收费员转正自我鉴定8篇.docx

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1、 收费员转正自我鉴定8篇一、收费工作 在20xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作。但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象。同时我也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在财务的指导下，我仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从20xx年

2、xx月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急。感谢院领导的信任与支持，同时也感谢同事们的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗？能报销吗？这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。 医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中，每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、HIS系统

3、更换时的工作 医院为了适应医保要求，在20xx年xx月底更换了新的HIS系统。在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当完成自己的工作。我仔细的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后，医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中，我曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我

4、的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放，这使院内的工作人员的积极性提高了。我很荣幸两次被评为了优秀员工，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、今后努力方向 20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔。这一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，那么今后我将以下几方面进展努力： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐

5、；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 收费员转正自我鉴定3 一、收费工作。 在XX年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表

6、的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作。 我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮忙，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中

7、去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、HIS系统更换时的工作。 医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作。仔细的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他

8、们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、XX年的工作规划。 XX年已将要翻过，

9、XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导

10、和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 收费员转正自我鉴定4 根据20xx年公司整体工作部署，并结合公司下达的20xx年各项工作指标，首先依据20xx年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进展了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进展了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行修理工作材料、工时年度预算制，修理人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就20xx年度供水经营治理工作做以如下总结： 一、年度售水量及收费指标完成

11、状况 1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化治理，水表实行装换前隔离治理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。一般营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表治理，到达运行水表三封一档制，通过实际运行，截止20xx年6月，累计售水量水量为：1838648吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨， 2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据，月末结帐)，楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置治理方法，截止20xx年6月30日，应发行水费为6284066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545.27元整

12、，其中企业收费额为2423441.21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为1417893.06元，小区水费额为262936.80元，小型基建水费额为9337.30元整，待收水费有63.8万元)，其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。 二、污水处理费代收状况汇报 按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进展了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到20xx年6月30日，累计征收污水处理费为285454.45元，其中企业户征收污水处理费为206936.51元，楼房居民污水处理费为78514.94元，尚未同财政兑帐污水处理费为

13、155011.60元。 三、受理及修理工作汇报 1、截止20xx年6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，修理受理1317件(其中楼房修理1030件，平房修理287件)。 2、受理工作年度内无隔级上访大事，全部到达用户的认同，修理人员能够克制各种修理工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格根据技术要求，保质、保量完成修理工作任务，没有任何安全事故发生，全部到达用户满足，得到用户全都好评。 四、20xx年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报 年初根据公司20xx年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批

14、次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止20xx年6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的全都认可，为下半年改造工作奠定了根底，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。 五、20xx年上半年二次供水接收状况工作汇报 经协调，截止20xx年6月30日，累计接收、接收10个二次供水单位，整体接收工作根本完毕，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进展了水表出户

15、改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营治理体系，一并实行购置治理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置治理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接收工作正在有序进展。 六、20xx年上半年工作缺乏 1、修理技术条件、检测条件不够，技术水平有待提高，协调工作需进一步加强。 2、楼道内表箱、管道井设备设施治理力度不够，需大幅度提升。 3、需增加岗位人员责任意识，整体提高治理水平。 4、平房区域内流淌人口水费收缴力度不够，漏收率大。 七、20xx年工作建议、设想 1、年度内到达经营治理工作零投诉，到达无停水条件下收费达标，建立受理业务责任人反应制度。

16、2、通过连续近三年经营市场定位，夯实根底，整体经营工作应由治理型向效劳型转变。 3、各经营区域内需建立供水状况联络网，选聘经营工作义务督导员，提高整体业务水平。 4、实行水量、水费年度指标一标究竟，争取突破经营指标600万元。 收费员转正自我鉴定5 20xx年是客服部成立的其次个年头，各项客服工作井然有序的开展。今年三月份供水公司行政效劳中心窗口由原本一个业务受理窗口多增加了一个收水费业务受理窗口。 收水费业务窗口开通之前进展了大量的前期预备及对内对外的协调工作，收费效劳工程已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的效劳作用。 20xx年全年，受理业务窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率

