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1、第8章故障与维修计算机的故障问题很多，硬件之间，软件之间，甚至是某些硬件、软件之间的不兼容都能导致计算机的故障，因此只能通过故障现象，一步一步分析，找到故障或者排除故障进行维修来解决故障问题。本章以整机的常规故障与维修以及笔记本特定故障与维修两部分简单介绍计算机硬件的故障判断与维修过程。8.1 整机硬件故障及维修硬件故障是由于组成计算机系统部件中的元器件损坏或性能不良而造成的，主要是指由于系统的器件物理失效，或其他参数超过极限值所产生的。例如，元器件失效后造成的电路断路、短路，元器件参数漂移范围超出允许范围使主频始终变化，由于电网波动，使逻辑关系产生混乱等。下面我们就从一个个案例中来详细叙述计
2、算机故障的产生与解决方法。故障 1 系统无法启动故障描述小明的计算机买了一年多，刚买来时机器十分安静，一直使用也没什么问题。但是最近有的时候机器比较异常，而且有时候发出特别响的声音。按下电源按钮后，只有电源指示灯亮，计算机屏幕没有任何显示，也没有报警声。维修思路通过故障现象我们首先想到的是系统的硬件的问题，因为如果硬件出现了问题，那么肯定无法启动系统软件，首先我们从加载硬件顺序来发现问题所在吧。POST 自检过程大致如下：加电CPUROMBIOSSystem ClockDMA64 KB RAMIRQ显卡。检测显卡以前的过程称为关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，这类故障习惯
3、上被称为关键故障。另一类非关键性故障，在检测显卡后，计算机将对 640 KB 以上内存、I/O 口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备和 CMOS 设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。在按下 POWER 键时，首先启动的应该是电源，因为如果没有电源供电，那么主板上所有的配件都无法工作。但是为了保证安全使用，电源部分采取了一系列安全保护措施，因此开关电源从启动到稳定之间有一段时间的延迟。等待各组电压都稳定下来后，电源各部分会输出一个检测信号，这个信号为高电平时表示该部分电压正常，这些部分包括输入电压和各组输出电压。这些信号总和的结果就是一个 POWER GOOD信号（也称为 POWE
4、R OK 或 PWR OK 信号）。如果主板接收不到这个信号，那么时钟芯片会持续向 CPU发送复位（RESET）信号（与按下 RESER 键相同），CPU 就不会工作。当 CPU 接收到正常的 POWER GOOD 信号时，主板还要根据 CPU 的 VID0VID3 引脚的定义组合，将 CPU 所提供的 VID0VID3 信号送到电源管理模块相应的端口。如果主板 BIOS 具有可设置 CPU 电压的功能，主板会按照设置的电压与 VID 的对应关系产生新的 VID 信号并送到电源管理模块芯片。电源管理模块将根据设置并通过 DAC 电压将其转换为基准电压，然后经过场效应管轮流通知关闭，将能量通过电
5、感线圈送到 CPU，最后经过调节电路使用输出电压与设置电压值相当。由于 CPU 还要根据自己所需要的频率，通过 IC 总线来检测主板频率发生器所设置的频率是否支持。因为计算机要进行正确的数据传送及正常的运行，没有时钟信号是不行的，时钟信号在电路中的主要作用就是同步。因为在数据传送过程中，对时序有着严格的要求，才能保证数据在传输过程不出差错。时钟信号首先设置了一个基准，用来确定其他信号的宽度，另外时钟信号能够保证收发数据双方的同步。对 CPU 而言，时钟信号作为基准，CPU 内部的所有信号处理都要以它作为标尺，这样它就确定 CPU 指令的执行速度。例如，CPU 本身的频率无法适应频率发生器所提供
