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1、前言5”补救低效能的方法不在于寻求某些出众或是非凡的人， 而在于科学的治理。二、教学内容60单元一企业治理根本原理课题一企业的根底学问一、企业的涵义设立企业的根本条件。二、我国企业的特征社会主义市场化。生产力方面的特征：生产关系方面的特征：2 三、现代企业的种类按企业的组织形式划分： 依据企业规模划分：依据企业同外资联合的方式划分： 依据企业财产的组织形式划分： 依据生产要素的比重划分：五、现代企业环境六、企业与环境的关系课题二现代企业制度现代企业制度是指适应社会化大生产和市场化经济体制的需要，以完善的企业法人制度为根底，具有独立财产权利和责任的一种有限责任制度。一、现代企业制度的根底学问现代
2、企业的根本特征。二、现代企业制度现代企业制度的涵义。现代企业制度的根本特征。课题三企业治理学根底学问一、企业治理的内涵、性质、职能及作用1. 企业治理的内涵2. 企业治理的职能企业治理的根本职能。企业治理的具体职能。企业治理的职能划分为打算、组织、领导和掌握四大项。3. 企业治理的作用。二、企业治理的演化进展三、现代企业的根本原理1. 系统治理原理2. 效益治理原理3. 能级治理原理其位4. 动力治理原理四现代企业治理制度1 现代企业治理的内涵2现代企业治理的根本任务信息织修理作业，使客户快活而来，满足而去。保护环境，降低消耗，缩短在修车日，保证修理质量，合理核价。竭力开展修后效劳。增加盈利，
3、扩大积存，进展企业。- 3现代企业治理的根本内容。4. 现代企业治理的根本手段和要求 五、现代企业治理的根底性和务实性工作三、课间提问5企业治理的根本职能。四、课堂小结5现代企业治理的根本内容。五、课后作业5现代企业治理的根本手段和要求1一、复习提问5现代企业治理的根本内容。二、教学内容60单元二汽车修理企业治理模式与企业治理创课题一现代汽车修理企业治理模式一、现代企业治理模式的内容二、现代汽车修理企业治理模式的特点现代汽车和科技的进展引发了修理企业治理模式的革命。现代汽车修理企业的治理呈现出融构造化治理、学问化治理、网络化治理、眼务化治理、信息化治理、国际化治理、电子化治理、生态化管理等于一
4、体的全治理模式。三、世界主要企业的治理模式1. 美国和日本两大企业治理模式的总体差异美国企业治理模式日本企业治理模式2. 美日企业治理模式的交融3. 传统型企业治理模式与现代型企业治理模式的比较四、汽车修理企业的治理体制 1汽车修理企业的治理机构3. 厂长经理的素养 厂长(经理)的根本素养。4. 提鬲汽车修理企业治理者的素养素养要点。5. 汽车修理企业领导者的职业习惯课题二汽车修理企业的治理创一、汽车修理企业的治理创1企业治理创概述是指企业家抛开旧的观念，对生产要素实施的组合，以的面貌消灭。企业创的内涵。注这里的创应理解为一个经济概念，并非理解为一个技术概念。企业治理创 是指不断依据市场和社会
5、的变化，重整合人才、资本和科技要素，以制造、适应市场，满足市场需求，同时到达自身效益和社会责任双重目标的过程。企业治理创的意义。一个企业的盈利力量，并不完全打算于物质根底，关键在于企业的创观念和创精神。创是提高企业竞争力的根本策略。创是企业降低本钱、提高效益的重要途径。创是企业改善市场环境的重要手段。企业治理创的形式。企业治理创的形式是指企业依据市场和社会的变化状况，对人才、物质、资本、经营、效劳和科技等要素，实施制造性、组合性和适应性的不同方式、方法和行为。汽车修理企业治理创的形式类别。2企业治理创的内容企业治理创；曲阿察是指企业在治理创方面的工程和范围。汽车修理企业治理创的根本内容范围。3
