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1、演讲技巧培训演讲技巧培训演讲技巧培训演讲技巧培训1目录目录为什么要演讲为什么要演讲如何建立演讲自信心如何建立演讲自信心演讲的三要素演讲的三要素如何组织演讲内容如何组织演讲内容演讲前的准备演讲前的准备如何使用视觉辅助工具如何使用视觉辅助工具如何营造演讲气氛如何营造演讲气氛如何提高演讲技巧如何提高演讲技巧2第一单元第一单元 演讲的优点演讲的优点“公众演讲有一个很重要的优点：在短暂的时间公众演讲有一个很重要的优点：在短暂的时间内，它使一个人与一大群人一起分享其占有的观内，它使一个人与一大群人一起分享其占有的观点和信息。这就是为什么口头交流思想的基础点和信息。这就是为什么口头交流思想的基础（公众演讲术
2、）延续了（公众演讲术）延续了3000年。年。”美国演讲理论家美国演讲理论家 约翰约翰哈斯灵哈斯灵3对我们而言，对我们而言，成功演讲到底意味着什么？成功演讲到底意味着什么？演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。（美国）戴尔（美国）戴尔卡耐基卡耐基4第二单元第二单元 如何建立你的演讲自信心？如何建立你的演讲自信心？演讲最大的敌人：恐惧和怯场！演讲最大的敌人：恐惧和怯场！恐惧和怯场的表现：恐惧和怯场的
3、表现：手足无措；面红耳赤；手足无措；面红耳赤；呼吸急促；喉咙发紧；呼吸急促；喉咙发紧；手心出汗；双腿发抖；手心出汗；双腿发抖；表情僵硬；头脑空白；表情僵硬；头脑空白；说话结巴；卡壳忘词。说话结巴；卡壳忘词。5建立自信：建立自信：PBM九步法之一九步法之一Practice 克服恐惧最好方法，除了练习，克服恐惧最好方法，除了练习，还是练习。还是练习。个人练习：加强内容记忆个人练习：加强内容记忆情景练习：自我发现问题情景练习：自我发现问题实际练习：多种表现方式实际练习：多种表现方式 聆听真实意见聆听真实意见6建立自信：建立自信：PBM九步法之二九步法之二Brain 积极肯定的自我暗示积极肯定的自我暗
4、示融合愉快、关怀和鼓励的四个句子：融合愉快、关怀和鼓励的四个句子：我很高兴来到这里！我很高兴来到这里！我很高兴你们来到这里！我很高兴你们来到这里！我关心你们！我关心你们！我知道我要讲什么！我知道我要讲什么！7建立自信：建立自信：PBM九步法之三至六九步法之三至六Hand 双手用力推墙或推桌子双手用力推墙或推桌子Nose 发言之前深吸几口气发言之前深吸几口气Foot 迅速阔步，比平时快迅速阔步，比平时快15%Body 昂首挺胸，伸直腰杆昂首挺胸，伸直腰杆8控制紧张：控制紧张：PBM九步法之七至九九步法之七至九Face 表情放松而和谐表情放松而和谐Eye 不要急于开口，先环视听众几秒钟，不要急于开
5、口，先环视听众几秒钟，寻找一个亲切的面孔寻找一个亲切的面孔Mouth 大声开口，解除紧张，释放和激活脑大声开口，解除紧张，释放和激活脑能量能量9 第三单元第三单元 有有效演讲的三要素效演讲的三要素学会如何平衡表达内容与方式学会如何平衡表达内容与方式理解非语言因素对于演讲的重要性理解非语言因素对于演讲的重要性练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标：学习目标：10有效演讲的三要素有效演讲的三要素Verbal（语言的）语言的）Vocal （声音的）声音的）Visual （视觉的）视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个
6、要素11 Verbal-你所说的内容你所说的内容字字句子句子问题问题语言语言内容的组织方式内容的组织方式Verbal is the knowledge,expertise and information you possess.语言是知识，它可以使你拥有技能和信息。语言是知识，它可以使你拥有技能和信息。12 Vocal-你所说的方式你所说的方式音量音量音质音质吐字吐字连贯性连贯性语音语调语音语调语速语速Vocal is the quality of your voice.说话的质量就体现在你的声音。13 Visual-形体语言形体语言形象形象仪容举止仪容举止姿势姿势面部表情面部表情手势手势眼神
7、眼神位置移动位置移动使用视觉辅助器材的使用视觉辅助器材的方式方式Visual is what they see about yourpresentation,the way you look,the visuals,the handouts,orthe actual product.形体语言就是听课的人对形体语言就是听课的人对你的第一印象你的第一印象14语言语言运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句引用一些著名的语句避免使用行话避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？15声音声音听不见：由
8、于发音低或不清楚，听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫挫，演讲人的声音也很单调，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的音调变得较高，会造成提问题的感觉感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意歇，可能会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问
