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1、“5S现场管理法推 行 方 案文件名称“5S现场管理法推行方案文件编号FNCNCHR5STXFA编写部门河北发那数控机床人力资源部作 者杨国栋编写日期2009年5月8日生效日期批 准第一章 什么是“5S管理5S现代企业管理模式这一管理法首先在日本企业应用。日本人始终认为，整齐清洁的工作人员和工作环境，是减少浪费、提高生产力及降低产品不良率最重要的根底工作。所以日本工厂的员工都是工作步调紧凑，厂区道路笔直、汽车摆放整齐，井井有条。不管厂区、办公室、工作车间还是仓库，无不整洁有序，物品也都是井然有序地在生产线上流动。5S就是整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素
2、养Shitsuke五个工程，因日语的罗马字拼音均以“S开头，简称“5S。我国企业在引进这一管理模式时，另加上了平安Safety，因而称“6S现场管理法。有的企业再增加了节约Save，形成了“7S，也有的企业加上了习惯化Shiukanka、效劳Service及坚持Shikoku，形成了“10S，有的企业甚至推行了“12S，但是万变不离其宗，都是从“5S里衍生出来的，例如在整理中要求去除无用的东西或物品，这在某些意义上来说就能涉及到节约和平安，具体一点例如横在平安通道终无用的垃圾，这就是平安应该关注的内容。目前，我国有88.2的港资企业实行了这一管理法，有效地推动了管理模式的精益化革新。1955年
3、，日本的5S宣传口号为“平安始于整理，终于整理整顿。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和平安。后来因生产和品质控制的需要又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、素养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击作用，并由此掀起了5S的热潮。5S的开展日本的企业将5S运动作为管理工作的根底，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业形象、降低本钱、准时交货、平安生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，
4、逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的开展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。5S的作用是：“现场管理标准化、日常工作部署化、物资摆放标识化、厂区管理整洁化、人员素质整齐化、平安管理常态化。5S活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品品质、员工士气，牵一动百，是其他管理活动有效开展的基石之一。推行5S管理的现实理由未推行5S的工厂，对其各个岗位只要稍瞥一眼，就感觉比拟脏，地板上粘着垃圾、油渍、铁屑等，已成黑黑的一层；零件、纸箱胡乱搁在地板上；人员、车辆在拥挤狭窄的过道上穿插而行即使工厂的设备是世界上最先进的，如不对其管理，也不知道自己要用的工装夹具到底摆放在哪里。俗话说：“近朱者赤，
5、近墨者黑，到了最后，所谓最先进的设备也参加了不良机械的行列，等到修理或报废。员工在这样的工厂里，当然是越干越没劲，要么过一天算一天，要么另栖它枝。我们不妨先对所在的现场情形作一下自我诊断，看看在工作中常常会出现那些情况：急等要的东西找不到，心理特烦！桌面上摆的凌乱，良品、不良品混杂，成品、半成品未曾很好地区分，作业空间有一种压抑感。没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间。工作台面上有一大堆东西，理不清头绪。每次找一件工具，都要花费很长时间。地面赃污，设施破旧，灯管灰暗，使得上班情绪不佳。现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小。生产车间道路被堵
6、塞，行人、搬运工无法通行。作业人员座位或坐姿不当。作业人员仪容不整或穿戴不整等。这样的工厂我认为它只会产生问题和制造麻烦，对人类社会没有任何积极意义。对于这样的工厂，引进很多尖端优秀的管理方法也不见得有什么显著效果，还是从简单实用的5S开始吧！我们先从5S的具体含义理解着手：将工作场所的任何物品区分为有必要的和没必要的，现场只保存有用的东西，撤除不需要的东西。把整理留下来的必要用的物品依规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理。将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。维持上面3S的成果，使工作人员觉得干净、卫生，使现场保持完美和最正确状态。每位成员养成良好的习惯，并
