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1、 政务中心关于2023年工作总结及工作安排范文政务中心关于2023年工作总结及工作安排范文 xxxx年，县政务中心紧紧围绕县委、县政府中心工作，进一步深化审批制度改革、不断促进审批效能提升、大力加强政务效劳工作创新，并同步推动群教活动深入开展，取得明显成效。全市政务效劳窗口作风整治等两次现场会在x县召开，实现历史突破，全新推动“x县效劳”微博效劳群众办事工作并取得全市领先，连续深化x县行政审批“两集中、两到位”工作，推动审批效能评估综合得分连续位居全市前列，切实为我县深化政务效劳、营造一流投资软环境奠定了坚实根底。 一、工作总结 （一）推动简政放权和两集中两到位取得新进展。一是结合审批制度改革
2、和县域实际，拟定关于xxxx年清理精简行政审批事项操作方法，对xxxx年底县政府公布的xxx项行政许可事项进展再次精简，经征求部门意见，已明确可再次清理（搁置）xxx余项，实现精简比例超过xx%，居于全市前列，切实为简政放权、营造具有比拟优势政务环境奠定了坚实根底。二是代拟x县人民政府关于深化审批制度改革的实施意见（以下简称意见），同步会同相关部门，梳理形成x县行政审批要件一览清、x县行政审批收费一览清，试点推动社会投资建立工程审批的法定依据、前置条件和申请材料清理，调整取消了不符合法律法规规定的xx个行政审批事项，涉及前置条件和申请材料得到进一步精简优化。帮助相关部门推动与行政审批相关中介效
3、劳标准工作，先期收集梳理我县行政审批相关的中介机构xxx余个，完成关于标准与行政审批相关的中介效劳的工作方案，并稳步推动实施。三是持续深化“两集中、两到位”工作成效明显。完成公安出入境办证大厅整体入驻政务中心A区，推动国税、地税、食药监等部门后台新增入驻政务中心B区，推动住建、环保等部门实现前后台“一楼式”办公，切实便利办事群众，促进窗口效劳满足度进一步提高。 （二）狠抓权力公开和审批效能提升成效明显。一是深入推动行政权力标准公开运行，依托省市电子政务平台和县门户网站公开晒出权力清单，建成“一名目、一厅、二平台”运行系统。坚持逐一过关原则，举办权力事项录入、操作、试运行培训三期共xx余场次，推
4、动xx个部门除审批以外的xxxx项权力全部录入系统。同步制订完善x县行政权力依法标准公开运行平台建立使用治理方法等x个治理方法并推动实施，有力促进了全县行政权力标准公开运行。二是不断加强基层公开综合效劳监管平台常态运行。依据xxxx年x市最新基层平台信息维护内容标准体系，进一步梳理各镇、村（社区）及相关部门平台信息维护状况及问题，并形成动态通报。坚持分批次组织培训xx场次xxx余人，完善基层平台专工程标考评实施细则并推动实施，确保市县两级民生工程目标圆满完成。截至目前，全县监管平台信息录入总量为xxxxxx条；来信xxx件，回复率xx%，满足率为xxx%；共开展基层民主活动xxxx条，邻里互助
5、xxxx条，村级公共效劳与社会治理工程xxx条，共实现平台访问量xx万余次，整体信息维护指标总体名列全市前列。基层公开平台的综合效益不断发挥。三是连续狠抓全县行政审批效能指标提升，全力做好行政审批效能评估指标维护特殊是网上审批率监视和指导，动态监察各部门及镇村的实时办件量和办件类型的数据统计，准时解决事项办理中突出突发的环节性问题，仔细核对审批系统动态调整事项，切实狠抓办件提速。截至目前，我县行政审批效能评估综合得分xx.xx，连续位居全市前列。 （三）大力加强工程效劳和并联审批再上新台阶。一是仔细践行一线工作法，推动工程效劳中心驻点政务中心B区一线，整合打造政务中心B区四楼，建立集工程中心、
