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1、 支行国际业务部201*年工作总结 支行国际业务部201*年工作总结 xx支行国际业务部201*年工作总结201*年，在面对国际金融市场风云变幻、外贸进出口持续下滑的不利局面，在支行党委的正确领导和大力支持下，201*年我行国际业务取得了长足进展，较好地完成了各项工作任务，现将全年工作简要总结如下： 一、201*年主要工作完成状况 年末，累计办理国际结算xx万美元，同比多办理xx万美元，完成市行年度规划的124.06%,任务完成率居系统内第一名；累计全年实现结售汇xx亿美元，完成市行年度规划的x%,任务完成率居系统内第一名。国际结算量和结售汇指标均超额完成市行年度规划，是系统内唯一完成这两项指
2、标的支行。全年实现国际结算手续费收入xx万元，实现结售汇手续费收入xx万元。实现外汇中间业务收入xx万元，同比下降20.78%，完成市行规划的37.80%。 二、201*年主要工作措施 （一）抓学习强素养，提高驾驭全局力量 国际业务部成立以来，我部始终把把加强学习作为提高工作力量的重要任务来抓，做到学以立德、学以培智、学以致用、学以修身。针对我部国际业务实际状况重点做好了以下几个方面：一是抓好政策学习。积极关注国内外经济形势、外贸和同业进展动态，仔细领悟支行党委提出的经营战略部署，着力在学习的深度和广度上下功夫，进一步增加了工作开展的针对性、预见性和主动性。二是抓好业务学习。针对国际业务学问更
3、新频繁、变化快的特点，我部积极提倡做知 识型员工，常常进展集中学习和业务沟通，屡次参与上级行、外管局组织的各种业务培训，着力在解决外汇业务进展中遇到的难点和热点问题上下功夫，不断提高业务水平和驾驭、治理外汇业务的力量。 （二）扎实开展客户普查工作，全面把握客户资源分布借助下半年市行开展客户大普查契机，我部高度重视客户营销工作，进一步将客户普查作为完善客户根底壮大客户群体的一项根底性工作来抓，作为破解我行国际业务客户营销乏力、业务进展受限的一项突破性工作来抓。在客户普查中，我部把普查目标进一步锁定为201*年度进出口额100万美元以上的全部客户及201*年度办理跨境人民币业务的全部客户，共普查6
4、3户，其中新开户1户。通过普查我们对客户、对市场有了更深入、系统、细致的了解，尤其是对潜在客户的业务办理状况，同业产品的开办状况，有了更进一步的熟悉，从而明确了我行产品与政策方面的优劣势，为以后开展业务打下了坚实的根底。如在普查中，我们进一步了解到xx有xx这一产品需求，为此我们积极与企业沟通了解，并会同市行相关部门把材料逐级申报到上级行，目前，该项业务正在进一步运作中。 （三）加强与企业沟通联系，进一步亲密银企关系良好的银企关系对我行业务持续、安康进展至关重要，为此我部始终把与客户关系的维护作为一项根底性工作来抓。一是每天以邮件形式向企业公布从各种渠道取得的外汇牌价动态和外汇资讯，供企业参考
5、，丰富对客户的信息和询问效劳，进一步亲密银企关系。二是邀请重点客户参与我行 组织的业务培训。今年11月份，我部邀请xx丰共四名业务制单人员参与我行在青岛组织的新ISBP实施后焦点解读与应用业务讲座，通过共同参与业务讲座，进一部加强了与企业业务人员的相互了解，为以后在工作中更好的开展合作打下了坚实的根底。 总的来说，201*年我部仔细贯彻了支行党委的工作要求，加大了工作力度。但是仍旧有很多问题存在，整体形势不容乐观，业务进展根底还比拟薄弱，进展的道路任重道远。详细表现在以下几个方面：一是外汇存款增长根底不够坚固。外汇存款仅仅依靠xx丰等企业，存款规模有限；二是局部业务指标距市行规划差距较大，短板
6、现象非常严峻。如国际贸易融资在系统内仅有我行和xx、营业部三家支行尚未开展；跨境人民币结算业务在系统内仅有我行、xx、xx三家支行未开办；三是客户拓展工作开展不力。新客户拓展工作进展缓慢，优质客户资源缺乏，进展后劲乏力，客户拓展需进一步加强；四是外汇中间业务进展不平衡现象比拟明显。外汇中间业务收入在系统内处于低水平，中间业务收入及收入构造需进一步提高和调整。 三、201*年主要工作思路和措施 在面对当前简单多变、不利的外贸经济形势下，唯有加快进展、抢抓机遇，乘势而上才能立于市场不败之地。为此我部决心凝心聚力，转变作风，真抓实干。 （一）突出抓好外汇存款增长工作，力争市场份额要坚决打好存款保卫战
7、，夯实有效进展根底。存款是经营的根底，要下大力气抓好外汇存款的组织工作。一是要狠 抓重点客户，提升同业份额。重点做好xx丰外汇存款的维护、拓展工作，把大额外币分层计息活期存款这一工作作为突破口，积极预备相关资料，主动联系市行、省行相关人员，通过部门联动，上下联动，要尽最大努力去争取使该产品能得到总行的胜利审批。二是狠抓业务产品，拉动存款稳定增长。要不断加大新产品的营销力度，通过营销产品带动外汇存款增长。 （二）积极调整业务构造，促进开展贸易融资等业务目前我行中间业务收入水平低的重要缘由之一就是外汇业务构造不合理。我行中间业务收入主要依托xc等大型企业，对其业务依存度较高，而两个企业均为出口外向
8、型纺织企业，随着人民币升值的压力不断增大，出口交单数量较往年相比已大幅削减，中间业务收入仅仅依靠少量的国际结算手续费收入来维持。国际结算进展到今日，早已不是单纯的资金收付，在结算的同时提高贸易融资等业务是必由之路。 尽管目前我行面临全市外贸形势下滑的环境及因全市消失不良贷款，信贷部门加大对我行的监管力度等不利局面，我部仍要积极寻求调整业务构造的举措。下一步，一是只要有可能就要大力进展贸易融资业务，增加贸易融资手续费收入，这是增加我行外汇中间业务收入的有效途径之一；二是从新产品、新业务入手，积极营销新产品、新业务，努力拓宽外汇业务收入渠道，培育新的国际业务增长点；三是重点进展外汇交易类产品，增加
