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1、信息化解决方案-交警行业信息化整体解决方案 第一章山西省交警行业信息化整体解决方案综述1. 工程背景 为了更好地表达人民交通为人民，各级交警部门可以使用山西移动的企信通业务，及时向本地区广阔驾驶员及司机提供天气、交通路况、车管业务开停等信息效劳。 但是随着信息化时代的到来，广阔人民对交警效劳内容的要求日益提高，且效劳的范围也逐步扩大，信息发布量也日益增长，各级交警部门的信息效劳管理手段已经不适合开展的需要。 随着中国移动短信综合业务的应用推广，关于交警系统的“移动短信综合应用解决为交警部门的管理工作带来了巨大变化，实现了交通警务的实时处理、实时信息发布、实时互动等，加强了交警部门与与司机之间的
2、沟通和管理； 利用现代的无线通信手段将交警信息系统与民众联系起来，可以更好的发挥交警管理机关信息系统的作用，提升在群众中的形象。警方还希望利用中国移动提供的技术提高交巡警的快速反响能力和现场处置水平，有效缓解日益突出的交通管理矛盾。目前大多警务应用只能够实现查询功能，警方希望能为其开发一套集录入、查询与一体的移动警务系统，能够尽量降低前期投入和使用本钱。在这样的背景之下，各级交警部门急需一套高效低本钱的移动短信整体解决方案，来解决目前内部管理、运行系统管理及客户管理通信一体化解决方案。 交警系统“移动短信综合应用系统解决方案从广阔驾驶员最密切相关的车管业务信息发布、路况信息互动系统入手，为本地
3、区所有驾驶员提供最方便、最快捷的交通警务信息，解决了驾驶员对此类信息多手段查询的问题，也为各级交警部门的信息化建设翻开了一个新的窗口，迈上一个新台阶。2. 建设必要性 XX市交警支队担负着实施辖区道路交通活动的组织协调与控制管理，促进全市道路交通稳步开展的重任。辖X个县、市交警大队，XX个中队。现有XXX名交通民警，担负着全区近XXX条XXXX余公里城乡道路、XX余辆机动车、XX余名驾驶员和超过XX辆非机动车的交通管理任务。 各级交警部门力走标准化管理的新模式，始终坚持“交通管理工作更好地效劳经济建设的指导思想，以人民满意为最高标准，严格遵循“抓班子、带队伍、强素质、促工作、保平安的总体思路，
4、认真贯彻“严格执法、热情效劳的精神，以争创人民满意单位为契机，坚持不懈地抓道路交通管理改革，抓交通平安宣传，抓标准化管理，抓根底设施建设，抓精神文明建设，努力实施“畅通工程，创立三晋平安大道。特别是加强了车管业务、事故查处、秩序管理等窗口单位的形象建设，向社会及时推出一系列便民利民和限时承诺效劳新举措，进一步优化了交通环境，使全区的道路管理工作又迈上一个新的台阶，赢得了上级公安机关及人民群众的充分肯定和广泛赞誉。从根本上改善了公安交警队伍的社会形象。 在科技高度兴旺的今天，全面推进公安交警信息系统的电子化、智能化已成为当前的首要任务，建设交警系统“移动短信综合应用系统平台及网络的必要性主要表达
5、在以下几点： 及时准确发布及查询路段交通状况及车管业务通知等信息的迫切需要。 交警部门所辖范围覆盖了整个行政地区，每天向各下属机构提供需要向广阔群众普发宣传的信息量极大，如新道法宣传信息、典型交通事故案例、道路施工及路况通知、车管业务开办情况通知、其他道路交通相关信息等； 同时，辖区内的广阔驾驶员对通过 进行的车辆违章、交通违法情况、驾驶员积分等信息的快速查询需求日益迫切，且信息要求及时准确；随着各种技术的高速开展，及时更新现有管理手段已经成为当务之急。 提高工作效率的迫切需要。 传统的信息发布方式、系统资源的管理手段等较为烦琐，已不能满足当前高效快节奏的工作需要，建设一套合理、高效的移动短信
6、应用系统已经是当务之急。综合降低管理及效劳本钱的考虑。 移动短信应用系统的建设有着建设周期短、发布快速、不受地点约束影响、互动性强、费用低等多个优点，是传统的信息发布方式所不能比较的。 以降低全局的管理及效劳本钱是实现“移动短信综合应用系统的一个必要思路。第二章交警“移动短信综合应用系统解决方案模版一. 系统概述 目前，局部交警部门利用山西移动提供的企信通平台进行各类交警效劳信息的发布，存在着使用功能单一、管理不方便、互动性差、费用支出高等许多具体问题；而交警部门内部管理及外部效劳对信息化的要求又日益增高，以下问题又急待解决： 1、怎样定时发送驾驶员年审通知、车辆违章逾期未处理、驾驶员违章逾期
7、未处理、电子警察等信息？ 2、注册驾驶员怎样方便地查询他们所关心的信息，如：交通情况、天气情况、处分情况、违章扣分情况、车辆闯红灯情况、车辆年检通知等等？ 3、怎样随时随地查询车辆、司机资料，及时处理？ 4、如何与交警部门内部OA信息系统结合，实现交警部门移动办公？利用短信的移动信息化是其中的解决之道！ 现在，我们可以利用 短信、WAP方式来实现有关信息的查询，用户只需要有一部 ，就可以足不出户了解最新的交通信息，第一时间掌握最正确的出行道路信息，极大地方便了老百姓。 短信、WAP都是有偿效劳。提供应有需要的人，不但可以让老百姓体验交通信息化效劳的方便与快捷，还能为交警管理部门的信息化建设积累
