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1、浅谈如何加强秘书人员的职业素养建设和秘书工作的参谋之道参谋助手，承上启下，协调效劳，调查研究，信息督查，是秘书工作的几项根本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才、“全才甚至是“超才。党的十一届三中全会以来，中央领导同志屡次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断开展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完成的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。现就如何加强秘书人员的职业素养建设和秘书工作的参谋之道，提高
2、秘书的业务能力，做一些探讨。一、培养秘书人的根本素养，提高业务能力秘书人员工作的全面性，活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德、“谋、“书为最根本素养和业务能力。1重德。“德才兼德，以德为重。一个秘书人员，假设不能把“德放在首位，即使有“满腹经论、“张良之才，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名、不为利、任劳任怨，甘当无名英雄。秘书经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但秘书还得值班、不能休
3、息。而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的认可。这些都说明一点，没有一颗全心全意为人效劳的心是当不了秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下没有“富贵不淫，贫贱不移、“宁公而贫、不私而富的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色、忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德是领导形象的“补充，相关效率的“折射，自身素养的“反映，要求秘书人员必须老实正直，心明步正，谦虚谨慎，恪尽取责，严守机密，互相补台，兢兢业业。2善谋。由于秘书人员直接为
4、领导提供效劳，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑，当好“外脑就是秘书“善谋的应有之义。秘书“善谋一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋呢？首先，要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色标准，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参到点子上，“谋到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做
5、到既能按领导意图正确“发挥，又不自作聪明，越殂代疱。在此根底上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最正确时机， 从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。但是，秘书人员要做到“善谋还必须谨防几个误区:一是“参政意识过“度，把自己摆在“准领导或副职的位置，把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生想法(观点)，强加于领导，于公于已都不利。三是出“馊主意，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要防止以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德标准约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油
6、滑奸巧去取悦、应付领导。3擅书。何谓秘书?古书云:“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。可见秘书当“书(即办理文书)，以“书为主，寄情于“书。擅长书写文稿，应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量，要特别注意“四抓:一抓学习练内功。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面，高屋建瓴，了然于胸;同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式到达“同频共振;向同事学习，取人之长，补已之短，努力
7、做一个“通才、“全才。二抓锻炼增能力。尽可能地安排秘书人员，深入调查研究，吃透“下情，广泛涉猎第一手资料，既能填充他们的“资料库，增强写作能力;又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面，要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用;另一方面，要经常派秘书人员赴各地学习考察，解放思想，开阔视野，增长见识、才干。四抓管理促效率。这方面，主要要建立健全各项规章制度，实现管理的标准化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承当的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务，分多、质量高多
8、安排，分少、质量劣少安排或另改其它工作，并根据总积分评定秘书优劣，实施奖罚。二、增强 秘书人员“六种意识，适应开展需要 随着改革开放的不断深入和开展，人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业开展的有效手段，在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用，要加强秘书人员的职业素养建设，不仅要强化传统的效劳意识、调研意识等，而且还要具有并 增强自我意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识等六种现代意识，以适应市场经济和国内外形势开展的需要。1自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人