9、结售汇及外汇买卖收入。在人民币升值的背景下，要亲密关注汇率走势，在适宜时机要力推远期结售汇业务。目前，我行远期结售汇业务相比建行 有优势，但近期与中行相比，我行在价格及询价流程上要逊于中行，下一步在可能的状况下，要积极寻求改良。（三）加强市场拓展，全力做好客户营销工作 在当前外汇业务竞争剧烈的大背景下，我部要积极转变国际业务的营销观念，树立起市场营销意识。市场营销，绝不能寄盼望于“等、靠、要”的被动营销方式，要建立“主动查找、主动发觉、主动出击”的营销理念，要知难而上，实行“争、抢、找”的主动出击方式，提高营销力量和效果。在内部渠道方面，我部要和相关部门积极联手，在信息沟通和业务合作方面建立多
10、边沟通和营销机制，努力在同业市场上挖掘业务潜力。 借助客户普查契机，要进一步把客户分为维护提升类和重点突破类。对于维护提升类客户，如xx集团、xx医药化工、金城生物药业、xx创大等要在连续维护好的同时，努力提高市场份额；对于重点突破类客户，如xx生物科技股份有限公司要积极与信贷、公司部门协同合作、联合营销，以信贷资金介入为契机，为客户供应本外币一体化的全方位的金融效劳，同时连续跟进对xx医用器材、山东xx制药等大客户的营销拓展。另外，在营销大客户的同时，积极关注中小型客户，下一步我部将加大营销力度，在风险可控的根底上，争取在中小型客户市场上取得进展。 扩展阅读：201*年工作总结及 人力资源部
11、 201*年工作总结及 201*年年度工作规划 行政部：周兰梅 二00三年十二月 人力资源部 201*年工作总结及201*年年度工作规划 201*年马上完毕工作中，我用我所学的专业学问及对人事治理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进展了一个初步规划，现实告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在担当本职工作期间我一边依据公司的实际状况不断进展人事治理工作创新，另一边依旧用我的初步规划仔细踏实的进展人事治理工作，首先对有关人事治理的文件进展彻底拟制，逐步依据公司的有关规章制度及公司实际状况进展完善，人事治理有了一套根本标准的规章制度。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多
12、，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢!有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告及规划如下一、人事治理 1、彻底完成人事治理有关文件资料，并依据公司的进展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进展修改完善，并进展会签下发;解释并监视各部门对已下发文件的执行状况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、标准人事档案(新进、离职、调动、升级)治理。、重新对现有人员进展了建档工作，现员工档案齐全。 、对各部门、人员进展分组建档，便于工作操作和核
13、查、调动和治理。 、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进展统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进展核对，便利了部门、人事、财务查找、结算治理，增加了人力资源治理。、准时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员聘请。 、各部门/车间传递人员增补单。 、依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请内部介绍等各种方法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进展统计和检查（卫生，有没有在宿舍做饭的），并对
14、外宿员工（双职员工）的名单进展上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。 人力资源部 5、严厉劳动纪律。签订劳动合同，制定厂纪厂规。、加强考勤治理，标准考勤制度。、严格考勤制度责任的落实。 、加强外出或请(休)假制度、放行条治理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、考勤、离职、调职和其它的核定审查工作;对工牌饭卡办理及补办进展核实查证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进展汇总，对
15、新进、离职、调动人员进展备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储藏，提高办公效率。9、完善社保购置制度，准时为工人购置社保。10、协调公共单位事务。11、推行车间6S治理及检查二、行政、办公室、后勤 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向领导反映状况，反应信息;搞好各部门间相互协作，综合协调工作;对各项工作和规划的督办和检查。 2、起草有关规章制度、工作规划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案治理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、准时完成工作任务
16、供应了有力的保证;同时，档案治理做到井然有序，随时为公司查询效劳;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、帮助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤质量的提高。 人力资源部 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 6、监视、治理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有特别状况进展现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象准时通知相关部门负责人进展处理;为公司加强治理、提高后勤效劳;仔细收集信息
