《(精品)第2章 统计1.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(精品)第2章 统计1.ppt（90页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、复习旧课复习旧课 基本概念之间的关系汇汇总总标志标志总体单位总体单位品质标志数量标志变量值统计统计指标指标组成组成说说明明 说明说明具体表现具体表现总体总体变量变量第二章 统计调查学习目标1 1.理解统计数据的计量尺度和来源，统计数据搜集理解统计数据的计量尺度和来源，统计数据搜集的意义和进行统计数据搜集的基本问题；的意义和进行统计数据搜集的基本问题；2 2.理解统计调查的概念、要求、种类和统计调查问理解统计调查的概念、要求、种类和统计调查问卷的基本结构；卷的基本结构；3.掌握统计数据搜集方式的特点和统计调查方案的掌握统计数据搜集方式的特点和统计调查方案的基本内容，学会根据客观实际问题选择正确的
2、调基本内容，学会根据客观实际问题选择正确的调查方法，合理设计调查方案和调查问卷。查方法，合理设计调查方案和调查问卷。主要内容第一节第一节 数据的计量、类型和来源数据的计量、类型和来源第二节第二节 统计调查概述统计调查概述第三节第三节 统计调查的组织方式和方法统计调查的组织方式和方法第四节第四节 问卷设计问卷设计一、数据的计量尺度（理解）二、数据的类型（理解）三、统计数据的来源（了解）第一节第一节 数据的计量、类型和来源数据的计量、类型和来源一、数据计量尺度（理解）一、数据计量尺度（理解）四个层次：定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度上述四种计量尺度对事物的计量层次是由低级到高级、由粗略到精确，逐步
3、递进的。高层次的计量尺度可以计量低层次计量尺度能够计量的事物，但不能反过来。（一）定类尺度（一）定类尺度（nominal scale）1.概念概念:又称列名尺度列名尺度或类别尺度类别尺度，是按照研究对象的某种属性属性将其划分为若干组组或类类的一种测度。2.举例：举例：人的性别、籍贯、民族；企业的所有制性质、行业隶属。3.特征特征 （1）只能区分区分事物的类别类别，无法比较优劣或大小。（2）对事物的区分必须遵循穷尽穷尽和互斥互斥的原则。（3）对定类尺度计量分析的统计量主要是频数频数和频率频率。一、数据计量尺度（理解）一、数据计量尺度（理解）（二）定序尺度（二）定序尺度(ordinal scale
4、)1.概念：概念：又称顺序尺度顺序尺度，它是对事物之间等级等级或顺序差别顺序差别的一种测度。2.举例：举例：教师的职称、学历，商品的质量等级等。3.特征特征 （1）对事物可以分类分类、比较优劣和大小比较优劣和大小。（2）对事物的分类要求穷尽穷尽和互斥互斥。（3）对定序尺度计量分析的统计量统计量除频数频数和频率频率外，还有累计频数累计频数和累计频率累计频率。一、数据计量尺度（理解）一、数据计量尺度（理解）（三）定距尺度（三）定距尺度(interval scale)1.概念：概念：又称间隔尺度间隔尺度，是对事物类别或次序之间的间隔进行的一种测度。2.举例：举例：学生的考试成绩、人的身高、温度等。3
5、.特征特征 （1）能分类、排序、比较大小，计量差分类、排序、比较大小，计量差距距。（2）没有绝对零点没有绝对零点，“0”表示“0”水平，不表示“没有”或“不存在”。一、数据计量尺度（理解）一、数据计量尺度（理解）（四）定比尺度（四）定比尺度（ratio scale）1.概念：概念：也称比率尺度比率尺度，是对事物之间比值比值的一种测度。2.举例：举例：人的收入支出、企业的产值利润、某地区的人口总数、失业人数等 3.特征特征 （1）分类分类、排序排序、比较大小比较大小、求出差求出差异异、计算计算两个数值之间的比率比率。（2）具有绝对零点具有绝对零点，即数字“0”表示“没有”或“不存在”。一、数据计
6、量尺度（理解）一、数据计量尺度（理解）表表2-1 四种计量尺度的比较四种计量尺度的比较数学特征数学特征定类定类尺度尺度定序定序尺度尺度定距定距尺度尺度定比定比尺度尺度分类（，分类（，）排序（，）排序（，）间距（间距（+，），）比值（比值（，）可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以可以二、数据的类型（理解）二、数据的类型（理解）定类数据定类数据定类数据定类数据定序数据定序数据定序数据定序数据定距数据定距数据定距数据定距数据定比数据定比数据定比数据定比数据统统 计计 数数 据据定性数据定性数据定量数据定量数据三、统计数据的来源（了解）三、统计数据的来源（了解）
