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1、标准化会报管理标准化会报管理规范农村营销服务部早会经营规范农村营销服务部早会经营 意义：意义：早会经营是农村营销服务部经营管理中的重头戏和基早会经营是农村营销服务部经营管理中的重头戏和基本着眼点。甚至从某种意义上讲，目前服务部的日本着眼点。甚至从某种意义上讲，目前服务部的日常经营就是早会经营，一次成功的早会能够起到常经营就是早会经营，一次成功的早会能够起到“鼓舞士气、强化学习、提高出勤、答疑解惑、职场鼓舞士气、强化学习、提高出勤、答疑解惑、职场训练训练”等功效。等功效。服务部早会应围绕以下内容开展掌握营销人员工作进展，落实活动量管理；掌握营销人员工作进展，落实活动量管理；了解营销人员思想动态，
2、激励营销人员的工作士气；了解营销人员思想动态，激励营销人员的工作士气；授予营销人员知识、提高营销人员工作技巧；授予营销人员知识、提高营销人员工作技巧；交流工作经验、提升团队气氛；交流工作经验、提升团队气氛；培养营销人员的演讲能力；培养营销人员的演讲能力；信息交流，公司企业文化的宣导；信息交流，公司企业文化的宣导；提高营销人员的自身修养，重视营销人员的道德教育；提高营销人员的自身修养，重视营销人员的道德教育；公司重要政策的宣导。公司重要政策的宣导。职场训练职场训练:保全知识、理赔知识、本公司历年产品知识与同业产品及保全知识、理赔知识、本公司历年产品知识与同业产品及保险相关的产品知识；沟通、促成话
3、术应急问题处理方法及话术。保险相关的产品知识；沟通、促成话术应急问题处理方法及话术。早会标准流程早会标准流程v司歌司歌v晨操晨操v敬业时间敬业时间v信息窗口（每周至少两次）信息窗口（每周至少两次）v喜讯报道喜讯报道v心得分享心得分享v开心一刻（每周至少两次）开心一刻（每周至少两次）v专题时间（每周至少二次）专题时间（每周至少二次）v政令宣达（备选）政令宣达（备选）v群体激励（备选）群体激励（备选）v个别流程可根据实际需要调整先后顺序，但有每周最低次数要求的需达到最低次数，无每周最低要求或备选的为每日必备。内容及操作要领内容及操作要领v司歌司歌v 内容：建立爱司文化氛围，正式进入工作状态。内容：
4、建立爱司文化氛围，正式进入工作状态。v 操作要领：事前秩序要求和纪律维持，充分调动士气，操作要领：事前秩序要求和纪律维持，充分调动士气，可在全体站立时先问好，庄重、严肃、认真；司歌伴奏在可在全体站立时先问好，庄重、严肃、认真；司歌伴奏在主持人话音落下立刻出现；音量适中，要有振奋感；诵读主持人话音落下立刻出现；音量适中，要有振奋感；诵读声要响亮、富有激情。声要响亮、富有激情。v晨晨 操操v 内容：伸展四肢，舒展筋骨，以提高伙伴对晨会参与内容：伸展四肢，舒展筋骨，以提高伙伴对晨会参与度。度。v 操作要领：晨操种类时常更新，充分调动全员参与，操作要领：晨操种类时常更新，充分调动全员参与，音乐光盘提前
5、准备，领操人员提前沟通。音乐光盘提前准备，领操人员提前沟通。v 敬业时间敬业时间v 内容：落实早会管理制度，掌握人员情况，内容：落实早会管理制度，掌握人员情况，奖惩兑现，提升士气和团队风采展示。奖惩兑现，提升士气和团队风采展示。v 操作要领：由主持人或自律功能小组成员操作要领：由主持人或自律功能小组成员主持，各组逐个全体起立并齐声答主持，各组逐个全体起立并齐声答“到到”，由组，由组经理高声汇报本组应到人数、实到人数、未到人经理高声汇报本组应到人数、实到人数、未到人数及原因。（如：数及原因。（如：“本组应到本组应到6人，实到人，实到4人，人，2人未到，人未到，1人签单，人签单，1人因病未能，报告
6、完毕。人因病未能，报告完毕。”）v信息窗口信息窗口v 内容：新闻报导（财经、时事、热门等）、内容：新闻报导（财经、时事、热门等）、信息提供（行业法规的新条目或调整更改、行业信息提供（行业法规的新条目或调整更改、行业动态与预测等）、日常生活谈等，扩充伙伴视野，动态与预测等）、日常生活谈等，扩充伙伴视野，及时掌握最新信息、动态，提供与客户交流的渠及时掌握最新信息、动态，提供与客户交流的渠道与素材，培养人才。道与素材，培养人才。v 操作要领：发布人提前确定并沟通，并精心操作要领：发布人提前确定并沟通，并精心准备；具体内容积极向上，体现实效性和时效性；准备；具体内容积极向上，体现实效性和时效性；告知信
