(精品)技师教练综合能力.ppt

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1、乐享(中国)投资乐享(中国)投资“天使教练天使教练”精英训练精英训练营营我是谁?我是谁?我们是什么?我们是什么?我们将要去哪里?我们将要去哪里?为什么要去哪里?为什么要去哪里?我们怎么去?我们怎么去?乐享(中国)投资乐享(中国)投资“天使教练天使教练”之综合能力提之综合能力提升升-2011中国厦门第一部分第一部分乐享中国乐享中国*最新理念最新理念目前,各地山寨版的目前,各地山寨版的目前,各地山寨版的目前,各地山寨版的“魔指仙境魔指仙境魔指仙境魔指仙境”开始出现:开始出现:开始出现:开始出现:(仙指幻境、心悦驿站、御指仙都、乐享(仙指幻境、心悦驿站、御指仙都、乐享(仙指幻境、心悦驿站、御指仙都、

2、乐享(仙指幻境、心悦驿站、御指仙都、乐享1 1站);站);站);站);自自自自20102010年年年年3 3月江苏扬州店起,月江苏扬州店起,月江苏扬州店起,月江苏扬州店起,“魔指仙境魔指仙境魔指仙境魔指仙境 乐享乐享乐享乐享驿站驿站驿站驿站”开始更名为开始更名为开始更名为开始更名为“乐享驿站乐享驿站乐享驿站乐享驿站”!1、公司倡导的最新理念:、公司倡导的最新理念:技术为本、服务至上!技术为本、服务至上!健康、快乐、快速地赚钱!健康、快乐、快速地赚钱!*如何找到如何找到“快乐快乐”?什么样的女人最有魅力?什么样的女人最有魅力?何为健康?怎么理解“快速”赚钱?经营自己!(商场理论)平均排钟量平均排

3、钟量与自己的关系?优秀天使的六大基本特质优秀天使的六大基本特质对比一下,自己缺少什么?第一大特质第一大特质良好的形象气质良好的形象气质不一定要超级漂亮,但整体形象一定要干净利落,有不一定要超级漂亮,但整体形象一定要干净利落,有不一定要超级漂亮,但整体形象一定要干净利落,有不一定要超级漂亮,但整体形象一定要干净利落,有朝气,有品味,明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范,举朝气,有品味,明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范,举朝气,有品味,明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范,举朝气,有品味,明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范,举手投足皆清丽典雅,虽不能比肩落雁沉鱼之美,贴近闭月手投足皆清丽典雅,虽不能比肩落雁

4、沉鱼之美,贴近闭月手投足皆清丽典雅,虽不能比肩落雁沉鱼之美,贴近闭月手投足皆清丽典雅,虽不能比肩落雁沉鱼之美,贴近闭月羞花之容,也必能风仪具足,令视者不敢轻薄以待。羞花之容,也必能风仪具足,令视者不敢轻薄以待。羞花之容,也必能风仪具足,令视者不敢轻薄以待。羞花之容,也必能风仪具足,令视者不敢轻薄以待。一、恰当的晚妆一、恰当的晚妆一、恰当的晚妆一、恰当的晚妆美丽容颜不再是梦。美丽容颜不再是梦。美丽容颜不再是梦。美丽容颜不再是梦。二、合身的工装二、合身的工装二、合身的工装二、合身的工装让你看起来更加清丽高雅。让你看起来更加清丽高雅。让你看起来更加清丽高雅。让你看起来更加清丽高雅。三、一双白色的高跟

5、鞋三、一双白色的高跟鞋三、一双白色的高跟鞋三、一双白色的高跟鞋凸显你身材的最佳选择。凸显你身材的最佳选择。凸显你身材的最佳选择。凸显你身材的最佳选择。四、模特般的走姿四、模特般的走姿四、模特般的走姿四、模特般的走姿高贵令四众仰目。高贵令四众仰目。高贵令四众仰目。高贵令四众仰目。五、经过精心设计的典雅发型五、经过精心设计的典雅发型五、经过精心设计的典雅发型五、经过精心设计的典雅发型决定你不俗的气质。决定你不俗的气质。决定你不俗的气质。决定你不俗的气质。六、淡淡的香水六、淡淡的香水六、淡淡的香水六、淡淡的香水让你显得更有韵味。让你显得更有韵味。让你显得更有韵味。让你显得更有韵味。第二大特质第二大特