7、依据规那么做事，自觉遵守各项规章制度，培养积极主动的精神也称习惯性，做到“以厂为家，以厂为荣。5S之间的关系如图FNCNCHR5S1所示。地点物品第二个S 整顿第三个S 清扫将有用的东西定出位置放置第五个S 素养区分“要用与“不用的东西将不需要的东西彻底清扫干净保持美观整洁使员工养成良好习惯，遵守各项规章制度第四个S 清洁第一个S 整理图FNCNCHR5S1 5S关系图第二章 5S管理的目的与效能在现场管理中，我们已经了解到，5S是现场管理的基石。第一节 5S管理的目的作为企业，实行优质管理，创造最大的经济效益和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体来说，在以下方面有独到之处：1.品质Qua
8、lity品质是指产品性价比的上下，是产品本身固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的根底。5S能确保生产过程的迅速化、标准化，能十分有效地为好的品质打下坚实的根底。2.本钱Cost随着产品的成熟，本钱趋向稳定。在相同的品质之下，谁的本钱越低，谁的产品竞争力也就越强，谁就有生存下去的优势。5S可以减少各种浪费、防止不均衡，可以大幅度地提高效率，从而到达本钱的最优化。3.交货期Delivery为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，成为多品种而小批量生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交货期的需要，交货期表达了公司适应能力的上下。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保
9、证准时交货。4.效劳Service效劳是赢得客源的重要手段。通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的效劳。在班组，下一道工序就是上一道工序的顾客。5.技术Technology未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而5S通过标准化来优化、积累技术并减少开发本钱，能加快开发的速度。6.管理Management狭义的管理即对人员、设备、材料、方法四个方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够到达人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化，5S是实行科学管理的最根本的要求。第二节 推新5S活动对生产线上的好处1强化组织标准运作工厂生
10、产线上要有高品质的产品出线，需要教严谨的组织及运作结构，所以对松散的组织和运作标准，那么需要加以强化。在松散的工作环境中，容易产生以下观念：靠直觉行事。“工厂里什么地方有什么东西，我们靠感觉就可以知道。不管产品的质量。“出现不良品有什么关系，只要努力生产就可以了。劳力不等于效率。“流了这么多汗去搬运东西，效率应该很高了。没有交货期及设备维护的观念。“货缺乏或设备故障而不能准时交货也是没有方法的事。没有平安的观念。“工作中受点伤也是理所当然的，擦点红药水就可以了。没有清洁的观念。“不管工厂多脏乱，我们的产品销路还是很好的。25S活动可以使工厂“洗澡人都会经常洗澡，以清楚身上的污垢。工厂和人一样，
11、也需要经常“洗澡。5S活动就是去除工厂污垢的方法，就是让工厂来一次全身大清洗。5S活动对工厂而言，可以将一片混乱的工厂整理成井然有序、一目了然的工作空间，使人感觉平安、美观。所以5S活动是使工厂环境合理化的特效药，它可以协助生产线上的管理者，在少量多机种生产时要做到切换时间为零。3提高产品品质5S活动可帮助品质控制者提高产品的品质，到达零不良品的状态。经过5S活动后的工厂是非常惬意的，在整齐、清洁、美观的环境之中出现不良品是十分显眼的，会让人觉得不协调，所以工厂实施5S可促使产品控制者确实掌握产品良莠。4降低生产本钱对本钱控制者来说，5S活动可以降低生产本钱，原因如下：工厂常保持清洁，会使工作
