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1、 收费员爱岗敬业演讲稿8篇 大家下午好! 有人曾经说过，微笑是世界上最美的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑是人与人之间的情感传递。当你给别人一个微笑时，他们会觉得你是一个有教养的人，仅仅一个微笑就能树立一个礼貌的良好形象。而且，常常微笑的人总是最接近胜利的。有一个人长得很丑，四十岁开头卖保险。在他做保险推销员的六个月里，他没有为他的公司出售保单。他没钱租房子，吃饭，坐车。但上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财宝，那就是学会微笑。他对遇到的每一个人都微笑，不管对方是在乎还是回报他的微笑，他总是真诚的，真诚的。最终有一天，一个有钱人对他的笑容产生了兴趣。富人不明白为什么一个没有足
2、够食物的人总是这么快乐。于是，富人提出请他吃顿好饭，他拒绝了。他要求富人给他买一份保险，所以他取得了第一项成就。他就是袁，日本历史上签保单最多的保险推销员。他的笑容被称为日本最胜利的笑容。袁说：胜利有成千上万种方式，微笑只是帮忙你胜利的一种方式，但也是不行或缺的一种方式。这个故事告知我们，假如你给别人一个微笑，胜利就会渐渐向我们靠拢。所以一个微笑是有感染力的，一个微笑往往会带来另一个微笑，让双方能够沟通，建立友情和和谐的关系，这对我们这个收费效劳行业来说是特别重要的。今日，我想说，收费站的文明效劳，让我们以微笑开头吧! 就收费站而言，虽然收费是中心，但作为一个窗口行业，我们建立良好的工作作风也
3、很重要。只有优势互补，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是一般的收费员，但我很清晰，我们的岗位小，影响力大，我们的一举一动，一言一行，都影响了公众对收费站工作的看法。所以要用我们的微笑和真诚，供应文明效劳，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明效劳?在我看来，这需要每个员工都有一个良好的心态和正确的态度。文明效劳不能流于形式，流于外表，轻而陌陌，无人问津，不能冷嘲热讽，而应当真诚地、发自内心地对待每一位司机和乘客。假如能相互关怀，了解和理解司机和乘客的艰辛，真诚的给司机发一句话：你好，你一路辛苦了!让司机感受到出门的喜悦和回家的暖和。我认为这肯定会解决全部的不开心。只要我们把文明的”语言放在司机
4、心中，真正让司机和乘客感受到我们的文明效劳，我们肯定会收到满足的效果!只要真心付出，何必担忧没有真正的回报呢? 固然，我们每天都要面对各种各样的司机和乘客。说起来简单做起来难。收费永久是一个重复的、简洁的、枯燥的过程，但让收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是酷暑的环境，而是有时司机有意刁难、无理取闹，让人感到生气，但由于知道自己的言行代表了高速大路的形象，只能忍气吞声，委婉地解释、劝阻。但有时我们的努力不能被理解和敬重。前段时间由于修路，石林和半界河的入口都关闭了，全部的车都要经过宜良站。我们的工作量一下子急剧增加，只开了两个入口，但还是远远不能满意交通量。那天去早班，刚接手不久，车流量越
5、来越大，车辆排起了长队。正值我忙着发卡的时候，一辆公交车开到收费窗口。我只是说：你好，请稍等!司机不耐烦地喊道，“你这种人还在这里工作，还是早点回家吧!”他说我耽搁了他的时间，想投诉我什么的。我当时惊呆了，但还是急躁的跟他解释：对不起，师傅，由于路是修的，所以造成了堵车。但他根本不听，反而始终骂。最终在内宝的劝告下，他骂骂咧咧的离开了。说真的，那一刻我真的体会到了什么是委屈，什么是不敬重，什么是不理解。委屈的泪水在我眼中打转，但我忍住了。我觉得，个人委屈根本不算什么，肯定不能和司机闹一会儿，影响我们的文明形象。为什么不让那些不讲理的人发泄不满?既然选择了有偿工作的岗位，就应当担当这些频发的大事
6、。这样的事情许多，慢慢的我也学会了微笑对待。不管对方怎么吵，我都保持平和的态度，微笑着急躁解释。微笑有一个作用。对于对手来说，微笑是大方的;对于损害过自己的人，微笑是宽容;对生疏人来说，微笑是沟通。所以，假如把微笑当成每天工作的习惯，就可以消退许多不必要的委屈，提前解决许多不必要的纠纷。只要把司机当朋友，自然会给他会心的一笑。永久保持良好的心态，微笑效劳就会成为一件轻松的事。 微笑的人总会得到回报，但不微笑就像阴云密布的太阳阴郁、无力、无望、毫无生气。微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，暖和大地和众生。有一首诗说：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生活就会布满笑声。 收费员爱岗敬业演讲稿2 敬重的各位领导
7、，各位同事： 大家好! 今日我演讲的题目是爱岗敬业，奉献青春。 有人说，假设你特别喜爱工作，那你的生活就是天堂;假如你特别厌烦工作，你的生活就是地狱，由于你的生活当中，有大局部的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。 我们大家都知道，在我国经济建立飞速进展的今日，大路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对大路建立的投入，远远不能满意经济进展对大路建立的要求。所以设置收费站就成为国家进展大路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，固然少不了像在坐
8、的各位一样的一大批积极从事收费工作的大路人，而正由于有这么一批无私奉献的大路人，才使我国大路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上悄悄无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的大路人中，我为有幸成为其中一名最一般的收费员而傲慢。 收费站不但是大路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，呈现行业新风气的地方。作为一名一般的收费员，我清楚的熟悉到我的一言一行，一举一动都直接影响到大路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应当严格遵守站规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的效劳对待工作。面对过往司机我们切实做到来