6、并联审批、许可后台、微博微信等于一体的工程效劳大厅，形成x县特色，真正让工程业主办事更省心、更省时、更省事。二是不断健全并联审批机制，进一步完善工程确认、档案共享、联会预审、工程移交等机制，同步加强事项精简、流程优化，助力工程审批“再发力”，促进审批效能“再提升”。截至xx月底，共办理企业登记并联审批手续xxx件次、投资建立工程并联审批各项手续xxx件次，居于全市前列。三是大力推动全程跟踪效劳，全新印制xxxx重点工程效劳卡，进一步强化“两园一总部”工程对接，坚持对局部重点工程做到特事特办、“先审后补”，为企业当日办结注册等相关手续；切实加强工程跟踪，对进入并联程序的xx个工程全部进展上门走访
7、、实时跟踪，并在全市领先推出“坐诊式”效劳，对万达广场、海骏达等工程进展集中会商，准时解决工程审批中存在的各类问题，重大问题定期形成重点工程审批效劳分析报告，呈报县委、县政府主要领导协调解决，受到工程业主和投资者的全都好评。四是进一步拓展工程效劳综合实效。建成x县建立工程行政审批一站式收费系统，推动建立工程审批收费在政务中心一站式完成，切实削减投资者来回跑路。不断强化工程综合效劳功能，积极加强与金融机构合作，推动金融效劳进驻中心，并同步完善一站式协调效劳机制，实现投资者足不出中心即可便利选择金融效劳，切实有利于投资工程的尽快落地。 （四）创新打造“x县效劳”微博大厅全市领先。“x县效劳”微博办
8、事大厅建立是今年市上下达给我县的民生工程目标之一。县政务中心自今年年初主动承接“x县效劳”微博建立、治理和运行以来，狠抓队伍、机制、载体建立，不断推动工作创新并取得明显进展，整体成效处于区（市）县领先位置，受到市政府办公厅副主任楼民等领导充分确定。一是组建“x县效劳”微博运营中心，搭建专业团队，并在全市领先建成以微博运营中心为核心、以县镇村（社区）三级体系加部门下属事业单位、相关社会组织为支撑的“x县效劳”x+x微博效劳集群。全县xx个镇、面对群众效劳的xx个部门全部参加x县效劳，基于新媒体效劳群众办事的体系根本形成。二是健全完善运行机制，积极会同县委宣传部、目督办等五个部门，联合下发关于进一
9、步加强“x县政务微博效劳群众办事大厅”建立治理有关工作的通知（x宣发xxxxx号），将“开通新浪、腾讯微博并与x县效劳互动”纳入目标治理。同步建立诉求处理状况月通报机制，编印x期月度通报，并适时抄报县委、县政府相关领导，促进了诉求处理质量和效率明显提升。三是着力提升平台定位，全面增加综合实效。围绕打造“既落脚解决网民诉求、又强化正面宣传引导，既突出线上反应、又注意线下互动，既致力改善民生、又促进经济进展”的全方位、互动型、立体式网络与实体平台，建成集微博、微信以及效劳热线于一体的综合式效劳平台，利用新媒体零距离效劳百姓取得积极成效。四是大力加强媒体和活动宣传，不断扩大平台影响力。积极利用x日报
10、、x县电视台等媒体对微博工作进展专题报道，对接新x县内刊，坚持每半月建立一期“x县效劳”案例宣传专栏。今年xx月，联合x效劳、腾讯微博，胜利推出全省首个县级政务微博民生效劳日活动，活动以“宜居宜业：x县好安逸”为主题，汇合x县房管、住建、旅游、交通等xx个重要民生部门开展在线访谈，吸引了大量粉丝的关注与参加，实现在线解答问题xx个，网页点击率为xx.x万次，x日报、x商报等多家媒体进展了报道，取得了很好反响。截至目前，已筹划“微直播”、“微访谈”、“微互动”、“微博进社区”等线上线下活动x次，实现单次最高阅读量达xx.x万，转发量达xxxx余次，切实扩大了平台影响。截至xx月底，“x县效劳”在
11、新浪和腾讯x个微博账号和微信账号拥有粉丝xxxxx位，共公布微博、微信数xxxxx条，受理网民诉求xxx条（其中，自有诉求和处理量居于区县第一位），处理和反应满足率达xx%以上，被市上赞扬为利用微博零距离效劳群众在全市区（市）县中的佼佼者，受到老百姓的普遍好评。 （五）连续加强政务安德分中心和镇村便民体系建立。一是不断深化政务效劳安德分中心建立工作。始终将安德分中心放在深化行政治理体制改革和效劳掩盖西部六镇的镇级片区中心站的定位上思索和推动工作，坚持从实质运行阶段不断优化下沉下放事项的承接运行工作，重新调整运行事项xx项，取消无实际需要、不适应区域进展的事项xx项，待其次批下沉下放事项确定后，