12、效率大为增加。把不要的东西去除掉，物料搬运会很顺利。清洁干净的设备不易出故障，而且效率也会提升。为了杜绝浪费，5S活动是非常重要的工作。当然，彻底实行5S活动的最大成果是：产品准时较到顾客手上，没有延误交货，同时工作空间、机械设备的管理得当，物品放置适中，这些都是实行5S活动后可看得见的成果。5S活动的最终目标要创造人性化、平安的工作环境，使工作人员感到舒心和轻松，机械设备得到维护与平安保障。第三节 5S活动的整体效能1提升企业形象整洁的工作环境、饱满的工作情绪和有序的管理方法，容易吸引顾客。5S做得好，老客户会自觉地、不断地免费进行宣传，可吸引更多的心顾客。5S活动的业绩会在客户、同行、员工
13、的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才参加企业行列。2营造团队精神共同的目标拉近员工的距离，增强团队感。容易带发动工增强其上进的思想。员工对自己的工作有一定的成就感。员工们养成良好的习惯，都变成有教养的员工，容易塑造良好的企业文化。3能够减少浪费习惯性地整理整顿，不需要专职整理人员，减少人力。对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。物品分区分类摆放，标识清楚，找物品的时间短，节约时间。减少人力、减少场所、节约时间，就是降低本钱。4能够保证品质养成认真工作的习惯，员工做任何事情都一丝不苟，品质自然得到保障。5改善情绪清洁、整齐、优美的环境能带来良好的心情，使员工工作起来更认真。上
14、司、同事、下属之间谈吐有礼、举止文明，给人一种被尊重的感觉，使人容易融合在一种大家庭的气氛中。6有平安上的保障工作场所宽敞明亮，通道畅通。地上没有随意摆放或丢弃的物品，墙上不悬挂危险品，这些都会使员工的人身平安、企业的财产得到相应的保障。7提高效率工作环境优美，工作气氛融合，工作时自然得心应手。物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。第三章 5S活动的3大原那么良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、平安的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生“美的意识，养成现代化
15、大生产所需要的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己创造的成果，也容易保持和坚持下去。开展5S活动，会从生产现场清理出很多无用之物。其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计第利用，需要报废的也应按报废手续并收回其“残值，千万不可只图一时处理“痛快，不分青红皂白地当作垃圾一仍了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当地处分。5S活动开展起来比拟容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易了。不少企业发生过一紧、二松
16、、三垮台、四重来的现象。因此，开展5S活动，贵在坚持。1将5S活动纳入岗位责任制应将5S活动纳入岗位责任制，使每一个部门，每一位人员都有明确的岗位责任和工作标准。2要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作将考核结果同各部门和每一位人员的经济利益挂勾。3坚持PDCA循环，不断提高现场的5S管理水平要通过检查，不断地发现问题，不断地解决问题。因此，再检查考核后，还必须针对问题，提出改良的措施和方案，使5S活动坚持不断地开展下去。第四章 推行5S活动的11个步骤为了有效地推进5S活动，需要建立一个符合企业条件的推进组织5S推行委员会。推行委员会的组成包括5S委员会、推进事务局、各部门负责人以及部门5S
17、代表等，不同的责任人承当不同的职责。推行委员会职责表见表FNCNCHR5S1。5S推行委员会的组成和职责表表FNCNCHR5S1 组 成职 责5S委员会1. 制定5S推行的目标、方针2. 任命推行事务局负责人3. 批准5S推进方案书和推进事务局的决议事项4. 评价活动结果推进事务局1. 制定5S推进方案，并监督方案的实施2. 组织对员工的培训3. 负责对活动的宣传4. 制定推进方法和奖惩措施5. 主导全公司5S活动的开展各部门负责人1. 负责本部门5S活动的开展，制定5S活动标准2. 负责本部门人员的教育和对活动的宣传3. 设定部门内的改善主题，并组织改善活动的实施4. 指定本部门的5S代表部