9、题：小窍门：小窍门：想象你没有扩音器而正在想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语录音机来练习增加你的语调的变化。调的变化。16如何运用你的声音？如何运用你的声音？音量比平时略高，忌单调或太高音量比平时略高，忌单调或太高语调语气的抑扬变化语调语气的抑扬变化重音：根据需要来强调重音：根据需要来强调语速：要注意短语间语速：要注意短语间/段落间段落间/句间句间/重点词前的停顿重点词前的停顿 填充词：注意自己的口头禅填充词：注意自己的口头禅清晰地发音，忌含糊吞音清晰地发音
10、，忌含糊吞音17如何使用你的形体语言？如何使用你的形体语言？演讲演讲=演演+讲讲讲：作用于听众的听讲：作用于听众的听演：作用于听众的视演：作用于听众的视以讲为主，以演为辅以讲为主，以演为辅18充分使用你的形体语言！充分使用你的形体语言！站姿站姿永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度双脚双脚两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小表情表情自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞手势手势多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅多用手掌少用手指，充分伸展，忌检阅式、受伤式、遮羞布式式、受伤式、遮羞布式移动移动在开放的空间不断走动，有效地贴近听在开放的空
11、间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众众，勿背对听众19演讲的仪表演讲的仪表男士的衣着：男士的衣着：男士的衣着：男士的衣着：西装以蓝色、灰色、米色为主西装以蓝色、灰色、米色为主西装以蓝色、灰色、米色为主西装以蓝色、灰色、米色为主衣服颜色越深，越显有权威衣服颜色越深，越显有权威衣服颜色越深，越显有权威衣服颜色越深，越显有权威最好是羊毛，其次是化纤、混纺最好是羊毛，其次是化纤、混纺最好是羊毛，其次是化纤、混纺最好是羊毛，其次是化纤、混纺衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳领带不要太长或太短，领带颜色应配合西
12、装色系领带不要太长或太短，领带颜色应配合西装色系领带不要太长或太短，领带颜色应配合西装色系领带不要太长或太短，领带颜色应配合西装色系衣着要平整，干净衣着要平整，干净衣着要平整，干净衣着要平整，干净鞋要和衣着相配，最好是深色皮鞋，保持干净，袜子鞋要和衣着相配，最好是深色皮鞋，保持干净，袜子鞋要和衣着相配，最好是深色皮鞋，保持干净，袜子鞋要和衣着相配，最好是深色皮鞋，保持干净，袜子要深色，不可着白袜要深色，不可着白袜要深色，不可着白袜要深色，不可着白袜头发要整齐、利落、不可遮住脸部，并在衣领外边头发要整齐、利落、不可遮住脸部，并在衣领外边头发要整齐、利落、不可遮住脸部，并在衣领外边头发要整齐、利落
13、、不可遮住脸部，并在衣领外边20演讲的仪表演讲的仪表女士的衣着女士的衣着女士的衣着女士的衣着：穿着要保守穿着要保守穿着要保守穿着要保守套裙、套装为宜，会增强你的形象套裙、套装为宜，会增强你的形象套裙、套装为宜，会增强你的形象套裙、套装为宜，会增强你的形象裙子的长度以稍过膝为宜裙子的长度以稍过膝为宜裙子的长度以稍过膝为宜裙子的长度以稍过膝为宜化装要保守一些，淡妆为佳化装要保守一些，淡妆为佳化装要保守一些，淡妆为佳化装要保守一些，淡妆为佳珠宝配戴要合适，首饰勿挂太多珠宝配戴要合适，首饰勿挂太多珠宝配戴要合适，首饰勿挂太多珠宝配戴要合适，首饰勿挂太多鞋和衣服要配，有跟的包鞋鞋和衣服要配，有跟的包鞋鞋
14、和衣服要配，有跟的包鞋鞋和衣服要配，有跟的包鞋袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹发型要适合职业需要，整齐、利落、不可遮住脸部发型要适合职业需要，整齐、利落、不可遮住脸部发型要适合职业需要，整齐、利落、不可遮住脸部发型要适合职业需要，整齐、利落、不可遮住脸部21 面部表情面部表情面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃过份严肃 注意注意：提示提示：真诚真诚面部表情不要单一化面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑注意微笑，但不
15、要在不该笑的时的时侯笑侯笑 小绝招：小绝招：充充分分准备准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上22 姿式姿式头是歪的吗？头是歪的吗？站姿端正吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保守吗动作太夸张或太保守吗 检查一下检查一下：提示提示：站立时两脚间的距离相当于平时站立时两脚间的距离相当于平时走路的走路的“一步一步”大小大小 身体略向前倾，并将重心落于双身体略向前倾，并将重心落于双腿间腿间上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门：将平时的习
16、惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿并防止站姿不端不端23 手势手势手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放强调想法时，手的动作要尽量放大大手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点：避免：避免：重复做同一手势或一个手势重复做同一手势或一个手势时间过长时间过长想做一个手势中途犹豫，欲想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做做欲不做过多或太夸张过