9、有迎声、问有答声、走有送声。 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“仆人翁”的效劳意识。或许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种状况我想跟大家共享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来由于这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责
10、，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩白一句，始终微笑着向这位旅客赔礼，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客效劳的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮忙?飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。或许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开头到最终这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，
11、再多一次。 生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春布满玫瑰色的盼望，喜爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开头担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足士气预备承受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我! 最终我借一段话来完毕我今日的演讲：“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否永久坚守你生活的岗位?”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我们无论在什么
12、样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的力量，做出最大的奉献。今日，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔! 收费员爱岗敬业演讲稿3 各位领导，各位同事： 大家好! 我叫，我是路段的一名一般的收费员。我从去年四月参与工作，这份工作，是我毕业后的第一份工作，也是踏上社会的第一步，经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整，现在已根本上融入了酒泉高速大路这个大家庭，爱岗敬业。在不到一年的时间中，这份工作为我的青春添上了浓墨颜色的”一笔，也为我以后的人生和生活指明白一条光明道路。 说实话，刚毕业参加到收费员这支队伍中来，那
13、时候也有过失落和茫然，感觉抱负与现实差距很大，感觉离曾经的幻想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。一名女收费员全部的酸甜苦辣我都有经受，我始终在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，觉得既然已经参加了大路人这个行列，就要做到最好，不能半途而废。 怎么成为一个合格的收费员，是我工作以来思索的最多的一个问题，我们的收费站是效劳旅游性收费站，是窗口行业，而我要首先要做的是摆正自己的心态，每天都以一个良好的精神面貌和热忱的态度去为任何一名司机效劳，要做到效劳永无止境!把甘肃高速行业精神文化，仔细自信实在这六个字，表达在每天的实际工作中，做一个甘于孤独，敢于创新、干劲十足的年青人。我始终坚
14、持的是“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当队友们遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从领导的安排，全身心的投入工作。 我选择了大路收费员这个职业，从某种意义上来说，就已经选择了奉献。远离了都市的繁华，城市的喧嚣，沉淀了心情，在千里大路线上驻足、扎根、守望。我们是失去一些东西，但我们没有失去最为珍贵的青春。我们也没有辜负自己的青春，我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。在这个团队中，领导会顶着炎炎烈日，下到第一线去大路上勘察，我和我的队友们也始终坚守着岗位，“您好!请稍等!”、“您好!请走好，再见!”，
15、日复一日，年复一年，虽然我们重复着单调枯燥的程序，面对的大多是只有一面之缘的司机朋友，但是优质文明效劳已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。 亲爱的队友们，当前，摆在我们面前的任务还许多，千里大路线需要我们无私的奉献和优质的效劳去保障，大路安全畅通任重道远，我们要做的还有许多许多。纵使困难险阻，也要努力前行，平凡的岗位需要我们付出，炽热的生活需要我们的付出，创立平安大路，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。亲爱的队友们，青春是漂亮的，工作着是漂亮的，让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳，为大路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。 收费员爱岗敬业演讲稿4 敬重的各位
16、领导、评委、同志们： 今日我演讲的题目是心中有责任，执行无余地。 责任是我们常常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢?世间万事万物都有责任，太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然给予它的责任;长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山给予它的责任;“天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任;高速大路一路延长，不拒重负，是一种无言责任;我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任!责任就是要担当压力，就是做好我们应当做的，就是不折不扣地执行神圣的使命!作为高速大路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、效劳大路畅通的重要使命，