18、门5S代表1. 协助部门负责人对本部门5S活动进行推进2. 作为联络员，在推进事务和所在部门之间进行信息沟通2.制定推行方针及目标1制定方针推动5S管理时，制定方针作为导入的原那么。如标准现场、现物，提升人的品质。2制定目标现设定期望的目标，作为活动努力的方向及便于活动过程中的成果检查。拟定日程方案作为推行及控制的依据。收集资料及借鉴他厂的做法。制定5S管理活动实施方法。制定要不不要的物品区分方法。制定5S管理活动的评比方法。制定5S管理活动的奖惩方法。制定其他相关规定5S管理时间等。1每个部门对全员进行教育5S管理的内容及目的。5S管理的实施方法。5S管理的评比方法。2新进员工的5S管理训练
19、教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式，都可视情况加以使用。3聘请专家授课，提高干部认识水平。4设定课程方案及出勤记录。5高层主管最好全部列席上课。6建立内部师资，以部门经理、主管为优先甄选对象。最高主管发表宣言。海报、内部刊物宣传。宣传栏。设置必要的工具和看板，便于开展5S活动。保存原始记录数据或图片等，便于对照和改善。组织向本单位或外单位5S推行好的样板学习。1前期作业准备方法说明会。道具准备。2工厂“洗澡运功3区域规划盘点后的东西按类别做定点、定容、定量的规定。制作工作场所平面图，标示部门位置和具体面积，公布于各区域明显位置。标示盘点后的物料，设置看板
20、，配合颜色管理大盗目视管理的目标。地面标线作业，依区域图进行定点、定容、定量标示。4“3定、“3要素的展开详见第七章 第二个S整顿Seiton的具体实施。5定点摄影法爱整洁的人都会照镜子来整理自己的仪容。因此“照镜子可以用来明白自己的是非和缺点。所谓的“定点摄影法，就是利用拍照取代照镜子的功能，在同一地点利用有时间显示的相机，把改善前后的情况摄影下来，并公开展示，让执行者和大家一起来评价，这是一个非常实用方法。6做成“5S管理日常确认表并实施7红牌作战，详见第五章 5S推进的7大方法8建立示范区选定易改善部门，率先做示范，以便其他部门观摩。部门内某个人做示范，让其他人效仿。班组由班组长自己做起
21、，效果最正确。1加权系数 包括困难系数、人数系数、面积系数、教养系数。2考核评分法采用见缺点先记录描述，然后查缺点工程、代号及应扣分数的方法，这样评审人员不必为查核工程一一寻找，浪费时间。评分开始时频度应较密，每日或每两日一次，一个月做一次汇总，并一次给予表扬和纠正。现场评分记录表见表FNCNCHR5S2，5S评分表见表FNCNCHR5S3。现场评分记录表表FNCNCHR5S2 编号：组 别缺 点 描 述5S评分表表FNCNCHR5S3 编号：组别代号扣分扣分合计得分组别代号扣分扣分合计得分评分人： 日期：现场查核。5S管理问题点质疑、解答。举办各种活动及比赛。部门内部自我检查内容参见表FNC
22、NCHR5S4表FNCNCHR5S8。部门内自我查核表整理表FNCNCHR5S4 项次查核工程得分查 核 状 况1通道0有很多东西，或脏乱1虽能通行，但要避开，天车、车辆、推车等不能通行2摆放的物品超出通道3超出通道，但有警示牌4畅通，整洁2工作场所的设备、材料0一个月以上未用的物品杂乱放着1角落放置不必要的东西2放半个月以后要用的东西，且杂乱3一周内要用，且整理好43日内使用，且整理很好3办公桌作业台上下及抽屉0不使用的物品杂乱堆放着1半个月才用一次的物品也有2一周内要用的物品，但过量3当日使用的物品，但杂乱4桌面及抽屉内的物品数量均达最低限度，且整齐4料架0杂乱存放使用的物品1料架破旧，缺
23、乏整理2摆放不使用的物品，但较整齐3料架上的物品摆放整齐4摆放物品为近日用，很整齐5仓库0塞满东西，人不易行走1东西摆放杂乱2有定位规定，但没被严格遵守3有定位也有管理，但进出不方便4有定位有管理，进出方便部门内自我查核表整顿表FNCNCHR5S5 项次查核工程得分查 核 状 况1设备、仪器0破损不堪，不能使用，杂乱放置1不能使用的集中在一起2能使用，但较脏乱3能使用，有保养，但不整齐4摆放整齐、干净，呈最正确状态2工具0不能用的工具杂放着1勉强可用的工具多2均为可用工具，但缺乏保养3工具有保养，有定位放置4工具采用目视管理3零件0不良品和良品混放在一起1不良品虽没及时处理，但有区分及标示2只
24、有良品，但保管方法不好3保管有定位标示4保管有定位、有图示，任何人都很清楚4图纸、作业指示书0过期与使用中的物品混放在一起1不是最新的，且随意摆放2是最新的，但随意摆放3有卷宗夹保管，但无次序4有目录、有次序且整齐，任何人都能很快使用5文件档案0凌乱放置，使用时没法找1虽显凌乱，但使用时找的着2共同文件被定位，集中保管3以事务机器处理而容易检索4明确定位，使用目视管理，任何人都能随时使用部门内自我查核表清扫表FNCNCHR5S6 项次查核工程得分查 核 状 况1通道0有烟蒂、纸屑、铁屑及其他杂务1虽无赃物，但地面不平整2有水渍、灰尘3早上已清扫4使用拖把拖地，并定期打蜡，很光亮2作业场所0有烟
