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1、 旅游公司年终工作总结及扩展资料 结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和省旅游局标准化建立的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建立工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，xx年xx月xx日市政府办公室印发了XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（xx市府办函xxxx号）文件； 成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，xx个市级相关部门作为成员单位的XX
2、市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的标准化、标准化进程，我局依据XX省人民政府办公厅制定了XX市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要根本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系根底上，培育旅游标准化示范企业x个； 编制企业标准x部； 逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训xx人次； 逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增x家A级旅游景区、x家星级饭店、x家绿色旅游饭店、x家等级旅行社、x家专
3、业旅游汽车运输公司、x家特色旅游商品购物点、xx家星级农家乐/乡村酒店、x个乡村旅游示范乡（镇）、x个乡村旅游示范村的工作目标。仔细组织和发动全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。xx年xx月xx日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计xx家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。 三、详细工作措施 为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施： 一是市政府下发了XX市创立旅游标准化示范市实施
4、方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，仔细争论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施； 三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动； 四是向市旅游质监局订购效劳业常用标准汇编、效劳业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化根底学问，以便旅游标准化工作的标准开展； 五是在XX日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在XX旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便
5、查阅。 四、旅游标准化工作取得实效 通过创立工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的熟悉。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇x个、示范村xx个、星级饭店x家、星级农家乐/乡村酒店x家、A级景区x个、专业旅游汽车运输公司x个； 新评比出XX特色旅游商品xx种、A级特色旅游购物点x处、旅游商品生产企业xx家； xx、xx、xx景区正积极推动4A级景区建立工作、xx景区创3A级景区工作稳步推动； 根据五星饭店标准建立的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建立进展顺当。 五、下一步
6、工作准备 “xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业进展三年提升规划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建立，对旅游工作、旅游产品、旅游根底术语等进展约束和标准； 宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、到达进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游效劳水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升规划”夯实根底。 旅游公司年终工作总结2 结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和省旅游局标准化建立的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
7、 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建立工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（泸市府办函224号）文件；成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的标准化、标准化进程，我局依据省人民政府办公厅制定了市开展旅游标准化试点工作实施方案，
8、明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要根本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系根底上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。仔细组织和发动全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游
9、标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。 三、详细工作措施 为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施： 一是市政府下发了市创立旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。 二是积极联系市质监局，仔细争论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施； 三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅
10、游标准化工作的推动； 四是向市旅游质监局订购效劳业常用标准汇编、效劳业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化根底学问，以便旅游标准化工作的标准开展； 五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。 四、旅游标准化工作取得实效 通过创立工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的熟悉。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个
11、、专业旅游汽车运输公司1个；新评比出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推动4A级景区建立工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推动；根据五星饭店标准建立的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建立进展顺当。 五、下一步工作准备 我们将围绕市政府提出的“旅游产业进展三年提升规划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建立，对旅游工作、旅游产品、旅游根底术语等进展约束和标准；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、到达进一步提高
12、旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游效劳水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升规划”夯实根底。 旅游公司年终工作总结3 xx年，xx旅游公司在总公司等上级领导的支持和关心下，通过全体员工的努力和奋斗，取得较好的业绩，在旅游车市场占主导地位，现将一年来的工作总如下： 一、生产方面 公司树立“诚信经营、效劳至上”的宗旨，xx年旅游包车市场比拟疲软，市场恶性化竞争加剧，我公司共行驶xx公里，营收为xxx元，在旅游包车市场占主导地位。我公司在年初制定工作方针，针对春运市场特点，积极联系各省份地区的农夫工，整合各线路的运输力气，开拓了xx，xx、xx三条黄金线，其中西安营收xx元，成