7、统计数据的间接来源：别人调查或科学实验的数据 统计数据的直接来源 直接的调查或观察科学实验 间接来源：公开的统计出版物间接来源：公开的统计出版物（一）我国官方的统计公开出版物（一）我国官方的统计公开出版物 如中国统计出版社出版：如中国统计出版社出版：中国统计年鉴、中国统计摘要、中国社会统计年鉴、中国工业统计年鉴、中国农村统计年鉴、中国人口统计年鉴、中国市场统计年鉴等。（二）外文出版物（二）外文出版物 世界银行各年度的世界发展报告、联合国的联合国统计年鉴、联合国粮农组织生产年鉴、国际货币基金组织的国际金融统计月报、亚太经合组织的亚太统计数字等。间接来源：其他渠道间接来源：其他渠道 各种报纸、杂志
8、、图书、广播、电视传媒、网络等 提供统计数据的部分政府网站中国政府及相关机构中国政府及相关机构 网址网址数据内容数据内容国家统计局http:/统计年鉴、统计月报等国务院发展研究中心信息网http:/ 宏观经济、财经、货币金融等 中国经济信息网http:/经济信息及各类网站华通数据中心http:/国家统计局授权的数据中心中国决策信息网http:/决策知识及案例三农数据网http:/三农信息、论坛及相关网站提供统计数据的部分政府网站美国政府机构美国政府机构 网址网址数据内容数据内容人口普查局http:/www.census.gov人口和家庭等联邦储备局http:/www.bog.frb.fed.u
9、s货币供应、信誉、汇率等预算编制办公室http:/www.whitehouse.gov/omb财政收入、支出、债券等商务部http:/www.doc.gov 商业、工业等第二节第二节 统计调查概述统计调查概述 一、统计调查的含义（理解）二、统计调查的基本要求（理解）三、统计调查方案设计（理解）一、统计调查的含义（理解）一、统计调查的含义（理解）统计调查是根据统计研究的目的和任务，依据科学的调查方法，有计划、有组织地向调查单位搜集各项资料的工作过程。统计调查所要搜集的资料包括原始资料和次级资料。二、统计调查的基本要求（理解）1.准确2.及时3.全面注：统计调查资料的准确性、及时性、全面性，是对统
10、计调查工作的基本要求，它们之间存在着有机的联系，缺一不可。基本基本要求要求三、统计调查方案设计（理解）三、统计调查方案设计（理解）（一)确定调查目的（二)确定调查对象和调查单位（三）确定调查项目和调查表（四）确定调查时间和调查期限（五）制定调查的组织实施计划（一）确定调查目的明确调查所要研究和解决的问题。要求目的明确，任务具体目的明确，任务具体，以免造成理解不同而使搜集来的资料口径不一。了解银行的基本情况了解各项方针政策在银行的执行情况了解银行机构设置和人员配备情况 对农民经济情况进行调查从农业生产方面来研究 从农民消费方面来研究统计调查方案的设计统计调查方案的设计Why（二）确定调查对象和调
11、查单位明确调查的范围以及向谁调查，由谁来提供具体资料。调查对象调查对象需要研究的社会经济现象的全体，它是由性质相同的许多个别单位所组成的。调查单位调查单位构成调查对象的个体，是所要调查的具体单位，因此是调查标志的直接承担者。例如：要了解广州市银行的经营状况，则所有的银行是调查对象，每一家银行是调查单位。统计调查方案的设计Who（二）确定调查对象和调查单位调查单位与填报单位有时一致有时不一致。一致：不一致：进进行行科科研研机机构构普普查查，每个科研机构既是调查单位，又是填报单位。进进行行科科研研机机构构人人员员普普查查，调查单位是每一位科研人员，填报单位则是每一所科研机构。填报单位：填报单位：指
12、负责提供调查资料内容的单位指负责提供调查资料内容的单位。统计调查方案的设计Who（三）确定调查项目和调查表调查表调查表把已确定的调查项目按照一定的结构和顺序排列成的表格。单单一一表表：适用于调查项目多，调查单位少时。一一览览表表：适用于调查项目不多时，调查单位多时。调查项目调查项目调查中所要了解的具体内容，是所要反映的调查单位的特征（标志）。注意：1、需要且可能 2、涵义明确、具体 3、项目之间尽可能有联系统计调查方案的设计What单一表单一表：年末职工家庭就业人口调查表家庭人口人就业人口人姓名与户主关系性别年龄工作单位职业职务职称备注适用于调查项目多，调查单位少时。统计调查方案的设计（三）确
