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1、 有有 “”走遍天下走遍天下 办公室礼仪办公室礼仪 礼仪的概念礼仪的概念 什么是礼仪什么是礼仪?礼仪礼仪是对礼节、仪式的统称。人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则行为准则或规范规范的总和。良好的个人修养是影响礼仪的根本要良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。养。个人修养包括学识、做人、职业态度。个人修养包括学识、做人、职业态度。礼仪很有用，我要知礼、礼仪很有用，我要知礼、守礼！我该怎么做呢？守礼！我该怎么
2、做呢？办公礼仪办公礼仪办公礼仪办公礼仪办公环境办公环境个人形象个人形象个人办公区个人办公区-办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。-当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。-下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。归位，锁好贵重物品和重要文件。公共办公区公共办公区-不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水
3、电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。车辆。-饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。-不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。-最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。办公环境办公环境 一个人在人际交往中所留给他人的总的一个人在人际交往中所留给他人的总的印象印象，以，以及
4、由此而使他人对其所形成的总的及由此而使他人对其所形成的总的评价评价和总的和总的看法看法。是其所在单位整体形象的有机组成部分是其所在单位整体形象的有机组成部分是其所在单位整体形象的有机组成部分是其所在单位整体形象的有机组成部分客观反映个人精神风貌与生活态度客观反映个人精神风貌与生活态度客观反映个人精神风貌与生活态度客观反映个人精神风貌与生活态度个人形象个人形象 个人仪表：头发个人仪表：头发头发头发-应保持适当长度，整洁、干净，保持经应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；不应有头皮屑等；-男士：男士：不宜留长发，脑后的
5、头发不得接不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；朵，鬓角不要过长；-女士：女士：商务活动不披发。披肩发要整齐，商务活动不披发。披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。睛。着装区分场合着装区分场合公务场合公务场合原则：原则：庄重保守庄重保守社交场合社交场合原则：原则：时尚个性时尚个性休闲场合休闲场合原则：原则：舒适自然舒适自然个人形象：仪表个人形象：仪表指甲指甲-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于不要留长指甲
6、，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。鲜艳的指甲油。香水香水-男士：男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰帽子帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。服装服装-正式的商务礼仪中，男士必须着西正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；装、衬衣并打领带；鞋袜鞋袜-俗话说：俗话说：鞋袜半身衣。鞋袜半身衣。男士服饰：西装男士服饰：西装西装西装的的选择：选择：面料面料、色彩、
7、款、色彩、款式、做工、图案式、做工、图案怎样怎样穿西装穿西装如何搭配如何搭配讨讨论论n西装要系扣子吗？西装要系扣子吗？n领带下缘的位置如何？领带下缘的位置如何？领带领带斜纹：斜纹：果断权威、稳重果断权威、稳重理性，适合在谈判、主理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合；持会议、演讲的场合；圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、中规中矩、按部就班、适按部就班、适合初次合初次见面和见长辈上司时用；见面和见长辈上司时用；不规则图案：不规则图案：活泼、有活泼、有个性、创意和朝气，较个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会随意，适合酒会、宴会和约会和约会；A晚礼服燕尾服晚礼服燕尾服适合晚间正式隆重、盛大你适合
8、晚间正式隆重、盛大你的场合。如国家级庆典、婚礼、的场合。如国家级庆典、婚礼、古典交谊舞比赛、大型音乐会古典交谊舞比赛、大型音乐会等。等。B准礼服准礼服适合正式宴会、舞会、戏剧、适合正式宴会、舞会、戏剧、授奖仪式、鸡尾酒会等正式场授奖仪式、鸡尾酒会等正式场合。合。C简略礼服简略礼服类似于普通西装。适合日间各类似于普通西装。适合日间各种正式场合以及较正式又没有种正式场合以及较正式又没有对穿着有明确要求的场合。对穿着有明确要求的场合。晚礼服 准礼服 简略礼服 男士服饰：男士服饰：社交场合着装社交场合着装A严肃型场合上班装严肃型场合上班装适合正式会议、正式适合正式会议、正式谈判、演讲会，要求谈判、演讲
9、会，要求以正式服装出席的会以正式服装出席的会议等。也是律师、政议等。也是律师、政府官员等严谨职业人府官员等严谨职业人适合的职业装。适合的职业装。B非严肃型场合上班装非严肃型场合上班装适合办公场合，休闲场适合办公场合，休闲场所的商务活动等。也是一所的商务活动等。也是一些时尚行业人适合的职业些时尚行业人适合的职业装。装。男士服饰：男士服饰：职业场合着装职业场合着装A时尚休闲装时尚休闲装适合非正式场合的小适合非正式场合的小型聚会、亲朋好友聚型聚会、亲朋好友聚会、购物等休闲场所会、购物等休闲场所B运动休闲装运动休闲装适合各类运动、周末适合各类运动、周末郊游、外出旅游等户郊游、外出旅游等户外活动。外活动
10、。C家居休闲服家居休闲服方便家务劳作、居家方便家务劳作、居家男士服饰：男士服饰：休闲场合着装休闲场合着装着装原则着装原则n符合身份符合身份n扬长避短扬长避短n遵守惯例遵守惯例n区分场合区分场合男士服饰：男士服饰：商务便装商务便装男士服饰：男士服饰：商务便装商务便装商务便装：商务便装：商务活动中较为随意的服装。商务活动中较为随意的服装。商务便装的着装时间商务便装的着装时间一般在星期五和周末；但如一般在星期五和周末；但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。商务便装的基本要求商务便装的基本要求 可不着西装上衣；可不着西装上衣；可不打领带，但衬衣第一个扣子应
11、解开；可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可穿质地好带领的可穿质地好带领的T T恤衫，不要透明或上面有恤衫，不要透明或上面有字；字；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；鞋；最好不穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。如何搭配：如何搭配：衬衣、皮带、皮鞋、袜子、公文包衬衣、皮带、皮鞋、袜子、公文包A严肃型场合上班装严肃型场合上班装适合正式会议、正式适合正式会议、正式谈判、演讲会，要求谈判、演讲会，要求以正式服装出席的会以正式服装出席的会议等。也是律师、政议等。也是律师、政府官员等严谨职业人府官员等严谨职业人适合的职业装。适合的职业装。B非严肃型场合上班装非严肃
12、型场合上班装适合办公场合，休闲场适合办公场合，休闲场所的商务活动等。也是一所的商务活动等。也是一些时尚行业人适合的职业些时尚行业人适合的职业装。装。男士服饰：男士服饰：职业场合着装职业场合着装n选择选择套裙套裙n怎样穿套裙、怎样穿套裙、如何搭如何搭配配女士服饰：上班场合女士服饰：上班场合原则原则：舒适、自然、：舒适、自然、健健康、洁净。康、洁净。色彩：色彩：明亮、愉悦。明亮、愉悦。款式：款式：尽量系列化。尽量系列化。女士服饰：休闲场合女士服饰：休闲场合一般一般约会约会场合场合着装应介于上班着装应介于上班装和时尚休闲装装和时尚休闲装之间。之间。私秘约会私秘约会可选择展现女可选择展现女性魅力的服装。性魅力的服装。女士服饰：约会场合女士服饰：约会场合n社交场合社交场合日礼服日礼服套装套装晚礼服晚礼服晚装晚装女士服饰：社交场合女士服饰：社交场合