(精品)企业管理学所谓的重点.ppt

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1、第一章第一章 管理概论管理概论 1 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。2 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。3 管理的四大基本职能：计划、组织、领导和控制泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论法约尔法约尔管理过程理论管理过程理论韦伯韦伯行政组织理论行政组织理论1911年，泰罗出版了年，泰罗出版了科学科学管理原理管理原理一书，他被称为一书，他被称为科学管理之父。他的科学管科学管理之父。他的科学管理主要内容：理主要内容：工时利用的科学化，劳动工时利用的科学化，劳动方法的标准化。方法的标准化。科学挑选工人，按标准方科学挑选工人，按标

2、准方法对其进行培训和教育，使法对其进行培训和教育，使之成长。之成长。实行有差别的计件工资制。实行有差别的计件工资制。组织改革（管理和劳动分组织改革（管理和劳动分离离）。）。法约尔于法约尔于1916年写年写成了成了工业管理与一工业管理与一般管理般管理一书，他被一书，他被称为经营管理之父。称为经营管理之父。他认为：他认为：经营不同于管理经营不同于管理提出了十四项管理提出了十四项管理原则（见教材原则（见教材P15）管理的五职能（计管理的五职能（计划、组织、指挥、协划、组织、指挥、协调和控制）调和控制）韦伯在其著作韦伯在其著作社会和社会和经济组织的理论经济组织的理论中认中认为为“理想的行政组织体理想的

3、行政组织体系系”应具有以下特点：应具有以下特点：明确分工明确分工等级系统等级系统人员的任用人员的任用职业管理人员职业管理人员遵守规则和纪律遵守规则和纪律组织中人员间的关系组织中人员间的关系职业定向职业定向4 科学管理思想及其理论行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派有代表性的理论有：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“XY”理论等。5 行为科学学派及其理论1 人本原理2 规律性原理3 系统性原理4 控制性原理5 弹性原理6 激励原理7 效益原理6 管理的基本原理第二章第二章 计划计划

4、1计划的作用（1）管理者进行指挥的依据（2）管理者实施控制的标准（3）提高效率与效益的途径（4）降低不确定因素所造成的风险的手段（5）激励人员工作热情的方法2 计划流程计划流程 3 目标管理概述目标管理概述 目标管理（Management By Objectives,简称MBO），即根据总目标确定一定时期的工作任务与阶段目标，并为目标的实现而进行的组织与控制等管理工作。某工程资料清单某工程资料清单工序工序代号代号ABCDEFGH紧前紧前工序工序_ACBD,BE,F例题：4 网络计划法第三章第三章 组织组织1组织实体 组织实体是指为了完成共同任务，实现共同目标，按一定规则和程序组成的具有特定行为

5、功能的人的群体。是人们进行集体性活动的必要基础和条件。例如企业、事业单位、学校、医院、军队、工会、政党、社团等均为组织实体。在管理中，组织实体主要是指在实现共同目标过程中形成的一种职务结构。2组织机构设计的原则 （1）专业化分工协作原则 （2）目标至上、职能领先原则 （3）有效管理幅度原则（亦称最少管理层次原则、简洁性原则）（4）责权利对等原则 （5）统一指挥原则 （6）因事设职和因人设职相结合的原则3 管理层次是对组织管理者的管理劳动在纵向上的分工。4 管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。管理幅度的大小与组织中管理层次的划分有关。管理幅度=组织规模/管理层次5 几种常见的

6、组织结构形式（1）直线制组织结构形式（2）职能制组织形式（3）直线职能制组织形式（4）事业部制和超事业部制组织形式（5）矩阵制组织形式（6）网络型组织形式 各形式优缺点见书P60-P66，太多了，随便看看吧，TMD多啊，各位看着办6 组织力量的整合1集权与分权关系的平衡2.直线指挥与职能参谋关系的整合3.分工与协调关系的整合4.正式组织与非正式组织关系的整合7组织文化的定义组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。8组织文化的内容 （1）组织的最高目标或宗旨 （2）共同的价值观 （3）

