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1、 收银工作总结报告5篇 大学三年的时间马上完毕,对于最终一个暑假的实践,每一位同学都积极的争取时机历练。最终一个还可以允许我们犯错误的暑假,不能容许我们在沉沦了。 在暑假还未开头时,就有公司到我们的学校聘请。对于会计专业的我们来说,对一份工作的经受,将来的工作历程会更加平坦。经过一段时间的纠结,面对自身的一些缺陷和条件,我还是选择了在学校四周的家乐福(韶山南路店)做一名收银员。在_年6月26日,我正式的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期,也在学生工的时代里完毕,学到了许多,也看到了自身的缺乏。 首先,作为学生的我们还是眼高手低,有锐气但太过旺盛,缺少吃苦耐劳的心理,做事情缺少踏实的
2、态度。在刚开头的几天培训里,我就开头尝到了苦头。每天工作都要站着,而且一站就是几个小时。每天累到筋疲力劲,还是要连续的坚持。不仅为了那微薄的工资,更多的是对自己的熬炼。几天培训下来,脚上打起了水泡,开头真正的感受到了赚钱的难度。一起培训的几个同事,坚持不了的就离开了。几天培训总是对上机真是收银布满奇怪, 总以为什么事情看起来简洁的做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天,我就出错了。卡单上的键盘操作有误并且还少了现金。真正尝受到了自己的工作出错的时候,才会去发觉自己的问题。眼高手低做事不踏实,是我正缺少的工作态度。在连续几天的工作中都消失了同样的错误,只能说自己真正的还不够踏实,面对一份简
3、洁工作还是没有沉稳的心态,对于会计专业的学生来说,是一很大的致命要点。 其次,作为学生还是缺少社会的心态,缺少现实的眼光,融入社会要用社会的心态去面对。在我工作的时间里,有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上班的时间里,换零钱是收银的时候常常消失的事情。但那次,当领班过来帮我换的时候,我把钱拿出来放到机台上,当时是还在找一位顾客的钱。当我将那位顾客的单买完之后,才发觉钱就在那几十秒的时间里不见了。经过最终的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起,阿姨您是不是拿了那钱的时候,她便开头小跑步的走开了。一件小事,真的让我看穿了许多东西,社会就是那么现实,那些错误都是自己缺少了一份社会的心态去面对。面对社
4、会了,我们就应当抛弃学生的那份纯真,要融入社会,要立足于社会之中,我们还需要现实的眼光,社会的心态。 另外,在社会中,能很好的处理人际关系是一种艺术,也会让你在工作中削减坎坷。在做收银员的这段时间里,接触最多的就是来来往往的顾客,谁也不熟悉谁,但短暂的几分钟的时间里, 与顾客的沟通也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理,还是需要急躁的去讲解。面对顾客,有时候微笑不会是浪费,只会更好的有利于工作的进展。除了与顾客的沟通,接触最多的就是领班。每次多扫了商品,换零钱,或是顾客有问题的时候,总是需要领班来帮助解决的。其实,这些都算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的,她可以很快的帮你解
5、决许多事情,否则你的工作都不行能顺当的进展下去。处理人际关系最明显的一件事情便是,上金库领取备用金和下班返还现金的时候。刚开头做事的我们不懂得这些利害关系,每次都会被金库的工作人员大吼大叫,时间久了,渐渐的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的时候,她们面对我们的态度也在渐渐的转变着。很微小的事情就在很微小的证明着处理人际关系是工作中特别重要额一件事情。究竟这个社会是现实的,与人沟通更需要处理的更好,才会让工作更好的进展下去。 除此之外,学会容忍,保持积极的心态对待工作很重要。在工作的时间里,面对的有形形色色的顾客,总有有许多人总是胡搅蛮缠,例如,有的商品的价格,与实际的标价不符,而作为收银员的就是看电
6、脑打出来的小票确认商品的价格。有一个顾客,由于五毛钱的差价破口大骂,去投诉了,还说要通知电视台,要整我们。明明是早上的标签还没来得及更换,我们就被一棒子打死了,明明很委屈,我们还是要赔礼赔礼。不能容忍的话,工作的确是不知道怎么进展下去。学会容忍,保持积极的心态对待工作。 工作中,总是避开不了各种出乎意料的问题,面对各种苦难总要积极的面对,积极的解决,对待工作,没有什么难题是过不去的,过不去的只是自己的心态还不够端正。真正的习惯了这样的环境之后,最终的一个月里,在工作中几乎都没有出什么错,一个积极的心态对待工作,才会在无乐趣的时候做好自己。 感悟较深的是不管什么时候,家永久值得牵挂,是我们的心灵
7、港湾。暑假实习,就请了五天假回了一次家。从小到大,总是想着总有一天要离开家,自己去向自己憧憬的地方。真的离家久了,真的自己一个人面对社会了,才知道只有在家里面是最轻松的。不用虚伪的隐蔽自己,竭力的学着现实去面对整个社会的现实,还可以有着些许的梦想,还可以有着些许的天真。 #619312收银工作总结报告2 我是一名刚刚入职的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近20多天的工作时间了。转瞬之间已经到_月下旬了,在这近20天的时间里,我有高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许商场工作对大家来说,都觉得
8、是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 通过近20天的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这近20天的时间里,自己始终保持着工作似的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,这是我们工作的宗旨,
9、所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克制困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样