17、，全面、精确的了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，准时向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。 7、办公物资、库存工服的治理：对公司各部门使用的办公物资进展了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的治理和维护及修理联络。包括公司办用品选购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格掌握和治理。办理库存工服的出、入库交接、保管治理。 “,“p“:“h“:14.939,“w“:7.47,“x“:461.744,“y“:86.166,“z“:55,“
18、ps“:null,“t“:“wor人力资源部 13、公司各种表格治理。 14、每月招开全厂会议/总经办会议/周例会。 15、培训 16、完成上级交办的其他任务。 人力资源部 （二）人力资源现状分析 1.1人力资源总体状况分析 公司目前共有在职员工192人。(数据截止至201*.11.30）1.1人员总体状况分析 治理干部中学历偏低，大多数在大专及以下水平，普工占公司绝大局部，工人平均年龄在17-55岁左右，大年龄工占绝大多数。 1.2聘请状况分析 聘请长期是行政部的主要工作之一，“招人难，留人难”导致现在直接影响生产的正常运行。1.2.1聘请状况现况 就201*年整体聘请现状来看，2月至6月聘
19、请状况比拟客观，可以满意生产需求；从7月到10月消失用工慌，聘请处于劣势，不能满意生产需求，现（以根本满意生产配置）。 1.2.2聘请存在问题点 聘请方式单一，有效简历缺乏，社会推举缺乏鼓励措施，员工积极性缺乏，工人素养差，社会内推举没有正式途径。 渠道1、中介机构推举优点缺点适合聘请人选1、企业中高层治理治理人员及局部要求较高的基层治理人员（销售人员及导购）1、具有着效率高，聘请有的放矢，1、本钱过高节约人力的优点。2、在人员的从业素养、职业道德上也有肯定的保证。2、聘请会现场聘请1、人员较多2、1、时间较短2、1、基层治理人员及基可选择的余地也较大刚刚毕业的学生居多层人员3、从业阅历缺乏，
20、平均后勤人员素养也不会太高4.专业性不高1、获得的信息量较大2、1、缺乏真实性1、中基层治理人员及可选择的面也很广3、可2、信息量过大，花费时基层人员（销售人员、招到相应的岗位人才间多接单员）3、造成聘请企业资源的铺张3、互联网人才库搜寻人力资源部 4、内部选拔5、推举（现用最多的聘请1、本钱较低1、过程比拟漫长2、亲属关系严峻1、中基层治理人员及基层人员1、本钱较低2、1、可选则的面较小1、工人节奏较快2、亲戚介绍多，不好治理。3、拉帮结派，有小团队2、工人素养差1.3离职人员分析 1.3.1离职状况现况（工人流淌性特别大）与工作性质有关。201*年以“,“p“:“h“:15.83人力资源部
21、 （三）201*年度行政部工作改善方案2.1人力资源总体优化 依据本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，总体优化方案：2.1.1进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责。 2.1.2充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。 2.1.3大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 2.1.4弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人（每个月优秀员工的评比和优秀治理的评比活动）； 2.1.5建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和协、融洽
22、的企业内部关系。集思广益，为企业进展效劳。 做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 2.2人力资源总体改善方案 2.2.1人力资源工作对一个不断成长和进展的公司而言，是特别重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门协作共同做好的工作工程较多,因此，需要总经理与总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理与董事长以及其它各职能部门全力帮助。2.3聘请效率提高改善的详细实施方案 2.3.1规划实行多种聘请方式：以现
23、场聘请会为主，兼顾网络、中介、内部推举等。2.3.2改善离职率的详细实施方案 2.4.1积极引导，强调培育，敬重员工的选择。针对员工对当前工作急躁的心态我们必需对其进展积极的引导，以便于员工能够正确的对待当前的工作;对于那些要求进步的员工，我们必需通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满意员工进步的同时推动企业的持续进展。 人力资源部 2.4.2努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更简单得到员工的敬重、更适应企业的长足进展，以避开优秀员工由于得不到企业应有敬重与重视而离职。 2.4.3完善我们用人制度，推发动工的正常流淌，躲避员工的不