25、蒂、纸屑、铁屑及其他杂务1虽无赃物，但地面不平整2有水渍、灰尘3零件、材料、包装材料存放不妥，掉在地上4使用拖把拖地，并定期打蜡，很光亮3办公桌、作业台0文件、工具、零件很脏乱1桌面、作业台面布满灰尘2桌面、作业台面虽干净，但破损未修理3桌面、作业台面干净整齐4除桌面外、椅子及四周均干净亮丽4门窗、墙板、天花板0破烂1破烂，但仅应急简单处理2乱贴挂不必要的东西3还算干净4干净亮丽，很是舒爽5设备、工具、仪器0有生锈1虽无生锈，但有油垢2有轻微灰尘3保持干净4使用中有防止不干净的措施，并随时清理部门内自我查核表清洁表FNCNCHR5S7 项次查核工程得分查 核 状 况1通道作业区0没有划分1有划
26、分2有划线，感觉还可以3划线清楚，地面已清扫4通道及作业区感觉很舒畅2地面0有油或水1有油渍或水渍，显得不干净2不是很平3经常清理，没有赃物4地面干净亮丽，感觉舒服3办公桌、作业台、椅子、架子、会议室0很脏乱1偶尔清理2虽有清理，但还是显得脏乱3自我感觉很好4任何人都会觉得很舒服4洗手台、厕所0容器或设备脏乱1有破损未修补2有清理，但还有异味3经常清理，没异味4干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服5储物室0阴暗潮湿1虽阴湿，但加有通风2照明缺乏3照明适度，通风好，感觉清爽4干干净净，整整齐齐，感觉舒服部门内自我查核表素养表FNCNCHR5S8 项次查核工程得分查 核 状 况1日常5S 活动0没有活动
27、1虽有清洁、清扫工作，但非5S方案性工作2开会时对5S加以宣导3平常能够做的到4活动热烈，大家均有感受2服装0穿着脏，有破损未修补1不整洁2纽扣或鞋带未弄好3依规定穿工服、戴工作证4穿着依规定，并感觉有活力3仪容0不修边幅且脏1头发、胡须过长2上两项中有一项有缺点3均依规定整理4感觉精神，有活力4行为标准0举止粗暴，口出脏言1衣衫不整，不守卫生2自己的事可做好，但缺乏公德心3公司规那么均能遵守4富有主动精神和团队精神5时间观念0大局部人缺乏时间观念1稍有时间观念，开会迟到的很多2不愿受时间约束，但会尽力去做3尽力按约定时间完成4提早按约定时间做好依5S管理实施方法，并用看板公布成绩，每月实施奖
28、惩。各责任部门依缺点工程进行改善，不断提高。1QC品质管理手法QC手法是由日本科技联盟JUSE纳谷嘉信博士所领导的QC方法开发委员会于1972年整理提出的管理工具。QC七大手法为：亲和图法KJ法，关联图法，系统图法，矩阵图法，PDPC法，箭形图法，矩阵数据解析法。2IE(合理化改善)手法在现场IE里，IE七大手法包括：程序分析、动作分析、搬运分析、动作经济原那么、作业测定、布置研究、生产线平衡。在5S管理活动中，适当导入QC和IE手法是很必要的，能使5S管理活动推动的更加顺利、更加有效。1标准化、制度化的完善2实施各种5S管理强化月活动5S制度化、标准化表见表FNCNCHR5S9。5S制度化、
29、标准化表表FNCNCHR5S9 编号：内容制度、标准检 查 重 点1S1. 设定不要物品的回收制度2. 设定循环、转让、烧毁、掩埋等处理方法3. 设定废弃标准4. 尽量不制造不要物品5. 在机械设备周围设定足够的空间6. 制定作业流程标准1. 你所在的岗位是否乱放不要物品2. 不要的配线、配管是否乱放3. 产品回材料等是否直接放在地上4. 是否在所定场所按照处理方法分别整理收集废弃物5. 是否分别整理工具2S1. 按照质地、用途、形状、大小尺寸区分原材料、半成品和工具等，将小件物品归纳在容器内，并决定放置场所2. 重物在下，轻物在上3. 大件物品在下，小件物品在上4. 与作业工序相协调5. 按
30、物品、场地决定定期检查1. 是否标明主要通道和放置场所2. 是否分清专用工具和通用工具，并使之处于易使用状态3. 是否按标准高度堆放产品、纸箱4. 是否在消防设备周围放置物品5. 地上是否有凹凸、破损、凸起物等障碍3S1. 清扫就是检点，机械设备上的灰尘、污垢等会引起不良故障或事故2. 清扫活动的推进方法：全体活动：大扫除和处理赃物源的对策个别活动：岗位、设备的清扫局部活动：通过清扫、点检设备夹具而排除细小缺陷设备3. 不放置赃物，不使之严重化，一旦发现立即处理就是清扫的秘诀1. 地面通道、机械周围是否有凋落物件、灰尘和垃圾2. 机械各部位是否被粉末、机油等弄脏3. 配线、配管是否被弄脏4.
