也肯定会让自己坚持去做好相关的职责，现在辞职了，我也没有太多的触动，我特别清晰这些，在这个过程当中这也是对我力量的一个熬炼，感觉特别的充实，我感觉是这是特别坚决的，辞职这件事情的确还
21、是我要去端正好的，在这方面这是我应当要有的态度，将来在工作当中还会有更多的事情我应当要有自己的态度，这一点是特别明确的，真的感觉特别的有意义，作为一名一般员工，这是我应当要去做好的，和您来辞职我也是在不断的思索着，的确还是有肯定的提高，感谢您始终以来的照顾，这一点是我应当清晰的，我也肯定会连续去做好分内的职责，仔细的去搞好最终这段时间的工作。 此致 敬礼! 推举一般工厂员工个人总结范文(精)五 1. 我酷，我流行，由于我说一般话。 2. 一般话是你我他顺当沟通的桥梁。 3. 一字一句一般话，千言万语绘中华。 4. 方言土语难通话，心心相融一般话。 5. 让流利的一般话成为你最精彩的名片。 6.
22、 效劳用好一般话，真情沟通千万家。 7. 人人都讲一般话，学校文化靠大家！ 8. 说一般话，写标准字，做文明人，扬爱国情。 9. 树立国民新形象，人人都讲一般话。 10. 一般话是公共效劳人员的第一职业语言。 11. 说一般话，迎四方来宾；用礼貌语，创礼貌社区。 12. 一般话，神州音，华夏情。 13. 树立语言标准意识，提高民族文化素养。 14. 一般话给你我多一点沟通，给世界多一点精彩。 15. 进取普及民族共同语，增加中华民族分散力。 16. 礼貌语深入你我心，一般话融汇南北情。 17. 使用一般话，将会使您看起来更有风度。 18. 用朴实无华母语架沟通沟通桥梁。 推举一般工厂员工个人总
23、结范文(精)六 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方本着公平互利的原则，经过友好协商，就甲方承运乙方货物的有关事宜达成以下协议，以资双方共同遵守。 第一条 运输货物品名包装 _ 其次条 运费费用及支付方式、时间 运输价格：_ 效劳方式：_ 运费支付方式准时间：银行支付方式，先支付事先签订的合同的货物总价钱的一半，货物到达目的地时再把余下的一半支付给甲方。当天结算日为准，过后不担当任何责任。 第三条 乙方交运货物的包装必需符合国家或行业包装标准，没有统一标准的，乙方应在保证运输、搬运装卸作业安全和货物完好的原则下进展包装。乙方可托付甲方包装，包装费用双方协商确定。 第四条 装卸责任 发货提货由货物装卸由
24、乙方负责，收货方卸货由乙方负责。 因搬运装卸人员过错造成货物毁损或灭失由装卸方负责。 甲乙双方必需在提货车尾清点货物并签发出货单据，确保单据完整、有效。 第五条 甲方的权利和义务 按合同商定收取运杂费。 有权拒绝承运乙方交运或在一般货物中夹带、匿报危急品或禁运品。 确保将货物安全、准时运抵指定地点。 属收货人自提的货物，在货物到达后准时电话通知收货人提货。 甲方有为乙方保守商业隐秘的义务。 乙方逾期付款超过合同商定期限30日以上或欠款超过10000元时，甲方有权解除合同。 乙方负责供应空间位置给甲方停靠，且由乙方负责装卸。 若是在乙方指定日期送货时，遇上了外界因素（台风，暴雨）延迟了交货时间甲
25、方不负任何责任。若是乙方指定日期送货时，中途送货时遇上了交通事故，应当经双方负责人出面协商解决事情，协定赔偿金额。 发货提货由货物装卸由乙方负责，收货方卸货由乙方负责。 若是在卸货货物时2小时，每小时按运费的5%赔偿，或者装货时2小时也按运费的5%赔偿。 第六条 乙方的权利和义务 一、乙方在发货时需提前一天向甲方申报运输规划，甲方电话为：_，便于甲方准时安排装车运输规划。 二、要求甲方按合同商定的时间、地点将货物运地目的。 三、乙方自愿将货物保险运输的，应按投保价值金额的%。向甲方交纳保险费。乙方应在货物运单上注明保险运输和保险金额，犹如批货物品名、价值不一样的应分别申明价值，否则高价货物按平
26、均价计算保险金额。乙方选择货物保价运输时，申报的货物价值不得超过货物本身的实际价值，超过局部无效。但未向甲方交纳保险费的，视为乙方未保险运输。 四、按本合同的商定时间和方式向甲方支付运费和其他费用； 五、办理与货物有关的准运手续。 六、准时装卸货让运输方发货。 七、承运方要在乙方指定的时间，在当天次日的凌晨2点之前准时到，若是延迟了一小时内，按运费的10%赔偿，若是在3点半以后未到拒绝收且按运费的10赔偿。 八、承运发应在乙方的指定的日期内，货物在在24小时-36内到达，若超过48小时拒收且赔偿货物的当时市场价值。 九、承运发运输损害在允许差值的5吨以内，若超过允许差值的，每超一顿按市场价值赔
27、偿。 第七条 货物的验收及单证的流转： 货物的验收期限：乙方或收货人应在接收甲方交付货物的同时，对货物进展检验 如发觉有货损、货差等，应当即提出，并由甲方和乙方或收货人当场做好相关记录，共同签字确认；否则视为甲方已完成商定交货义务。 第八条 甲方的责任 因甲方责任造成货运事故，甲方按以下方式担当赔偿责任。 投保的赔偿：发生货损货差的，甲方的赔偿金额以投保金额为限。只损失一局部时按乙方货损货差金额与全批货物金额的比例乘以投保金额对乙方进展赔偿。发生保险事故甲方在向保险公司素赔时，乙方有义务供应相关有效索赔资料，包括货物价值证明等。 未投保的赔偿：消失货损、货差时，属甲方责任的，由甲方按以下方式赔
