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1、Best Solution For ManagementAPQP&PPAP讲师：马志新TS系统系统培訓培訓系列之系列之产品质量先期策划产品质量先期策划生产件批准程序生产件批准程序1Best Solution For Management自我介绍自我介绍l马志新马志新 国家注册咨询师国家注册咨询师l注册号：注册号：2010-0-CQ20061l在大中型企业从事生产、系统方面工作在大中型企业从事生产、系统方面工作l有实际推行有实际推行TQMTQM经验及绩效考核经验经验及绩效考核经验2Best Solution For Managementl请请守守时（不迟到、不早退、不缺勤）时（不迟到、不早退、不
2、缺勤）l上课时请将上课时请将手手机调为振动机调为振动l请勿随意进出，接电话、外出请举手请勿随意进出，接电话、外出请举手l请勿在课堂内请勿在课堂内吸吸烟烟l请请不要喧不要喧哗哗l积极参与培训全过程；积极参与培训全过程；注意事項注意事項3Best Solution For Management学员守则诚恳和开放主动及投入对其他成员要尊重要给予其它成员有建设性的回馈要积极参与和观察调整你的工作行为，来接纳更有效的方法以积极的态度来解决目前的情况以事实为依据，切勿猜忌这是应用上的训练，而不是知识或技术上的训练4Best Solution For Management產品質量策划的基本原則產品質量策划的
3、基本原則產品質量策划是一种結构化的方法用來确定和制定确保某產品 使顧客滿意所需的步驟產品質量策划的目標是促進与所涉及的每一個人的聯系以确保所要求的步驟按時完成有效的產品質量策划依賴于公司高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾：引導資源引導資源使顧客滿意使顧客滿意 促進對所需更改的早期識別促進對所需更改的早期識別 避免晚期更改避免晚期更改 以最低的成本及時提供优質產品以最低的成本及時提供优質產品5Best Solution For Management產品質量策划中供方的第一步是确定橫向職能小產品質量策划中供方的第一步是确定橫向職能小組職責組職責有效的產品質量策划不僅僅需要質量部有效的產品
4、質量策划不僅僅需要質量部門的參与适當時門的參与适當時初始小組可包括工程初始小組可包括工程制造制造材料控制材料控制采購采購質量質量銷售銷售現場服務現場服務分承分承包方和顧客方面的代表包方和顧客方面的代表 6Best Solution For ManagementN 產品項目的最早階段對產品質量策划小組而言 重要的是識別顧客需要期望和要求小組必須召開會議至少=确定每一确定每一小组小组角色和職責角色和職責=确定顧客确定顧客 內部和外部內部和外部=确定顧客的要求确定顧客的要求 (如适用如适用使用附錄使用附錄B B中所述的中所述的QFD);QFD);=确定小組職能及小組成員确定小組職能及小組成員 理解顧
5、客的期望理解顧客的期望如如設計設計試驗次數試驗次數=對所提出來的設計對所提出來的設計性能要求和制造過程評定其可行性性能要求和制造過程評定其可行性=确定成本确定成本進度和必須考慮的限制條件進度和必須考慮的限制條件=确定所需的來自于顧客的幫助确定所需的來自于顧客的幫助=确定文件化過程或方法确定文件化過程或方法7Best Solution For Management產品質量計划的成功依賴于有效產品質量計划的成功依賴于有效的培訓計划的培訓計划它傳授所有滿足顧它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發技能客需要和期望的要求及開發技能8Best Solution For Management主要顧客可与其
6、供方共同進行質量策划主要顧客可与其供方共同進行質量策划但供方有義務建立橫向職能小組來管理產但供方有義務建立橫向職能小組來管理產品質量策划過程品質量策划過程供方應同樣要求其承包供方應同樣要求其承包方方9Best Solution For Management同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進行同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序的努力的程序它將替代逐級轉換的工程技術它將替代逐級轉換的工程技術實施過程的各個階段實施過程的各個階段其目的是盡早促進优質其目的是盡早促進优質產品的引入產品的引入產品質量策划小組要确保其它領產品質量策划小組要确保其它領域域/小組的計划和執行活動支持共同目
