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1、员工辅导员工辅导 做员工的好帮手做员工的好帮手Page 1课程课程目标：目标：了解辅导的意义以及辅导和培训之间的区别；了解辅导的意义以及辅导和培训之间的区别；了解辅导方面存在哪些常见的顾虑；了解辅导方面存在哪些常见的顾虑；采用一种系统的方法，分采用一种系统的方法，分5 5个步骤进行辅导；个步骤进行辅导；课程大纲课程大纲第1单元 认识员工辅导第2单元 员工辅导工作的疑虑第3单元 员工辅导的步骤第4单元 案例演练 Page 3什么是员工辅导？什么是员工辅导？“辅导辅导”是指通过引导性的讨论以及对实是指通过引导性的讨论以及对实践经验的介绍，鼓励员工自主发现从而帮助践经验的介绍，鼓励员工自主发现从而帮
2、助他们获得知识。他们获得知识。辅导和培训的区别辅导和培训的区别 辅导形式多样，不受时间、地点限制辅导以实际工作为基础，针对性强辅导是经理主管的职责培培训时间、地点、形式较为固定培训以各类员工需求为基础，涉及面广培训会由培训老师来完成辅导的意义辅导的意义“辅导辅导”的意义在于：帮助员工改进工作，的意义在于：帮助员工改进工作，提高工作素质，促进员工成长及工作目标提高工作素质，促进员工成长及工作目标的达成。的达成。您通常会在什么时候做员工辅导？您通常会在什么时候做员工辅导？绩效面谈的时候绩效面谈的时候员工汇报工作的时候员工汇报工作的时候员工业绩出现问题的时候员工业绩出现问题的时候交付工作的时候交付工
3、作的时候检查工作的时候检查工作的时候布置新的工作任务的时候布置新的工作任务的时候员工就自己工作提出建议的时候员工就自己工作提出建议的时候对新员工进行指导的时候对新员工进行指导的时候 员工辅导无处不在员工辅导无处不在对辅导存在的常见顾虑：对辅导存在的常见顾虑：w没有时间进行辅导；没有时间进行辅导；w辅导是经理的工作之一吗？辅导是经理的工作之一吗？w由于下属缺乏经验而导致绩效标准下降；由于下属缺乏经验而导致绩效标准下降；w员工会被别人挖走；员工会被别人挖走；w经理会丢掉饭碗。经理会丢掉饭碗。你们认为员工辅导有什么样的步骤？你们认为员工辅导有什么样的步骤？确定目确定目标标鼓励员鼓励员工去发工去发现现
4、设定权设定权限限授权授权回顾总结回顾总结确定目标（提问：员工辅导中应该确定哪些目标？）确定目标（提问：员工辅导中应该确定哪些目标？）w任务的目标；任务的目标；w辅导会谈的目标；辅导会谈的目标；w接受辅导的员工的个人目标。接受辅导的员工的个人目标。鼓励员工去发现（鼓励员工去发现通常用哪些方鼓励员工去发现（鼓励员工去发现通常用哪些方法？）法？）w积极倾听积极倾听w发掘后果发掘后果w分享你的经验分享你的经验确定权限和授权确定权限和授权w确定授权范围，从而设定确定授权范围，从而设定“安全保障安全保障”；w在项目过程中多次讨论，确定任务各个阶段在项目过程中多次讨论，确定任务各个阶段 授权授权w与他人进行
5、沟通；与他人进行沟通；w提供资源。提供资源。回顾总结要点回顾总结要点w回顾总结会谈；回顾总结会谈；w确定下一个阶段的目标确定下一个阶段的目标员工辅导的案例员工辅导的案例 王经理是公司的一名资深销部门经理。负责王经理是公司的一名资深销部门经理。负责A A部门已经部门已经3 3年多了。部门业绩一直名列公司前茅。带领的团队人员稳定，年多了。部门业绩一直名列公司前茅。带领的团队人员稳定，并且带的员工能力和综合素质明显高出其他部门的人员。王经并且带的员工能力和综合素质明显高出其他部门的人员。王经理经常受到公司总经理的表扬，对此王经理很自豪。理经常受到公司总经理的表扬，对此王经理很自豪。部门有部门有1 1
6、名员工小李加入公司名员工小李加入公司1010月了，来公司后一直负责月了，来公司后一直负责A A部门的部门的B B模块工作。小李聪明、踏实、工作认真负责，工作模块工作。小李聪明、踏实、工作认真负责，工作业绩一直不错，前期每个月都能很好完成工作目标。但小李性业绩一直不错，前期每个月都能很好完成工作目标。但小李性格较为内向，不善于沟通。格较为内向，不善于沟通。最近王经理发现，从公司最近王经理发现，从公司2 2个月前新项目工作后，小李的个月前新项目工作后，小李的业绩完成就一直较差。王经理最近一直忙于对一些棘手事件的业绩完成就一直较差。王经理最近一直忙于对一些棘手事件的处理，虽然想急于对小李进行辅导，但
7、苦于自己不知道小李缺处理，虽然想急于对小李进行辅导，但苦于自己不知道小李缺乏哪方面的能力和技巧，不知该怎样对其辅导。今天在公司难乏哪方面的能力和技巧，不知该怎样对其辅导。今天在公司难得有时间，确定找小李谈谈，对小李进行一次深入的工作辅导。得有时间，确定找小李谈谈，对小李进行一次深入的工作辅导。如果你是王经理，该怎样对员工小李进行辅导？通过那些如果你是王经理，该怎样对员工小李进行辅导？通过那些方法和步骤？方法和步骤？课程回顾课程回顾员工辅导的步骤有哪些？员工辅导的步骤有哪些？各步骤有哪些工作要点？各步骤有哪些工作要点？你现在对辅导的感觉怎么样？你现在对辅导的感觉怎么样？课程目标回顾课程目标回顾了解辅导的目的以及辅导和培训之间的区别；了解辅导的目的以及辅导和培训之间的区别；了解辅导方面存在哪些常见的顾虑；了解辅导方面存在哪些常见的顾虑；采用一种系统的方法，分采用一种系统的方法，分5 5个步骤进行辅导；个步骤进行辅导；Page 17