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1、 政务服务中心关于2023年工作总结暨工作计划范文政务效劳中心关于2023年工作总结暨工作规划范文 xxxx年，xx政务效劳中心进一步完善和创新工作机制，全面提升效劳水平、优化效劳环境、提高效劳效能、推动标准效劳为重要抓手，全面打造“功能集成、效劳多元”的政务（便民）效劳格局平台建立，为区域经济加快进展、科学进展制造良好的效劳环境，截止xx月底，二三级平台共受理xxxxx件，其中街道政务中心受理xxxx件，办结xxxx件，办结率xxx%；即办件xxxx件，即办率xxx%；承诺件xxxx件，承诺率xxx%；村社区便民效劳中心受理xxxxx件 ，办结 xxxxx件，即办件xxxxx件，即办率xxx
2、%；承诺件xxxx件，承诺率xxx%。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作规划汇报如下： 一、深化行政审批制度改革，加强政务效劳工作 （一）加速推动审批效劳事项，大力提高政务效劳效率。依托大改革推动审批效劳全面升级，推动行政权力进大厅、公共效劳进大厅、集成政策进大厅，根据“能削减则削减、能合并则合并、能容缺则容缺”的原则，对进驻中心的审批效劳事项的申请资料和审批环节进展梳理整合，进一步合并审批环节、压缩审批时限，简化审批程序，全面形成“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的审批效劳新机制，最大限度地为群众供应便捷、高效的审批效劳。全面梳理标准下沉事项xxx项，重新整改办事指南，明确办件流程及申报
3、材料。 （二）开展 “满足效劳在大厅”活动。中心始终坚持围绕“企业所需、群众所要”的效劳理念，不断完善效劳功能和提升效劳质量，增加效劳小措施，树立“效劳窗口”新形象。一是每周二、四上午，法律效劳工坐大厅，在大厅窗口为群众供应法律询问、法律救济、法律宣传以及各类民事诉讼代理等法律效劳，引导群众依法、依规办事，截至xx月底大厅法律工为群众供应法律效劳xx余次。二是为便利老年人乘坐公交出行，x月xx日大厅正式启动老年公交卡办理效劳窗口，截止xx月xx日共办理老年公交卡xxx余张。三是想群众所想，急群众所急，切实解决办事群众和过往群众因电瓶车没电而无法行走的困难，增设电瓶车便民充电站，解决群众燃眉之急
4、。 （三）创新开展全域通办效劳模式。为创新基层政务效劳机制，建立“高效、便捷、透亮、公开、可投诉、可追责”的政务效劳环境，切实为群众制造便利的办事条件，我中心从x月x日开头实行全域通办。一是前台、后台相互联动。仔细根据新区下发全域通办常办效劳事工程录，明确常办和代办事项，前台后台加强沟通、相互联动，确保全域通办工作的顺当开展。二是加强窗口人员业务学习。前期分批次派窗口工作人员到先行试点街道学习沟通，吸取先进阅历做法。三是广泛宣传。通过xx街道基层公开平台、xx政务微信、微博、机关例会等途径对办理事项、办事流程进展公开公布，提高群众知晓度。截止xx月xx日共办理全域通办事项xx件。 （四）搭建效
5、劳+就业供需平台。一是xx工业园政务效劳部以实行“提前介入、实时跟进、准时效劳”的效劳要求为入驻企业，从工商营业执照申请、环评、安评、立项等全部手续实行全程跟踪代办。二是为更好效劳xx工业园入驻企业，建立政府引导、企业为主、合力推动的的人才供需机制，通过开展园区企业聘请会专区，解决企业招工难问题。 （五）有效推动三级效劳平台建立。一是全面帮助村（社区）便民中心完善各种制度建立、便民设施设备的配备更新以及日常效劳工作的指导建立；二是下达村级考核细则加强政务效劳日常治理，由街道目督办不定时对便民效劳中心工作督查考核；三是根据“功能集成、效劳多元”建立原则，已完成对孔雀村、柏杨村、油坊村便民效劳中心
6、附属广场、外部环境提档升级，让便民中心不仅是群众办事的地方，更是群众文化、休闲、消遣聚拢的地方。 二、扎实开展政务公开平台维护工作 （一）准时维护基层公开平台信息。全面准时的对基层公开综合效劳监管平台、政府信息公开名目、政府信息公开查询机、便民公开栏，微信、微博等平台的信息内容进展更新维护，截至目前通过各平台公开信息xxxx条。 （二）深化公开制度建立。全面推动xx政务公开治理方法的详细实施和运用，进一步完善公开制度、标准公开内容、提升公开质量，确保信息的公开有据可依、有章可循。建立完善依申请公开办理机制，准时受理和妥当处理回复，截止xx月xx日有一例依申请公开申请。 （三）强化公开时效保障。