6、质优秀的服务态度优秀的服务态度态度决定一切!几乎所有的不满或投态度决定一切!几乎所有的不满或投诉皆与服务者的态度有关。记住:无论客诉皆与服务者的态度有关。记住:无论客人多么刁难,永远也不要和客人翻脸。强人多么刁难,永远也不要和客人翻脸。强烈的服务意识也是做一名优秀技师必须具烈的服务意识也是做一名优秀技师必须具备的素养。备的素养。第三大特质第三大特质扎实的技术功底扎实的技术功底无论技巧多么花哨,技术功底仍然是无论技巧多么花哨,技术功底仍然是基础。手上的功夫到位,再加上用心、用基础。手上的功夫到位,再加上用心、用情的为客人服务,必定能获得客人的青睐。情的为客人服务,必定能获得客人的青睐。第四大特质

7、第四大特质稳定的心里素质稳定的心里素质 了解客人的心理需求,有助于调整我了解客人的心理需求,有助于调整我们的心态。客人来的目的是什么?就是有们的心态。客人来的目的是什么?就是有所求,请参考所求,请参考钓鱼理论钓鱼理论。俗话说,如。俗话说,如果怕烫就不要进厨房。果怕烫就不要进厨房。第五大特质第五大特质娴熟的对客技巧娴熟的对客技巧客人来干什么,就是来钓鱼的。我们客人来干什么,就是来钓鱼的。我们要有充分的准备,学会跟客人周旋、学会要有充分的准备,学会跟客人周旋、学会跟客人做游戏,学会跟客人侃大山跟客人做游戏,学会跟客人侃大山化化一切困厄于谈笑之间,把严肃的窘境玩笑一切困厄于谈笑之间,把严肃的窘境玩笑

8、化,把预料的危局戏剧化。我们一定要记化,把预料的危局戏剧化。我们一定要记住,我们是正规的休闲会所,恪守自己的住,我们是正规的休闲会所,恪守自己的底线,将更能获得客人的尊重底线,将更能获得客人的尊重!第六大特质第六大特质强烈的赚钱欲望强烈的赚钱欲望锁定目标,一切困难都会化为乌有。锁定目标,一切困难都会化为乌有。我们的目标是什么?我们的目标是什么?快乐、健康并快快乐、健康并快速的赚钱。优秀的技师一定有强烈的赚钱速的赚钱。优秀的技师一定有强烈的赚钱欲望,这是最重要的内在动力!欲望,这是最重要的内在动力!天使的等级划分天使的等级划分赤橙、黄绿、青蓝、大紫赤橙、黄绿、青蓝、大紫第二部分 心态管理心态管理

9、心态、心情是可以管理的!心态、心情是可以管理的!情绪是可以控制的!情绪是可以控制的!1、消极与积极、消极与积极积极与消极的表现有哪些?积极与消极的表现有哪些?*消极词汇:消极词汇:悲观、失望、痛苦、失败、伤心、贫穷、悲观、失望、痛苦、失败、伤心、贫穷、哭泣哭泣*积极词汇:积极词汇:乐观、希望、快乐、成功、开心、富裕、乐观、希望、快乐、成功、开心、富裕、欢笑欢笑2、自卑的原因:、自卑的原因:3、如何建立自信?、如何建立自信?4、决心的不同程度、决心的不同程度:从“我想要”到“用生命去捍卫”5、我是谁?、我是谁?生命是上帝送给我们每个人的礼物,可很多人穷其一生连包装纸都未能打开!6、人脉关系、人脉

10、关系成功的人脉关系秘诀;哪些行为影响你的人脉?第三部分第三部分 目标与方法目标与方法“你为什么来魔指?你为什么来魔指?”赚多少钱?赚多少钱?一起算账!一起算账!如何提高单钟提成如何提高单钟提成?如何提高单钟提成?“钱钱”能带给你什么能带给你什么?为什么要办卡?为什么要办卡?打靶理论打靶理论 吸引点钟、推销加钟吸引点钟、推销加钟对客技巧对客技巧首钟原则首钟原则首钟效应首钟效应首钟技巧客人要什么?客人要什么?(作者:魔指仙境旗舰店(作者:魔指仙境旗舰店厦门滨北店厦门滨北店33号天使号天使-张琴)张琴)一客人要实惠;付出更少得到一客人要实惠;付出更少得到更多。更多。二客人要技术;穴位准确,力二客人要

11、技术;穴位准确,力度足够。度足够。三客人要面子;贵宾待遇,皇三客人要面子;贵宾待遇,皇帝享受。帝享受。四客人要归属;无拘无束,像四客人要归属;无拘无束,像家一样。家一样。五客人要健康;吃用卫生,保五客人要健康;吃用卫生,保健效果。健效果。六客人要轻松;看着清爽,谈六客人要轻松;看着清爽,谈吐文雅。吐文雅。七客人要关爱;备受关注,细七客人要关爱;备受关注,细节体现。节体现。八客人要展现;艰辛过去,辉八客人要展现;艰辛过去,辉煌现在。煌现在。九客人要开心;主角展现,笑九客人要开心;主角展现,笑声不断。声不断。十客人要安静;动作轻巧,勿十客人要安静;动作轻巧,勿扰思路。扰思路。十一客人要诚信;不欺不

