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1、 新产品开发设计的评估机制的建构 这些学者得出的结论有共性也有差异。事实上，由于受到市场环境、行业类型、企业地位和规模等因素的影响，不同企业不同新产品开发工程的关键影响因素不尽一样。依据以上学者提出的新产品开发工程的关键胜利因素，笔者归纳总结出关键胜利因素的五个层面: (1)公司层面:公司的战略方针、长期进展方向、价值、创新的企业文化、竞争力、共同的愿景以及把握市场机遇和动态等。 (2)产品层面:好的创意、有特色卓越的产品、产品描述和论证、顾客参加与反响以及充分的市场调研等。 (3)工程资源层面:高层治理者的支持、优秀的工程团队、有阅历的工程经理、财务和技术力量等。 (4)工程治理层面:清楚的
2、目标和任务、构造化开发流程、具体的进度和规划、有效的沟通以及完善的监控和反应等。 (5)风险层面:对风险的认同、对变化的适应性和快速反响机制、处理非预期问题的力量、从历史工程中吸取阅历教训以及对外转移风险等。 Telematics新产品开发工程的关键影响因素分析 基于其产品和工程特点，Telematics新产品开发工程具有与行业特点相关的关键影响因素。 1产品特性 Telematics是一个无形的体验式产品。Telematics产品是在车辆使用过程中，基于车辆设备、无线网络信号及后台的信息效劳，猎取一种体验，以满意用户的某种需求。因此Telematics新产品要面对客户需求而开发。 Telem
3、atics的进展方向应当是多媒体化、定制化、多终端化、多业务融合，对兼容性、交互性等要求渐渐提高。企业需要考虑不同细分市场的客户对车内外的信息效劳需求，以及效劳的详细使用场景等，来设计产品。对于自驾游中使用导航类产品的用户，其需求除了查询目的地外，还包括查询餐饮、景点等信息以及更好的规划路线;而对于使用实时交通路况产品的日常上下班的用户，其需求则是帮助选择合理路线，缩短驾车时间。作为用户体验式产品，Telematics新产品开发需要满意以下方面: (1)以人为中心:符合用户日常生活习惯，满意用户不同使用场景下的特别需求，实现用户的心理预期。 (2)功能强大:好的用户体验，能够满意用户多样化的需
4、求，内容丰富全面。 (3)操作友好:好的用户体验，简单学习，全都性高，最小化用户负担，削减用户工作量，能让用户无障碍、便利地进展操作，并具备视听上的美感和舒适感。 (4)品质稳定:好的用户体验，是在保证功能的根底上，削减错误和问题，提高正确率和效率，实时反应，给人以安全、牢靠的感觉，提高用户信任度。 (5)后续支持:好的用户体验，肯定有好的客服和销售作为支撑，保证产品和体验易于猎取，可依据客户需求效劳的内容进展相应的转变、延展。 2技术开发 Telematics产品的胜利有赖于多种技术的成熟运用。Telematics集成了汽车电子、信息和通信等先进科学技术，具备数据采集、信息处理和在数据通信网
5、络支持下通过连接各种信息交换中心及互连网以猎取和应用各种信息的多种功能，是一项高新技术产品。假如一个环节消失故障，如碰撞自动求助类产品，将影响到车辆的安全、驾驶员的人身安全以及救援效劳的准时有效性等，造成不行预料的损害。作为高新技术产品，Telematics新产品开发在技术运用上，应当留意以下方面: (1)技术先进性:运用先进技术成果，具有独创性，能够为企业和产品带来独特优势。 (2)技术牢靠性:确定的技术来源，正确、完整、统一的技术资料，保障技术在实现产品过程中的稳定无故障。 (3)技术简单性:讨论与开发的难度，从技术过渡到产品并投向市场过程中简单消失问题的概率。 (4)技术可替代性:是否存