24、正常流淌。正常的员工流淌会推动企业的良性进展；反过来，不正常的员工流淌又会阻碍企业的长远进展。企业治理必需通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流淌。2.4形成岗位说明书 落实与完善公司制度、流程体系建立，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说明书。俗话说：没有法规，不成方圆。嘉禾时代正处于进展阶段，必需要有一套标准的制度来进展治理，把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建立是当前的核心任务，制度与流程体系效劳公司的战略和进展规划，先建立后完善，逐步推动。 行政部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够
25、清楚的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。2.5.1详细实施方案： 2.5.1.1201*年4月前各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书，从201*年1月正式拿入流程治理和目标考核。 2.5.1.2201*年行政部已完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理，报请总经理副总经理批阅修改，现在加大执行力度和惩罚力度。 人力资源部 2.6强化人力资源治理 2.6.1实现制度治理建立完善各项规章制度 依据公司的战略和进展规划，建立与完善人力资源治理制度与流程。人力资源治理制度与流程涵盖人力资源聘请、任用、治理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。根本建立人力资源治理制度
26、以保证在公司内部协调，执行制度是企业治理的必定手段，但制度的合理性及完善性，要靠在执行后的反应信息中得到。 2.7确保公司内部沟通渠道畅通，增加团队合作意识，加强员工关系治理。 2.7.1构建公司内部信息沟通制度。 2.7.2保持与公司每一位员工的沟通沟通，并赐予充分的敬重和重视。2.9组织聚餐、户外活动、拓展训练增加团队感情联系。 人力资源部 （四）201*年度规划 依据部门201*年的工作结合公司目前实际状况和今后的进展趋势，行政人事总务部规划从以下几方面开展201*年度的工作，全面推行目标治理。 1、行政人事总务部在201*年里除做好日常治理工作外，重点做好以下几方面工作 、加大后勤效劳
27、及监视力度，并依据公司工作实际状况，对后勤效劳有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 、协作公司促建工作，加大行政治理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以准时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，对优秀员工进展表扬和鼓舞，促使工作质量进一步提高。 、加大人力资源治理力度，完善劳动人事档案及合同的治理，严格掌握公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。 、完成日常人力资源聘请与配置。 、严格执行公司各项规章制度。比方考勤、用工以及宿舍的治理等等。、严格办公室治理及办公用品的治理、以及环境卫生治理。 、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。、做
28、好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 3.2建立并完善培训体系，提升治理干部治理水平，把好育人留人关 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司始终持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合力量水平，提高员工的信念，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采纳集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中：3.3员工培训 总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策力量、战略开拓力量和现代经营治理力
29、量。 2、加强公司中层治理人员的培训，提高治理者的综合素养，完善学问构造，增加综合治理力量、创新能 人力资源部 力和执行力量。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力量。 4、加强车间操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力量。加快持证上岗工作步伐，进一步标准治理。3.3.1新员工培训 新员工培训。依据聘请状况原则上每月1期，课程安排在原有的根底上再优化，并做好跟进工作，同时赐予学习的学问进展考核，并监视车间主任岗位培训，主要针对生产产品学问和生产技巧。 3.3.2治理干部培训 基层治理干部的
30、培训将是明年培训工作的重点，也是提升治理水平的途径和方法，我们要转变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，由于随着公司的进展壮大，我们总会消失治理瓶颈，所以我们的基层治理干部的学问更新要能跟得上公司的进展速度。详细的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略治理等方面为主，要求每月中旬（15日前后）开展一次半天以上的集中培训，同时要写出将所学学问结合实际工作的规划，以此种方式，提升公司内部学习气氛。3.3.3全员培训和户外拓展 全员培训也是201*年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合学问层面，提升素养，人力资源部规划每季度最少进行1次全员培训，其中第一季度主