17、多或太夸张 心得：心得：不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份过份经常换换手势经常换换手势24 位置移动位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下检查一下：提示：提示：移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三三大步大步”可以用积极的移动方法。即：可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他看着某人，并
18、走过去对着他说话。说话。心得：心得：移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 25 目光交流目光交流仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流看天花板、地板、投影仪、白板，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众而不是观众避免：避免：提示：提示：小窍门：小窍门：针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地
19、目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。26非非语言交流的重要性语言交流的重要性加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动利用手势表达情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous27第四单元第四单元
20、 组组织演讲内容织演讲内容了解组织演讲内容的的重要性了解组织演讲内容的的重要性 学习目标学习目标28组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤设定演讲参数设定演讲参数建立听众档案建立听众档案将演讲内容导入已知范围将演讲内容导入已知范围找出尚需努力的范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息组织收集到的信息将内容概适成大纲将内容概适成大纲 29（一）设定演讲参数（一）设定演讲参数主题（主题（subject）目的（目的（purpose）期望结果（期望结果（desired outcome）听众获益度（听众获益度（audience relevance）参数参数对演讲者而言：集中思维，节省时间对演讲者而言
21、：集中思维，节省时间对听众而言：明确方向和目标对听众而言：明确方向和目标30（二）建立观众档案（二）建立观众档案观众是谁？观众是谁？年龄、性别、职务、经验、学历年龄、性别、职务、经验、学历态度如何？态度如何？期望、例行、支持、反对期望、例行、支持、反对为何参加为何参加自愿、指派自愿、指派语言程度？语言程度？中文、英文、专门术语中文、英文、专门术语哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析观众：分析观众：31（三）将演讲内容导入已知范围（三）将演讲内容导入已知范围设定时间长短设定时间长短简短简短随意写下各种观点随意写下各种观点落笔时将观点组织一下落笔时将观
22、点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容：从你的已知范围入手，准备内容：32（四）找出尚需努力的范围（四）找出尚需努力的范围组织观点组织观点将各种观点分类将各种观点分类将各种观点与先前设定的演讲参数将各种观点与先前设定的演讲参数对照对照找出不符合演讲参数的观点找出不符合演讲参数的观点设法修复设法修复33 （五）组织收集到的信息（五）组织收集到的信息设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半成功的一半抓住观众的兴趣抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）各种方式（故事、问题、名言、经验）主体：支持论点的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例全面理解全
23、面理解逻辑性的叙述逻辑性的叙述化繁为简化繁为简前后呼应前后呼应一次一个观念一次一个观念结束：重述主题、再次强调重点结束：重述主题、再次强调重点将观众情绪带到最将观众情绪带到最高点高点34 （六）将内容概括成大纲（六）将内容概括成大纲设定时间长短设定时间长短简短简短随意写下各种观点随意写下各种观点落笔时将观点组织落笔时将观点组织一下一下一般一页一般一页PPT不能超过七行不能超过七行图片多，文字少，否则会产生图片多，文字少，否则会产生视觉疲劳视觉疲劳35 第五单第五单元元 演讲的准备演讲的准备了解准备工作的重要性了解准备工作的重要性知道如何减缓紧张情绪知道如何减缓紧张情绪 学习目标学习目标36 演
24、练演练反复练习反复练习多练习开场与结语多练习开场与结语每次演练时选择一种演讲技巧着每次演练时选择一种演讲技巧着重练习重练习 37 练习使用大纲练习使用大纲大纲简明大纲简明字体清晰字体清晰 练习如何使用大纲练习如何使用大纲38第六单元第六单元 使使用视觉辅助器具用视觉辅助器具明确使用视觉辅助器具的目的明确使用视觉辅助器具的目的区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册手册学会选择合适的视觉辅助学会选择合适的视觉辅助器具器具学习目的学习目的39 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍哥伦比亚