6、企业治理创的特点企业治理创的特点。汽车修理企业治理创的主要特点。4企业治理创的过程企业治理创企业治理创的过程三、课间提问5四、课堂小结5五、课后作业5汽车修理企业治理创的主要特点2一、复习提问5电子燃油喷射装置的空气供给系统存在哪些优点？二、教学内容60单元三汽车修理企业的经营与策略课题一汽车修理行业的现状及特点一 汽车修理企业的定义、作用和特点1汽车修理企业的定义1)经济活动:从事汽车维护、修理或相关效劳等. 2)根本经济组织:为满足汽车用户需要并猎取盈利，进展自主经营，独立核算，具有法人资格.3)符合中华人民共和国汽车修理业开业条件汽车维护和汽车修理 2汽车修理企业的作用和特点1) 汽车修
7、理企业的作用2) 汽车修理企业的特点(1) 随着很多高技同步进展。(2) 汽车修理企业是一种技术密集劳动密集的企业。(3)社会分散性。(4)市场的调整性。 (5)隶属关系错综简单。(6)汽车修理企业也是一种高投入、高产出、存在剧烈竞争和肯定风险的企业。二. 汽车修理企业的类型1. 汽车修理企业分类的必要性2. 汽车修理的类别及其作业范围按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。1. 汽车维护的类别和主要作业内容2. 汽车修理的类别及其作业范围我国汽车修理企业的历史汽车修理业的现状我国汽车的保有量和品种(特别是技术含量较高的品种)急剧增加，汽车的档次和高技术含量快速提高。汽车修理业的整体规模，作业方
8、式，技术水平，修理理念和治理模式都发生了巨大的变化。1. 的修理制度的建立1) 定期检测2) 强制维护3) 视情修理2. 企业体制的变革与竞争机制的建立汽车修理行业的前景汽车修理企业与兴旺国家的差距我国汽车修理行业的光明前景课题二 汽车修理企业的经营与经营治理经营治理的含义1. 经营的含义2. 治理的含义有三层含义： 1)治理的职能2) 协调作用3) 组织目标经营与治理的关系汽车修理企业的经营治理1) 对汽车修理市场进展调查争论，了解对汽车修理工作的需要，了解与满足相应的修理市场，2) 对修理市场作出推测，制定企业的进展规划和经营目标，开拓修理市场；3) 在企业内部培训各类人员，提高职工素养，
9、细心组织生产，改革修理工艺，配备先进的专用设备和检测仪器，提高质量，缩短修理周期，降低本钱，改善修后效劳，树立企业形象，实现预定的经营目标经营治理的地位和作用现代化经营治理企业的现代化的经营治理是指:运用现代化自然科学和社会科学的科研成果，使企业的经营治理适应现代科学技术的进展水平，符合现代生产的要求， 具体内容主要有：确立现代化的经营思想；制定科学的进展战略；把握正确的经营决策方法；导人IC战略；树立良好的企业形象等。现代化经营治理2)市场观念与竞争意识搞活经济，首先就要抓住客户，要抓住客户，就意味着要参与剧烈的市场竞争。汽车修理市场竞争主要表现在三个方面：1)修理质量；2)修理价格；3)修
10、理周期与效劳质量。竞争的实质是:科学技术水平的竞争、经营治理水平的竞争、人才的竞争。具体地讲就是质优、价廉、周期短、效劳周到。3)充分利用现有资源拓展效劳工程依据GBT1673912022汽车修理业开业条件的规定: 1)汽车修理企业分为汽车整车修理企业(按规模大小又分为一类与二类)2)汽车专项修理业户(三类)三种类别，汽车修理企业结合自身条件(修理维护等级、生产规模、工艺水平、厂房设备及人力资源等)在确保修理质量的前提下，努力制造条件，扩大企业的经营范围，拓展效劳工程，增加对市场的应变力量。4)单一车型的特约修理与多种车型的修理效劳企业在一个车间内加强修理的专业化，形成单一车型的修理车间，争取