31、要以公司的规章制度培训为主，全员把握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、听从力、执行力、工作态度等方面的课程为主，以提升全员的学习气氛。 3.6.1.1建立内部沟通机制 第一、行政部在201*年将加强员工沟通力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私消失思想波动的时机进展，平常人力资源部也可以有针对性地对与员工进展工作面谈。面谈把握的信息必要时应准时与员工所在部门经理或总经理进展反应，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。 其次、建立标准使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，简单造成因一方遗忘而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与冲突，不
32、利于工作的开展。人力资源部在201*年1月30日前完成对使用工作联系单的标准。 人力资源部 3.6.1.2开好员工痤谈会 员工座谈会是员工关系中比拟重要的一个环节，它可以起到调整整个团队气氛、消退员工之间的一些冲突，起到提高分散力的作用。所以在201*年，公司每月要召开一次员工座谈会，以休闲、轻松的形式进展恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动的形式。 3.6.1.3举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比拟单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期进行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。明年规
33、划主要以拓展活动和文娱活动为主。 人力资源部201*年度自身建立目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素养；提高部门工作质量要求；圆满完本钱部门年度目标和公司交给的各项任务。 3.7.完善部门职能 主要工作内容涉及：聘请、离职、培训、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、鼓励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门全部工作工程负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、规划、安排、组织。 3.7.1.1实施部门目标责任制 行政部201*年3月上旬将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完
34、成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反应，准时调整工作目标，不断改良工作方法，确保年度目标的完成。 3.8其他工作目标 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有很多不行预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比拟重要的局部。包括：企业文化的塑造和宣贯；办公室治理等二局部。企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和分散力会不断增加，企业的团队精神和拼搏精神也特别明显。办公室的治理工作既是日常工作，也是行政部工作的难点之一。 3.8.1企业文化塑造与宣传 行政部对公司的
35、企业文化宣贯有不行推卸的义务和责任。201*年，行政部协作集团公司出版公司报刊，全力帮助塑造嘉禾时代企业文化。 3.8.2办公室治理 人力资源部 行政部规划在201*年对办公室治理的力度进一步加强。办公室治理的难点主要是中高层治理的榜样作用不佳，各部门只注意工作任务，未进展本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的治理。行政部201*年重点抓好以下几个方面：考勤治理。不管是谁，只要违反公司考勤规定，从部门主管/经理抓起。办公纪律治理。上网做与工作无关的事项、打嬉戏、串岗等突消失象重点整治。办公室的6S治理。目前公司办公室的6S工作比拟薄弱，201*年，人力资源部将把每个员工的6S工作作为绩效评价的工
36、程之一。五、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和进展的公司而言，是特别严峻而重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的工程较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力帮助。 201*年公司是紧急劳碌的，行政工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。固然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等缺乏，将在来年工作中改良和订正。随着公司的进展壮大，依据需求进展人才聘请、加大行政、人事、总务治理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力做好本职工作为公司的进展出一份力! 行政部：周兰梅201*年11月30日 友情提示：本文中关于支行国际业务部201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，支行国际业务部201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。