7、標小組的計划和執行活動支持共同目標10Best Solution For Management概念概念提出批准提出批准 项目批准项目批准 样件样件 试生产试生产 投产投产策策 划划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认策划反馈评定和纠正措施生产 计划和计划和 产品设计产品设计 过程设计过程设计 产品和产品和 反馈反馈评定评定确定项目确定项目 和开发验证和开发验证 和开发验证和开发验证 过程确认过程确认 和纠正措施和纠正措施产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表 11Best Solution For Management12Best Solution For Management=
8、顾客的呼声顾客的呼声 业务计划业务计划/营销战略营销战略 市场研究市场研究 产品产品/过程基准数据过程基准数据 保修记录和质量保修记录和质量 信息产品信息产品/过程设想过程设想 小组经验小组经验 顾客输入顾客输入 产品可靠性研究产品可靠性研究输输 入入13Best Solution For Management设计目标设计目标可靠性和质量目标可靠性和质量目标初始材料清单初始材料清单初始过程流程图初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划产品保证计划管理者支持管理者支持输 出（作为第二章的输入）14Best Solution For Management1
9、5Best Solution For Management 设计目标设计目标 可靠性和质量目标可靠性和质量目标 初始材料清单初始材料清单 初始过程流程图初始过程流程图 产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单 产品保证计划产品保证计划 管理者支持管理者支持输输 入入 (源于第一章的输出)16Best Solution For Management=设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析(DFMEA)DFMEA)可制造性和装配设计可制造性和装配设计=设计验证设计验证=设计评审设计评审=制造样件制造样件 控制计划控制计划=工程图样工程图样(包括数学数据包括数学数据)=工程规范
10、工程规范=材料规范材料规范=图样和规范更改图样和规范更改设计责任部门的输出(作为第三章的输入）17Best Solution For Management 新设备新设备工装和设施要求工装和设施要求 产品和过程特殊特性产品和过程特殊特性 量具量具/试验设备要求试验设备要求 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持产品质量策划小组输出产品质量策划小组输出(作为第三章的输入)18Best Solution For Management19Best Solution For Management 设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析(DFMEA)DFMEA)=可制造性和装配设计可制
11、造性和装配设计=设计验证设计验证 设计评审设计评审=样件制造控制计划样件制造控制计划=工程图样工程图样(包括数学数据包括数学数据)=工程规范工程规范 材料规范材料规范=图样和规范的更改图样和规范的更改 新设备新设备工装和设施要求工装和设施要求=产品和过程特殊特性产品和过程特殊特性 量具试验设备要求量具试验设备要求 小组要可行性承诺和管理者支持小组要可行性承诺和管理者支持 输入(源于第二章中的输出)20Best Solution For Management包装标准包装标准 特性矩阵图特性矩阵图产品过程质量体系评审产品过程质量体系评审过程流程图过程流程图 场地平面布置图场地平面布置图过程失效模式
12、及后果分析过程失效模式及后果分析(PFMEA);PFMEA);试生产控制计划试生产控制计划 过程指导书过程指导书测量系统分析计划测量系统分析计划初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划包装规范包装规范 管理者支持管理者支持输出(作为第四章的输入)21Best Solution For Management22Best Solution For Management=包装标准包装标准 过程流程图过程流程图=产品过程质量体系评审产品过程质量体系评审=车间平面布置图车间平面布置图 特性矩阵图特性矩阵图 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA)=试生产控制计划试生产控制计