10、才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的,作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余,自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,这也是我们为自己所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道
11、在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短十几天的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。 #619313收银工作总结报告3 20_年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机效劳。在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热忱照看和关心,同事们都倾心传授我收费学问和业务技能,包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都急躁、细致、亲切、
12、随和,使我倍感暖和,因此学起来也轻松自如。经过六天的实习,我逐步把握了高速大路的收费、监控等方面的业务学问,感受深刻,主要表达在以下几个方面: 一、加强学习,提高自身综合素养。通过对高速大路收费相关的各种法律法规,以及我北京市发的各种收费政策性文件进展了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速大路员工,必需要懂法、知法、用法,要对政府公布的文件精神充分领悟和运用,才能征好费,服好务。 二、收费岗上操作,必需细心仔细。通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅娴熟地把握了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦,爱岗敬业的精神,要做到
13、在岗一分钟,专心60秒。 稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素养的综合表达。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心观看,我逐步把握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作,和货车计重时轴判错误改正等处理程序,在处理问题时要做到诚意、急躁、细心,同时牢记任何特情操作都必需有记录,有些还必需上报监控室,要做到有范有序,有据可查。 第一,在效劳方面:作为一名合格的收费员,直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象,包装自己等于包装公司。所以在上班过程中,每时每刻我都提示自己要保持良好的形象,着装洁净整齐,态度恳切,用语文静礼貌,业务娴熟流畅。这些让我能
14、够顺当地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现象,从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次,在业务方面:古语云:“三人行必有我师焉”,“敏而好学,不耻下问”。在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训,勤学好问,多练,让我的业务水平不断提升和娴熟,从而有效的掌握错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会始终要求自己要持之以恒,把好的做到更好。 第三,在生活方面:有位伟人曾说过:“一个宏大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容”。宽容是一种顽强,而不是脆弱。所以,任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心,要学会包涵,谦让。这使我和同事们始终以
15、来都能和谐相处,正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情,为形象供应了有力的保障。 在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识,使自己真正成为了一个爱岗敬业,恪尽职守的收费员,在工作中用微笑面对司机,用热忱问候司机,树立了一个良好的交通窗口形象。 我感觉得到司机形形色色,良莠不齐,固然有许多的司机是理解和支持,我的工作,也有的时候,遇到司机一肚子怨气,满腹牢骚,怪话。更有的骂骂咧咧,还能遇到这些出口不逊的司机,我都忍住了,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司机能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交
16、费。 我深知交通廉政建立的重要性和紧迫性,促进交通科学进展,和谐进展,廉洁进展的新理念,在工作中真正做到不私放车辆。 我时刻要求自己戒骄戒躁,不断的虚心向老员工学习,并结合着自己的工作实际,不断地提高着自身业务力量,使自己成为一个有理论,能实践,综合素养相对较高业务力量相对较强的收费员。 #619192收银工作总结报告4 _年马上完毕,_年脚步将至。光阴荏苒,我是去年年末参与的集团聘请,今年中旬参加到大庆新华联这个大家庭。被集团聘请是幸运的,由于在面临严峻的就业压力下,毕业就进入到企业竞争力强,经营掩盖面广,影响范围大的新华联集团。来到大庆工程是幸运的,由于参加了一个有_远瞩、精明的领导,有团
17、结协作、努力协作的同事的专心向上的队伍。在这么优越的环境下不努力,是找不到任何借口的。 回望今年,真的感觉自己懂得许多,学会许多。工作前就听新工作的朋友说,学的学问和从事的工作连接很困难,所以我就尽量充分做好连接不上的预备,把自己看成是一张白纸,用实践弥补自己工作的缺乏,但是工作一开头就证明白,我预备的还不够充分,遇到的一些问题既熟识又生疏。熟识是在书本上见到过,生疏是处理的方式是截然不同的。在赵总的不倦指导,吴洋、任静的无私帮助下,我学会了去银行提现和电汇、开户、办网银等根本跑外业务,也学会银行、现金等根本账务处理。我主要的日常工作是报销费用,每一天像赵总上报资金日报,每周像赵总和集团上报资