7、作风及传统习惯 （4）行为规范和规章制度 （5）组织价值观的物质载体 9 组织文化的结构 组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。10 组织文化的作用 组织文化的导向作用 组织文化的规范作用 组织文化的凝聚作用 组织文化的激励作用 组织文化的辐射作用第五章第五章 控制控制1控制的含义 作为管理职能之一的控制工作是指：为了确保组织目标以及为实现组织目标而制定的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的标准，对自身和下级的工作业绩进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程；或指：根据组织内部条件和外部环境的变化或组织发展的需要，在计划执行过程中，对原计划进修订或重新制定，调整整个管

8、理工作的过程。2 控制原则1 未来导向原则2 反映计划要求原则3 组织适应性原则4 关键点原则5 例外原则6 及时性原则7 客观性原则8 准确性原则9 弹性原则10 经济性原则3 控制原理 管理控制的理论基础主要有：系统论、控制论和信息论，通常简称为SCI三论。4 控制过程 控制的基本过程包括三个步骤：确定标准、衡量绩效、采取措施。5 控制分类 管理控制从不同的角度，可以划分为不同类型。（1）按控制信息的性质划分 按控制信息的性质划分为反馈控制、同期控制、前馈控制。（2）按控制的来源划分 按照控制来源可以把控制分为三种类型，即组织控制、群体控制和自我控制。（3）按控制的手段划分 按照所采用的手

9、段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型。6 管理信息系统老师PPT上木有，见书P128-P130管理信息系统含义以及作用第六章第六章 管理理论新进管理理论新进展展1 危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程。2 柔性管理 柔性管理是在柔性制造的背景下产生的。主要特点有：1.产量的柔性（根据订单而非库存来决定产量）2.生产体系的柔性3.管理工作的柔性（对企业管理人员的素质要求高）4.企业组织的柔性5.供应链的柔性（生产区位趋于集中）第七章 企业概论1 企业的基本类型 在社会各类组织中，企业占有相当重要的地位。可以从不同的角度对企业进行分类。按企业的

10、生产资料所有制性质分类 （1）国家所有制企业 （2）集体所有制企业 （3）混合所有制企业 （4）私营企业1 企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，其主要表现为企业财产的组织形式。2 现代企业制度的实质是以产权制度为核心，以完善的法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为主要形态，以科学管理为手段，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人和市场竞争主体。3 现代企业制度的特点（1）产权清晰（2）权责明确（3）政企分开（4）管理科学第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理1 决策的概念决策就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程

11、，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。1 科学决策的概念 指人们为了达到某个或若干期望的目标，在充分 掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择最优方案的过程。2 现代科学决策的特点 (1)科学的预测研究 (2)多方案比较 (3)定量分析与定性分析相结合 (4)强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段 (5)依靠咨询系统 (6)决策程序科学化3 科学决策的发展趋势 决策目标由单目标向多目标决策发展 决策方式由个人式决策向集团式决策发展 决策重点由管理决策向战略决策发展 决策标准由最优决策向满意决策发展 决策方法由硬技术向“硬”、“软”技术结 合的方向发展4 经

12、营决策的类型 (1)按照决策问题的重要性可分为：战略决策、管理决策和业务决策。(2)按照问题所处的状态可分为：确定型决策、风险性决策和不确定型决策。(3)按照决策者所处的层次可分为：基层决策、中层决策、高层决策。(4)按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度可分为：程序性决策和非程序性决策。5 经营决策系统现代企业经营决策系统有完整的结构，这个系统一般由四个子系统所组成，即决策核心系统、咨询系统、信息系统、执行和反馈系统。6 经营决策程序（五大步骤）1 阐明问题阐明问题2 谋划备选方案谋划备选方案3 环境预测环境预测4 建模和预计后果建模和预计后果5 评价与选择方案评价与选择方案7在采用头

13、脑风暴法组织专家会议时，应遵守如下原则：（1）严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中 （2）不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行（3）发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言，将有碍产生一种富有成效的创造性气氛（4）不允许参加者用事先准备好的发言稿。提倡即席发言（5）鼓励参加者对已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言（6）支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性8不确定性决策常用的分析方法主要有五种，即乐观法、悲观法、等可能法、系数法和最小遗憾值法1滞销畅销(0.7)150(0.3)-80滞销