11、某车型的特约修理权，是增加市场竞争力的重要手段。单一车型所占的市场份额越来越小，具备多种车型修理力量的企业，适应这种变化，使企业立于不败之地。2进展战略企业制定进展战略的重要依据。包括:1) 企业力量分析、2) 企业环境分析3) 企业业绩分析。三、课间提问5汽车修理市场竞争主要表现。四、课堂小结5企业的现代化的经营治理五、课后作业5企业制定进展战略的重要依据。3一、复习提问5企业制定进展战略的重要依据。二、教学内容60单元三汽车修理企业的经营与策略课题三汽车修理市场调研与推测汽车修理市场推测主要内容包括:1) 社会车辆的总拥有量、2) 各车型的拥有量、3) 车辆的使用年限或行驶里程，进而得出社
12、会总修理量的推测、4) 配件需求量的推测、5) 技术进展的推测。修车后的效劳重要作用：(1) 修车后的效劳是企业生存、进展的重要手段，它与修车质量、收费标准、修车周期共同构成企业的竞争力量。它是占据市场举措的延长。(2) 修车后的效劳是了解客户要求、了解修理质量的重要途径，为改进修理工艺、提高修理质量积存第一手资料。(3) 修车后的效劳，拓展了修理企业的效劳内容，是企业增加收入一个的途径。修车后的效劳是赢得信誉、树立企业形象的重要手段2进展战略企业进展战略:企业制定进展战略的重要依据。包括:1) 企业力量分析、2) 企业环境分析3) 企业业绩分析。分析企业业绩主要有两个目的： 一是推测业绩，二
13、是依据业绩的推测结果，预备分析与企业进展战略的关系, 可用图7-2表示。市场调查:是以猎取确认顾客的需求所必要的学问为目的的有组织地搜集、整理和分析对市场经营有用的事实和数据的过程。(1) 企业市场经营的环境可分为宏观环境和微观环境(2)市场调查方法分为两大类:既存资料利用法和实际调查法。既存资料利用法。 a政府部门的资料， b地方部门、地区团体的调查资料， c民间机构或一般企事业单位的调查资料，实际调查法分为:提问法、观看法和试验法，(3)市场调查的根本步骤，如图7-4所示。5) 市场推测(1) “专家推测法”又称德尔菲推测法，:是运用调查表以匿名通信方式轮番征询有关专家意见得出推测结果的一
14、种阅历推断推测方法。专家推测法的特点是：匿名性：反响性：统计性：对专家的初步意见进展归纳和整理，提出下轮推测要求，再寄专家征求意见，如此反复做出推测结论，对专家推测意见进展统计处理。三、课间提问5汽车修理市场推测主要内容。四、课堂小结5市场调查的根本步骤五、课后作业5企业制定进展战略的重要依据4一、复习提问5汽车修理市场推测主要内容二、教学内容60课题四 汽车修理企业的经营目标和经营策略经营决策1)决策的类型n决策是指选择、打算行动目标和行动方案的活动。n包括两层含义：n1) 决策是一种自觉的有目标的活动，n2) 决策是一个过程，n常见的分类是：n1) 按决策范围分类有:宏观决策和微观决策；n
15、2) 按决策的地位分类有:战略决策和战术决策；n3) 按决策问题消灭的频率分类有:常规型决策和格外规型决策；n4) 按对决策问题的了解程度分类有:确定型决策和不确定型决策；n5) 按决策过程的作用分类有:突破型决策和追踪型决策；n6) 按决策过程的特征分类有:阅历决策和科学决策。n2) 决策的过程n (1)确定目标：n (2)觉察、探究和拟定可行方案：n (3)选择方案：n (4)执行决策和跟踪检查：3) 决策在经营治理中的地位n 决策在企业治理中居重要地位，是现代经营治理的根底。n (1) 决策是企业经营治理效能的打算因素。n (2)决策是履行各项治理职能的根底。n (3)决策贯穿于企业经营
16、治理活动的始终。4) 科学决策的原则n (1)实事求是原则：n (2)信息化原则：n (3)定量分析与定性分析相结合的原则：n (4)比照优化原则：n (5)民主化原则：n 现代治理者必需学会现代决策技术，留意科学决策。4. 企业CI战略1) “CI战略”的概念nCI由三局部组成:n1) 企业理念识别系统:企业的经营思想和经营标准。n2) 企业行为识别系统:企业非视觉化形象的展现和塑造。n3) 企业视觉识别系统:CI战略的中心，这套识别系统能被公众和消费n者感知。CI是表现为一套统一和标准化的图案、标志、文字、符号、颜色n等视觉识别信息。根本要素主要包括：n企业标志、企业商标、产品识别、企业的