9、员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、效劳性特点，但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性;另一方面，今天的秘书人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务?又何言“管理事务?因此，作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力 ，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。 2信息意识。当今时代是一个信息时代，增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有
10、大量信息，秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供应领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力，而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为根底的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识，而且包括对单位现状和前景的深研，对基层工作和民意的了解，这些都有助于秘书人员对信息的开掘和掌握。 3超前意识。超前意识是秘书人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受秘书人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之，那么有可能影响领导决策的
11、正确性。而参与意识和效率观念那么是秘书人员树立超前意识的前提。一是秘书人员必须具备强烈的责任感和使命感，积极主动地参与领导的工作，不仅仅满足于为领导效劳、对领导负责，而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一局部，从而克服“不在其位，不谋其政的消极观念;二是秘书人员要有强烈的时间观念和效率观念，事事走在领导面前，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息，并据此对事物的开展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识，将在领导决策中发挥重要作用。 4创新意识。过去对秘书人员的创新意识明显重视不够，只承当大量的收文、发文任务，对报
12、告、请示不提处理的初步意见，一方面，秘书人员无形中变成了领导的通讯员、 机和翻译员，自然起不到“参与政务作用，影响了工作的积极性;另一方面，领导者事必躬亲，陷入烦琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。在新形势下，要发挥秘书人员的创造性，就要发挥他们的主观能动性，大胆地让他们出点子、想方法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持，不要仅在收发文本或文字材料上提要求，而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的时机。 5竞争意识。目前，秘书人员的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平，高学历者还必须
13、埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富，但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的开展和竞争的需要。所以，秘书人员无论文化层次上下、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏，提高工作效率。 6责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。秘书
14、部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往表达在工作建议、预案等假设干方面。提出参谋意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策确实定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意
15、某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者防止某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小，取决于问题的难易程度、解决方法的优劣、提供方式时机是否得当。三、参谋之道 精在谋略 秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是“谋略二字，谋略指的是计策与方略，实际就是解决问题、处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中，谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比方报告、讲话文稿中对形势的分析意见，对问题的理解认识，对矛盾的处理方法，对今后工作的安排部署等，都是谋略的具体表现。高层次、高质量的信息，一般都含有
16、问题的因果分析、解决问题的对策及需提请领导注意的内容，这也都是谋略的具体表现形式，至于各种提供领导参考的预案建议，更是典型的谋略形式。秘书参谋工作中的谋略，一般表现为：1建议。围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，如工作安排建议、解决某一问题的建议、推广某一经验的建议等。2意见。针对实践中急待解决的问题所提出的参谋意见，如关于纠正不正之风的意见、关于加快农村致富步伐的意见、有关下级请示的批复意见等。3预案。为落实某项工作或贯彻领导者的意见而提出的实施方法，如会议组织预案，解决突发性事件的预案等。4方案。根据客观要求和实际情况经周密研究后提出的工作路子，如改革方案、调研方案、机构调整
17、方案等。5见解。学习理论、分析形势、研究问题后所提出的看法，如阐发的某些新观点、新思想、新认识等。谋略有优劣上下之分。一个好谋略应具备什么特征呢？它至少应包括以下几个方面：一是问题的针对性，即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强，措施越能有的放矢，谋略的效果就越明显。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关的事物的联系。问题抓准只是根底，还必须进行全面分析，做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系，就难以对客观事物进行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的片面性。三是观点的正确性，即谋略的根本观点是否科学。谋略的根本观点一定要符合客观规律、