13、都营收xx元，咸阳营收xx元，共产生营收xx元左右，占全年营收约五分之一，为一年的经济效益打下了良好的根底。我公司在日常治理下工夫，提高自身的效劳水平，树立诚信经营，优质效劳的理念，打好品牌效劳这张牌，拓展旅游包车市场。同事在内部治理，我们营造亲情式的关心去帮忙他们，解决一些力所能及的难题，使整个公司溶为一整体，就像一个大家庭。我公司以大局为重，不计较部门得失。在遇到节假日和沟通会期间主动听从安排，与部门沟通，在客流顶峰期准时参与加班疏散吕可人，削减客运站压力。 二、安全方面 安全工作是我公司的重中之重，可以说：没有安全就没有一切。全年始终狠抓安全治理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员
14、都坚固树立安全行车意识，把安全溶化到血液中，落实在出车前，行驶中、回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完好，行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。 为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全治理，每位司机都必需仔细参与总公司和旅游公司的安全学习，值班人员依据天气和路面变化对GPS进展跟踪登记，并发出安全提示语，确保平安行车。在总公司安保处的指导下，在全体旅游公司治理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在xx年无责任事故发生。 三、xx年工作规划 旅游公司在xx年依据总经理室治理目标，合本部门的实际状况将在以下几个方面绽开工作。 （一）做好xx年春运工作吗，打好新年第一战 积极联系各农夫工多的厂家，亲
15、密关注农夫工运输的.市场动态，合理安排运力，调整发车时间； 仔细贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全治理工作，确保春运工作的平安； 协作客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。 （二）做好旅游旺季包车业务，努力稳固旅游市场份额 积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系； 积极调研旅游包车市场的价格动态，制造较好的经济效益； 积极与行管部门横向联系，打击跨地区的非法经营。 （三）做好社会包车业务，扩大市场占有率 做好驾驶员文明效劳教育工作，供应优质效劳； 做好车辆技术状况和卫生工作，供应舒适、便捷、准点的运输效劳； 做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车
16、业务。 新的一年，xx旅游公司将攻坚克难，迎难而上，在剧烈的市场竞争中，既制造经济效益又制造良好的社会效益，为总公司的进展做出奉献。 旅游公司年终工作总结4 今年对于“年轻”的*市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在*市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关心和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。 （一）内部改革脱胎换骨，队伍建立卓越成效 一个企业假如没有一支素养高，业务力量过硬的职工队伍，任何的先进治理都难以实现，进展和壮大更是无从谈起。在20xx年是*市xx旅行社有限公司内部改革卓
17、有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为新奇血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的进展轨道。 （二）抢占*旅游市场占有份额 20xx年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776.00元。组织*游客出游119，529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布*五区。 （三）公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩 我公司曾获珠江时报等媒体评为*最受欢送外地品牌旅行社称号。且在旅游局的建议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在20xx年11月19日协同*日报旅游俱乐部等单
18、位，同xx旅、xx旅一起胜利组办了“*一环万人游”活动。 回忆过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个进展和进步，都与各级旅游局相关领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在许多缺乏，离广阔游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以效劳铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，兴奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为实现*市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。 旅游公司年终工作总结5 今年以来，在县委、县政府的顽强领导和市旅游局的细心指导下，我
19、局紧紧围绕全年目标任务，突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动规划要求和县委县政府一系列部署，细心编制旅游规划，加快景区景点建立，加大旅游宣传力度，加强旅游行业治理，全县旅游产业呈现出快速进展的良好态势。截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。旅游产业进展实现了新的跨越。 一、健全完善规划体系 坚持规划先行，全部重点旅游工程先规划，后建立。完成了县旅游进展总体规划修编及三个片区详规；先后邀请北京大学大地风景规划院、南京林业大学设计院、伟信公司景观设计部、南京恒宇设计院、杭州越都
20、设计院等，对古汴河风光带微地形景观、洪泽湖湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客效劳中心等进展了高标准、高规格设计，避开重复建立，无序建立。在此根底上又邀请南京尔目公司编制洪泽湖生态旅游度假区总体规划，并已通过专家评审，省级度假区创立工作稳步推动。 二、强力推动重点工程 截至10月份，我县共投入旅游进展资金9.8亿元，实施旅游工程40余个。其中： 总长33公里，按时速100公里双向四车道设计，总投资6亿元湿地大道已完成根底铺设，明年5月份前竣工通车。 洪泽湖湿地公园启动实施了39项重点工程，已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项，培训中心、游客效劳中心(古徐
21、街工程)、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧急施工中。 洪泽湖湿地自然爱护区完成了双沟至湿地码头11.6公里旅游航道疏浚工程；生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于近期完工。 此外，临淮镇的湿地森林温泉、临淮古郡，城头乡的洪泽湖湿地采摘园、周台旅游度假村，陈圩乡的野猪林度假村，半城镇的穆墩岛景区、渔家美食村，双沟镇的旅游码头、马术训练基地等工程都在快速推动中，局部已建成投入运营。 三、积极做好申创工作 组织编写了县旅游应知应会手册，涉旅人员人手一册；托付南京尔目筹划设计有限公司高起点、高标准编制度假区总体规划；主动与省、市旅游部门对接，争取对创立工作的指导与支持；积极策应扶持，与省局积极联络沟通
22、，向省财政争取旅游建立专项经费220万元。 四、细心筹划旅游宣传 积极推动“六个一”工程。印制了旅游手册、画册、地图，制作完成旅游形象片，开发了一批旅游游纪念品，对高速沿线广告牌进展了更新。在广电总台楚风夜话设立欢快游栏目，在调频播送开设旅游频道。开展网络宣传推介，水韵与旅游网并网使用，完善旅游网络功能，提高点击率，提升知名度。组织举办了青阳梨花节、湿地牡丹节等节庆活动，并屡次组织赴南京、苏州、常熟、浙江等地参与旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动。在近期圆满完成了20xx中国西楚文化节美食周活动的组织工作，通过全方位展现我县特色精品美食与外乡传统风味菜，进一步推动美
23、食和文化旅游，并根据县委县政府统一安排，积极做好第十一届中国洪泽湖螃蟹节相关活动的宣传组织工作，放大节庆效应，提升我县的知名度和美誉度。 五、大力进展乡村旅游 结合创立特色旅游镇(村)任务，引导全县旅游重点乡镇进展以农家乐为主的乡村旅游，对去年乡村旅游明星户进展资格复查。积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创立工作，各申创单位积极推动，符合条件的农户踊跃参加。目前，市旅游局已对我县乡村旅游特色镇(村)创立点进展了验收检查，检查组对我县乡村旅游进展予以充分确定。进展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济来源。帮助上塘垫湖村确立打造红色经典游，拓展农业观光和乡村休闲游的进展思路，并帮忙其制作了垫