6、的高频率，也无法正常工作。因此只有当接收到 POWER GOOD 信号、CPU 工作的电压及相应的时钟频率后，CPU才能正常工作，也就是开始执行 BIOS 程序。如果接收不到 POWER GOOD 信号，系统就一直处于处理 RESET（复位）的循环中。因此主板也就无法启动，相应的其他硬件，例如显卡也无法工作。显示器由于接收不到显卡传出的信号，因此也就没有显示，一直处于待机状态。此时应检测电源，不要以为电源灯亮表明电源正常，因为只要有一路信号有故障（该部分电路不正常或还未稳定），输入输出的 POWER GOOD 信号都为低电平，即表示电源部分有故障或还未进入稳定状态。虽然电源指示灯亮，但由于主板
7、接收不到正常的 POWER GOOD信号，所以也无法启动。更换正常电源后，如果系统还是没有工作的迹象，应该按照以上主板启动过程，测试 CPU 的电，源管理模块和频率发生器。但由于一般用户不可能有完善的设备来测试主板上的电源和频率模块，因此要采用排除法，即在其他正常主板上测试 CPU。测试排除 CPU 的故障外，还应检测主板频率设置问题，一些用户为了使用或测试 CPU 的超频能力，会通过调整主板外频的方式（目前 CPU 已经锁频，只能设置外频，而无法设置倍频）来调高 CPU 的工作频率。如果 CPU 无法适应高工作频率，虽然电源供电正常，主板也无法启动。如果硬件一切正常（经测试）那么在 POST
8、 上电自检后，CPU 会从地址 FFFF0H 处开始执行指令。由于 BIOS 是连接操作系统和硬件之间的桥梁，为计算机提供最低级且最直接的硬件控制，计算机的原始操作都是依照固化在 BIOS 中的内容（指令）来完成的。因此，如果 BIOS 文件破坏或 BIOS芯片损坏，都会直接影响主板的启动。在 CPU 调入 BIOS 后，还需要检测 640 KB 基本内存及各插槽的中断。虽然如果内存错误，POST可以通过报警声来提示，但如果内存内部损坏或短路，会造成主板局部短路，还是不能启动机器。其他相关问题（1）启动后无显示如果排除了是在 POST 自检过程中的问题后，系统仍旧无法启动，那么就可以判断是由于
9、主板原因出现的此类故障了。一般是因为主板损坏或被 CIH 病毒破坏 BIOS 造成的。如果 BIOS 被病毒破坏后硬盘中的数据将全部丢失，因此可以通过检测硬盘数据是否完好来判断 BIOS 是否被破坏，还有三种原因会造成该现象。主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上声卡等类扩展卡后主板没有响应而无显示。对于现在的免跳线主板，如果在 CMOS 中设置的 CPU 频率不对，也可能会引发不显示故障，对此只要清楚 CMOS 即可解决。主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板，一旦插上无法识别的内存，则无法工作，甚至某些主板不提供任何故障提示（鸣叫）。有时为了扩充内存以提
10、高系统性能，而插上不同品牌或类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在维修时要多加注意。（2）计算机频繁死机，在进行 CMOS 设置时也会出现死机现象一般是主板设计散热不良或者主板 Cache 有问题引起的。如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸 CPU 周围主板元件，会发现其非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是 Cache 有问题造成的，你可以进入 CMOS 设置，将 Cache 禁止后即可。当然，Cache 禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或 CPU 有问题，只有更换主板或 CPU 了。（3）CMOS 参数丢失，启动后提
11、示“CMOS Battery State Low”，有时可以启动，使用一段时间后死机，或者 CMOS 设置不能保存这种现象大多是 CMOS 供电不足引起的，更换电池即可。但有的主板电池更换后同样不能解决问题，可能是主板电路问题，需要找专业人员进行维修，还可能是主板 CMOS 跳线问题。有的因为人为操作，将主板上的 CMOS 跳线设为清除选项，使得 CMOS 数据无法保存。（4）电源开关或 RESET 键损坏开机后，过几秒钟就自动关机现在很多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB 插座的质量太差。如果 RESET 键按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所以按下电源开关后，主机会没有任