13、定调查项目和调查表What一览表：一览表：身体发育状况调查表身体发育状况调查表编号检查序号姓名性别出生年月日年龄（周岁）身高体重胸围呼吸差肺活量适用于调查项目不多时，调查单位多时。统计调查方案的设计（三）确定调查项目和调查表What（四）确定调查时间和调查期限 调查时间调查时间是指调查资料所属的时间。时期现象时期现象，是现象变动过程的起止时间。时时点点现现象象，要明确规定统一的标准时点。调查期限调查期限是指进行调查工作的时限，包括搜集和报送资料需要的时间。调查时间调查时间调查期限调查期限例如例如：生产经营月报，规定基层单位生产经营月报，规定基层单位填报时间为次月填报时间为次月3 3日。日。一个
14、月一个月 三天时间三天时间 我国人口普查规定月日零时我国人口普查规定月日零时为标准时点，要求普查登记工作在为标准时点，要求普查登记工作在月月1010日完成。日完成。7 7月月1 1日零时日零时 十天十天统计调查方案的设计When（五）制定调查的组织实施计划调查工作顺利开展的保证调查工作顺利开展的保证主要内容主要内容：调查的组织领导机构和调查人员的组成调查的组织领导机构和调查人员的组成 调查的方式和方法调查的方式和方法 调查前的准备工作，如宣传教育、干部培训、文件印刷等调查前的准备工作，如宣传教育、干部培训、文件印刷等 调查资料的报送办法调查资料的报送办法 调查经费的预算开支调查经费的预算开支
15、提供或者公布调查成果的时间，以及其他提供或者公布调查成果的时间，以及其他统计调查方案的设计How新课小结新课小结 1.下列各调查中，调查单位和填报单位不一致的是()。A.企业设备调查 B.人口普查 C.工业企业现状调查 D.某产品销售情况调查 E.商品价格水平调查2.对某地区高校进行办学质量评估，则该地区每一所高校属于（）。A.调查对象 B.调查单位 C.填报单位 D.典型单位 E.重点单位思考题（多选）思考题（多选）复习旧课复习旧课 第三节第三节 统计调查的组织方式和方法统计调查的组织方式和方法 一、统计调查的分类（理解）二、统计调查的组织方式（掌握）三、统计调查方法（了解）（一）按收集资料
16、的组织形式的不同分为（一）按收集资料的组织形式的不同分为统计报表统计报表专门调查专门调查按一定的表式和要求，按一定的表式和要求，自上而自上而下下地布置，地布置，自下而上自下而上地提供统地提供统计资料的统计调查组织方式。计资料的统计调查组织方式。按照一定的目的和要求按照一定的目的和要求专门组专门组织织的一种调查方式。的一种调查方式。一、统计调查的分类（二）按调查对象包括的范围大小分为（二）按调查对象包括的范围大小分为全面调查全面调查非全面调查非全面调查对构成调查对象总体的对构成调查对象总体的所有单所有单位位进行调查。包括：普查和全进行调查。包括：普查和全面报表。面报表。只对调查对象总体中的只对调
17、查对象总体中的一部分一部分单位单位进行的调查。包括：重点进行的调查。包括：重点调查、抽样调查、典型调查、调查、抽样调查、典型调查、非全面统计报表。非全面统计报表。一、统计调查的分类（三）按调查是否连续进行分为（三）按调查是否连续进行分为经常性调查经常性调查一次性调查一次性调查指指定期、连续定期、连续进行的调查进行的调查。不连续进行不连续进行的调查，可以定期的调查，可以定期进行，也可以不定期进行。进行，也可以不定期进行。一、统计调查的分类二、统计调查的组织方式专门调查统计报表 按按照照国国家家有有关关部部门门的的统统一一规规定定，按按照照统统一一的的表表式式和和指指标标内内容容、统统一一的的报报
18、送送程程序序和和时时间间，自自上上而而下下地地统统一一布布置置，自自下下而而上上地地逐逐级级提提供供统统计计资资料料的的一一种种书书面面报报告制度。告制度。优点优点统一性可靠性全面性连续性 费时费力受干扰多缺乏灵活性缺点缺点适用范围：适用范围：掌握准确、系统、全面的资料掌握准确、系统、全面的资料统计报表的种类资料来源原始凭证基层单位对生产、经营活动的过程和成果所作基层单位对生产、经营活动的过程和成果所作的第一次记录，未经任何加工整理的的第一次记录，未经任何加工整理的初级资料初级资料。生产工人每日把产品的数量、质量和工时利用生产工人每日把产品的数量、质量和工时利用情况登记在一定的表格上；采购员、
