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1、1中国电信兴仁分公司 2010年8月12日 加快步伐，奋力追赶半年维安工作汇报2目录目录 上半年各项工作情况回顾上半年各项工作情况回顾 末梢指标专题分析 光进铜退工作进度 下半年工作打算3重点指标完成情况ADSL端口达标率 采集成功率 掉线率 95%85%3%92.10%79.70%1%93.20%85.40%1.60%1-6月数据网指月数据网指标完成情况完成情况标杆兴仁 全州平均宽带修复及时率 固话修复及时率 预约装移机准时率 装移类满意度 维护类满意度 97%96%95%98%98%82.80%84.50%93.10%96.80%94.40%95.50%95.30%97.80%99.10%
2、97.80%1-6月末梢指月末梢指标完成情况完成情况标杆兴仁 全州平均标杆兴仁 全州平均7%10.90%9.80%16月月宽带重复申告率重复申告率 上半年主要指标完成情况，低于全州平均水平，末梢指标已经连续6个月处于全州倒数第一4建设工作完成情况光缆村通建设基站建设一、二期宽带提速建设新型农村合作医疗建设补缺配套工程建设（24）市场应急工程建设FTTX+LAN（68）市政工程建设引起的迁改、管道维护等5成本使用情况年度预算上半年完成199.3281.55资本性支出完成情况（万元）电缆被盗严重，恳请州公司追加维护成本。案发次数130余次，损失高达50万元。严重影响维护成本的支出。村通支出101万
3、元，宽带提速工程84.43万。村通建设是否能剔除县公司成本？6目录目录 上半年各项工作情况回顾 末梢指标专题分析末梢指标专题分析 光进铜退工作进度 下半年工作打算7上半年上半年连续6个月末梢指个月末梢指标完成最差完成最差宽带修复及时率 固话修复及时率 预约装移机准时率 装移类满意度 维护类满意度 97%96%95%98%98%82.80%84.50%93.10%96.80%94.40%95.50%95.30%97.80%99.10%97.80%1-6月末梢指月末梢指标完成情况完成情况标杆兴仁 全州平均标杆兴仁 全州平均7%10.90%9.80%16月月宽带重复申告率重复申告率 8修机及修机及时
4、率与全州情况率与全州情况对比比固话(含电缆)宽带(含电缆)电缆障碍69.78%69.17%0.00%92.26%93.32%85.75%修机及时率对比修机及时率对比兴仁全州单位固话(含电缆)宽带(含电缆)电缆障碍兴仁69.78%69.17%0.00%全州92.26%93.32%85.75%差距22.48%24.15%85.75%6月修机及时率指标与全州完成指标差距较大：固话修复及时率差22.48%宽带修复及时率差24.15%电缆障碍修复及时率差85.75%修复及时率离标杆指标差距较大9障碍超障碍超时严重，亟待解决重，亟待解决超时障碍占比严重超时障碍占比47.44%44.07%超超时障碍占比情况
5、障碍占比情况（比全州）（比全州）兴仁县全州标杆88.34%96.69%98%修复及修复及时率与全州、率与全州、标杆指杆指标的差距的差距兴仁分公司障碍修复及时率为：88.34%，排名全州倒数第一。差标杆9.66%，差距较大。兴仁分公司超时障碍占全州合计数的45.04%；一般超时占比为47.44%也重超时占比为44.07%兴仁分公司用户量占全州的8分之一，但超时障碍占比却高达45%。10重复障碍率分析重复障碍率分析兴仁分公司重复障碍率控制较好，高于全州整体水平，单却高于标杆指标7%。重复障碍率较低，应是牺牲障碍修复及时率换取。兴仁重复申告障碍，主要原因为：电缆老化严重，加之市政建设损伤，造成电缆性
6、能下降，重复更换主干、配线电缆。11末梢指末梢指标完成完成较差的原因及差的原因及应对措施措施存在问题：1、末梢服务人员抽调两名参与支局所建设，人员紧张。2、电缆偷盗过于频繁，因偷盗产生故障县公司无力及时抢修。3、无末梢指标考核机制，管理不到位。4、用户线路基础资料不完善，查修障碍困难；5、雨季，影响登高作业、上杆作业，引发装、移、修机超时；应对措施：1、抽调一名人员到客服班，充实查修力量；2、加快光进铜退力度，减少铜缆距离，从而减少偷盗；3、建立末梢指标考核机制，严格执行；4、逐步完善用户线路基础质量，方便障碍查修；12目录目录 上半年各项工作情况回顾 末梢指标专题分析 光进铜退工作进度光进铜
7、退工作进度 下半年工作打算13一期光进铜退项目项目名称 项目投资铜缆置换净投资解放路主干电缆光进铜退工程293745271606-22139 荷花塘02J03光进铜退工程4227324152-18121 陆家山01J02光进铜退工程4314771851 28704 小石桥06J01光进铜退工程132045132238 193 团坡J0602及J0103光进铜退工程115376157084 41708 节余30345 高度重视，做好光进铜退项目，一期工程计划8月31日前结束工程发包原则：谁速度快，谁优先发包先备料后设计，并行开展14二期光进铜退项目8月20日项目查勘重点区域为乡村易盗部分9月5日设计院设计厂家备料9月20日施工建设二期涉及乡镇14个，预计退铜2万线公里，涉及施工单位3只。已完成大山、下山、巴铃、回龙等支局的查勘工作15目录目录 上半年各项工作情况回顾 末梢指标专题分析 光进铜退工作进度 下半年工作打算下半年工作打算16工作项目7月8月9月10月11月12月目标末梢指标管控逐步提升，争取年底达标工程管控 优化流程，建设项目闭环管理制度数据采集率逐步提升，争取年底达标端口达标率逐步提升，争取年底达标人员优化完成管理层竞聘，双向选择基础管理工作加强完善工作手册，签订员工绩效制度下半年工作打算17 谢谢 谢谢!