13、划 过程指导书过程指导书=测量系统分析计划测量系统分析计划 包装规范包装规范=初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划=管理者支持管理者支持输 入（源于第三章的输出）23Best Solution For Management 试生产试生产=测量系统评价测量系统评价=初始过程能力研究初始过程能力研究=生产件批准生产件批准=生产确认试验生产确认试验=包装评价包装评价=生产控制计划生产控制计划=质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持输出（作为第五章的输入）24Best Solution For Management25Best Solution For Management试生产试生产测
14、量系统评价测量系统评价初始过程能力研究初始过程能力研究生产件批准生产件批准生产确认试验生产确认试验包装评价包装评价生产控制计划生产控制计划质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持输入(源于第四章的输出)26Best Solution For Management减少变差减少变差顾客满意顾客满意 交付和服务交付和服务输 出27Best Solution For ManagementPPAP28Best Solution For Management 一般情况一般情况,由组织和客户协议外观由组织和客户协议外观 认可报告适用的公司产品认可报告适用的公司产品,如客户如客户 有特别要求有特别要求
15、,由组织负责编排外观由组织负责编排外观 认可报告认可报告.外观认可报告外观认可报告29Best Solution For Management组织必须按照顾客要求提供产品样品组织必须按照顾客要求提供产品样品组织必须保存一件标准样品组织必须保存一件标准样品对于多腔冲模对于多腔冲模.铸模铸模.应确定所有位置应确定所有位置(一般情况一般情况,选取选取3 3块样板块样板,2,2块作为样块作为样品交客户认可品交客户认可,).,).标准样品标准样品,样品样品30Best Solution For Management 包含客户和所有设计记录细节包含客户和所有设计记录细节,其中包括其中包括:生产工艺生产工艺
16、来料检查来料检查 规范规范生产指示生产指示产品设计图产品设计图 客户规范等客户规范等.设计记录设计记录31Best Solution For Management指未记入设计记录中指未记入设计记录中,但已授权进但已授权进行工程更改的客户和公司的所有工行工程更改的客户和公司的所有工程文件程文件,如客户工程更改文件如客户工程更改文件ECN ECN 等等 工程更改文件工程更改文件32Best Solution For Management为了确定符合所有相关的设计记录规范为了确定符合所有相关的设计记录规范,所所有有尺寸要求的产品都必须进行全尺寸检验有有尺寸要求的产品都必须进行全尺寸检验,一套模具的同
17、一啤的每一穴做一个部件全尺一套模具的同一啤的每一穴做一个部件全尺寸检查寸检查.根据附表格式根据附表格式,并注明测量日期并注明测量日期.所所有的附属文件有的附属文件,如辅助图如辅助图简图简图剖面图剖面图几何尺寸和公差图几何尺寸和公差图,需要和尺寸结果存放在需要和尺寸结果存放在一起一起,并注明这些附图产品编号并注明这些附图产品编号,更改版本更改版本制图日期和客户名称制图日期和客户名称,(,(如果客户不要求则如果客户不要求则每年做一次每年做一次)尺寸结果尺寸结果33Best Solution For Management对产品进行检验和试验对产品进行检验和试验(如可焊性如可焊性可靠性试验可靠性试验)
18、所用的辅助装置所用的辅助装置,如测试机架如测试机架治具等治具等,除非客户要除非客户要求求,一般来说一般来说,不需要寄给客户认不需要寄给客户认可可,但公司须保证工具的有效审批但公司须保证工具的有效审批检查辅助工具应包括应包括MSAMSA分析结果分析结果34Best Solution For Management产品性能的测试产品性能的测试:按设计记录要求的所有测试项目进行试验按设计记录要求的所有测试项目进行试验,并记录结果并记录结果数数量和次数量和次数.材料和性能的测试材料和性能的测试:组织必须完成材料和性能的测试组织必须完成材料和性能的测试.试验报告必须试验报告必须:注明受试验注明受试验.产品