31、加油设备、使用有机溶剂的设备的放置场所是否被弄脏5. 照明器具的灯罩、灯泡、反射板是否被弄脏4S1. 5S的标准化和日常显现化1急需管理的地方在那里2为何会出现异常3能否感知4怎样行动2. 努力贯彻目视管理1管理标签润滑油标签负责人标示点检标签2管理界限标签表示仪表范围信号上下界限3视觉化透明化定点拍摄照相状态定量化1. 是否穿着不平安或肮脏的衣服2. 是否有足够的灯光照明3. 是否在规定地点吸烟、用餐4. 是否经常整理、整顿岗位，是否彻底进行清扫5S1. 行为的重要性贯彻用眼管理，正确传达意图操作人员亲自参与制作标准书或检查清单2. 自身责任亲自动口动手养成不忘记的习惯1. 是否每天进行例行
32、点检2. 是否随时适当进行作业指示和汇报3. 是否使用规定的保护用品4. 是否正确戴防护帽、戴厂牌5. 是否一定能在规定时间内集合第五章 5S推进的7大方法现场巡视和定点照相主要用于整理、整顿、清扫活动。其实施的要点是：记录问题改善改善后结果记录。现场巡视由5S推行组织、部门负责人或5S代表参与，在推进委员会成员或公司领导的带着下，对全公司范围进行巡视检查，指出生产现场存在的问题，并要求限期整改。这种巡视找问题的做法在5S推行初期、员工对问题意识还不够时，对活动的推进能起到非常积极的作用。巡视找问题需要完成的工作如下：指出现场存在的问题。对改善的方法提出指导意见。对跨部门的难点问题的解决进行现
33、场协调。和所在部门负责人约定改善实施时间。监督对所指出的问题的改善实施。定点拍照具体方法详见第四章 推行5S活动的11个步骤。将改善前后两张照片冲印出来以后要对它们进行归纳比照，把两张照片一同贴在A4大小的纸上，并对改善前后的状况进行必要的文字描述。将用定点拍照总结的改善事例展示在5S板报上，这样可以增强实施改善的员工的成就感，又能很直观地告诉其他员工什么是好，什么是不好，增强广阔员工的问题意识。问题票活动适用于5S活动的全过程。问题票活动是由推进委员会组织发起的一项解决问题的活动，其做法是在发现问题的地方贴上问题票，催促有关责任人员进行改善。有时为了使问题更加醒目或更具警示力，而将问题票印成
34、红色，问题票活动又被称为“红单作战或“红牌作战。问题票活动作为推行5S的一种行之有效的方法，在日本的企业被广泛采用。问题票活动不仅可以求得问题的解决，促进5S活动的推行，而且有助于培养员工的问题意识，统一员工对问题的认识，提升员工发现问题的能力，养成员工正确看待问题的习惯。问题票活动主要有两个局部组成：一般问题点的对策流程；难点问题的对策流程。问题票活动的开展一般按照下面的程序进行：1活动的准备问题票的印制。问题票的样式如图FNCNCHR5S2所示：问 题 票管理编号： 发行人：区域或设备名日期问题描述：对策结果记录： 对策人责任人注：对策完毕后，请将问题票返还发行人。图FNCNCHR5S2
35、问题票样式规格：cm8cm制定活动的实施方法：明确问题及要张贴对象的范围：问题票适用于指出5S活动中的问题点：现场堆放无用物品，物品摆放不整齐，场地设备脏污，地面、墙面、门窗、桌椅等设施的损坏。问题票指出的问题应该是具体明确的、能够被解决的，并且解决方法也是具体明确的。对问题票的管理：推行委员会首先要制定参与现场巡视和贴问题票的人员，一般来说这些人应该是推进委员会的成员、各部门负责人、5S代表和其他对5S有较好认识的人。不要随意制定某人，或谁有空就由谁参与这项活动，那样是很不严肃的，会对活动带来不良影响。推进委员会在发问题票时，要依据问题票的管理编号进行登记。发行人在实用问题票时，要对每张为题