17、标准用色及特有标准造型等。nCI其侧重点在于突出企业的整体形象，从各个方面赐予公众和消费者n以深刻的视觉刺激，使公众生疏和了解企业。4企业CI战略n 2)CI的功能n 归纳起来主要有三种功能：n (1)识别功能：n (2)促销功能：n (3)分散功能：课题五 汽车修理企业经营策略实例三、课间提问5决策的类型。n四、课堂小结5决策在经营治理中的地位科学决策的原则五、课后作业55一、复习提问5决策在企业治理中的地位二、教学内容60单元四汽车修理企业质量治理课题一质量治理根底学问第一节 质量治理及其进展质量的概念国际标准ISO 8402： 1994对质量作如下定义：“反映实体满足明确和隐含需要的力量
18、的特性总和”。二.产品质量的构成与形成1。产品质量的构成(1)与确定产品需要有关的质量(2)与产品设计有关的质量(3) 与产品设计的符合性有关的质量(4)与产品保障有关的质量四个方面的质量相互联系、相互作用， 二.产品质量的构成与形成四个方面获得产品的适用性和符合性：(1) 设计质量。(2)制造质量(3) 使用质量(4) 效劳质量 2产品质量的形成产品质量不是检验出来的，产品质量有一个逐步实现的过程。三、质量治理的进展质量治理指n 用最经济、最有效的手段进展设计、生产和效劳，以生产出用户满足的产品。争论质量治理的进展作用n 有助于正确生疏质量治理的产生、进展的必定性和实现全面质量治理的必要性。
19、n 质量治理的进展大致经受了以下三个阶段：n 1单纯质量检验(SQI)2. 统计质量掌握(SQC) 3全面质量治理(TQC)课题二准时生产制与全面质量治理汽车修理企业的全面质量治理汽车修理质量，是修理企业各项工作质量的综合反映。一、全面质量治理的特点和任务1全面质量治理的定义 “个组织以质量为中心，以全员参与为根底， 2全面质量治理的特点n 以系统的观点和方法，n 实施全面的、n 全过程的、n 全员的质量治理。3. 全面质量治理的根本任务概括为三方面(1)确定企业的质量目标(2) 制定企业质量规划(3) 建立和健全企业的质量保证体系一个企业建立一个有效的质量保证体系是实现质量目标和落实质量规划
20、的关键。二、建立和健全质量保证体系1. 质量保证体系的概念企业以提高产品质量为目标，用系统的观点和方法，把质量治理的各个过程、各个阶段、各个环节、各个岗位的质量治理活动合理地组织起来，形成一个有共同目标、责权利明确、相互协调、相互促进的有机整体。2. 质量保证体系的类型质量保证体系大致可分为三类：(1) 按治理层次和工作范围建立质量保证体系(2)按产品对象建立质量保证体系(3)按业务系统建立的质量保证体系质量保证体系的主要工作三、全面质量治理的根本步骤1. 全面质量治理工作的四个阶段全面质量治理工作包括打算、实施、检查、处理等四个阶段，PDCA:打算、实施、检查、处理四个阶段，简称，依据先后挨
21、次，相n互联系，头尾连接，不断循环，图94所示。PDCA循环圈有三个特点： 2全面质量治理的八个根本步骤汽车修理企业的产品质量与全面质量治理1. 汽车修理企业的产品质量n质量是指修理后汽车的适用性，并以此来衡量修理后汽车在使用过程中满足用户要求的程度。汽车修理质量是指汽车修理后对原有汽车产品质量的恢复和维持的程度。汽车修理质量也同样包括五个方面的内容： 课题二准时生产制与全面质量治理汽车修理企业的全面质量治理汽车修理质量，是修理企业各项工作质量的综合反映。全面质量治理体系:1) 修理全面质量治理要求全员参与2) 全面质量治理的范围用户接待、进厂检验、故障诊断、修理作业、中间检验、配件供给、检验