12、何反应，和加不上电一样，因此电源灯和硬盘灯不亮，CPU 风扇不转。打开机箱，修复电源开关或 RESET 键。主板上的电源多为开关电源，所用的功率管为分离器件，如果损坏，只要更换功率管、电容等即可。（5）单击“开始”“关闭计算机”菜单命令后，关机画面迟迟不离开屏幕，计算机自动重启。如果先安装显卡驱动，关机正常；安装主板驱动后，计算机关机时又会自动重启主板或者显卡不兼容，更换主板或者显卡，故障即可顺利解决。故障 2 系统经常自动重启，启动时带有报警声响故障描述小明的计算机最近在工作的时候，CPU 的风扇总是“噼里啪啦”的响，而且经常出现自动重启的现象，偶尔启动时带有报警声响“嘀嘀”地响个不停。维修
13、思路POST 自检如果发现有错误，将按两种情况处理。对于关键故障（致命性故障）则停机，此时由于各种初始化操作尚未完成，不能给出任何提示或信号。对于非关键故障，则给出提示或声音报警信号等待用户处理。通过 BIOS 自检功能（POST 自检），可以方便地侦测出主板的故障所在。不同类型的 BIOS，其自检响铃次数所定义的自检错误是不一致的，因此一定要分清。要听见报警铃声，必须确保机箱上的 PC 喇叭与主板上的 PC Speaker 跳线正确连接。下面以 Award BIOS 和 AMI BIOS 为例，Award BIOS 的自检响铃介绍其含义见表 8-1-1 所示，AMIBIOS 的自检响铃介绍其
14、含义见表 8-1-2 所示。CPU 的风扇发出响声，可能是由于风扇轴承灰尘太多或润滑油已经不能起到润滑的作用了，从而导致轴承磨损过大，造成间隙太大而来回晃动发出响声，此时只有更换风扇。更换 CPU 的散热装置，以保证 CPU 在正确的环境下工作。对于主频较高的 CPU，由于工作时发热量较大，因此必须为其降温，否则很容易引起 CPU 工作异常而导致死机，而最行之有效的方法是为 CPU 安装一个散热风扇。CPU 风扇使用一两年后，转动的声音明显增大，主要是由于轴承润滑不良所致。进而影响 CPU 的性能，因此必须为其加润滑油，以延长使用寿命。“嘀嘀”地响个不停一般是由于内存条与主板内存条插槽接触不良
15、而造成的。例如，内存条不规范，内存条有点薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙；内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良；内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在等。打开机箱，用橡皮擦仔细地把内存条的金手指擦干净，把内存条取下来重新插一下，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。其他相关问题（1）Windows 经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，可以尝试在 CMOS 设置内降低内存读取速度或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如果不行，那就只有更换内
16、存条了。另外，如果系统超频的话，也可能产生这种问题。对于这种情况，只需将系统恢复到正常的工作频率即可。（2）系统经常随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在 CMOS 设置内降低内存速度予以解决，或者使用同型号内存。还有，内存条与主板不兼容（此类现象一般少见）或内存条与主板接触不良也可能引起计算机随机性死机。，（3）开机时系统自检要检验三遍才能通过此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成的，也可能是 CPU 散热不良或其他人为故障造成的。还可能是 CMOS 设置出现问题，进入 CMOS 中将“Quick boot”（快速
