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1、 政务服务中心关于2023年工作总结及工作计划范文政务效劳中心关于2023年工作总结及工作规划范文 一、主要工作完成状况 xxxx年，x市人民政府政务效劳中心（以下简称“中心”）仔细贯彻十八届三中、四中、五中、六中全会和省委十届九次全会以及市委十二届九次全会精神，根据工作总体部署，在放权上抓落实，在效劳上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推动行政审批改革，深入推动“两学一做”专题教育活动，努力为公众供应优质、高效、便捷的政务效劳，各项工作取得明显进展。xxxx年，中心入驻部门及效劳窗口共受理行政审批和效劳事项xxxxxx件，办结通过xxxxxx件，其中即办件xxxxxx件，高新区、天
2、府新区以及xx个区（市）县政务中心共受理行政审批和效劳事项xxxxxxxx件，办结通过xxxxxxxx件，公众评价满足率xx.xx%，现场办结率和按时办结率均为xxx%，无超时办结现象，完成行政审批事项按时办结率均为xxx%目标。 （一）深化行政审批改革，落实简政放权。 1.清理标准基层办事指南，汇编行政审批相关文件。印发关于清理标准乡镇（街道）、村（社区）政务效劳事项的通知，要求各区（市）县在本行政区域内先行清理，实现乡镇（街道）、村（社区）效劳事项的数量、名称、办事指南“三统一”。邀请有关专家对行政审批相关的法律法规和行政标准性文件进展梳理和汇总，编印行政审批法律法规制度汇编，共收纳与行政
3、审批相关的法律法规以及国务院、省、市各级规章和标准性文件xx个。 2.推动涉审效劳事项和行权事项入驻。一是完成对x市国土规划地籍事务中心等x家与建立工程并联审批相关的涉审效劳机构的机构设置、人员状况等状况的统计调查，为下一步制定入驻方案做好预备。二是对市本级xxx项非行政许可事项进展清理，取消该类型的全部事项，并将此类事项调整后的其他行权事项纳入x市政务审批效劳平台进展办理。 3做好审批事项取消、调整、承接、下放的连接落实工作。截止xx月xx日，依据国家、省、市有关要求，共梳理调整市本级各部门单位行政审批效劳事项xxx项。其中，新增xx个事项，取消xx个事项，下放xx个事项，冻结xx个事项，合
4、并调整x个事项，局部调整x个事项。 4.推动公共效劳事项入驻中心。根据市政府办公厅印发的x市简化优化公共效劳流程便利基层群众办事创业工作方案（成办函xxxxxx号）相关工作部署，着力推动公共效劳事项进驻中心大厅办理。 （二）创新行政审批方式，提高效劳效率。 1.积极推动网上审批。制定推动网上审批工作方案，大力推动形式审查和实质审查事项的网上审批。召开中心各部门窗口网上审批操作培训会和部门窗口推动网上审批专题会，狠抓落实。xxxx年，市本级xx个部门单位的xxx个审批效劳事项中，xx个部门单位的xxx个事项纳入网上审批统计，已有xx个部门单位的xxx个事项开通网上审批，开通率xx.xx%。 2.