22、试车的全过程。1) 修理全面质量治理，要求把质量隐患消灭在修理过程之中，做到防检结合，以防为主，2) 树立“下道工序就是用户”、 “努力为下道工序效劳”的思想。使整个修理企业目标全都地保证好修理质量。3) 全面质量治理要求的是1) 修理企业有关部门都要参与修理质量治理。2) 加强各部门之间的组织协调，齐心协力把修理质量搞上去。4)全面质量治理所承受的治理方法是多样的汽车修理企业质量治理体系建立汽车修理企业质量治理体系建立的阶段。1 预备阶段2 建设阶段汽车修理企业质量治理体系运行顾客满足度测评1. 顾客满足度的含义2. 顾客满足度指数确实定内部审核内部审核是检查修理效劳质量体系有效性的重要工具
23、，1. 内部审核的含义2. 内部审核的要求3. 内部审核程序流程图汽车修理效劳质量治理体系认证1. 质量体系认证的程序和规章2. 获准注册后的监视三、课间提问5全面质量治理的根本任务四、课堂小结5汽车修理企业质量治理体系五、课后作业5全面质量治理工作的四个阶段6一、复习提问5全面质量治理的根本任务二、教学内容60课题三汽车修理效劳质量治理汽车修理效劳质量治理的根本方法分析和掌握产品质量的常用方法有以下几种： 一、排列图法二、因果分析法三、直方图四、掌握图法五、相关图法课题四汽车修理企业质量检验和质量经济性分析一、质量本钱的概念及加强质量本钱治理的意义1. 质量本钱的概念质量本钱是指为了确保和保
24、证满足的质量而发生的费用以及没有到达满足的质量所造成的损失。质量本钱的构成包括五个局部：n (1)预防本钱n (2)鉴定本钱n (3)内部损失本钱n (4)外部损失本钱n (5)外部质量保证本钱2. 加强质量本钱治理的意义质量本钱治理n质量本钱核算n质量本钱是一个综合性的经济指标，n二、质量本钱治理的根本内容和方法1. 质量本钱推测(1) 质量本钱推测的概念和内容(2)质量本钱推测的主要依据收集资料的内容n(3) 质量本钱推测的方法 ：1) 阅历推断法。2) 比例测算法。3) 数学计算法。2. 质量本钱核算3. 质量本钱综合分析 (1)质量本钱分析的概念(2)质量本钱分析方法(3) 质量本钱最
25、正确值确实定4质量本钱的掌握与考核(1) 质量本钱掌握(2) 质量本钱考核质量本钱考核工作包括两方面内容：一方面是质量本钱考核指标的建立；一方面是对质量本钱指标执行状况的监视和考核。ISO 9000系列标准一、ISO 9000系列标准的产生的历史条件二、IS09000系列标准的构成 1术语标准2主体标准主体标准分为三大类，即:1) 质量治理和质量保证标准的指南性标准、2) 质量保证模式标准3) 质量治理和质量体系要素标准。(1) 质量治理和质量保证标准的指南性标准 由四局部构成：(2) 质量治理和质量体系要素标准 由4局部构成：(3) 质量保证模式标准3支持性标准三、课间提问5汽车修理效劳质量
26、治理的根本方法四、课堂小结5加强质量本钱治理的意义质量本钱综合分析五、课后作业57质量本钱综合分析一、复习提问5二、教学内容60单元五汽车修理企业生产技术治理课题一汽车修理企业的生产技术治理第一节 生产治理的任务和内容生产治理的内容生产治理的主要内容包括：(1) 组织 指的是生产过程组织与劳动过程组织的统一。(2) 生产打算工作主要指的是生产打算与运输生产作业打算工作。(3) 掌握 主要指的是对生产全过程所进展的掌握。生产治理的内容生产治理的主要内容包括：(1)组织 指的是生产过程组织与劳动过程组织的统一。这种组织应是动态的，随着企业经营方针、经营目标、经营打算的变化而变化。为了提高效率及经济