17、启动）设为“Enable”（允许），以后开机自检就只会检测一遍内存了。（4）开机自检内存后死机，出现如下提示信息：HARD DISK DRIVE FAILURE这种故障通常是 CMOS 中硬盘参数设置不当或频繁开关机造成了硬盘物理损坏。进入 CMOS，检查硬盘设置参数值是否恰当，最好使用硬盘自动检测功能设置（IDE HDD AUTO DETECTION）。如果故障依旧，检查硬盘的数据连接线和供电端口状态是否正常，最好重新插拔一边，如果仍然没有效果，可以使用 CMOS 中的硬盘低级格式化命令（HDD LOW LEVEL FORMAT）或者硬盘附带的 DM 程序检查。如果硬盘没有物理损伤，应该可以
18、修复。如果不能执行并出现“HARK DISK DRIVE FAILURE”很大可能是硬盘物理损坏。（5）开机自检完成后，不能进入操作系统此类故障产生的主要原因是误操作或者病毒破坏了引导扇区及系统启动文件被破坏或是零磁道损坏。可以用启动盘启动硬盘，然后用“SYS C：”命令修复系统启动文件。如果无效，可以使用杀毒工具检查是否有病毒。如果属于病毒破坏引导扇区，则可以解决，否则用 NORTON 工具修复引导扇区和 0 磁道。故障 3 硬盘显示的容量和实际容量不符故障描述小明的计算机分区最近总发生不一致现象，明明看到磁盘空间还有很多空余，但是无法复制新的内容到该磁盘空间。维修思路硬盘常见的硬故障是出现
19、坏道，其中最为严重的特例表现为 0 磁道损坏。硬盘坏道可分为逻辑坏道及物理坏道两大类，逻辑坏道是由于非正常关机等软件问题引起的，一般可以通过格式化等方法加以去除，而物理坏道则是盘体因冲击、灰尘等原因受到了物理损坏，物理坏道通过一般方法是无法修复的。（1）逻辑坏道的修复、对于逻辑坏道，Windows 自带的“磁盘扫描程序（Scandisk）”就是最简便常用的解决手段。如果硬盘出现了坏道，可以在 Windows 系统环境下运行“磁盘扫描程序”，它将对硬盘盘面做完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇做自动修正。除了 Scandisk 之外，还有很多优秀的第三方修复工具，例如诺顿磁盘医生 NDD（NORT
20、ON Disk Doctor）及 Pctools 等也是修复硬盘逻辑坏道的好帮手。运行 NDD，它的界面如图 8-1-1 所示，选择要处理的分区后，再单击选中“修复错误”复选框，单击“诊断”按钮即可。经过一系列对“分区表”“文件结构”“索引”和“数据”的诊断以及“表面测试”之后，如图 8-1-2 所示，它会自动给出一份诊断统计报告，如图 8-1-3 所示，显示硬盘的详细信息。图 8-1-1 Norton 磁盘医生对话框图 8-1-2 NDD 检测界面图 8-1-3 NDD 测试报告界面（2）物理坏道的隔离对于硬盘上出现的无法修复的坏簇或物理坏道，可以利用一些磁盘软件将其单独分为一个区并隐藏起来
21、，让磁头不再去读它，这样可在一定程度上令硬盘延长使用寿命。需要特别强调的是，使用有坏道的硬盘时，一定要时刻做好数据备份工作，因为硬盘上出现了一个坏道之后，更多的坏道会接踵而来。修复这种错误最简单的工具是 Windows 系统自带的 Fdisk。如果硬盘存在物理坏道，通过前面介绍的 Scandisk 和 NDD 我们就可以估计出坏道大致所处位置，然后利用 Fdisk 分区时为这些坏道分别单独划出逻辑分区，所有分区步骤完成后再把含有坏道的逻辑分区删除掉，余下的就是没有坏道的好盘了。用 Partition Magic、Disk Manager 等磁盘软件也可完成这样的工作。例如 Partition
22、Magic分区软件，如图 8-1-4 所示，选择硬盘分区后，单击“操作”“检查错误”菜单命令，开始扫描磁盘，算出坏簇在硬盘上的位置，然后再单击“操作”“高级/坏扇区重新测试”菜单命令；把坏簇所在硬盘分成多个区后，单击“操作”“高级/隐藏分区”菜单命令，把坏簇所在的分区隐藏。这样也能保证有严重坏道的硬盘的正常使用，并免除系统频繁地去读写坏道从而扩展坏道的面积。图 8-1-4 PartitionMagic 对话框需要特别留意的是修好的硬盘千万不要再用 DOS 下的 Fdisk 等分区工具对其进行重新分区，以免又改变硬盘的起始扇面。（3）零磁道损坏的修复在硬盘使用过程中，当发现零磁道损坏时，一般情况