25、大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有我们学习的感官来源有85%来自视觉来自视觉视觉辅助器具更好地视觉辅助器具更好地点明主题点明主题节省时间节省时间吸引注意力吸引注意力加深记忆印象加深记忆印象40 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则保持简洁保持简洁图表文字大小适中图表文字大小适中一一次只看一张次只看一张在图表上做注记在图表上做注记不要挡住听众视线不要挡住听众视线演讲者始终是中心，而不是辅演讲者始终是中心，而不是辅助器具助器具面对观众演讲面对观众演讲41如何正确使用演讲器材？如何正确使用演讲器材？把内容调整好后再打开仪器把内容调整好后再打开仪器避免身体挡住屏幕
26、或示范物避免身体挡住屏幕或示范物避免对着屏幕、活动板说话或边说边写避免对着屏幕、活动板说话或边说边写查问听众是否看得清楚查问听众是否看得清楚不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器42 投影仪投影仪使用笔或指示棒使用笔或指示棒靠近投影片靠近投影片应预先摆正投影正中应预先摆正投影正中焦距，不偏差焦距，不偏差切忌用手指去点切忌用手指去点不要太远离投影机，否则会不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力分散观众的注意力电线应使用胶布固定于地板电线应使用胶布固定于地板移动时别出声移动时别出声要点：要点：注意：注意：43 视频视频在放视频前交代背景在放视频前交代背景留在室内留在室内
27、预先知道如何操作预先知道如何操作切忌离开，以免观众认为切忌离开，以免观众认为视频不重要视频不重要要点：要点：注意：注意：44第七单元第七单元 如何营造演讲气氛如何营造演讲气氛多引用故事或名言多引用故事或名言多联合自身或身边朋友的实例讲解多联合自身或身边朋友的实例讲解语言幽默恢谐、声音抑扬顿挫语言幽默恢谐、声音抑扬顿挫多提问，与现场互动多提问，与现场互动45第八单元第八单元 处处理观众的提问理观众的提问明确问题与回答的重要性明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问学习如何专业地处理观众的提问学习目的：学习目的：46何时回答问题何时回答问题正式演讲正式演讲 yes非正式演讲非正式演讲ye
28、s研讨会研讨会 yes时间有限的演讲时间有限的演讲 yes参与人数很少的演讲参与人数很少的演讲yes参与人数很多的演讲参与人数很多的演讲 yes需使用麦克风的演讲需使用麦克风的演讲 yes场景场景演讲中解答演讲中解答演讲后解答演讲后解答47回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤记住提问和提问人记住提问和提问人理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。观众也都听见并理解了这个问题。回答回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。所有观众。联系联系 最
29、后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。是观众听到的最后内容。48处理问题的选择方案处理问题的选择方案（1）直接回答直接回答对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）将问题还给提问者将问题还给提问者用于用于“你会怎么做你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。哪一种更有效果。将问题交给有关专长的人去回答将问题交给有关专长的人去回答例如例如“小王，去年
30、你也碰到过这种情况，那时你是怎么小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。处理的。49处理问题的选择方案处理问题的选择方案（2）将问题在小组里发布，邀请大家献计献策将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答明确主要问题，请大家发表意见或进行解答推迟解答推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，题，可说可说“我我愿意愿意在课后的在课后的时间与你时间与你探讨。探讨。”50第八单元第八单元 提高演讲能力的方法提高演讲能力的方法抓住一切机会，实践！实践！再实践！抓住一切机会，实践！实践！再实践！最好的学习方法
31、是教你要学的东西！最好的学习方法是教你要学的东西！51成功的条件成功的条件自然、真诚、信心、感情自然、真诚、信心、感情避免使用空洞语句避免使用空洞语句不要夸张不要夸张明确表达明确表达使用辅助器材使用辅助器材抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果“活力与热诚活力与热诚”是成功的保证是成功的保证5214个方法以确保成功个方法以确保成功开头时要有力量开头时要有力量穿着好一点穿着好一点做你自己做你自己注意力放在观众身上注意力放在观众身上不要被小抄绑住不要被小抄绑住好的双目接触好的双目接触忘记自己，记住他们忘记自己，记住他们注意去听注意去听在门口向听众致意寒在门口向听众致意寒喧喧认识他们的名字认识他们的名字多留下时间给听众多留下时间给听众准时准时守承诺守承诺记住称赞的力量记住称赞的力量53足够的依据足够的依据足够的清晰足够的清晰足够的激情足够的激情成功演讲的秘决成功演讲的秘决5455Thank you56