17、更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。 此时此刻，我想起了美国作家费拉尔凯普的没有任何借口这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，成为推动每一位学员千方百计完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“思想是行动的先导，是行为的指南”，强化责任心、树立没有任何借口完成任务的观念，是提高执行力的前提。没有责任心，执行就成为一句空话;缺乏责任心，行为就会拖拖拉拉;心中有责任，执行就会自觉主动。因此具备剧烈的责任心和神圣的使命感，具有重要的意义。祖国的科学进展，离不开我们责任;高速大路的安康运行，离不开我们的责任;大大小小车辆的安全行驶，离不开
18、我们的责任;千千万万行路人的幸福安康，也不开我们的责任! 我是一名的一般的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实?虽不能像海洋一样用宽敞的胸怀容纳百川，又怎么不行以是一粒雨滴为孕育我们的大路捧上甘露呢?虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速大路安全畅通做出更多的奉献呢?!我是这样想的，也是这样做的。 俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我坚固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入;严格遵守岗位责任制度，仔细核对车辆信息，发觉违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，
19、准时报告，认仔细真履行好自己的职责，力争做出精彩成绩，树立青年人积极上进、勇挑重担的形象。 “不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细节打算成败，也影响执行的效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的效劳，可能影响我们高速人良好的形象;一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误;一个单据的丧失，可能造成工作的被动，所以我特殊关注细节，每次上岗，着装标准，仪表端正，司机遇到疑问，热忱效劳，急躁解答;仔细填写收费员交接记录、结账单据和各种质量记录，认真保管工作用具以及各种票证、单据;同时准时清扫岗亭卫生，随时整理摆放物品，竭力制造清洁舒适的工作环境，确保把每一
20、项制度落到实处。 责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有剧烈的责任心和高度的执行力。长期的收费工作，使我树立了敬业、乐业的意识，与四周同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位;面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班;面对同事遇到的困难，我热心帮忙，排忧解难;面对领导交付的任务，我坚持“有困难要完成、没有困难也要完成”的原则，毫无条件、毫无藉口地执行。 责任是荣耀的，也是艰难的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业制造辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流
21、会聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力气。“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起;从爱岗敬业做起;从不讲任何借口做起!让我们分散在一起，强化责任心，提高执行力吧!高速大路正在我们前方延长，承载起我们明天的辉煌!感谢! 收费员爱岗敬业演讲稿5 大家好！很快乐今日能和大家在这里沟通保持共产党员先进性教育性的学习阅历。我是一名一般的收费员，在收费员这个平凡的岗位上，我始终以做好本职工作为天职，充分汲取公司的经营理念和企业文化，不断强化自身的文化素养和道德修养，不断努力勤奋地工作，最终从一个一般的人成为一名合格的收费员。 收费工作是
22、公司生产经营的重中之重，收费员的工作质量直接关系着公司的利益及进展。作为一名一般的收费员，我深知责任重大：怎样搞好收费工作，始终以来都是我常常思考的问题。当一名收费员不难，做一名优秀的收费员却不简单，由于，收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作，看似简洁，要做好却需要从业者具有相当高的工作热忱和剧烈的职业熟悉感，所以，为了把平凡的工作做得更加精彩，在枯燥乏味中查找到工作的乐趣，我在平常的工作中琢磨了一些工作技巧，比方说：为在第一时间内认准车型，我仔细登记各式车辆的外型特征；为了避开收钱出错，我坚持唱收唱付；为了工作环境轻松开心，我一向以人为善，与班组成员团结互助；为了营造收缴双方良好
23、的气氛，我坚持坚持笑效劳、礼貌待人；为了做到应收尽收，对每个可疑车辆，我都仔细查验等。总结起来，就是下面的几句话： 集中精力是关键，精力充足是根底。 车辆来了看类型，唱收唱付增记忆。 司机交款要记住，找钱肯定数清晰。 团结互助增友善，文明效劳树新风。 这几句话，根本涵盖了我费收工作中的全部心得，我将它记录我工作所用的稿子上，每天上岗之前我都先看一遍提示自己。这些工作技巧说来都很简单把握，并没有什么高深之处，但其难度就在于需要坚持不懈，要有一个永不言放弃，追求把工作做到尽善尽美的信念。我认为，要做一名优秀的费收员，只有不是隐秘的隐秘，那就是敬业。 做好工职工作是我的天职，敬业，是我养身立命之所在
24、。要做到敬业，就意味着保持良好的生活习惯，充分休息以保证良好的工作状态；要做到敬业，就要在工作时精力高度集中，全神贯注，摒弃一切私心杂念，无论个人的生活有多少苦恼，在工作时全部都要抛之脑后；要做到敬业，就要坚持自己的职业操守，在发生缴费争吵时不卑不亢，有理有节以大局为重。在当前收费工作面临着肯定的社会压力下，收缴双方茅盾时有激化的大背景下，要做好这项工作，就意味着在工作中可能会患病到个别素养低下的司乘人员的言语污辱，甚至行为的损害，我想按规定收费是我的职责，仔细工作是我的人生信条，不管遇到什么挫折，我都不会转变我的职责和信条，我虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我的人格并不会受到贬损，更不会转变我对