19、领科员、情况登记在一定的表格上；采购员、领科员、保管员所填写的原材料入库单、出库单等，都保管员所填写的原材料入库单、出库单等，都是原始记录。是原始记录。统计台账根据填报报表和统计核算工作的需要，将原根据填报报表和统计核算工作的需要，将原始记录按照一定表式和时间顺序，进行系统始记录按照一定表式和时间顺序，进行系统登记和积累的表册。登记和积累的表册。统计报表的资料来源（1）表式：）表式：统计报表制度的主体，统计调查资料是通过这些表式的填报而取得的。表式的主要内容是：表名、表号、填报单位、报出日期，以及报送单位负责人和填报人的签署等主栏项目、宾栏指标及补充资料项目等。统计报表制度的内容统计报表（2
20、2）填表）填表说明：说明：填报范围。即填报单位或报告单位；各级主管部门和统计部门的综合范围，即汇总时包括哪些单位。指标解释。即对统计指标的概念、计算方法、计算范围及其他有关问题的具体说明。分类目录。即有关统计报表主栏中应该填报的有关项目一览表。它是填报单位进行填报的重要依据。对其他有关事项的规定如报送日期、受表机关和报送份数等。统计报表制度的内容统计报表概念:普查是一种普查是一种专门组织专门组织的的一次性全面一次性全面调查。调查。优点优点:数据准确数据准确 规范化程度高规范化程度高缺点缺点:费时费力费时费力适用范围适用范围:主要用来搜集某些不能够或不适宜用定期全主要用来搜集某些不能够或不适宜用
21、定期全面统计报表搜集的统计资料，尤其是一个国家人力、物力、面统计报表搜集的统计资料，尤其是一个国家人力、物力、财力的数量和利用情况的详细资料。财力的数量和利用情况的详细资料。如：人口数量及构成变化；耕地面积和农作物品种如：人口数量及构成变化；耕地面积和农作物品种及其分布；工业设备等等，以了解重要的国情、国力及其分布；工业设备等等，以了解重要的国情、国力。专门调查普查一般普查。一般普查。逐级布置、逐级汇总，花费时间长快速普查。快速普查。普查最高领导机构直接布置到各调查单位自上而下建立专门的普查机构，建立专门的普查机构，配备一定数量的普查人员，对调查单位进行直接登记。如人口普查。如人口普查。颁发一
22、定的调查表格，由调查单位根据原始记录进行填由调查单位根据原始记录进行填报，报，所建立的普查机构对整个普查工作进行组织领导和协调。如我国历次的物资库存普查。如我国历次的物资库存普查。专门调查普查普查的分类资料汇总特点组织方式规定标准时点，以免产生重复或遗漏规定标准时点，以免产生重复或遗漏各各调调查查单单位位尽尽可可能能同同时时或或尽尽可可能能短短期期内内进进行行调调查查与与完完成成调查任务调查任务普普查查项项目目一一经经确确定定，不不能能随随意意更更改改，且且要要注注意意普普查查资资料料的可比性，以提高资料的利用价值的可比性，以提高资料的利用价值普查应尽可能的定期举行普查应尽可能的定期举行专门调
23、查普查普查的组织原则*相关链接相关链接我国的普查制度我国的普查制度 每逢末尾数字为每逢末尾数字为“0”0”的年份进行的年份进行人口人口普查。普查。每逢末尾数字为每逢末尾数字为“1”1”或或“6”6”的年份进行的年份进行基本统计单位基本统计单位普查。普查。每逢末尾数字为每逢末尾数字为“3”3”的年份进行的年份进行第三产业第三产业普查。普查。每逢末尾数字为每逢末尾数字为“5”5”的年份进行的年份进行工业工业普查。普查。每逢末尾数字为每逢末尾数字为“7”7”的年份进行的年份进行农业农业普查普查。我国历次人口普查资料普查时间普查时间总人口数（万人）1953.7.1594351964.7.1694581
24、982.7.11008181990.7.11133682000.11.1126583次别次别第一次第一次第二次第二次第三次第三次第四次第四次第五次第五次主要主要目的目的配合各级人民代表大会的选举，为第一个五年计划提供依据为制定第三个五年计划和长远规划提供依据结束动乱，为给国家制定政策和计划提供人口数据为检验“七五”计划执行情况，制定“八五”计划提供数据为了制定国民经济和社会发展战略规划，实现人口与资源、环境的协调发展 普查普查对象对象常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口标准标准时间时间1953.7.1零时1964.7.1零时1982.7.1零时1990.7.1零时2000.11.1零时调查