14、畅销(0.7)80(0.3)-20乙方案1803甲方案2862上面是上课的例题，见书P225,会做就OK了第十章第十章 市场营销管理市场营销管理 1 1 市场营销（市场营销（本本教教材材）的的定义定义 市市场场营营销销就就是是在在不不断断变变化化的的市市场场环环境境中中，为为适适应应、刺刺激激和和满满足足消消费费者者的的需需求求，企企业业通通过过有有计计划划地地组组织织整整体体销销售售，实实现现企企业业的的目目标标市市场场、产产品品开开发发、产产品品定定价价、渠渠道道选选择择、促促销销、提提供供服服务务等等一一系系列列与与市场有关的企业业务经营活动。市场有关的企业业务经营活动。2 市场营销观念

15、 （1）理论基础理论基础 “消消费费者者主主权权论论”，即即在在生生产产者者和和消消费费者者的的关关系系上上，消消费费者者是是起起支支配配作作用用的的一一方方，生生产产者者应应根根据据消费者的意愿和偏好来安排生产。消费者的意愿和偏好来安排生产。（2）意义意义 市场营销观念是企业经营思想上的一次根本性市场营销观念是企业经营思想上的一次根本性变革，市场营销观念的形成和在实践中的运用，对变革，市场营销观念的形成和在实践中的运用，对企业的经营活动有着重大的意义，甚至有人把这一企业的经营活动有着重大的意义，甚至有人把这一经营思想的变革称为经营思想的变革称为“市场营销革命市场营销革命”。3 3 业业务组合

16、决策：波士顿矩阵方法务组合决策：波士顿矩阵方法22222020181816161414121210108 86 64 42 20 06 65 54 41 13 32 27 78 8波士顿模型波士顿模型市市场场成成长长率率市场相对份额市场相对份额明星明星问题问题金牛金牛狗类狗类问题业务：高市场增长率、低市场份额的业务问题业务：高市场增长率、低市场份额的业务明星业务：高速增长市场中的市场领导者明星业务：高速增长市场中的市场领导者金牛业务：低市场增长率、高市场份额的业务金牛业务：低市场增长率、高市场份额的业务狗类业务：市场增长率低缓、市场份额低的业务狗类业务：市场增长率低缓、市场份额低的业务4 市市

17、场营销宏观环境分析场营销宏观环境分析人口统计环境人口统计环境经济环境经济环境科技环境科技环境政治法律环境政治法律环境社会文化环境社会文化环境生态与可持续发展环境生态与可持续发展环境5 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。6 回归预测法其数学模型为：其数学模型为：式中式中：表示预测值；表示预测值；表示影响因素；表示影响因素；表示回归系数。

18、表示回归系数。7所谓的4P 产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）8 产品的概念 市场营销中新产品可以分为以下几种：市场营销中新产品可以分为以下几种：完全创新产品完全创新产品 换代新产品换代新产品 改良新产品改良新产品 模仿新产品模仿新产品9 9新新产品的开发程产品的开发程序序 新产品的开发程序一般分为七个阶段新产品的开发程序一般分为七个阶段：构思构思 筛选筛选 产品概念的发展和测试产品概念的发展和测试 商业分析商业分析 开发试制开发试制 市场试销市场试销 正式上市正式上市10 10 产产品生命周期策略品生命周期策略金金额额介绍介绍期期成长成

19、长期期成熟期成熟期衰退期衰退期总销售额总销售额总利润额总利润额时间时间1111产产品生命周期各阶段的营销策略品生命周期各阶段的营销策略促销费用促销费用 高高 低低 高高 低低 价价格格快速掠快速掠取策略取策略缓慢掠缓慢掠取策略取策略快速渗快速渗透策略透策略缓慢渗缓慢渗透策略透策略介绍期的营销策略介绍期的营销策略12 网络营销概念 指指企企业业以以电电子子信信息息技技术术为为基基础础，以以计计算算机机网网络络为为媒媒介介和和手手段段而而进进行行的的各各种种营营销销活活动动的的总总称称，包包括括网网络络调调研研、网网络络促促销销、网网络分销、网络服务等。络分销、网络服务等。13 网络营销策略组合分析1.产品策略产品策略2.价格策略价格策略3.促销策略促销策略4.渠道策略渠道策略每条策略的具体内容了解下就行，不行就扯呗友情感谢帆哥犀利地记录重点友情感谢帆哥犀利地记录重点 以及杰以及杰sirsir的书本的书本大四了，我们别挂就行了大四了，我们别挂就行了 祝大家考个好成绩祝大家考个好成绩 Blablabla Blablabla