12、诈,十一客人要诚信;不欺不诈,真诚可信。真诚可信。十二客人要速度;不愿候时太十二客人要速度;不愿候时太长。长。十三客人要安全;十三客人要安全;男人究竟最需要什么?男人究竟最需要什么?第四部分第四部分 立即行动!立即行动!我能吗?我能吗?我有多能?我有多能?我们一起成长!我们一起成长!我们一起见证!我们一起见证!我的梦想我的梦想?能实现吗?能实现吗?2011年,我将用行年,我将用行动证明自我价值,用收动证明自我价值,用收入实现我的梦想!入实现我的梦想!守护者宣言!守护者宣言!-致乐享的战友致乐享的战友我亲爱的战友、乐享的守护者:我亲爱的战友、乐享的守护者:恭迎你来到英雄的天堂恭迎你来到英雄的天堂

13、-乐享!你将在这里成就你英雄的乐享!你将在这里成就你英雄的时代,练就你奋斗的人生,同时,时代,练就你奋斗的人生,同时,也恭贺乐享多了一位英雄!也恭贺乐享多了一位英雄!人存于天地之间理应有点惊人之人存于天地之间理应有点惊人之举,魔指人奉行的价值就是:人生就举,魔指人奉行的价值就是:人生就是一个奋斗的过程,没有奋斗就去死是一个奋斗的过程,没有奋斗就去死吧!那样的人生就是行尸走肉,那样吧!那样的人生就是行尸走肉,那样的人的人白活!如果你没有准备好奋斗白活!如果你没有准备好奋斗就请离开,乐享只有自强不息,没有就请离开,乐享只有自强不息,没有唯唯诺诺。我们渴望英雄,我们拒绝唯唯诺诺。我们渴望英雄,我们拒

14、绝平庸和懦夫,因为乐享渴望成为英雄!平庸和懦夫,因为乐享渴望成为英雄!英雄就应有自己的格局,格英雄就应有自己的格局,格局是心灵的广度和深度。乐享是局是心灵的广度和深度。乐享是一个幼稚的孩子,她有着应有的一个幼稚的孩子,她有着应有的不足和缺陷,她需要时间她需要不足和缺陷,她需要时间她需要成长,那就要求守护者的你,要成长,那就要求守护者的你,要拥有那伟大母亲的胸怀和爱去呵拥有那伟大母亲的胸怀和爱去呵护她!英雄是有胸怀的,英雄是护她!英雄是有胸怀的,英雄是有格局的,英雄是有大爱的!有格局的,英雄是有大爱的!英雄就应有自己的志向和理想,英雄就应有自己的志向和理想,并忠贞不移地去奉行和追求,矢志不并忠贞

15、不移地去奉行和追求,矢志不移地去实现。没有信仰、没有追求的移地去实现。没有信仰、没有追求的人是苍白的是渺小的是可怜的。你不人是苍白的是渺小的是可怜的。你不是渺小可怜的人,你是英雄!你是乐是渺小可怜的人,你是英雄!你是乐享的守护者。乐享是商海中的一条船,享的守护者。乐享是商海中的一条船,如果你是小偷,那乐享就是一条贼船;如果你是小偷,那乐享就是一条贼船;如果你是勇敢的水手,那乐享就是一如果你是勇敢的水手,那乐享就是一条乘风破浪的战船!条乘风破浪的战船!生命的舞台由自己铸就,乐生命的舞台由自己铸就,乐享由你打造,在乐享相信你不会享由你打造,在乐享相信你不会象小偷一样地活着,偷窃自己的象小偷一样地活

16、着,偷窃自己的时间,偷窃自己的生命,偷窃自时间,偷窃自己的生命,偷窃自己的成就,偷窃乐享的成功!相己的成就,偷窃乐享的成功!相信你是水手,相信你是英雄!相信你是水手,相信你是英雄!相信你是乐享真正的守护者!你将信你是乐享真正的守护者!你将在这条战船上战胜自己!超越自在这条战船上战胜自己!超越自己!成就自己!己!成就自己!与你一起奋斗、与你与你一起奋斗、与你一起并肩作战,是我的荣一起并肩作战,是我的荣幸!幸!与你同在的战友:乐享英雄!与你同在的战友:乐享英雄!(自己的姓名)(自己的姓名)乐享家谱,血脉相连!乐享家谱,血脉相连!五年百店,共同见证!五年百店,共同见证!什么叫幸福?什么叫幸福?幸福的公式幸福的公式=心理想要的心理想要的思想认同的思想认同的实际得到的实际得到的

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