23、下也就判了硬盘死刑，很难修复。不过对于硬盘 0 扇区损坏的情况，合理运用一些磁盘软件，把损坏的 0 扇区屏蔽掉，而用 1 扇区取代的可能，例如 Pctools、诺顿 NU 等。启动诺顿 NU，运行其磁盘编辑器组件，将硬盘的起始扇区从 0 面 0 柱 1 扇区改为 0 面 1 柱 1 扇区即可。另外需要说的就是，改动数值要根据具体情况而定。最后存盘后退出重启计算机，用 Format命令格式化硬盘即可正常使用了。8.2 笔记本式计算机的故障与维修笔记本作为便携产品，摔碰在所难免。虽然现在大部分笔记本的外壳材质都采用了比较坚固的材料，但是笔记本依旧是一件比较脆弱的产品，同时笔记本本身具有轻薄便携的特
24、性，所以用户基本上都是使用它来移动办公，这样的话一些轻微的小磕小碰对于笔记本来说就在所难免，这或许不会致命，但是有可能造成一些小故障，直接影响用户的使用。下面我们就从一个个案例中来详细叙述笔记本故障的产生与解决方法。故障 4 笔记本式计算机噪声故障描述小明的笔记本买了一年多，平时主要在家里和办公室使用，刚买来时机器十分安静，一直使用也没什么问题。但是在两个月前，机器突然出现了异常状况，每次开机后都会发出“吱吱”的噪声，运行十多分钟后，声音才会消失。维修思路通过故障现象分析，发现噪声是从笔记本内部传出来的，因此判断噪声可能来自于笔记本散热风扇。将笔记本拆开之后，发现灰尘堵塞了风扇，因此才会有这么
25、大的噪声发出，将风扇清理干净以后，故障排除。笔记本的风扇不同于台式机的风扇，台式机风扇是当打开电源的一瞬，风扇就开始高速运转；笔记本则例外，一般只有温度达到了 BIOS 预定的极限时，风扇才开始转动，而且时常还不是全力运转，分成几档转速来运行。这也是出于省电和降噪的目的而考虑的。一般使用时间超过一年的笔记本，在风扇内部会积存大量的灰尘和脏物，当风扇转动的时候由于灰尘的堵塞，声音会特别大，甚至有时候脏物会缠住扇叶导致风扇无法正常工作，后果不堪设想。由于业内还没有统一的标准，每款笔记本内部结构各不相同，所以更换新风扇对于笔记本来说不太现实，现在最简单的解决办法就是自行清理风扇了，方法是用干净的棉球
26、沾取酒精仔细清理每片扇叶和转轴中心位置。需要注意的是请勿在风扇转轴处添加任何润滑剂，这主要是因为笔记本风扇不同于台式机风扇，它采用的是自润滑形式的高档风扇，不同于常见的滚珠风扇，所以上油不但起不到任何作用，反而会影响风扇的正常运转。灰尘清理干净后，还要考虑一下风扇热变形的问题，由于风扇在长期高速旋转、吹出热风来达到散热的目的，塑料叶面就会产生热变形。我在上面已经提到，更换风扇是不太可能了，我们可以考虑适当地把变形的风扇切掉的办法，这样便可以解决由于扇叶运转不均匀而产生的噪声问题了。除了上述情况以外，笔记本噪声还有可能是下面一些原因造成的。其他相关问题（1）硬盘硬盘的噪声主要来自于磁头，一是磁头
27、在读盘时与盘片摩擦所发出的“咝咝”声音，另一个就是硬盘热校正所发出的“咯噔、咯噔”的声音，这种现象一般可以通过升级最新的 Fimeware 程序来解决。例如早期在 Thinkpad 笔记本中配备的 HITACHI 硬盘就有明显的热校正声音，不知道原因的用户可能会以为是硬盘坏了，其实只要在 IBM 网站下载并刷新最新的 Fimeware 程序，问题即可解决。硬盘封装也是影响到硬盘声音大小的主要原因，有一些厂商对硬盘采用了一种特殊的封装方式，有效地降低了硬盘所产生的噪声，例如松下（Panasonic）的笔记本就是如此，它的硬盘没有采用公版硬盘托架式的设计，而是采用一种特殊的海绵材料包裹，不但保护硬
28、盘免受外界的冲击，而且还起到了一定的隔音、降噪效果。（2）光驱笔记本光驱和台式机的光驱结构不太一样，采用的是中轴固定旋转，这样的设计在平时使用的CD 随身听上常常会见到，它的噪声主要是来自于光盘高速旋转所产生的风噪。如果光盘不够平整或者使用做工粗糙的盗版光碟，声音会更加明显，而且不时还产生非常大的震动，遇到这种情况，可以试着换换其他的光盘或外接光驱。对于光驱不可拆卸的机器来说，这种做法是不可行的，我们只能通过软件的方法来降低噪声了。德国 Nero 公司出品了一款叫做 Nero Drivespeed 的降噪软件，如图 8-2-1 所示。其实它的降噪原理非常简单，就是通过软件的方式来调整光驱转速以