17、达100%，窗口业务受理的申请范围包括：接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容。因用户语言表达力量的水平参差不齐，甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情，工作人员要对用户的表述内容去伪存真、认真甄别用户将要办理的实际业务并进展精确地定性，为我部门进展下一步勘察现场做好预备，对符合条件的用户申请的受理包括：给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的全都性然后进展电脑消件以及申请的整理及归档(每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保存一个以便好存放)、定期对用户办理申请

18、结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问，要求工作人员在效劳态度亲切热忱的同时还需把握比拟专业的供水学问才能给用户一个满足的答案。 中心及纪委联合下发的针对窗口办件状况的每月综合得分目前截止到20xx年9月份，9个月的月得分都在百分以上;收取水费业务从4月1日起截止20xx年底收费总笔数4289笔，总额625367。15元，其中现金局部401875。40元，银联局部223491。75元，两个业务窗口无一例因工作态度被用户投诉。因行政效劳中心是全省同行业示范性中心，由于这种工作环境的特别性，窗口人员特别严格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各项工作制度，并

19、严格遵循公司及部门为窗口制定的各项规章制度，随时保证以最正确的工作状态迎接各阶层的办事群众及各行各业人士的来访参观。 窗口在人员紧急肯定不能空岗的状况下还积极协作公司及部门参与各项活动并都取得了好成绩。 今后我将在窗口各项工作持续开展的状况下从以下几点进展改良： 一、狠抓窗口人员的工作纪律，连续秉承以往工作作风良好的一面，排解间或工作中消失的急躁心情，工作期间不做与工作无关的事; 二、加强窗口人员各项学问的学习，着重于供水学问业务的培训; 三、加强有关效劳方面的礼仪培训，工作人员工作期间着统一工装，佩戴工作牌，仪容干净，大方得体，要求工作环境卫生干净; 四、窗口设立告示牌，公司消失有停水状况准

20、时公布在告示牌上告知用户，从而更好地为用户效劳。 新的一年降临，我将协作部长搞好部里的工作，信任我们客服部全体员工在王部长带着下连续努力，能让客服部整体工作再上一个新台阶。 收费员转正自我鉴定6 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收

21、费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 下面将我的工作向大家汇报： 一、收费工作在这一年里，琐碎的事情许多，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、我院为新农合定点医院，虽然

22、在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合政策，并在不断的操作中把握了新农合学问。新农合不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对门诊住院的流程全部把握。 四、1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作的褒奖；2、仔细的学习新农合、学问，把握新农合政策，根据医院要求办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的

23、利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的”动力。 收费员转正自我鉴定7 20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。 收费员这个工作，不只是收好钱，保证精确无误就可以了。在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员

24、会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在这一年的工作状况做总结如下： 一、积极参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问，提高自己的综合素养。 1、是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎。 2、是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务。 3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 四、全心全意为人民效劳，提高收费效劳质量。 收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇

25、到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索“。 总之我深知，我们还有很长的道路需要前行，但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙，并在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 收费员转正自我鉴定8 20xx年就快过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的积极努力下，到目前为止xxx收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有肯定的差距。回忆一年: 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费

26、收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就根本完成了。积极有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开顶峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发大事应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。 二在超限工作方面 截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到

27、标准检测，文明效劳。 三在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带着值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进展安全大检查，如发觉安全隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮忙解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，制止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。 四在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，

28、做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进展妥当的治理和准时的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了治理处和收费站之间信息的输送纽带。 五在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责清楚。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用状况，我站从未消失措手不及的状况。并且，账目记录认真完整，票据日清月结。 六站容站貌方面 xxx收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭

29、窗明几净。并把“军事化治理，标准化效劳”表达到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 七在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了分散力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 八在加强职工队伍建立方面 xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找缺乏。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出缺乏。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和争

30、论消失的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进展专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 九缺乏之处 一年的工作，还存在这太多的问题和缺乏。收费站的工作还有很多地方没有标准化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的效劳还应当向亲情效劳靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、标准化用于岗位效劳形象的表达，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进展爱岗敬业教育，增加收费员的集体仆人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的效劳理念，来满意形形色色的用路人。