7、全面根据“公开为常态、不公开为例外”的原则进展公开公布，确保信息第一时间能与网络接轨和群众见面。 （四）提升公开信息质量。对拟公开的信息严格根据xx街道、村（社区）政务公开信息审批表对信息内容、文字图片、文本格式等方面审查、审核通过后才准予公布公开。 三、多措施做好公开电话诉求受理工作 （一）建章立制，标准治理。建立完善xx街道xxxxx、xxxxx效劳热线治理规章，明确事项受理、转办、办理、回复环节的工作要求，建立标准化、常态化工作机制确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。 截止xxxx年xx月底，xx街道xxxxx接件并受理数量为xxx件，xxxxx市长公开电话接件并受理数量为xxx件，
8、市长信件接件并受理数量为xx件，手机短信接件并受理数量为x件。其中反映较多的诉求件是城市建立与治理问题、住房问题和环境爱护问题等。汇总整理，定期编制xx街道舆情专刊xx期，向领导汇报，为领导决策供应依据。 （二）责任到位，优化流程。实行全流程痕迹化治理，受理人、承办人、回复人在每个环节对处理进展进展签字认定，做到结果明确、责任清楚，确保工单流转环节少、效率高，全面畅通各类意见建议的投诉渠道，努力构建标准、文明、和谐、阳光的效劳环境。 （三）专人督办，加强协作。确定x名专职人员对各部门、村（社区）接办件处理状况进展准时跟进、督办、归档，形成上下联动、左右贯穿的运作模式，确保办件无超时、不过期。
9、xx政务效劳中心xxxx年工作规划 为全面夯实政务效劳工作根底，扎实推动政务效劳水平，确保xxxx年政务效劳工作再上新台阶，实现新跨越，开创政务效劳工作新局面，中心坚持“效劳群众、促进进展”的效劳宗旨，秉承“高效、便捷、透亮、公开、可投诉、可追责”的效劳理念，创立优质高效的行政审批效劳平台，在打造优质效劳上下功夫，在提升审批效率上下力气，加强治理，争创一流政务效劳中心。我中心现将xxxx年工作规划如下： 一、审批效劳工作思路 （一）全力推动“放管服”改革，优化政务效劳。我中心将坚决不移推动“放管服”改革，加快转变政府职能，不断提高行政职能。一是要加大“放”的力度，开展权利责任清单的调整。二是要
10、强化“管”的力量，对清理后保存的审批事项全部纳入在线审批监管平台，加强纵横联动的协同监管。三是要提升“服”的水平，完善在线审批监管平台功能，充分发挥平台作用，提升效劳质量。 （二）强化审批事项动态监管。我中心将连续推动电子政务建立，逐步推动网上审批，应用行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态治理和审批流程全过程跟踪督查；依托新区特邀监视员的稽核形式，不断完善改良行政审批的申请资料、办理流程和办结时限。 （三）不断创新效劳方式。我中心将克制人手少、任务重等困难，更多地为来我街道投资的企业开展全程代理效劳等工作。不断完善效劳载体，拓展效劳内容，探究实行绿色通道效劳，进一步在中心推出节假日“
11、预约效劳”、八小时以外“延时效劳”、重点企业“上门效劳”、重大工程“代办效劳”、重点工程“跟进效劳”等系列特色效劳，满意各类效劳对象的需求。 二、政务公开工作思路 （一）完善公开制度。进一步完善“xx政务公开治理方法”和建立健全信息主动公开、依申请公开、责任追究等制度，让政务公开形成制度化的标准格局。 （二）丰富公开内容。围绕街办中心工作、方针政策、惠民政策、村务、财务、求职、与群众切身利益相关等难点热点问题准时更新维护，全方面的将与群众生产、生活相关的经济资讯、公共效劳、中介效劳等信息进展公开，扩大信息公开面。 （三）强化公开监管。设置政务公开投诉意见簿、对外公开监视投诉电话以及运用微博微信
12、等监视投诉载体的建立，让公开和监管形成纵究竟、横到边，上下联动、整体推动的公开监管体系。 （四）拓宽公开渠道。利用公开栏、微博、微信、门户网站等平台的桥梁作用，开展问卷调查、上门宣传、发放宣传资料等方式“传政声、解民情、集民智”。 三、公开电话工作思路 （一）强治理、重监视。健全完善xx街道“xxxxx、xxxxx公开电话”运行治理规章，全面形成用“制度标准治理、治理标准投诉”的常态格局。 （二）开展“政务小蜜蜂志愿者”活动。提倡街道、村（社区）更多的志愿者参加“政务小蜜蜂”效劳队伍，形成村（社区）、街道、新区三级联动的信息效劳体系。 （三）效劳多渠道。利用政务效劳直通车、基层公开平台、政府信息公开名目平台、公开栏、民生与进展内刊等形式，对“xxxxx、xxxxx”公开电话的诉求方式、受理范围、处理程序、监视回访等内容纵横宣传，深入群众，与群众之间建立起顺畅、便捷、高效的效劳渠道，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。