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1、 政务服务专项整治整改报告XXX局政务服务工作自查整改工作报告 XXX局政务效劳工作自查整改工作报告 关于贯彻落实政务效劳工作自查整改 状况报告 根据市政府进一步优化行政许效劳效劳环境，标准政务效劳行为，提升政务效劳水平的要求，结合XXX实施方案文件精神，我分局开展了标准行政许可行为，提高行政审批效率，改良效劳水平方面的自查整改工作，现就我局行政效劳窗口整改推动状况汇报如下： 一、提高熟悉，加强领导 我局屡次召有关会议，仔细组织传达、学习XX书记有关重要批示精神，并进展了专题讨论和安排部署。为了加强对政许可标准化建立工作的领导，成立了相关工作领导组及办公室，配备专职工作人员，确保准化建立工作顺
2、当开展。分局综合运用多种教育手段，仔细组织全体干部职工学习相关文件精神，切实转变工作作风，标准行政审批行为，提高行政审批效率，优化政务效劳环境，确保取得群众能够看得见、感受到的实效。同时分局制定了行政审批工作实施方案，明确了工作任务，提出了工作重点，确定了根本方法，建立和完善了有关制度。 二、整体推动，不断完善相关制度 为使我局政务效劳窗口到达标准化、制度化、法治化， 我们一是从建立和完善内部治理制度入手，制定和完善了首问负责制、限时办结制、政审批窗口效劳标准等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。根据办理事项各
3、个环节经办的内容，制定了XXXX效劳事项办事指南、XXX办事指南、XXXX 审批办事指南等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进展了相关业务培训，还特地印制了XXX窗口工程审批效劳明白卡。窗口对全部审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。 借助XX门户网站的平台，实行政务公开，使窗 口审批行为更加透亮，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗方法和各工程工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互连接、相互制约、相互监视的机制，推动工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实治理制
4、度。通过实行这些制度建立，强化民主监视，标准办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。 在行政责任追究制度方面。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建立责任追究等制度；进一步完善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监视， 提高行政执法水平，维护行政部门、公民的合法权益。 三、标准工作作风，增加效劳意识 我局围绕政务公开标准化、效劳行为标准化、效劳质量标准化、治理标准化的要求，做到“五个标准”：一是着装标准。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言标准。与效劳对象交谈时使用文明标准用语，不使用忌语。三是办件标准。严格根据“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承 诺件期内办结
5、率到达100%。四是材料标准。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进展统一和标准，制成示范文本在窗口柜台展现。五是文档标准。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料精确准时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类治理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。 为树立窗口优良形象，分局依据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定了一系列效劳标准，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争吵或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利
6、用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的榜样，公示了举报电话，承受社会各界监视。 四、标准审批行为，提高行政效率 一是标准审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理点，规定申报材料一律窗口直承受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。 二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。 三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，窗口办事大厅直承受理、代审，为更好地协作窗口做好各项工作，建立了局领导轮番到窗口值班制度，每星期一下午一名领导到窗口坐镇指挥，提高了窗口运行效率。 行政效劳窗口建立工作是一项长期而简单的
7、工作，必需长抓不懈。我分局的以上措施旨在使我局政务效劳窗口真正实现“公开、标准、高效、便民”的目标，坚固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为创一流的文明单位形象、创一流的行政效劳作奉献。 XXXX局 年月日 关于贯彻落实政务效劳工作自查整改 状况报告 根据市政府进一步优化行政许效劳效劳环境，标准政务效劳行为，提升政务效劳水平的要求，结合XXX实施方案 文件精神，我分局开展了标准行政许可行为，提高行政审批效率，改良效劳水平方面的自查整改工作，现就我局行政效劳窗口整改推动状况汇报如下： 一、提高熟悉，加强领导 我局屡次召有关会议，仔细组
8、织传达、学习XX书记有关重要批示精神，并进展了专题讨论和安排部署。为了加强对政许可标准化建立工作的领导，成立了相关工作领导组及办公室，配备专职工作人员，确保准化建立工作顺当开展。分局综合运用多种教育手段，仔细组织全体干部职工学习相关文件精神，切实转变工作作风，标准行政审批行为，提高行政审批效率，优化政务效劳环境，确保取得群众能够看得见、感受到的实效。同时分局制定了行政审批工作实施方案，明确了工作任务，提出了工作重点，确定了根本方法，建立和完善了有关制度。 二、整体推动，不断完善相关制度 为使我局政务效劳窗口到达标准化、制度化、法治化，我们一是从建立和完善内部治理制度入手，制定和完善了首问负责制
9、、限时办结制、政审批窗口效劳标准等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。根据办理事项各个环节经办的内容，制定了XXXX效劳事项办事指南、XXX办事指南、XXXX 审批办事指南等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进展了相关业务培训，还特地印制了XXX窗口工程审批效劳明白卡。窗口对全部审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。 借助XX门户网站的平台，实行政务公开，使窗 口审批行为更加透亮，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗方法和
10、各工程工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互连接、相互制约、相互监视的机制，推动工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实治理制度。通过实行这些制度建立，强化民主监视，标准办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。 在行政责任追究制度方面。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建立责任追究等制度；进一步完善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监视，提高行政执法水平，维护行政部门、公民的合法权益。 三、标准工作作风，增加效劳意识 我局围绕政务公开标准化、效劳行为标准化、效劳质量标准化、治理标准化的要求，做到“五个标准”：一是着装标准。坚持统
11、一着装，佩证上岗。二是语言标准。与效劳对象交谈时使用文明标准用语，不使用忌语。三是办件标准。 严格根据“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承 诺件期内办结率到达100%。四是材料标准。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进展统一和标准，制成示范文本在窗口柜台展现。五是文档标准。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料精确准时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类治理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。 为树立窗口优良形象，分局依据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定了一系列效劳标准，
12、如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争吵或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的榜样，公示了举报电话，承受社会各界监视。 四、标准审批行为，提高行政效率 一是标准审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理点，规定申报材料一律窗口直承受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。 二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。 三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，窗口办事大厅直承受理、代审，为更好地协作窗口做好各项工作，建立了局领导轮番到窗口值班制度，每星期一下午一名领导到窗口坐镇指挥，提高了窗口运行效率。 行政效劳窗口建立工作是一项长期而简单的工作，必需长抓不懈。我分局的以上措施旨在使我局政务效劳窗口真正实现“公开、标准、高效、便民”的目标，坚固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为创一流的文明单位形象、创一流的行政效劳作奉献。 XXXX局 年月日