5、推动建立工程并联审批。一是优化审批系统。总结建立工程并联审批及资源共享系统运行中发觉的问题，优化流程，完成系统最终验收。二是开展联合勘验。印发x市建立工程并联审批联合勘验实施方案，由中心协调组织各审批部门统一进展现场勘验。 3.探究政务效劳“一窗式”模式。xxxx年，中心先后在餐饮网吧、市场准入、外籍人士来蓉等领域试点推动“一窗式”效劳。一是在xx区试点开展餐饮网吧“一窗式”效劳，实行综合窗口“统一接件、内部流转、全程代办”的多部门并联审批模式。二是拟定企业市场准入“一窗式”全流程图，将前置及后置事项、税务发票等纳入办理流程。三是成立外籍人士来蓉“一窗式”工作领导小组，建立工作机制，梳理办理流
6、程。 （三）完善政务效劳载体，提升效劳质量。 1.开展“局进步大厅”工作。先后下发关于印发省委第三巡察组反应意见整改落实状况的实施方案的通知、关于进一步加强“局进步大厅”工作的通知，进一步明确活动主体，标准活动流程，完善考核机制，明确任务分工，确保“局进步大厅”工作扎实开展。 2.设立“新型人才效劳中心”，筹备“家在x效劳中心”。一是对与专家人才工作生活相关的xx个审批效劳事项进展梳理，制作办事指南。二是明确专人担当主办员、协办员，为专家人才供应全程代办、协调督办等效劳。三是以“x效劳”APP为依托，打造x人才效劳平台。四是梳理与外国人来华工作、生活相关的效劳事项，汇编成中英文对比的外籍人士在
7、蓉办事指南，并开发“家在x”互联网站、手机APP和公众微信号。 3.打造政务新媒体效劳统一平台。一是开发“x效劳”手机APP并正式上线，整合多个部门提升便民效劳水平。二是开发“新媒体运用政务效劳信息接入治理平台”，实现多个新媒体平台的诉求信息统一处理、网上办理。三是结合“局进步大厅”活动，邀请相关单位开展微访谈活动。 （四）完善监视治理机制，标准审批行为。 1.完善电子监察制度。一是加强对各级政务大厅的视频监控和审批过程监视，专人负责通过视频监控对窗口人员的行为进展不连续巡查。二是加强检查报告问责力度，对发觉到的问题进展问责和整改。三是将政务新媒体平台诉求办理状况纳入电子监察。 2.建立督查报
8、告处理反应机制。中心聘请政务效劳监视员xx名，通过明察暗访，发觉问题，提出建议，形成督查报告。中心设专人负责协调监视员工作，对发觉的问题督办整改。xxxx年，政务效劳监视员对全市政务效劳状况走访了xxx人次，共形成察访政务效劳状况报告xx篇，提出意见建议xxx条。同时，依据市政府政务中心安排，对x个市级部门的办事指南整改状况进展了“回头看”。 3.围绕政务效劳，积极推动作风建立。一是扎实开展“两学一做”，进一步建立党员干部队伍。中心成立领导小组和督导小组，组织召开“两学一做”发动会；组织开展各类学习2x次，先后四次组织全市政务系统xxx名党员干部赴x、井冈山、韶山开展党性教育学习培训；印制并发
9、放汇编党章党规、系列讲话主要精神的“口袋书”x万余份；开展政务系统“漂亮x 党员示范行动”。二是狠抓党风廉政，进一步打造风清气正格局。中心组织领导班子成员开展约谈及交心谈心，分别签订履行党风廉政建立主体责任承诺书、“一岗双责”责任书，组织观看廉政警示教育片，开展专题讲座；组织开展走基层效劳，进一步解决群众困难。 （五）深化宣传，扩大全市政务效劳对外影响。 一是充分利用x日报、x电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣传。二是充分利用x日报、x电视台等市级媒体阵地，加强了四级政务效劳体系的典型宣传。三是充分利用政务效劳简报、x政务之声、政务中心网站等系统内宣传阵地，加强了政务效劳的全方位宣传。 二、
10、工作准备 xxxx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，连续推动行政审批改革，加快电子政务建立，完善政务新媒体平台建立，争取实现全市政务效劳尽快转型升级，实现各项工作再上一个新台阶。 （一）连续推动行政审批改革。 一是落实简政放权措施。严格对比国家、省、市有关要求，做好下放事项的承接办理，取消、调整事项的准时清理。二是加快公共效劳事项和涉审效劳事项入驻。三是全面清理市级各部门相关的省市县联审事项和许可限额事项。 （二）连续推动“市民中心”建立。 立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务效劳软硬环境建立列入重要日程，切实抓好推动。在需求调研根底上，深化新“市
11、民中心”建立前期预备，进一步推动功能整合，深化“一站式”建立，丰富“一窗式”设计，做好入驻事项特殊是效劳事项的增量工作。 （三）加快电子政务建立，完善政务新媒体平台建立。 一是完善网上审批系统，并进展“x效劳”APP、微站的二次开发，优化线上效劳功能。二是加快建立城市效劳接入治理平台，连续推动“家在x”工程进展。三是开发行政审批标准化治理运行平台，建立集效劳、治理、监察、决策于一体的综合运行治理平台。四是与重点工程效劳室等机构合作，实现诉求共享与多渠道受理，完善“新媒体运用政务效劳信息接入治理平台”功能，开通“x效劳”直播平台。 （四）加强对xx市政务中心的指导工作。 一是完成x市行政审批电子监察系统在xx市政务中心的部署工作。二是指导xx市政务中心开通“xx效劳”新媒体账号。三是指导xx市选择xx个乡镇便民中心开展标准化建立，并作为示范在xx市逐步推广。同时，指导xx政务效劳中心启用二号章。