25、调查项目项目6项:本户地址、姓名、性别、年龄、民族、与户主关系。9项：新增本人成分、文化程度、职业。19项：新增本户人数、本户出生人数、本户死亡人数等。21项：新增五年前常住地状况、迁来本地原因。短表：9项。长表：26项。（增加生育、婚姻、学业、职业等项目）专门调查普查 在调查对象中在调查对象中,只选择其中的一部分只选择其中的一部分重点单位重点单位进行进行的调查的调查,用以掌握所研究现象总体的基本情况。用以掌握所研究现象总体的基本情况。在总体中，这些单位虽数目不多，但调查的标志值总标志值总量在总体中却占有绝对的比重量在总体中却占有绝对的比重，能够反映出总体的基本情况。专门调查重点调查 要了解全
26、国煤碳的生产变化情况,只要对全国几个大型矿务局进行调查,就可以及时地了解全国煤碳生产的基本情况。对为数不多的大型钢铁企业进行调查,就可以对全国钢铁产品的产量、品种、质量等变化情况作出基本分析。对我国32个大中城市的零售商品价格的变化进行调查,可以及时了解全国城市零售商品价格变化的趋势。专门调查重点调查特特点点（1）重点单位的选择不带有主观因素，但有量的限制。（2）目的在于反映现象总体的基本情况，搜集重点单位详细的调查资料。因此能以以较较少少的的投投入入，较较快快的的速速度度了了解解取取得得某某些些标标志的主要情况或基本趋势。志的主要情况或基本趋势。适适用用情情况况 当调查目目的的只只要要求求了
27、了解解总总体体基基本本情情况况、发展趋势，不要求全面数据，而总体中又又确确实实存存在在着着重重点点单单位位时时，就可以采用这种调查方法。重点调查可以用于不定期的一次性调查，也可以用于经常的连续性调查。专门调查重点调查 根据调查目的，经过对实际情况作了全面的大量考察以后，在被研究对象中有意识地选出个别或少数有代表性的典型单位,进行深入的、周密的调查研究的方法。一一般般典典型型 若若调调查查目目的的是是研研究究现现象象发发展展变变化化的的一一般般规规律律,就就应应选选择那些能代表全面情况的一般典型。择那些能代表全面情况的一般典型。突突出出典典型型 调调查查目目的的若若是是在在于于总总结结成成功功经
28、经验验或或失失 败败教教训训,就就应应选选择突出典型择突出典型,即一般所说的先进或落后的典型。即一般所说的先进或落后的典型。选选择择典典型型单单位位的的基基本本准准则则是是：要要对对被被研研究究的的社社会会经经济济现现象象进进行行全全面面的的科科学学分分析析，并并能能反反映映调调查查的的目目的的和和任任务务及及调调查查对对象象本本身身的的特特点点，总的原则是典型单位不宜选得过多。总的原则是典型单位不宜选得过多。专门调查典型调查典型单位特特点点有意识选取调查单位。（主观）掌握现象总体发展变化的规律和总结经验。典型调查虽选取单位不能排除主观性，推断总体只能是近似值，但选取单位数量少，取得资料快，调
29、查效率高，特别适用于了解新情况、解决新问题的调查。适适用用情情况况“开调查会”、“个别访问法”、“蹲点调查法”是典型调查的主要方法。“划类选典”、“解剖麻雀式”是典型调查的主要调查方式。专门调查典型调查 按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本进行观察，取得数据资料，以此对总体数量特征做出具有一定可靠程度的推算的调查方法。随随机机原原则则 它是一种客观原则，在抽取中必须保证实现的原则，其客观性体现在：保证总体中每一个单位的中选或不中选不受任何主观因素的影响。必须保证各单位有相同的中选（不中选）的可能性。专门调查抽样调查特特点点随机性随机性，即它的调查单位是按照随机原则抽取的。，即它的调查单位
30、是按照随机原则抽取的。从数量上推算总体从数量上推算总体。抽样误差可以事先计算并加以控制抽样误差可以事先计算并加以控制（概率论为依据）（概率论为依据）。适适用用情情况况1.1.对对一一些些不不可可能能进进行行全全面面调调查查的的社社会会经经济济现现象象，可可以以用用抽样调查方法取得全面资料。抽样调查方法取得全面资料。2.2.适适用用于于一一些些不不必必要要或或难难于于进进行行全全面面调调查查而而又又必必须须取取得得总体数量总体数量的社会经济现象的社会经济现象.3.3.对普查资料进行必要的对普查资料进行必要的修正修正。专门调查抽样调查三、统计调查方法（了解）三、统计调查方法（了解）（一）直接观察法