6、在不同实现方法，并在先进性、牢靠性和本钱方面等更胜一筹。 3工程治理 Telematics新产品开发工程需要遵从IT工程的治理方式。Telematics是一套车内、车间、车与人、车与道路、车与外界之间的数据采集、处理和互换的信息系统，是汽车平台上的IT技术。 从互联网的角度，汽车与其他IT终端没有太大的区分，汽车只不过是承载IT终端的平台。例如车况诊断报告的流程为:后台猎取车辆总线数据，经过解密分析，得出车辆各系统运行状况，再将此信息在车载屏幕上显示以告知客户。因此，Telematics新产品开发工程即是IT开发工程的一个类别。RobetNCharette在实施风险治理最正确实践一文中指出:几
7、乎有30%的IT工程在未完成前就被取消，45%的IT工程超出了原始估算的175%或更多，仅仅只有25%的IT工程能在预算内按时完成。IT工程的特点对工程治理提出了更高的要求。Telematics新产品开发工程需要依据IT工程的特点来进展治理。 (1)独特性:依据客户要求供应的解决方案。由于客户的不同，因此没有现成普适的解决方案。 (2)不行视性:以无形的智力产品为工程目标。 (3)工程目标与范围的不明确:由于IT工程的产品或效劳事先不行见，在工程前期只能粗略进展工程定义，随着工程的进展才能渐渐完善和准确;即便是定义清晰了工程的目标，客户仍旧会常常调整实现指标，因此IT工程的目标常常变更。 (4
8、)人因工程:IT产品开发工程是一项集智力密集与劳动密集于一体的人类活动。由于人的因素，造成更多的不确定性。 (5)时间紧迫:IT工程的生命周期越来越短，时间甚至成为工程胜利的打算性因素。另外，不行无视的是，中国的Telematics市场刚刚起步，尚处于培育期，但是各相关企业已经纷纷涌入，形成了剧烈的竞争格局。因此，Telematics新产品开发，应当充分考量市场环境和规模，评估市场进展趋势，抓住市场机遇。而且，Telematics新产品开发需要产业链上下游协作实施，协同共进。因而，产业配套设施的建立也对于新产品开发显得特别重要。 基于以上分析，Telematics新产品开发工程将面临难度大和不
9、确定性高的特点，应当注意把握市场环境、理解客户需求、清楚界定产品特征、明确工程范围、制订适度的工程规划、严格掌握时间进度、合理开发利用技术、选拔优秀工程团队、合理安排资金资源、界定和躲避工程风险等关键影响因素，并且在产品推广上市后，持续跟进产品运营状况，总结和评估工程阅历，以提高胜利率。 Telematics新产品开发工程的评价指标体系构建 评价指标体系的构建，直接关系到评价结果的精确性和有效性。在坚持全面性、科学性、通用性、可操作性通用的原则根底上，依据Telematics新产品开发工程的特点，本文提出以下原则:科学性与全面性、定性定量结合、市场需求、客观性、企业战略和竞争优势。综合新产品开
10、发工程的关键影响因素和Telematics新产品开发工程的特点，运用Delphi法，由Telematics行业专家小组争论讨论，归纳为以下评价指标体系(表2)。 结语 新产品开发工程的成败与否，取决于其关键影响因素。依据行业和工程的不同，关键影响因素也有差异。作为新兴产业Telematics，其行业、产品和工程都具有特别性，如何在当前剧烈的竞争环境下，胜利开发新产品，赢得市场，对于企业的进展特别重要。而企业治理层，迫切需要在新产品开发工程立项时，运用科学的方法，做出正确推断和决策。本文在总结几个新产品开发工程关键胜利因素的根底上，分析Telematics新产品开发工程的特征，以此得出Telematics新产品开发工程的关键影响因素，构建评价指标体系，以有效指导企业对新产品开发工程进展全面、系统地考察，为Telematics新产品开发工程的立项决策供应推断依据。固然，立项决策还需要在评价指标体系的根底上，选择相适应的评价方法，并结合工程实际进展评价，以完成最终的工程立项决策。 ：葛海清单位：上海交通大学机械与动力工程学院