29、达到降低噪声的目的，如图 8-2-2 所示。运行 Drivespeed 后，最小化至任务栏，打开播放软件欣赏 CD、DVD 时就不会有烦人的噪声了，如果要恢复原来的读取速度，可以在“读速度”选项中选择“最大”，这时光驱便恢复成高速运转了。图 8-2-1 Nero 软件图 8-2-2 Nero DriveSpeed故障 5 笔记本式计算机 LCD故障描述小明在用笔记本玩游戏的时候，笔记本屏幕突然黑屏，过了一会儿也没有反应，敲击键盘以及鼠标没有任何反应，只能关机然后重新启动计算机。维修思路通过故障现象分析，发现这次黑屏是在对计算机进行杀毒操作之后发生的，很有可能是杀毒软件把感染病毒的显卡驱动程序文
30、件删除之后发生的故障。重新安装驱动程序之后，故障排除。当笔记本的 LCD 屏幕出现黑屏或花屏的现象时，许多用户可能会手足无措，或是以为是笔记本屏幕本身出现了质量问题。其实不然，一般笔记本的 LCD 屏幕本身出现质量问题的情况比较小，软件、驱动、或其他原因造成 LCD 屏幕黑屏或花屏的情况比较多。其他相关问题（1）驱动问题驱动程序文件破损或丢失，都可能会导致显卡运行时出现假死机、花屏、黑屏等现象，解决这种问题只需卸载原有驱动程序之后，重新安装驱动程序即可。（2）第三方软件开启超频软件后，如果显存频率超过了头，画面出现贴图错误、花屏现象就很正常了，严重时还会导致死机。因为显存工作在非正常频率下，更
31、高的频率只会使得其工作变得不稳定，特别是在数据读写时极易发生错误。此时，只需降低或者回复默认频率即可。当然，上述是排查笔记本花屏故障最基本的方法，如果经过调试故障依旧，就应该转从硬件方面入手了。出现笔记本花屏的现象一般都是硬件问题，软件问题则在兼容性方面比较多。（3）LCD 信号线接触不良这是检查硬件的第一步。花屏、黑屏现象无规律的出现，或者在轻拍和按压键盘表面之后故障消失，这往往是由于 LCD 信号线与接口接触不良造成的结果，只需重新插紧对应的接口问题即可消除。（4）显存问题由于部分笔记本显卡显存采用动态视频内存技术，利用部分内存容量调配为显卡显存。在实际操作过程中，可能由于内存内部结构损坏
32、，当以选取到这部分作为显存时，芯片与显存在进行数据交换时往往出错，从而导致了花屏、黑屏，甚至死机现象。遇到这种情况时，可以用替换法，替换同一规格的内存进行检查。当然，如果显存是整合在主板上的，最好是将笔记本送到厂家指定的维修店去修理。（5）屏幕灰尘清洁如果仅仅是灰尘，那么可以先用气吹将灰尘尽量吹去，然后再用湿润的软布擦拭，软布要拧干，否则水可能会顺着屏幕表面流入高压包中造成屏幕损坏。如果是油污或者较难去除的污渍可以购买液晶屏幕专用清洁剂清除，注意一定要使用有质量保障的专用清洁剂，否则其中的醇类等腐蚀性化学成分会对屏幕造成损伤，减少屏幕的寿命。故障 6 笔记本式计算机散热故障描述小明晚上照常打开
33、笔记本，想要上网浏览网页，可是计算机启动之后，在即将进入 Windows 操作系统的时候自动重启了，接着在硬件自检之后再次重启，之后便无法进入操作系统。维修思路通过故障现象分析，发现笔记本底部温度过高，很有可能是笔记本内部温度过热，触动到了 CMOS中设置的 CPU 温度保护，以至于造成计算机频繁地保护性重启。将笔记本底部安装了散热底座之后，计算机工作正常，问题排除。如果笔记本在使用过程中经常出现死机的情况，可以先触摸其底部查看一下温度是否过高，如图 8-2-3 所示。因为笔记本空间狭小，各元器件散发出来的热量容易积蓄，最后造成计算机工作不正常，频繁性地死机或重新启动，甚至将机器烧毁。在使用笔