18、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益，要准确无误，否那么就不是一个好谋略，而是一个歪点子。四是措施的可行性，即谋略中所提出的措施是否能够实施。也就是一项措施不仅要科学、还要合理，既行之有效，又切实可行。五是出台的适宜性，即提出谋略的时机是否适宜，提出的方式是否适宜，提出的环境是否有利。这些虽不是谋略本身的特征，但由于陈情献策需要相机而行，如缺少这一方面，有时会使好的谋略变成馊主意。因而，要特别强调谋略出台的适宜性。一个谋略如果具备以上几个特点，就是一个科学的、合理的、有用的谋略，就是一个能够受到领导欢送的好谋略；如果能经常提供这样的良策，就能成为一个优秀的秘书参谋人员。
19、四、人为之径 贵在得法工作得法，事半功倍。有参谋之心，不得参谋之法，会南辕北辙，劳而无功。因此，当参谋，拟对策，出谋略，务要熟悉参谋之道。一重在调查研究。在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是谋略的根底，谋略以信息为根据。因此，事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，使自己的谋略进入领导的决策圈。二善于分析形势。谋略依大局而定，据大势而发。分析客观形势，把握事物开展的趋势，增强预见性，是做好参谋工作的重要一环。对形势不甚了了，对趋势盲无所知，就难以设计定谋，硬闭门造车，只能制
20、造一些空对空的“臭弹。因此，“要审大小而图之，衡彼己而施之，酌缓急而布之。数有虚实，形有真假，势有明暗，必须用马克思主义辩证唯物主义的立场、观点分析形势，把握趋势。水无常形，物无恒势，斗转星移，事过境迁，一切客观事物都在变化之中，不能用形而上学的眼光看形势，要用开展的眼光认识形势。因有主次，果有大小，因果相连，相依相存，互为条件，相互转化，要用对立统一的观点看待形势，要用系统、联系、层次的观点分析趋势。三加强组织领导。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才，这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关效劳，经常接触各级领导，有相当一局部秘书直接为领导者效劳，这是秘书部门的工作优势。在参
21、谋工作中，要认识和注意发挥这些优势。要利用良好的组织形式，广开言路，集思广益，运用秘书部门的集体智慧，提高参谋的整体效用。比方，一些党委办公室开展的议政会、形势分析会的活动，编发参谋性刊物，都收到了显著的效果。参谋工作弹性较大，尤其在这项工作开创之初，更需要制度做保证。为了完善参谋活动，也很需要建立健全有关的参谋活动安排、组织工作要求、成果评审、奖励等制度，促使参谋工作逐步走向经常化、标准化、制度化的轨道，进而实现科学化。四学会谋略比拟。根据需要与可能、目标与信息，拟个方案并不难。难的是拟定几套方案，并掌握不同方案的比拟方法，从比拟中找出优劣，加以论证，向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。有
22、经验的参谋人员，遇事常思多种可能，准备好方案。参谋方案应多而好，当然要多得适当，好得可取。利害相依是普遍规律。再好的方案，也必然杂以利害，不可能完善无缺。利有大小，害有轻重，需全面考虑，详加探查，仔细比拟，认真权衡。其标准是：“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利。有利无害者最正确，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰优孰劣，不能妄加评说，要靠计算分析取得根据。古语说：“多算胜，少算不胜，何况不算乎！?孙子兵法计篇?因此，设计和比拟方案，要多做定性分析与定量分析，做到多算于前，少失于后。五掌握参谋时机。信息科学证明，信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说，某
23、一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经根本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。所谓机，通常是指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识和利用。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机，得先机之利参谋人员不可忘记，“见而不决，人将先发；发而不繁，人将先收；难得者时，易失者机，迅而行之，速哉！见?兵经百篇
24、速字?机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。五、得法之机 必在固本 魏征说：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。魏征：?谏太宗十思疏?参谋之本，集中于秘书参谋人员的根本素质。没有良好的素质，连一般秘书工作做起来都感吃力，做参谋工作自然力不从心，多谋善断更无从谈起。秘书工作者必须充分认识素质对于参谋效果的重要作用，正视自身素质的缺乏，实现单纯助手型向参谋型素质的转变。搞好素质建设，要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素质，主要是解决人的世界观、人生观、道德观和行为准那么方面的问题。这是一个涉及政治方向、阶级立场及工作原那么的问题。在参谋素质中，德是第一位的，要求以大局为重，立
25、谋为公，不谋私利。为此，要加强思想品德修养，提高政治素质，做德高才多之士。智，指的是科学文化素质。智力强弱，与参谋效果大小成正比。智是谋的根底，多智才能多谋，足智才能善谋。才，指的是业务素质，也就是谋划的能力。有参谋之心，无参谋之才，只能望洋兴叹。总而言之，加强秘书人员的参谋之道，除学习锻炼，自我提高，别无良策。提高素养，应做到时时虚心，处处留心，事事用心，从多方面、多角度强化秘书人员的素养建设。时时虚心，要求结合参谋工作学习马克思主义，掌握参谋业务知识，熟悉参谋方法。处处留心，要求在实践中培养锻炼求真求实的作风，以及见微知著、举一反三地发现问题、解决矛盾的能力。事事用心，要求学会研究领导工作和领导的需求。常言说，眉头一皱，计上心来；谋从心中出，略从脑中来。如不用心，就会胸无妙计，手无良策，空谈参谋。素质建设是个长时间的渐进过程，不能期望一蹴而就，要持之以恒，坚持不懈。