24、湖景点标识牌，现已安装到位。 六、全面强化行业治理 组织开展对县内旅行社的专项检查，重点整治旅游效劳不到位、合同签订不标准等问题。积极开展星级旅行社创立工作，进一步标准旅行社经营治理，提升效劳质量；开展旅游系统政行风评议，进一步标准了涉旅行业的标准化效劳；加强对旅游企业安全生产的监视检查，保障旅游安全；高度重视网络问政，针对群众关注的局部景点乱收费问题，会同县物价部门，对四个旅游景区门票价格进展核定并强化监管，维护了正常的价格秩序；组织参与南京“美妙欢快游”导游大赛，局部导游员在竞赛中精彩发挥，被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号；积极开展培训活动，年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长曹雄伟
25、及南京旅游学院专家，开展了“旅游产业进展与景区建立”专题讲座，重点解读了省级旅游度假区和5A级旅游景区创立标准、旅游软环境建立等内容，以增加广阔干群对旅游产业理解，支持和关怀旅游产业的进展，提高涉旅人员职业技能、接待业务水平、旅游治理质量，加快旅游业进展软实力提升。并邀请相关专家来洪，举办旅行社和旅游景区导游技能竞赛，加强对导游、讲解员的培训，提升效劳质量，优化旅游环境。与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区效劳人员培训，大力度提升旅游接待水平。 旅游公司年终工作总结6 马上过去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，根据我们公司成立之初定下的“一年打根底，两年
26、求进展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： 一、组、接待团状况 客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦翻开了市场，使xx旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。在开拓组团市场的根底上，我们还在市旅游局的带着下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解
27、xx，进入xx，来xxx巡游做出了奉献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大局部游客是通过网站找到了我们。 缺点：知名度宣传力度不够。 二、人才建立状况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xx应届毕业生和xx师范学院的xx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，效劳技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或
28、是对一些常见问题不知如何答复，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了xx旅行社的绚烂今日。 缺点：导游员素养、收入有待进一步提高。 三、存在的问题 1、售后效劳不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建立需加大力度，宣传包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不充裕。 4、政治学习时间不够多。 5、生产安全需进一步重视。 总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持
29、和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的效劳到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为xx的旅游经济腾飞做出我们应尽的奉献。 旅游公司年终工作总结7 我于20xx年x月x日进入公司，x月x日被安排到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带着下我也履行了本职工作。20xx年x月x日被调到了办公室当文秘。在公司领导的引导下，这一年以来，靠着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平常间或有些懒散，眼中无事，但这并不代表我内心贪欲，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关学问，也感谢领导们能给我这
30、样一个进展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素养。现将这一年来在思想、工作、学习等方面状况总结如下： 一、加强学习，不断提高自身素养 为了工作需要，提高自己的水平，我注意加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所把握的学问的浅薄和在实际运用中学问的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素养。这一年来，我仔细学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，在工作实践中努力提高自身素养。通过学习，自身素养得到了进一步的
31、提升，抱负信念更加坚决，工作思路更加开阔。 二、虚心请教，履行工作职责 网上的学问与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中经常在细心、仔细、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室主任学习请教，主动承受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的学问。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了肯定的进步。 三、虚心进取，努力更新工作思路 从参与工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参与有关的学习培训。总之，这一
32、年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但始终都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应进展，更进一步系统的学习文秘学问，充实自己专业学问和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更精确的把握。 为公司景区将来的.进展，也为了自己家乡以后的兴盛，作出自己不懈努力和最大奉献。 旅游公司年终工作总结8 回忆马上过去的20xx年公司全年工作状况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋勉努力，使旅游事业更加富强兴盛，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景
33、象，令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济进展，财政增收做出了应有的奉献。 一、创新思维结硕果 20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区进展为目标，开头从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的根底设施建立，提升整体效劳水平，增加景区的综合竞争力。20xx年建立的工程有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建立资金。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 旅游景区在20xx年被国
34、家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。 1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将连续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业进展发面，20xx年景区也有了较快进展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”多场次，接待游客近万人。 三、加强职工队伍建立，提高职工工资福利待遇，增加企业分散力 为适应旅游事业蓬勃进展大好形势，公司董事
35、会高度重视职工队伍建立，实行了一系列积极措施。 1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会供应了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工多人。其中聘请大中专毕业生达多人，从兴安盟招工多人。经过培育熬炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、20xx年公司依据自身经济实力的增长状况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。为此，公司全年员工工资增加支出万元，公司又另外投入资金万元用于职工嘉奖、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司进展成果汇合到每一个职工，极大的激发了职工的工作热忱，增加了企业的分散力。 3、加强职工素养培训，