27、效益，企业应不断提高其生产组织形式及劳动组织形式的应变力量。生产治理的内容生产治理的主要内容包括：(1) 组织(2) 生产打算工作(3) 掌握从范围来看，主要包括:生产组织、生产过程等各个方面。生产治理的内容(1) 组织(2) 生产打算工作(3)掌握二、生产治理的任务生产治理的根本任务是：运用组织、打算、掌握与协调职能，使投入生产过程的人、财、物等要素有效地结合起来，优化资源配置，不断降低本钱，提高生产对市场需求的变化作出敏捷、快速的应变力量，增加企业营运收入，取得最正确经济效益，实现企业的目三、生产治理的原则(1) 坚持市场导向的原则(2) 坚持经济效益的原则，(3) 坚持科学治理的原则(4
28、)坚持均衡生产的原则，生产治理是企业治理大系统中的一个子系统， 其次节 生产过程组织一、生产过程组织 二、生产过程的构成三、组织生产过程的要求一、生产过程组织预备过程、根本过程、关心过程、效劳过程。三、组织生产过程的要求组织生产过程要求：(1) 连续性(2) 平行性(3) 协调性(4) 均衡性第三节 劳动组织一、企业劳动组织企业劳动组织是从企业生产治理角度来讲的对人的组织与要求。1. 劳动组织的内容2. 劳动组织的作用3. 劳动组织的根本要求二、企业劳动定额三、企业劳动定员生产打算和生产作业打算工作生产打算的编制四个步骤二、生产作业打算(一)生产作业打算的作用和要求1生产作业打算的作用n (一
29、)生产作业打算的作用和要求(二)生产作业打算的编制n第六节 生产现场治理一、生产现场治理二、生产现场治理的任务三、课间提问5汽车修理企业的生产治理的主要内容四、课堂小结5汽车修理企业的生产治理的根本任务五、课后作业5组织生产过程的要求8组织生产过程的要求一、复习提问5二、教学内容60课题二汽车修理企业的工艺治理修理作业的工艺规程治理工艺规程是修理作业的标准性文件。包含内容:作业工程、检测工程、作业用主要工装设备、主要检测用仪器及精度要求、相关车型的技术要求、操作要点、过程检测工程及技术要求、工程竣工、检验和技术要求等。1. 整车大修工艺规程1) 制定针对企业主流修理车型的整车大修工艺规程2)
30、制定发动机大修工艺规程2. 相关要求一、二类汽车修理企业和从事汽车车身专项修理业户修理质量必需到达GBT1574631995汽车修理质量检查评定标准 车身大修相关要求。1) 制定针对本企业主流修理车型的工艺规程2) 编制专项修理作业工艺规程3) 快修作业的工艺规程汽车检测与诊断治理汽车的检测诊断技术，是指:通过肯定的检测诊断设备，在车辆不解体(或仅拆卸个别零件)的状况下，确定车辆工作力量和技术状况(指汽车检测)，以及查明汽车运行故障及隐患 (指汽车诊断)的技术措施。1. 汽车的检测1) 安全环保检测2) 综合性能检测3) 故障检测2. 汽车的诊断1) 人工阅历诊断法(俗称中医疗法)2) 仪器设
31、备诊断法(俗称西医疗法)3) 自诊断法三、课间提问5汽车修理企业的工艺规程四、课堂小结5整车大修工艺规程汽车的检测五、课后作业59整车大修工艺规程一、复习提问5二、教学内容60课题三汽车修理企业的设备治理第一节 设备治理的内容与任务一、设备治理的内容 (1)实行系统治理(全过程治理) (2)承受计算机进展掌握 (3)设备的监测和诊断技术 (4)运筹学的应用 (5)修理技术专业化 (6)设备的更改造技术 (7)重视全员培训 (8)节约能源二、设备治理的主要任务企业设备治理的主要任务是对设备进展综合治理，保持设备完好， 不断改善和提高企业装备素养，充分发挥设备效能，取得良好的投资效益。1. 正确地
32、选购设备2. 保持设备完好3. 充分发挥设备效能4. 取得良好的投资效益其次节 设备的选择与评价一、设备的选择选择设备的目的，选择技术上先进、经济上合理的最优设备。二、设备的技术经济评价1） 技术评价2） 经济评价二、设备的技术经济评价 第三节 设备的维护与检修第四节 设备的技术更与改造一、设备的磨损及其补偿设备在使用过程中，随着时间的推移会渐渐发生磨损，这种磨损分为有形磨损和无形磨损。二、设备的更与技术改造(一)设备更的概念设备更，就是设备代替原有的旧设备完成一样的工作 (或效劳)。(二)设备的最正确更时机(三)设备的技术改造设备的技术改造也叫做设备的现代化改装。课题四汽车修理企业的物资治理