31、（一）直接观察法（二）采访法：（二）采访法：具体分为个别深度访问、问卷调查、开座谈会等形式。（三）报告法：（三）报告法：如我国的统计报表制度。（四）实验调查法（四）实验调查法 直接观察法直接观察法l就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息。l调查人员不是强行介入，能够在被调查者不察觉的情况下获得资料。个别深度访问个别深度访问l一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查。l适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题。l侧重于定性研究。自填式问卷调查自填式问卷调查1.没没有有调调查查员员协协助助的的情情况况下下由由被被调调查查者者自自己己完完成成调查问调
32、查问卷卷l问问卷卷递递送送方方法法有有：调调查查员员分分发发、邮邮寄寄、网网络络、媒体、媒体2.要求要求调查问调查问卷卷结结构构严谨严谨，有清楚的，有清楚的说说明明3.弱点弱点l问卷的返回率比较低问卷的返回率比较低l不适合结构复杂的问卷不适合结构复杂的问卷l调查周期比较长调查周期比较长 l数数据据搜搜集集过过程程中中出出现现的的问问题题难难于于及及时时采取调改措施采取调改措施 面访式问卷调查面访式问卷调查1.调调查查员员与与被被调调查查者者面面对对面面提提问问、被被调调查查者者回回答答的的一种一种调查调查方式方式2.优优点点可提高可提高调查调查的回答率的回答率可提高可提高调查调查数据的数据的质
33、质量量能能调节调节数据搜集所花数据搜集所花费费的的时间时间3.弱弱点点l调查调查的成本的成本较较高高l调查过调查过程的程的质质量控制量控制 有一定有一定难难度度电话式问卷调查电话式问卷调查1.通过电话向被调查者实施调查通过电话向被调查者实施调查2.特点特点l速度快，能在短时间内完成调查速度快，能在短时间内完成调查l适合于样本单位十分分散的情况适合于样本单位十分分散的情况3.局限局限l如果被调查者没有电话，调查将无法实施如果被调查者没有电话，调查将无法实施l访问的时间不能太长访问的时间不能太长l使用的问卷需要简单使用的问卷需要简单l被访者不愿意接受调查时，难以说服被访者不愿意接受调查时，难以说服
34、您好您好!我是我是调查调查公司的调查公司的调查员员电脑辅助调查（电脑辅助调查（CATI）l又称电脑辅助电话调查(computer assisted telephone interview)，电脑与电话相结合完成调查的全过程。l一般需借助专门的软件进行，硬件设备要求较高。座谈会座谈会l也称集体访谈，将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料。l参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人。l侧重于定性研究。新课小结新课小结 复习旧课复习旧课 第四节第四节 问卷设计问卷设计一、调查问卷的结构（掌握）二、提问题的格式（理解）三、问卷设计的原则和注意事项（理解）一、调查问卷的结构调
35、查问卷是调查者根据调查目的和要求设计的，由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。调查问卷一般由封面信、指导语和问题与答案、编码四个部分组成。指导语用来指导被调查者填写问卷的说明 一般放在封面信后，并标有“填表说明”的标题问题与答案 按回答方式分为开放式问题和封闭式问题q开放式问题开放式问题又称非限定性问题，由应答者自由填答。开放式问题不宜多，一般放在问卷最后。q封闭式问题封闭式问题又称为限定性问题，它为应答者提供若干种答案，由应答者从中选择回答。限定性问题的优点和缺点优点：有标准答案，回答方便；易于进行各种统计分析和处理；有利于提高问卷的回收率和有效率缺点：被调查者只
36、能在规定范围内被动回答，无法充分反映应答者的想法适用范围：问题简单、答案明确（大样本）非限定性问题的优点和缺点优点：可以使被调查者充分自由地按自己的想法与方式回答问题，有利于发挥其主动性与想象力缺点：被调查者答题的随意性大，调查者难以排除无用信息和不确切信息；答案不规范，数据的处理和分析比较困难；回答麻烦，易被拒绝适用范围：问题复杂、答案复杂（潜在答案多）（小样本）编码对每一个问题与答案赋予一个数字作为代码。编码的形式：事前编码、事后编码二、提问题的格式填空式二项式或否定式多项式矩阵式直线式序列式问卷设计的原则 1、目的性原则、目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行问卷调查是通过向