36、提高职工效劳意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进展思想品德、文化学问等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心安康。 4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今日将有个先进集体和个先进个人要受到表彰和嘉奖。他们为了公司事业的进展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。 四、虚心慎重、戒骄戒躁、连续努力进取 大家都还牢牢记得：公司将来的进展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建立成一个绿色、环
37、保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面： 1、连续加大治理力度和投资力度，争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用。 2、加快景区文化产业建立。加快文化产业进展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建立，做好20xx年职工聘请工作。须向社会广泛聘请员工，重点是聘请大中专毕业生和达旗当地农夫工。 4、在新的一年里，公司要加强创立5A级景区的领导力气，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建立作为长期和常态工作来抓。 5、连续加强企业内部治理，改善职工生活
38、环境，提高工资福利待遇水平，把公司建立成为一个让社会人人艳羡的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将依据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的进展环境。 同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等荣耀称号。又被自治区旅游局推举为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓舞我们连续前进的强大精神动力。 同志们：让我们严密的
39、团结在公司董事会的四周，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建立，一心一意谋进展，我们的奋斗目标肯定会实现，旅游事业的明天肯定会更加美妙。 旅游公司年终工作总结9 20xx年，公司在xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20xx年工作状况总结如下： 一、诚恳信用、勇担责任 “诚恳信用”作为旅行社经营的最根本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为效劳行业，诚恳信用的重要性，我们努力做到了这一点。将来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于担当责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友情的桥梁，稳固人脉、业务合作
40、。 二、旅游效劳质量得到有效的监视和检验 企业结合自己的实际经营，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、电话询问效劳接待标准、合同签订明示标准。质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使旅游效劳质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。 三、稳步进展本地旅游接待业务 使xx良好的旅游资源得以展现，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜爱xx，多来xx，使xx旅游经济得到蓬勃进展，为此，我社积极走出家门屡次进展省外促销，严密联系
41、当地旅游企业组织客源来我市旅游。 四、加强员工业务培训工作 在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代治理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进展企业文化培训，效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把效劳意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高把好了其次关。 经过20xx年的风雨兼程，企业已经胜利的度过了初创培育期，随着20xx年的接近，企业将顺当的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以
42、更加优质、完善的效劳，推出多样化、共性化的产品紧扣时代脉搏，满意游客之需，实现企业进展目标，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 旅游公司年终工作总结10 20xx年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司20xx年工作状况总结如下： 一、任务指标完成状况 20xx年总入园人数为28.4万人次（其中包括兑现20xx年旅游社返单和20xx年一次性优待20%人数2万余人次），较20xx年增加了44%，较20xx年增加了12.4%；年初总场下达财务规划收入指标1500万元，实际完成1634.1万元，完成规划指标的108.
43、9%，较20xx年增加了45.3%，较20xx年增加了13.5%；全年实现利润1214.5万元。严格执行年初总场下达的财务规划，节支措施得力，效果显著；在总场党委的统一部署下，较好地完成了“干部作风建立年”两个活动内容；实现全年无安全生产责任事故和规划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx年，公司顺当通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景”、“中国最正确文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。 二、主要做法和阅历 （一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边简单
44、形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚决信念，迎难而上，确立了全年提高游客入园率220%，实现门票收入1500万元这个目标，强化内部治理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园治理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而绽开。为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行24小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作6个月，节假日也不能正常倒班休息，常常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行门票治理方法，确
45、保了实现经济效益的最大化；规划财务部的工作也特别繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要担当缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作，但她们克制困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无过失，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也特别辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都精彩地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。 （二）始终坚持“两个统一”，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建立，形成
46、工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守治理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率；根据党委统一部署，细心组织，扎实推动，较好地完成了“干部作风建立年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋榜样作用；关怀慰问员工生活，急躁细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素养，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。经营治理与总场考核目标相统一。 依据总场工作会议精神，制定了经营治理方案，适时召开了公司职工代表大会，层层签订了目标治理责任书，明确分工，责任到人；在财务治理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监视职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，连接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务治理系统