18、金周报,月底对账并编制余额调整表。提到报销,不得不成认我拒绝过许多人,上到高管下到职员,由于种.种缘由不能报销而自己垫钱。不是对人,而是深知集团财务制度严明不能逾越。在那里我对那些被我拒绝过的人,对我工作的支持和理解表示深深的感谢! 我还要感谢一些人,那就是销售部的领导和同事们。由于在公司工程开盘认筹之际到之后的一个多月的时间里,我作为收银员在销售部的财务室里坚守收银岗位,在地税专管员的指导下,在与其他工程公司沟通下和销售部同事帮助下完成了初期房源的录入工作,由于房开系统是今年地税刚从哈尔滨买进来的,所以使用上有些不顺畅,但是依旧顺当完成了房源录入工作,并且胜利开出机打收据供客户办理贷款,现对
19、系统的把握与使用已日渐娴熟。和销售部领导、同事们一齐工作的时间尽管短暂,但是值得留恋,他们专心的工作态度,对待客户的热忱深深感染了我,他们也赐予我工作上许多帮助。在此,向他们对我工作的支持和理解表示深深的感谢! 在公司财务状况紧急的状况下,我专心的参加了融资资料的预备与报送等工作,专心协作,响应领导号召,屡次复印文件到凌晨,熬过三个通宵,结果证明,努力没有白费。融资胜利了。解决了公司财务困难的燃眉之急。 俗话说,干的越多,错的越多。在工作中,的确消失过许多错误和缺乏之处。比方说,想的过多,而延误了办事时间和降低了效率;对事物看的不够深入,没有想到后果,做了半天没有到达预期效果,反而弄巧成拙。尽
20、管有许多失误的地方,但是不能因此而不去做事,反而更要多做,在做事中学习,在学习中做事。记得我在面试时说过一句话,假如我不明白的事情,我会直接说不明白,但是我会努力找到答案。 展望明年,有许多向往和期望。每个人都期望幻想成真,胜利却好像远在天涯遥不行及,倦怠和自卑让我们疑心自己的潜力,放下努力。其实,我们不必想以后的事,一年、甚至一个月之后的事,工作就是只要想着这天我在做什么,明天我该做什么,然后努力去完成,就像一只钟,每秒“嘀嗒”一下,胜利的路就在我们的脚下延长。感谢新华联,感谢领导和同事,感谢你们! #619191收银工作总结报告5 _年,我部门仔细贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求,连续
21、发扬创业时的艰难奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有许多许多,而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。 在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲,要用专心的态度去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要持续好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲
22、乏与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“标准治理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、标准化、数字化治理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。 二、_工作总结 (1)安全创稳定。酒店透过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下,店级领导每一天召开部门经理反应会,通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一
23、失和酒店忙而不乱的安全稳定。 (2)实施了品牌治理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为资料,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。 1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织屡次营销会议,结合目前客户来酒店的消费状况,进展调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表,热忱周到,限度的满意客户的要求。我们在治理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待
24、费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。 3、就应转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体,这是全部的治理者都小、就应把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告知我们:治理是一种特别的效劳,治理者只有做好对下级的效劳,帮助下级在工作中作出优异的成绩
25、,治理者自己才会拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够分散人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的,而是酒店生存进展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中全部的人能够群策群力,团结全都,共度难关。 _马上成为过去,而过去的胜利与失败都已成为过去式,我们都不就应以他们来炫耀或为此而哀痛,而就应调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队马上降临的难题。人生中有很多要学的学问,我们此刻学到的还远远缺乏,那么就更就应预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有许多的主观的痕迹,但是只有员工才能真正体会到这种感受,因此,期望治理者在做出决策前,除了站在酒店的利益思索的同时能多为员工思索,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终,感谢酒店能带给这样的工作时机,感谢领导的帮助,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 收银总结汇报