12、同步调整；切实加强政务便民热线xxxxxxxx效劳工作，建立并深化政务安德分中心微博工作，切实强化安德分中心的治理运行，不断优化效劳方式、完善效劳功能、丰富效劳内容，强化高效优质效劳。积极探究在各村科学设置便民效劳室和代办点，进一步标准代理工作机制，强化事项下沉办理，将便民效劳特殊是社保、医保、就业等效劳事项延长至村（社区）和主要的村（居）民聚居点，实现了城乡居民在“家门口”便捷快速办理相关效劳事项，进一步发挥了分中心在效劳x县西部的积极作用。二是印发关于连续推动全县村（社区）便民效劳站标准化建立工作的通知，坚持在去年完成xx个点位根底上，xxxx年新增村（社区）标准化建立点位xx个，并切实加
13、强催促检查，真正发挥基层便民站点效劳实效。三是在全省领先探究推动镇、村便民片区中心站建立，在有效整合人力、财力、物力根底上，充分发挥基层便民站点的综合实效和辐射效应，既推动行政审批和便民代办向基层延长，也抓好水、电、气等缴费业务向基层延长，切实便利老百姓就近就能办成多项业务，着力构建“非常钟便民效劳圈”。目前，已有xx个村（社区）初步形成便民片区中心站功能，就近辐射xx余个村（社区）近xx万人，有效实现一站式缴纳水、电、气和通信等费用功能，切实变“多跑路”为“零距离”，进一步便利老百姓办事，深受社会好评。 （六）以“群教活动”为切入，两手抓两促进着力解决群众反映突出问题。坚持高起点谋划，确保教
14、育实践活动高端起步。坚持“思想真重视、行动真自觉”，屡次召开党组扩大会，仔细学习领悟中心和省、市、县委开展教育实践活动的部署要求，结合我县政务效劳、行政审批实际，提出三项创新“自选动作”，确保活动既不走过场，又积极争创省市示范。坚持高标准要求，创新学习教育着力意见征集。为有效解决工学冲突、提高学习教育实效，创新推出“x+x”举措，就窗口单位和效劳行业人员系统推动学习教育开了全市先河，受到副市长、市委督导x县工作组第一组长谢瑞武的充分确定。一是聚焦办事效能提升，着力解决“门好进、脸好看、事难办”问题。每月召开窗口例会、专题培训会，加强入驻窗口人员礼仪培训，建立新进窗口人员岗前培训制度，组织效劳质
15、量标准、业务等学问考试。出台进一步标准窗口人员变动的规定，同步强化三项制度贯彻落实，切实变“难办事”为“快办事”。二是聚焦效劳民生优化，着力解决联系效劳群众“最终一公里”问题。A、B区优化、公安房管创新、中介机构梳理、全市领先推动行政审批一次性告知制实施细则，探究推动容缺审批制度并在卫生窗口胜利试点。胜利推行微信预约排号，有效解决现场排队等办事难问题，切实变“多跑路”为“零距离”。三是聚焦工程审批提速，推动工程审批涉及部门的窗口和后台人员进一步转变作风、靠前效劳，截至xx月底，共召开工程效劳前移集中会审会xx次，组织开展工程联审联办综合协调会xx次，协调解决工程报建过程中消失的各类问题xx次，
16、切实变“坐等办”为“全程办”，受到工程业主高度确定。x月x日，全市政务效劳窗口作风整治工作现场会在x县召开，与会领导和同志对x县政务中心工作赐予了高度赞扬和充分确定。 （七）致力活力政务，大力加强政务中心自身建立。一是大力推动“三型”（学习型、创新型、效能型）组织建立。建成政务中心公文学问库、业务学问库，积极开展各类培训xx余次；建成政务中心公文学问库、业务学问库，积极开展各类培训xx余次；建立周工作例会前学习制度，学习十八届三中全会、省市全委会、县委十三届五次全会等精神，学习最新修订的x省政务效劳条例、国务院注册资本登记制度改革方案等内容；切实强化自学+考核模式，适时组织专题测验，切实提高中