7、息出处，便于伙伴收集整理。告知信息出处，便于伙伴收集整理。v喜讯报道喜讯报道v 内容：昨日举绩人员报道、阶段奖励达成内容：昨日举绩人员报道、阶段奖励达成和兑现、晋升恭贺、行业及公司利好消息发布、和兑现、晋升恭贺、行业及公司利好消息发布、新人欢迎新人欢迎/欢送（加入团队的欢迎、参加新人培欢送（加入团队的欢迎、参加新人培训前的欢送、结业归队欢迎等）、伙伴个人喜讯训前的欢送、结业归队欢迎等）、伙伴个人喜讯分享（如新婚、添丁、病愈归队、子女学业有成、分享（如新婚、添丁、病愈归队、子女学业有成、生日）等。生日）等。v 操作要领：喜讯新鲜及时；做好充分铺垫，操作要领：喜讯新鲜及时；做好充分铺垫，事前调动气
8、氛；（如新人归队等）有所准备和沟事前调动气氛；（如新人归队等）有所准备和沟通。通。v心得分享心得分享v 内容：展业方面、增员方面、心态方面、学内容：展业方面、增员方面、心态方面、学习感悟方面、生活方面（如子女教育）等。塑造习感悟方面、生活方面（如子女教育）等。塑造标杆、经验交流、技能展示、培养分享者的语言标杆、经验交流、技能展示、培养分享者的语言表达能力、锻炼胆识。表达能力、锻炼胆识。v 操作要领：事前充分沟通准备，以经营主题操作要领：事前充分沟通准备，以经营主题为引导方向；主持人应在分享人上台前加以包装，为引导方向；主持人应在分享人上台前加以包装，分享结束后予以及时敏锐的总结提炼并加以引申。
9、分享结束后予以及时敏锐的总结提炼并加以引申。（如展业签单分享点：客户来源介绍（如展业签单分享点：客户来源介绍我是如我是如何接洽客户的何接洽客户的需求沟通的过程需求沟通的过程客户提出客户提出了哪些异议了哪些异议我的促成要领）我的促成要领）v开心一刻开心一刻v 内容：幽默小故事、脑力激荡、趣味问答、内容：幽默小故事、脑力激荡、趣味问答、团康游戏、小品欣赏、每周一歌、抽奖等，增强团康游戏、小品欣赏、每周一歌、抽奖等，增强晨会吸引力。晨会吸引力。v 操作要领：游戏规则清晰、易操作、易参操作要领：游戏规则清晰、易操作、易参与、易总结延伸；简短简易、积极健康，有利于与、易总结延伸；简短简易、积极健康，有利
10、于营造热烈氛围。营造热烈氛围。v专题时间专题时间v 内容：认识公司、认识保险、行销技巧、内容：认识公司、认识保险、行销技巧、产品研究、业务处理、客户服务、业务推动、组产品研究、业务处理、客户服务、业务推动、组织发展、活动管理、激励、观念教育等。织发展、活动管理、激励、观念教育等。v 操作要领：讲授生动，建议时间操作要领：讲授生动，建议时间1520分钟；选题切合经营实际与早会主线；内容简练、分钟；选题切合经营实际与早会主线；内容简练、通俗并有普遍针对性；电脑、投影仪等辅助设备通俗并有普遍针对性；电脑、投影仪等辅助设备提前准备、调试；主持人的引导凸现重点。提前准备、调试；主持人的引导凸现重点。v政
11、令宣达政令宣达v 内容：灌输公司经营理念，宣导公司经营内容：灌输公司经营理念，宣导公司经营方针与政策；明确并强调工作目标与内容；颁布方针与政策；明确并强调工作目标与内容；颁布团队重大举措或调整；团队观念树立、文化建设团队重大举措或调整；团队观念树立、文化建设强化；业务推动等。强化；业务推动等。v 操作要领：组训或兼职组训事前和职场经操作要领：组训或兼职组训事前和职场经理充分沟通；宣达与分析、引导相结合；时间把理充分沟通；宣达与分析、引导相结合；时间把控。控。v群体激励群体激励（备选）（备选）v 内容：口号、动作激励（如内容：口号、动作激励（如“逢一必争、逢一必争、逢冠必夺逢冠必夺”，“争就争王
12、、做就做强争就争王、做就做强”，“业绩业绩过万、黄山相见过万、黄山相见”等）。等）。v 操作要领：口号结合经营重点；声音宏亮、操作要领：口号结合经营重点；声音宏亮、有激情，调动全体参与。有激情，调动全体参与。定期主题早会要求定期主题早会要求v 周五安排本周团队工作总结及下周行事历宣导；周五安排本周团队工作总结及下周行事历宣导；v 月末安排月工作总结及下月度团队、个人目标设月末安排月工作总结及下月度团队、个人目标设定主题早会。定主题早会。早会应达成的效果早会应达成的效果v作为每天工作的出发点。如每天早会前主管站在职场门口作为每天工作的出发点。如每天早会前主管站在职场门口迎接每一位准时到达公司的业