33、生产物资治理为了保证生产进度和生产节奏，缩短汽车修理过程中的“待工待料”时间，应当抓好生产物资治理 汽车修理企业的生产物资治理分为两局部 :1) 对内效劳在业务上应当归属于生产治理系统，表达生产供给为生产效劳的原则；2) 对外效劳则可在业务上归属于汽车营销部门治理。 工具类(如工具、量具、刃具、夹具、模具等)以及修理机具和修理设备类的日常使用修理应当归属于生产治理，其选型购置、更改造、折旧报废等的全过程治理等仍归属于技术治理。三、课间提问5生产物资治理四、课堂小结5生产供给为生产效劳的原则五、课后作业5机具和修理设备类的日常使用修理治理10一、复习提问5机具和修理设备类的日常使用修理治理。二、
34、教学内容60单元六汽车修理企业人力资源治理课题一人力资源治理根底学问1) 企业的兴盛兴旺与否，取决于其人力资源治理水平。2) 把员工视为最贵重的财宝，并表到达企业领导者的一言一行和企业的各项政策及制度中，3) 有利于调发动工的乐观性和主动性，使他们自觉地提高修理效劳的质量，节约效劳本钱，主动维护企业的形象，4) 有利于企业赢得更多的客户，实现赢利的目标。汽车修理企业人力资源治理的职能，有两个方面： 治理职能和作业职能。1) 人力资源的治理职能是:2) 人力资源的作业职能现代人力资源治理的职能主要包括:选拔人才、使用人才、鼓励人才、培育人才、留住人才， 确保企业拥有一支稳定的高素养、高绩效的员工
35、队伍。 现代人力资源治理和传统的人事治理的区分:汽车修理企业多为中小企业，中小企业的特点是小而敏捷，在人力资源治理方面也无需像大企业那样一应俱全，应留意问题：汽车修理企业组织构造的设计1) 小规模的汽车修理企业:2) 一个中等规模的汽车修理企业:3) 对于一个规模较大的汽车修理企业:课题二人力资源的规划、聘请与选拔岗位设置与工作分析1岗位的概念企业的每个部门都有假设干个岗位组成，所谓岗位，是指肯定的人员常常担当的工作职务和 责任。岗位具有三个要素：(1) 任务：(2) 职权：(3) 责任： 2岗位的特点3. 岗位设置的原则4. 工作分析含义和作用5. 工作分析的前提条件6. 工作分析的内容人力
36、资源规划人力资源需求推测人力资源进展规划的制订过程分为六个步骤： 一、员工聘请的意义二、员工聘请的程序员工聘请大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段，这四个阶段三、人员招募依据招募对象的来源可将招募分为内部招募与外部招募，它们各自承受的方法也不同。(一)内部招募内部招募就是从现有的员工中查找适宜的人去填补空缺的职位。1. 内部招募优点2. 可能消灭的问题3. 招募的方法(二)外部招募外部聘请就是从企业外部的求职者中选择需要的人来填补空缺职位，适用于建和业务快速扩张的企业。1. 外部招募的优点2. 可能消灭的问题3. 招募的方法四、员工选择1. 员工选择的重要性2. 员工选择的过程和方法五、员工
37、录用留意把握以下原则： 酬劳治理薪酬鼓励体系的组成1. 物质鼓励2. 精神鼓励薪酬体系的分类1. 计时工资2. 计效工资，3. 业绩挂钩工资企业文化建设1 企业文化建设的意义2企业文化应具备的特征3 时代企业文化的特征4 先进企业文化的建设方法人力资源的治理职能。三、课间提问5四、课堂小结5汽车修理企业增员工考虑因素五、课后作业5企业文化建设11人力资源的治理职能一、复习提问5二、教学内容60课题三员工培训与开发人力资源的开发与培训一、人力资源开发与培训的定义与范围二、人力资源开发与培训的意义1. 人力资源开发与培训是现代化大生产的客观要求2. 人力资源开发与培训是迎接技术革命挑战的需要3.