17、心依法履职和深化改革、创新效劳的力量和水平。建立周工作例会前学习制度，邀请窗口单位讲授业务学问，截至目前已有房管、人社、工商等xx余个窗口首席代表为政务中心授课；不断深化政务效劳大讲堂，在全市创新打造“政务小书屋”，合理利用现有资源细心布置、仔细遴选上架书目、制定借阅制度，全面提升窗口人员综合素养。二是不断深化政务大厅治理。坚持三化联动治理要求，创新每周A、B区穿插检查、科室随机复查，确保大厅治理标准有序；创新打造“五星”级爱心团队，治理人员佩戴“微笑牌”，为群众供应爱心效劳；协作做好“局进步大厅”工作，利用政务微博和LED电视每日对局进步大厅状况进展公示。截至xx月底，xx个入驻单位领导共接
18、待询问xxx件、受理xxx件、办结xxx件，收到了较好效果。三是切实加强窗口文化建立，构建活力政务团队。先后开展“相聚康道、安康向上”登山、政务中心成立十周年征文、摄影等活动，切实将活力运动、政务学习、业务问答、共叙进展等有机结合，促进了窗口人员身体、业务素养进一步增加，窗口分散力、团队活力进一步提升。在今年x月出台相关数据中，县政务中心被评为全市政务中心建立先进集体，县上目标考核一类单位。 二、工作预安排 （一）结合“两集中、两到位”工作，提升行政审批授权率。坚持以依法治县为统领，进一步标准行政审批。一是结合当前入住单位的要求，优化调整窗口及办公室；二是积极对接各部门，不断提高行政审批授权率
19、。三是强化AB岗综合有效使用，建立行政审批托付代办机制。四是帮助县法制办推动非行政许可审批事项的清理、标准工作，不断促进我县行政审批依法标准运行和审批效能稳步提升，并居于全市前列。 （二）全面做好微博效劳工作，实现网络公布及网络问政。 一是积极学习借鉴国内外先进阅历，推动微博由网络公布、网络问政到网络行政阶段，努力打造国内一流政务效劳类微博。二是筹划线上活动，进展x县效劳粉丝联盟，开掘新闻小记者，组织线下互动沟通活动；三是拍摄x县效劳宣传微电影，同时制作x县效劳特有产品，文化衫、环保袋、帽子等；四是对全县性质的活动多与主办方联系，进展微直播。 （三）帮助推动“一号通”建立。根据县上文件要求，以
20、市民生活效劳为切入点，整合现有各类政府效劳热线，建立统一处理各类询问、投诉、建议的政务效劳热线号码，畅通政府与市民的电子沟通渠道，全面提高公众效劳效率和水平。 （四）推动标准与行政审批相关中介效劳的工作。一是推动中介效劳信息公开，公开中介效劳事项和中介机构名目（xxxx年xx月底前完成）。二是探究构建“网上中介超市”，将与行政审批直接相关的检验、检测、认证、鉴定、评估、规划设计等中介机构纳入“网上中介超市”，实行动态调整，为建立工程审批供应标准、高效的效劳。 （五）扎实做好基层公开和行权平台公开运行工作。一是进一步完善和充实平台村（社区）社会效劳、生活效劳等特色专栏内容；公开涉及民生的各项政策
21、，提高透亮度以及公开村级财务、涉农补贴等信息。二是会同县法制办、县监察局、县经信局等部门，完善行政权力运行根底平台、完善行政权力网上运行和办理监视机制。 （六）连续深化工程效劳和并联审批工作。一是连续深入推动企业登记并联审批、投资建立工程并联审批工作和投资建立工程“一站式”收费工作，完善工程并联审批、联合会审等机制，连续做好部门协调、效能督办等工作。二是强化各招商平台单位对接，建立工程移交、工程综合协调等机制，围绕“两园一总部”建立，不断优化效劳平台，创新工程效劳新举措，进一步建立完善推动工程建立，有利于企业进展的效劳机制。三是强化工程走访，加强工程对接，准时把握工程推动状况，指导、帮助或代办工程相关报建手续；准时协调解决工程审批过程中凸显的各类问题，完善工程效劳综合协调机制。四是准时做好工程联合会审台帐、并联审批台帐、走访台帐、综合协调台帐等记录，随时跟踪工程动态，按季度做好工程审批状况分析上报，有效化解工程审批效劳过程中存在的突出问题，切实增加投资者满足度。 （七）提升窗口效劳，推动窗口文化建立。严格贯彻落实大厅层级化治理制度，优化效劳流程，进一步组织开展多种形式的窗口文化活动，提升对形状象。强化大厅穿插检查和督查，不定期抽查。按季度开展窗口文化活动，组织开展形式多样的培训活动，进一步提升窗口团队活力和整体分散力，助力我县政务环境和投资软环境进一步改善。