13、务员。迎接每一位准时到达公司的业务员。v作为教育训练的场所。如进行一些拒绝话术的背诵与演练作为教育训练的场所。如进行一些拒绝话术的背诵与演练或进行一些展业技巧的交流讨论。或进行一些展业技巧的交流讨论。v活动管理的落实。如各主管按时检查小组成员的工作日志活动管理的落实。如各主管按时检查小组成员的工作日志和工作的安排，并就一些存在的问题及时与服务部经理商和工作的安排，并就一些存在的问题及时与服务部经理商量并设法解决。（效果）量并设法解决。（效果）v激励部属提高士气。宣布每日业绩、宣导公司的一些激励激励部属提高士气。宣布每日业绩、宣导公司的一些激励方案，大力表扬展业优秀的业务员并让每一位属员知道只方
14、案，大力表扬展业优秀的业务员并让每一位属员知道只要付出努力就能成为最优秀的。要付出努力就能成为最优秀的。v提高团队凝聚力。如做些小组间相互竞争的游戏。提高团队凝聚力。如做些小组间相互竞争的游戏。v注意内容：加入星期一的二次早会鼓励组经理每周召开周注意内容：加入星期一的二次早会鼓励组经理每周召开周经营分析会，根据经营分析会，根据业务员经营日志业务员经营日志每周的情况汇总的每周的情况汇总的数据进行分析。数据进行分析。如何使部属参加早会（技巧）如何使部属参加早会（技巧）如何使部属参加早会（技巧）如何使部属参加早会（技巧）v实施具有丰富内容的早会实施具有丰富内容的早会v早会必须具有魅力。如果没有丰富的
15、内容，参加早会必须具有魅力。如果没有丰富的内容，参加者会逐渐减少，而且单位内的人际关系良好，气者会逐渐减少，而且单位内的人际关系良好，气氛融洽的话，参加者自然会增多。氛融洽的话，参加者自然会增多。v资料必须事先准备资料必须事先准备v资料具有时效，因此早会的资料必须事先准备。资料具有时效，因此早会的资料必须事先准备。即使是言辞，也最好能事先印成资料。即使是言辞，也最好能事先印成资料。v制作一个月的行事历表制作一个月的行事历表v早会以教育为主，故必须预先制作一个月的预定早会以教育为主，故必须预先制作一个月的预定表以便提前安排，如中途有所变化，再考虑应变表以便提前安排，如中途有所变化，再考虑应变措施
16、。措施。v缺勤者不必发给其资料缺勤者不必发给其资料v早会缺勤者，无论如何决不可发给其资料。对于这一点，服务部经理必须具早会缺勤者，无论如何决不可发给其资料。对于这一点，服务部经理必须具有相当的魄力和勇气。特别是对于绩优人员，更不可例外，应以顾全全面的有相当的魄力和勇气。特别是对于绩优人员，更不可例外，应以顾全全面的经营为要。经营为要。v要与部属充分取得联络要与部属充分取得联络v如有重要事项宣布，前一天先以电话与部属取得联系，以免这一项事情难以如有重要事项宣布，前一天先以电话与部属取得联系，以免这一项事情难以处理。处理。v利用布告栏公布利用布告栏公布v早会重要议题，可在前一天布告栏公布。早会重要
17、议题，可在前一天布告栏公布。v绘制大型早会表绘制大型早会表v在职场内张贴大型早会表，将出勤、迟到、缺勤、事先请假的人员明确记入在职场内张贴大型早会表，将出勤、迟到、缺勤、事先请假的人员明确记入表内，使与会部属一目了然。表内，使与会部属一目了然。v请假手续必须按照规定请假手续必须按照规定v由各组备妥请假单，且必须申诉理由，核准需由下而上，由直属主管逐层往由各组备妥请假单，且必须申诉理由，核准需由下而上，由直属主管逐层往上报，且需事先申请核准。上报，且需事先申请核准。v随时检讨早会的内容随时检讨早会的内容v部属缺席、迟到较为频繁的日子，必须好好检讨早会的内容。经常缺席的人部属缺席、迟到较为频繁的日子，必须好好检讨早会的内容。经常缺席的人员应充分与其沟通，求其改进，或采取应变措施。员应充分与其沟通，求其改进，或采取应变措施。成功秘诀成功秘诀模仿是最有效的学习方法之一，向成功人士一样行动是成功的最佳途径成功绝非偶然，成功人士有许多共同特点。找到这些特点，也就找到了一条成功之路模仿他们模仿的过程就是不断更新观念、重塑自我、顽强奋斗的过程。当你像成功人士一样行动的时候，你就已经是一名未来的成功人士了，成功仅仅是时间问题v友情提醒友情提醒:先求完成，再求完美先求完成，再求完美早会经营早会经营 是团队经营管理的基础是团队经营管理的基础 是活动管理成败的关键是活动管理成败的关键