19、产品.之设计记录版本之设计记录版本编号编号日期和试验日期和试验.产品产品 所用规范所用规范的版本的版本;注明材料之供方注明材料之供方(做材料测试时做材料测试时););如果公司不能完成如果公司不能完成所要求的试验所要求的试验,可与客户协商由有资格的部门或客户的试验可与客户协商由有资格的部门或客户的试验室承担室承担.材料材料性能试验结果性能试验结果35Best Solution For Management过程流程图过程流程图 组织必须使用规定的格式组织必须使用规定的格式.清楚清楚 的的描述生产过程的步骤和次序描述生产过程的步骤和次序的过程流程图的过程流程图36Best Solution For
20、Management如负有设计责任的供应商必须提交如负有设计责任的供应商必须提交DFMEADFMEA任何组织应提出交任何组织应提出交PFMEAPFMEA(详见详见FMEAFMEA手册手册)设计或流程 FMEA37Best Solution For Management负责按交叉功能小组会议要求编排负责按交叉功能小组会议要求编排,包含所有与产品和流程有关的重要包含所有与产品和流程有关的重要或主要特性的控制计划或主要特性的控制计划控制计划38Best Solution For Management如如果果本本公公司司不不能能完完成成所所需需要要求求的的试试验验(含含校校正正),),外外发发试试验验
21、必必须须使使用用经经认认可可室室的的实实验验该该实实验验室室的的资资格格议议可可资资料料证证明明亦亦须须随随同同报报告告作作为为PPAPPPAP的的一一部部分分提提交给客户交给客户.有资格的实验文件有资格的实验文件39Best Solution For Management 负负责责要要求求编编排排流流程程能能力力研研究究报报告告,表表明明顾顾客客或或公公司司指指定定为为安安全全主主要要关关键键或或重重要要的的所所有有特特性性,有有流流程程数数据据支支持持至至可可接接受受水水平平,可可以以使使用用计计量量型型 (测测量量值值)数数据据进进行行评评价价,具具体体情情况况参参见见SPCSPC参参考
22、考手册手册.(.(指数指数1.67)1.67)流程能力研究报告流程能力研究报告40Best Solution For Management测测量量系系统统变变差差的的研研究究(量量具具的的偏偏倚倚性性精精度度线线性性和和稳稳定定性性 的的研研究究)必必须须按按每每位位顾顾客客的的要要求求进进行行.统统计计技技术术的的测测量量误误差差对对测测量量结结果果的的影影响响.也也须须进进行行测测量量系系统统分分析析参参见见MSAMSA手册或测量系统分析程序手册或测量系统分析程序.测量系统变差的研究测量系统变差的研究41Best Solution For Management 圆圆满满完完成成所所有有要要
23、求求测测量量和和试试验验后后,应填写应填写零件提交保证书零件提交保证书产品提交认可保证书产品提交认可保证书42Best Solution For Management此专项不适用于本公司此专项不适用于本公司,如客户有如客户有特别要求特别要求.散装材料要求检查单散装材料要求检查单43Best Solution For Management 如如果果生生产产中中需需要要对对产产品品进进行行改改动动以以方方便便生生产产,但但影影响响了了客客户户的的设设计计,需需要要向向客客户户取取得工程批准得工程批准.客户工程批准客户工程批准44Best Solution For Management如如果果客客户
24、户对对产产品品有有特特殊殊要要求求,必必须须有服从客户特殊的检查报告有服从客户特殊的检查报告.客户特殊要求客户特殊要求45Best Solution For Management供应商提交供应商提交如有分包则要求供应商提交如有分包则要求供应商提交PPAPPPAP46Best Solution For Management 批批 准准 表明该产品满足顾客的所有规范和要求表明该产品满足顾客的所有规范和要求,可进行生产及发货可进行生产及发货.临时批准临时批准 表明公司在已经明确影响生产批准不合格表明公司在已经明确影响生产批准不合格的根本原因并且已经准备一份顾客的根本原因并且已经准备一份顾客 同意的临