28、偿：货物 破损、浸湿、污染等依据其损坏程度最高根据损坏局部运费的倍予以赔偿，丧失货物 最高赔偿不超过丧失货物局部运费的3倍，鲜货、易碎品按相关免赔规定办理。 乙方自己保险运输的货物发生货损货差的，甲方不负赔偿责任及不担当第三方赔偿责任，但甲方有义务帮助乙方向保险公司索赔。 第九条 乙方的责任 因乙方所报货物品名与实际品名不符或错报笨重物品重量造成货物损失或夹带、匿报危急品及禁运品或因乙方所托运的商品涉及伪劣、假冒等侵权造成的各种损失和其他后果（包括给甲方造成的各种损失），均由乙方担当全部责任； 由于货物的包装缺陷产生破损，致使其他货物被污染腐蚀、破坏，造成人身损害，运输设备损坏的，乙方应予赔偿
29、。 属自提的货物，乙方及收货人接到甲方的通知24小时不提货的或乙方及收货人拒收的，甲方开头按每日10元/方或5元/方收取仓储费；自此时起货物的毁损、灭失风险由乙方及收货人担当。乙方应通知、催促收货人尽快提货，超过一个月仍未提货的，甲方有权对货物进展变价等处理。 第十条 由于以下缘由造成货物灭失、削减、变质、污染、损坏的，甲方不担当责。 不行抗力； 货物本身的自然属性、货物的合理损耗； 货物包装不善或易碎品的外包装完好但内部物品损坏的； 乙方或收货人的过错； 乙方或收货人已按本合同第九条第一款商定验收并在收货凭证上签字，未提出货损、货差等异议的。 乙方违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃
30、置或作其他处理。 第十一条 由于国家政策及有关运输规定的变化，甲方可以更改或终止合同。 本协议在试运作期间到双方无书面补充自动生效后，任何一方涉及经营范围发生变动，有权提出解除本合同，但需在解除前30天书面形式通知对方。 本合同有效期内，因国家宏观调控，及油价调整高于10%以上，双方重新协商调整运输价格。 合同终止解除或提前终止，双方应结清债权债务和其它手续等。第十二条本合同的附件货物大路运输价格表、以及与本合同有关的 “货物运单”是本合同的组成局部，与本合同具有同等法律效力。 第十二条 效劳期限为年：自年月日至年月日。合同期满一个月内，若双方认为需要连续合作，另行协商续签事宜。 第十三条 合
31、同履行中发生争议时，甲、乙双方按相关运输法律法规规定协商解决，协商不成时，任何一方可以向人民法院起诉。 第十四条 本合同自签订之日起生效，本合同一式二份附件为本合同的组成局部。 甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（签章）：_ 乙方：_ 签订日期：_ 签订日期：_ 推举一般工厂员工个人总结范文(精)七 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我的年度工作总
32、结。 一、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进展开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都要能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 二、解决纠纷，处理问题，效劳至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些消失的纠纷和问题，前厅部镇静应对，积极、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是
33、，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。 在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性，以及其他一些缘由，我们在工作中仍旧存在着许多问题。 三、微笑效劳的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。效劳需要微笑，只有始终向客人投以微笑，效劳才布满生气，客人会感受到我们发自内心的效劳。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。 四、销售技巧的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台
34、应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。 五、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也由于可以人为的随便修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好!