25、费收工作的执着与喜爱。 我觉得，努力工作不仅是猎取生活资料的需要，更重要它也是我生活的乐趣。有一首唱歌道：世间自有公正，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好。世间的事，只要你努力，付出总有回报；只要你真诚、愿意去做就会找到欢乐。做好本职工作的同时，还要有好的思想和觉悟，不断发扬一般人踏实肯干的老黄牛精神；发扬科研人士对工作的执着与决心；发扬老前辈们吃苦耐劳的精神；发扬爱国、爱党的斗志热忱。开展共产党员先时性教育活动，是提高我们工作人员的政治素养的重要手段。我们肯定要以剧烈的责任感，投入到先进性教育活动的洪流之中，在平凡的工作中做出更大的成绩。 感谢大家！ 收费员爱岗敬业演讲稿6 “假如你是
26、一滴水，你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否永久坚守你生活的岗位?”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知了我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥出自己最大的力量，做出最大的奉献。 作为一名一般的收费员，我们的一言一行，一举一动都代表着收费站的整体形象。在实际的工作当中，我们就更应当严格遵守站规站纪，在领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的态度去对待工作。面对过往司机我们也更应当做到来有迎声、问有答声、走有送声。毫无疑问，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日
27、重复着同样的工作：发卡，收钱，打票，找钱年复一年重复着同样的话语：“您好，请交通行费”“请慢走”。面对单调枯燥的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神。 爱岗，首先要敬业。所谓敬业，就是要用一种严厉、仔细、负责的态度去对待自己的工作，做到勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守。自古以来敬业精神都是值得提倡与发扬的，“鞠躬尽瘁，死而后已”是诸葛亮敬业;“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是范仲淹的敬业;“我的人生哲学就是工作”是美国创造家爱迪生的敬业。而对于收费员的我们来说，岗位就意味着责任，当我们踏入工作岗位的那一刻，我们的心中就要有剧烈的工作职责，哪怕工作再单一，再枯燥，也要仔细负责，确保收费工
28、作保质保畅的完成。 爱岗，其次要精业。所谓精业，就是人们常说的“干一行，爱一行，精一行”。作为教师就要精于教书育人，作为医生就要精于救死扶伤，岗位没有凹凸贵贱之分，即使岗位再平凡，只要我们做到工作精通也同样会得到别人的敬重与欣赏。对于收费员的我们来说，收费工作虽然简洁单一，但也要勤于学习，擅长学习，通过提高自己的业务力量，做到收费零过失，业务技能强。 爱岗，还要奉献。奉献是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神，它既表现在为国家和人民挺身而出，大方赴义，也表达在日常生活和工作当中。雷锋将有限的生命投入到无限的为人民效劳当中是一种奉献;革命烈士为了国家正义而牺牲是一种奉献;医护人员为了抗击疫情奔赴前
29、线是一种奉献。而作为收费员的我们，即使没有轰轰烈烈的付出，但只要在自己的本职工作上做到恪尽职守，爱岗敬业，持之以恒，埋头苦干，这也是一种平凡的奉献。 巴金曾经说过“生命的意义在于奉献不在于享受”，我们只有心怀奉献精神，无畏付出，才会使我们的生活变得更加有意义。 敬业是我们的职责，精业是我们的目标，奉献是我们生命价值的表达。当我们把敬业，精业，乐于奉献融入到日常的工作生活中，成为一名真正爱岗敬业的高速收费员，并不忘初心、砥砺前行。 收费员爱岗敬业演讲稿7 敬重的领导： 大家好！ 我穿上这身服装的一刹那，深感傲慢和骄傲，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心肯定要做一名合
30、格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，仔细工作，高度负责，严格根据星级考核标准作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的确定和汇报，星级收费员考核的实施表达了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要表达。 星级考核制度的实施，首次打破“吃大锅饭”的懒散思想，提出了“同岗同酬，绩效挂钩”的理念，表达了鼓励体制与约束体制的有效结合，从而充分调动了广阔收费人员的工作积极性，提高了效劳水平，该制度定期对收费人员进展全面考核，把不同思想水平和业务
31、水平的收费人员分开等级。因此，想取得一个抱负的星级，取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，娴熟把握业务的学问，提高业务技能，发挥团结协作的精神。但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地娴熟业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。 假如说文明效劳是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的效劳质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明效劳、热忱效劳在，效劳质量在星级考核中占很大比例，每天棉队形形色色的司乘人员，工作的确说起来简单做起来难
32、，但假如我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳累，真诚地为他们送一句祝愿，对年轻者微笑一点，对年长者和气一点，对自大者让步一点，对困难者帮忙一点，对反对者诚意一点，对询问者急躁一点，那肯定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。 在工作中牢记行为准则，严守工作纪律，不迟到、不早退，岗前调整心态，既不能把不开心的心情带到工作中，更要排解懒散的心态，从岗前整顿到下岗结算，每一步严格根据作业程序仔细完成各项任务，将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱惜收费设施等以前忽视的细节问题到后来的的养成习惯，在级制度下争先创优。 业务学问考试作为考核的一项内容，是拉开档次，划分星级的重点之一，我依据自
33、己的作息时间，制定了合理的学习规划。我将业务学问作了系统的归纳，背诵并理解，以便在业务考核中取得较好的成绩；收费班组是一个团结的集体，收费工作本身是一个协作性极强的行业，因此，要在工作中取得更好的成绩，不仅要求个人有良好的职业态度，娴熟的业务技能，更要求一个班组具有很好的分散力，在日常工作生活中，我主动团结同事，不以自我为中心，在工作中各位通力合作，团结互助，在生活中，互帮互让，既制造了良好的工作气氛，同时也打造了良好的人际关系。 幻想在奋斗中一路走来，阅历在探究中一路走来，团结在分散中一路走来，是我们大路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形供应了便利，为社会主义经济建立供应了顽强