25、时批准活动同意的临时批准活动计划的情况下计划的情况下,可以限时限量生产出货可以限时限量生产出货,为获得为获得“生生产批准产批准”需再次提交需再次提交,顾客已经修改了顾客已经修改了 图样和规范图样和规范,达达到和已生产产品一致到和已生产产品一致.拒拒 收收 表明提交样件和配备文件不合顾客的表明提交样件和配备文件不合顾客的 规范和要求规范和要求.生生 产产 批批 准准47Best Solution For Management(1)(1)新产品新产品.(2)(2)对以前出货产品的不合格处进行纠正对以前出货产品的不合格处进行纠正.(3)(3)使用新的工程设计规范使用新的工程设计规范/物料物料(4)(
26、4)使用了其它可选择的结构和原材料使用了其它可选择的结构和原材料.(5)(5)使用新的或改造的工具使用新的或改造的工具(易损工具除外易损工具除外)和模具和模具,包括使用包括使用 附加的替附加的替代的工具代的工具.(6)(6)对现在的工具对现在的工具设备重新更换设备重新更换/调整调整,除生产同一号的产品时的易损除生产同一号的产品时的易损工具的更换外工具的更换外.(7)(7)当流程或制造方法发生改变时当流程或制造方法发生改变时.(8)(8)当工具和设备迁移时当工具和设备迁移时.(9)(9)外发分包的材料或服务的来源改变时外发分包的材料或服务的来源改变时.(10)(10)当工具停止使用十二个月以上当
27、工具停止使用十二个月以上,现再次使用时现再次使用时.由于客户对产品质量的担心由于客户对产品质量的担心,应客户要求暂停生产时应客户要求暂停生产时.重新提交重新提交 PPAP 的情况的情况48Best Solution For Management-产品认可证书产品认可证书 尺寸结果尺寸结果-原材料测试结果原材料测试结果 性能测试结果性能测试结果-D/PFMEA D/PFMEA 控制计划控制计划-工程更改通知工程更改通知 测量系统分析报告测量系统分析报告-流程能力分析报告流程能力分析报告 PPAPPPAP工程更改通知书工程更改通知书-外观件批准报告外观件批准报告(如需要如需要)PPAP 所有文件和
28、记录所有文件和记录49Best Solution For Management 保留保留/提交要求表提交要求表外观件批准报告外观件批准报告 零件提交的保证书零件提交的保证书 生产件批准生产件批准-尺寸结果尺寸结果生产件批准生产件批准-材料试验结果材料试验结果 生产件批准生产件批准-性能试验结果性能试验结果 记录(见 PPAP 手册附件50Best Solution For Management提提 交交 等等 级级等级等级1-1-只向顾客提交保证书只向顾客提交保证书(对指定的我外观对指定的我外观 项目项目,还应提供一份外观批准报告还应提供一份外观批准报告)等级等级2-2-向顾客提交保证书和产品
29、样品和有限向顾客提交保证书和产品样品和有限 的支持数据的支持数据等级等级3-3-向顾客提交保证书和产品样品及完整向顾客提交保证书和产品样品及完整 的支持数据的支持数据等级等级4-4-提交保证书和顾客规定的其它要求提交保证书和顾客规定的其它要求等级等级5-5-在供方制造厂备有保证书在供方制造厂备有保证书,产品样品及产品样品及 完整的支持性数据以供评审完整的支持性数据以供评审51Best Solution For Management保保 留留/提提 交交 要要 求求 表表要 求申 请 等 级负责部门文件/表格等级1等级2等级3等级4等级51.设计记录的细节RSS*RPEMI客户资料RRR*RRS
30、S*R2.工程更改文件(如果有)RSS*RPEECN3.客户工程批准(如要求)RRS*RPE文件4.设计FMEARRS*R5.过程流程图RRS*RPEMI6.过程FMEARRS*RMEPFMEA7.尺寸结果RSS*RFQARecord8.材料,性能测试结果RSS*RFQA/IQCRecord9.初始过程能力RRS*RQAControlChart10.测量系统分析研究RRS*RQAMSARecord11.有资格的实验文件RSS*RMECOC,Report12.控制计划RRS*RQAE/IPQCControlPlan13.生产提交保证书SSSSRTQMPPAP附件14.外观件批准报告(如适用)SS
31、S*RQAPPAP附件15.散装材料要求检查单 (仅对于提交散装材料)RRR*R16.样品RSS*RFQA实物17.标准样品RRR*RFQA实物18.检查辅具RRR*RQA/PERecord19.符合客户特殊要求的报告RRS*RFQARecordS-S-供货商提交给指定顾客零件批准部门供货商提交给指定顾客零件批准部门,在制造厂只存复印件在制造厂只存复印件.R-R-供货商在制造厂保留供货商在制造厂保留,顾客代表有要求时易于取得顾客代表有要求时易于取得.-供货商应在合适的地方保存供货商应在合适的地方保存,并根据客要求提交并根据客要求提交.52Best Solution For Management53