37、被调查者询问问题来进行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主调查的，所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的题有密切关联的问题。问题。三、问卷设计的原则和注意事项问卷设计的原则 2、可接受性原则、可接受性原则调查表的设计要比较容易让被调查者接受。调查表的设计要比较容易让被调查者接受。问卷说明问要亲切、温和，提问部分要自然，问卷说明问要亲切、温和，提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除其某种心理压力，并代被调查者保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。使被调查者自愿参与，认真填好问卷。
38、问卷设计的原则3、顺序性原则顺序性原则 是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序。是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序。（1）容易回答的问答）容易回答的问答(如行为性问题如行为性问题)放在前面；放在前面；较难回答的问题较难回答的问题(如态度性问题如态度性问题)放在中间；敏感放在中间；敏感性问题性问题(如动机性、涉及隐私等问题如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；放在后面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。关于个人情况的事实性问题放在末尾。（2）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面。）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面。（3）要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、）要注意问题的逻辑顺序，如可
39、按时间顺序、类别顺序等合理排列。类别顺序等合理排列。问卷设计的原则4、简明性原则、简明性原则调查内容要简明。调查内容要简明。调查时间要简短，问题和整个问卷都不宜过长。调查时间要简短，问题和整个问卷都不宜过长。根据经验，一般问卷回答时间应控制在根据经验，一般问卷回答时间应控制在20分分钟左右。钟左右。问卷设计的形式要简明易懂，易读。问卷设计的形式要简明易懂，易读。问卷设计应注意的几个问题 1、避免提一般性的问题、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。一般性问题对实际调查工作并无指导意义。例如：例如：“您对某百货商场的印象如何您对某百货商场的印象如何?”这样的这样的问题过于笼统
40、，很难达到预期效果。问题过于笼统，很难达到预期效果。可具体提问：可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?”等。等。问卷设计应注意的几个问题 2、避免用不确切的词、避免用不确切的词例如例如“普通普通”、“经常经常”、“些些”等，以及等，以及些形容词，如些形容词，如“美丽美丽”等。这些词语，各人理解等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如：例如：“你是否经常购买洗发液你是否经常购买洗发液?”回答者不知经回答者不知经常是指一周、一个
41、月还是一年，可以改问：常是指一周、一个月还是一年，可以改问：“你你上月共购买了几瓶洗发液上月共购买了几瓶洗发液?”问卷设计应注意的几个问题 3、避免使用含糊不清的句子、避免使用含糊不清的句子 例如：例如：“你最近是出门旅游，还是休息你最近是出门旅游，还是休息?”出出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系。在选择关系。正确的问法是：正确的问法是：“你最近是出门旅游，还是在你最近是出门旅游，还是在家休息家休息?”问卷设计应注意的几个问题 4、避免引导性提问、避免引导性提问 如果提出的问题不是如果提出的问题不是“中立中立”的，而是暗示的，而是暗示出