34、有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山。幸福就这样在爱岗敬业中一路走来。 收费员爱岗敬业演讲稿8 敬重的各位领导，各位同事： 大家好!今日我演讲的题目是爱岗敬业奉献青春。有人说，假设你特别喜爱工作，那你的生活就是天堂;假如你特别厌烦工作，你的生活就是地狱，由于你的生活当中，有大局部的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。 我们大家都知道，在我国经济建立飞速进展的今日，大路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对大路建立的投入，远远不能满意经济进展对大路建
35、立的要求。所以设置收费站就成为国家进展大路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，固然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的大路人，而正由于有这么一批无私奉献的大路人，才使我国大路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上悄悄无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的大路人中，我为有幸成为其中一名最一般的收费员而傲慢。 收费站不但是大路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，呈现行业新风气的地方。作为一名一般的收费员，我清楚的熟悉到我的一言一行，一举一动都直接影响到大路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应当严格遵守站
36、规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。 不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“仆人翁”的效劳意识。或许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种状况我想跟大家共享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务
37、员给倒一杯水，后来由于这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩白一句，始终微笑着向这位旅客赔礼，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客效劳的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮忙?飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。或许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开头到最终这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然这名乘
38、务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。 生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春布满玫瑰色的盼望，喜爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开头担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足士气预备承受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我! 最终我借一段话来完毕我今日的演讲：“假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉，
39、你是否永久坚守你生活的岗位?”这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的力量，做出最大的奉献。今日，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔! XX年在公司领导的亲切关心和大力支持下，以强化内部治理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和严密协作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营状况 今年公司严把
40、数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的治理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了严密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年规划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全治理 1、站长在保证安全生产的平常，对我们进展安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发觉隐患准时
41、整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全学问教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 三、效劳方面 1、从现场效劳水平来看，我们加油的效劳水平在不断提升，现场效劳能三人以上，做到车到人到，效劳以“微笑效劳”、“三声效劳”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在效劳中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在效劳中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮忙、顾客必定给你回报。 企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营治理方针仔细落实到位，我们的企业才能。