38、人力资源开发与培训是提高劳动生产率的主要手段4. 人力资源开发与培训 I 是提高员工素养的主要途径5. 人力资源开发与培训是提高经济效益的重要手段三、人力资源开发与培训系统模型四、人力资源开发与培训中的具体方法课题四员工鼓励、绩效考评与酬劳绩效考评员工工作绩效是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的状况；对员工来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。企业通过对其员工工作绩效的考评，获得反响信息，便可据此制定相应的人事测定与措施，调整和改进其效能。对员工工作绩效进展考评时应首先留意绩效的多因性、多维性与动态性等特征。(1)绩效的多因性 (
39、2)绩效的多维性 (3)绩效的动态性 二、绩效考评的程序绩效考评是企业依据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进展考察与评估。考绩的程序一般分为“横向程序”和“纵向程序”两种。三、人力资源治理部门对考绩的责任四、绩效考评的标准与方法 1绩效考评的标准2. 绩效考评的方法绩效考评的常用方法有以下几种：(1) 业绩评定表(2) 工作标准法(劳动定额法) (3)强迫选择法(4) 排序法(5) 硬性分布法(6)关键大事法(7)目标治理法五、绩效考评的实施鼓励与工资制度一、鼓励理论二、鼓励方法鼓励方法有物质鼓励和精神鼓励两个方面。鼓励的具体方法有：(1) 奖惩鼓励嘉奖的方式(2)典
40、范鼓励(3)主体鼓励(4)目标鼓励(5)参与鼓励(6) 岗位竞争鼓励(7) 创鼓励三、工资制度1根本原则搞好企业内部安排，充分发挥工资制度的鼓励作用，应坚持以下原则：(1)按劳安排(2)效率优先，(3)重点倾斜，厚待人才 抑制平均主义，拉开收入差距，工资安排向关键部门、关键岗位，以及生产第一线的脏累、危急、环境条件差的工种倾斜；对有突出奉献的科技人员和经营治理人员，委以重任，并赐予较高的工资待遇。2. 工资水平3. 工资形式(1)岗位工资制(2)构造工资制(3)企业经营者年薪制(4)股票期权制和期股制三、课间提问5人力资源开发与培训的意义。四、课堂小结5鼓励的具体方法绩效考评的程序五、课后作业
41、512绩效考评的程序一、复习提问5二、教学内容60单元七汽车修理企业财务治理课题一企业财务治理根底学问一、财务治理的内容企业经营的最终目标是提高企业的经济效益，企业的一切活动都应围绕提高经济效益这个中心而开放。而要有效地提高企业经济效益，就必需重视财务治理，充分发挥财务治理在企业经营治理的中心任务。企业财务治理是对企业财务实施的治理，因此其对象可概括为企业财务。所谓企业财务，是指企业在生产过程中客观存在的财务活动及其所表达的财务关系。财务治理是组织企业财务活动，处理企业同各方面的财务关系的一项经济治理工作，是企业治理的重要组成局部。企业财务治理的内容是指组织交通运输企业在生产经营过程中的资金运
42、动及其所表达的各种财务关系。1. 企业的资金运动2. 企业的财务关系(1) 企业与国家之间的财务关系(2) 企业与其他投资者之间的财务关系(3)企业与债权人之间的财务关系(4)企业与其他企业之间的财务关系(5)企业内部各单位之间的财务关系(6)企业与职工之间的财务关系二、财务治理的任务具体任务有以下五点：(1)依法筹集资金，保证资金供给(2)合理运用资金(3) 降低运营本钱(4) 正确安排营运收入， (5)实行财务监视财务治理的上述五项任务是相互联系、相互补充的。课题二汽车修理企业的资产、负债与全部者权益资金筹集一、运输企业的权益筹资和债务筹资筹集资金是指企业向投资者、外部有关单位和个人筹集生产经营所需资金的财务活动。通过肯