36、票进行登录，以使发出去的问题票都有据可查。被职责的责任人在问题对策完毕后，应将问题票返还发行人，以便于对问题改善的情况进行确认和对活动的成果进行总结。活动开展方式：问题票活动可以长期坚持开展，也可以采取“问题票活动月等形式短期进行。活动前的协调：活动开始前必须对参与人员和各部门负责人进行有效发动，发动工作一般以会议形式进行。发动会的目的有：让各部门负责人有一个开放的心态；具体说明活动的方法、活动方案以及回收问题票的进度要求；约定活动目标。2问题票活动的实施贴问题票：在问题票活动实施期间，发行人深入到生产现场，觉察存在的问题，并将问题票贴上。有些情况他们可能拿不准是不是问题，比方不能判定一件物品
37、是不是真的不需要，在这种情况下也可以将问题票贴上。现场的责任人对待问题票应抱着一种开放的心态，因为问题票是用来帮助发现问题、帮助提高的。不必担忧自己的管理区域贴的问题票太多，相反，应该是数量越多越好。在活动开展期间，有的区域可能被贴了许多问题票，看上去很不舒服。但当我们把这些问题都解决了，把这些问题票揭下来的时候，我们工作场所的面貌也就大变样了。现场的问题票有两个作用：首先是告诉员工这里就是问题；其次是催促员工要快速地解决问题。这样有利于培养员工的问题意识，并且学会举一反三。问题票清单：针对被指出的问题，所属部门要派人对问题票进行登记，制成问题票清单表FNCNCHR5S10，以便于进行管理和揭
38、问题票时进行确认。问 题 票 清 单表FNCNCHR5S10 编号：序号问题现象或场所对策方法担当部门责任人完成时间确 认备 注12345678910注：部门负责人有跟进监督的责任，确认栏由部门负责人填写。有新问题可以不断追加。问题对策方案和对策实施：针对问题点清单中列出的问题，首先要决定问题的对策方案，即指出具体的对策方法、对策责任人和对策时间等。问题解决后，由所属部门主管人员或班组长对现场的对策效果进行确认，经认可后就可以把问题票揭下来。在问题票上将对策结果记录后，将问题票返还发行人。针对已解决的问题，在问题票清单上也要作相应的记录。3对策源活动有些问题可能是责任人单独难以解决的，如需要资
39、金投入，需要和其他部门协调，或者一时找不到好的对策方法等。这就需要得到部门负责人和问题发行人的帮助，由他们帮助对问题进行协调处理。如仍然不能解决的问题，需要进行特别登录管理，并通过发生源对策活动来加以解决。主要用于清扫活动，其实施点有：识别发生源的难点问题。实施方案提出和对策实施。当问题票活动实施期间推行一段时间后，绝大多数的问题都能得到有效解决，但是还有少量的难点问题和发生源一时得不到解决。针对这些难点问题、慢性问题以及发生源，有必要进行有方案的对策活动，这就是发生源活动。1发生源和难点问题调查所谓发生源，就是污染产生的源头。如润滑油的泄露、粉尘和加工废料的产生处、噪音的产生处等。一般来说，
40、对发生源的治理是比拟困难的，发生源本身往往就是难点问题。要解决发生源和难点问题，就要对发生源和难点问题的位置及产生的原因进行调查分析，并进行书面整理统计。这样做的目的是明确各种发生源和难点问题的位置和变化，以根据情况的变化对统计情况进行维护。发生源与难点问题调查表例如见表FNCNCHR5S11。发生源与难点问题调查表例表FNCNCHR5S11 编号：序号问题点类别问题产生原因处理方法能否自主实施1机房气味难闻发生源排气道连接处密封不佳，轻微漏气连接处加密封棉花能2墙面赃污难点问题使用年限长粉刷投资约1000元不能3通道内堆放大量杂务难点问题长期堆放所成加大整理整顿工作量能2制定对策方案和对策方案表FNCNCHR5S12在考虑对策能力、对策工作量以及资金投入等情况的根底上，制定对策方案，逐步完成发生源和难点问题的处置与改善。方案和方案中应包括以下内容：规定各小组和个人在方案实施中的职责。具体的对策方法。方案实施的时间表。难点问题对策方案书例表FNCNCHR5S12序号问题点对策工程担当者改善日程/星期123456781发电机房漏气连接处加密封棉2