34、记本的时候散热问题是一定要考虑的。尽量不要在户外烈日当头甚至太阳光都能够直射到笔记本上面的时候使用笔记本。尽量想办法把笔记本垫高，这样方便笔记本底部的空气流通，可以更快的把热量散发出去。最好是购买一个笔记本散热底座，它可以良好帮助笔记本散热，这样在长时间的使用中，笔记本也不会因为过热而出现死机等情况，如图 8-2-4 所示。图 8-2-3 散热示意图图 8-2-4 笔记本散热底座如果笔记本工作过程中温度很高，则应该迅速保存文件后关闭电源，然后更换工作环境。如果上述问题仍然出现，则将笔记本送到专业维修部门检测。需要特别指出的是，使用台式机 CPU 的笔记本，在炎热的夏季长时间使用后，非常容易发生
35、过热死机。如果对于稳定性要求比较高，同时经济条件较好的用户，最好不要选择这类笔记本。故障 7 笔记本式计算机光驱故障描述小明今天先买了一张功夫熊猫的 DVD 电影，想在笔记本上观看，在放入笔记本之后发现光驱无法识别这张 DVD 影碟。将 DVD 影碟放入台式机光驱内，正常播放。维修思路通过故障现象分析，发现笔记本光驱太长时间没有使用，上面可能布满了灰尘，使用棉签沾上少量蒸馏水擦拭之后，故障排除。笔记本光驱结构比起台式机光驱精密，因此对灰尘和污渍也更加敏感，笔记本光驱经常出现的不读盘其实多数由灰尘引起。为了避免灰尘的污染，笔记本光驱在不使用的时候应该取出盘片合上托盘，而且注意不要使用太过劣质的光
36、盘。光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，如图 8-2-5 所示，且可分为两种情况。一种是使用太久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。光电管及聚焦透镜的清洗方法是拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水或专业清理磁头液体擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面），并看看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整，如图
37、8-2-6 所示。至此，清洗工作完毕。图 8-2-5激光头组件图 8-2-6 光电管及聚焦透镜的清洗故障 8 笔记本式计算机键盘故障描述小明在清理笔记本键盘灰尘的时候，不小心将一个键帽抠了下来，不仅无法正常工作了，还差点把支架弄坏。维修思路首先，要确保支架没有受损，可以用手指甲轻轻挑一下支架，如果它能正常上下运动就代表没有问题，否则请先把支架装好，在安装不正确的支架上强行装入键帽是一定会造成损坏的。支架装好后，请注意键帽中心部位有一个凸起，这个凸起和支架中心的弹性橡胶中间的下凹部分必须对应。安装方法是先轻轻地把键帽放在支架上，缓缓地前后左右移动，直到键帽背面的凸起对应了弹性橡胶中间的下凹部位，
38、正确对准后会感觉移动键帽的时候受到弹性橡胶的阻力，这时才可以把键帽压下，键帽上的卡榫会自动夹紧支架，发出到位的咯哒声，在键帽的四角用力按一下，确保四个卡榫都已经正确地咬上支架，然后键帽就可以使用了。其他相关问题如果碰到支架断裂的情况比较麻烦，可以看看断掉的支架是否还能够勉强运作，如果可以的话则将支架装上，以后小心使用，如果支架已经断裂到无法再使用，那么可以考虑把其他平时很少使用的按键的支架换过来，这样可以应急不至于影响工作。键帽支架是很细小脆弱的部件，一定要小心操作。假如是不慎泼水入键盘，应该在第一时间把机器倒转过来以免水流入主板造成灾难性的后果。然后拔掉电源与电池强行关机，只是单纯按电源开关
39、强行关机是不足够的，因为主电池仍然可能短路，所以一定要取下电池和断开电源适配器。随后用干布吸干键盘表面的水，尝试拆下键盘擦干背面的水，再阴干（最好不要用热风吹），同时主机内部也最好用冷风吹一天。水干了之后，如果发现有部分的按键失灵，请再次检查键盘积水是否已经干透，重点检查键盘引出接线的位置，一般来说现在的笔记本键盘都不会因为一次泡水就彻底报废，只要清洁得法还是有希望挽回的。如果键盘很脏需要清理的时候，建议先去买一把不会掉毛的好刷子，把笔记本关机后侧立，然后仔细清洁键盘的缝隙。刷子要保持干燥不可有水，完成后再用一碗水加一滴洗洁精，用棉布沾湿再拧干去清洁键盘表面，晾干后就可以投入使用了。这里要注意的是有些键盘按键是不可取下的，所以最好用吹飞机配合专门的小刷子对键盘进行清洁，切勿用水冲或用湿布进行擦拭，以免键盘进水导致整机报废。