42、调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是种倾向回答，这种提问就是“引导性提问引导性提问”。例如：例如：“消费者普遍认为消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，牌子的冰箱好，你的印象如何你的印象如何?”问卷设计应注意的几个问题 5、避免提断定性的问题、避免提断定性的问题 例如：例如：“你一天抽多少支烟？你一天抽多少支烟？”这种问题即这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条正确的处理办法是此问题可加一条“过滤过滤”性性问题。即：问题。
43、即：“你抽烟吗你抽烟吗?”如果回答者回答如果回答者回答“是是”，可继续提问，否则就可终止，可继续提问，否则就可终止提问。提问。问卷设计应注意的几个问题 6、避免提令被调查者难堪的问题、避免提令被调查者难堪的问题例如：例如：“您是否离过婚您是否离过婚?离过几次离过几次?谁的责任谁的责任?”等。等。又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：列出年龄段：20岁以下，岁以下，2030岁，岁，3040岁，岁，40岁以上，由被调查者挑选。岁以上，由被调查者挑选。问卷设计应注意的几个问题 7、问句要考虑到时间性、问句要考虑到时间性 时间过久的问题易使人遗忘时
44、间过久的问题易使人遗忘如如“您去年家庭的生活费支出是多少您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣用于食品、衣服分别为多少服分别为多少?”除非被调查者连续记帐，否则很难回除非被调查者连续记帐，否则很难回答出来。答出来。一般可问：一般可问：“您家上月生活费支出是多少您家上月生活费支出是多少?”显然，这显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。较准确。问卷设计应注意的几个问题 8、拟定问句要有明确的界限、拟定问句要有明确的界限 对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解，如年
45、龄有虚岁、实岁，通常会产生歧义的理解，如年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口，收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、口，收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。到预期要求。问卷设计应注意的几个问题 9、问句要具体、问句要具体 一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给包含过多询问内容，会使回
46、答者无从答起，给统计处理也带来困难。统计处理也带来困难。例如：例如：“您为何不看电影而看电视您为何不看电影而看电视”?这个问题这个问题包含了包含了“您为何不看电影您为何不看电影?”“您为何要看电视您为何要看电视?”和和“什么原因使您改看电视什么原因使您改看电视?”等。等。问卷设计应注意的几个问题 10、要避免问题与答案不一致、要避免问题与答案不一致 所提问题与所设答案应做到一致所提问题与所设答案应做到一致例如，例如，“您经常看哪个栏目的电视？您经常看哪个栏目的电视？”经济生活；经济生活；电视红娘；电视红娘；电视商场；电视商场；经常看；经常看；偶尔看；偶尔看；根本不看。根本不看。布置作业布置作业天河学院大学生生活费支出情况调查问卷天河学院大学生生活费支出情况调查问卷要求：1、提出1015道问题 2、提问格式多样 3、问卷的编排与设计合理提示：调查项目：被调查学生月生活费支出、基本月生活费(生存所必须的月生活费)、学习费(学费、用具、资料)、零食消费、课外培训费、娱乐消费(网吧、舞厅、影院、郊游)、其它消费