8、一定资金。 本次建议方案旨在解决原有信息查询系统的单一性，保证实现交警综合信息的及时准确发布和查询，有效提高公安交警系统总体形象。二. 网络设计原那么 高可靠性与平安性-系统的稳定可靠是应用系统正常运行的关键保证，在网络设计中选用高可靠性网络产品，合理设计网络架构，制订可靠的网络备份策略，保证网络具有故障自愈的能力， 技术先进性和实用性-在网络设计中要把先进的技术与现有的成熟技术和标准结合起来，充分考虑到XX市交警支队信息化应用的现状和未来开展趋势。标准开放性-支持国际上通用标准的网络协议、国际标准的大型的动态路由协议等开放协议，有利于保证与其它网络之间的平滑连接互通，以及将来网络的扩展，真正
9、实现“一点接入、全网效劳。 灵活性及可扩展性-根据未来信息节点的增长和变化，移动无线接入平台可以平滑地扩容和升级，在扩容和升级过程中根本无须对网络架构和现有设备进行调整。经济性采用先进、合理、实用的技术方案，尽可能减少XX市交警支队的投资，包括设备投资和维护费用等。三. 总体设计1、设计目标 以应用为中心，从客户角度出发，打造方便快捷的实用信息平台。 一期实现面对驾驶员的短信发布及信息查询功能；二期实现面对交警的车辆查询及移动办公等内部管理功能。系统总体结构四. 业务功能描述 交警部门可以通过短信业务实现以下几个方面应用：信息发布 交警部门利用短信群发、定时发送、特定发送相关信息到注册驾驶员
10、。如：辖区内道路交通状况信息、车管所业务办理信息、驾驶员年审通知、车辆违章逾期未处理、驾驶员违章逾期未处理、电子警察等。司机查询效劳 注册驾驶员可以通过 查询他们所关心的信息。如：交通情况、天气情况、处分情况、违章扣分情况、车辆闯红灯情况、车辆年检通知。内部办公 通过与交警部门内部OA等信息系统结合，实现交警部门移动办公。例如：电子邮件到达通知，工作日程安排通知，会议通知，紧急事务通知，重要事件通知，设备告警通知。交警执行公务 例如：司机、车辆资料的现场查询。通过车辆牌号及驾驶证号信息，就可随时随地核查询本地区车辆及驾驶员身份的真伪、获取车辆详细信息所有人、联系方式、发动机号、车架号、年检信息
11、等，彻底解决了车辆及驾驶员管理难的问题。1、信息发布类：业务描述 信息发布类是交警系统短信应用中最普通的方式，通常可以分为：手工通知群发、定时通知、条件触发通知等等。业务例如如下：序号业务名称业务说明1扣分通知发生扣分时，及时通知驾驶员2驾驶员违章逾期未处理通知对于违章逾期未处理的用户进行及时通知提醒3车辆违章逾期未处通知对于违章逾期未处理的用户进行及时通知提醒4电子警察拍照通知电子警察拍照到违章车辆时，及时通知注册用户5路况信息告知告知司机朋友相关路况信息。6天气信息通知告知司机朋友相关天气信息，提醒他们驾驶平安。7车辆年检通知通知司机朋友参与车辆年检。8驾驶员年审通知通知司机朋友参与驾驶员
12、年审。业务流程说明 以条件触发业务“扣分通知为例，可以通过短信应用系统平台定义实现业务逻辑，业务流程例如如下：2、短信查询类：业务描述 通过 输入查询指令，发起查询。如：车辆违章查询、司机扣分查询、路况查询、天气查询等等。业务例如如下：序号业务名称短信指令代码参考业务说明1车辆违章查询WZ输入WZ#违章月份例：WZ#200408，查询相应月份的违章记录2司机扣分查询KF输入KF默认为本年度，查询本年度扣分记录3车辆违章逾期未处理查询BC输入BC#违章月份例：BC#200408，查询指定月份的违章逾期未处理记录4司机违章逾期未处理查询BM输入BM#违章月份例：BM#200409，查询指定月份的司
13、机违章逾期未处理记录5电子警察查询EP输入EP#违章月份例：EP#200408，查询指定月份的电子警察记录6路况查询LK输入LK#路段号例：LK#北京路，查询指定路段的路况信息7天气查询TQ输入TQ#日期例TQ#20040908，查询指定日期的天气情况业务流程说明以车辆违章查询为例，可以通过短信应用系统平台定义实现业务逻辑，业务流程如下：3、信息订阅类：业务描述 驾驶员通过 发送指令，进行信息的订阅。订阅后的用户群组，可以定时获取不同分类的信息。业务例如如下：序号业务名称短信指令代码参考业务说明1订阅扣分通知DYKF输入DYKF，订阅扣分通知；发生扣分时，及时通知驾驶员2订阅车辆违章逾期未处通
14、知DYCL输入DYCL，订阅车辆违章逾期未处通知；对于违章逾期未处理的用户进行及时通知提醒3订阅驾驶员违章逾期未处理通知DYJS输入DYJS，订阅驾驶员违章逾期未处理通知；对于违章逾期未处理的用户进行及时通知提醒4订阅电子警察拍照通知DYEP输入DYEP，订阅电子警察拍照通知；电子警察拍照到违章车辆时，及时通知注册用户业务流程说明 以“订阅扣分通知为例，可以通过短信应用系统平台定义实现业务逻辑，业务流程例如如下：4、IT应用嵌入：业务描述序号业务名称参考业务说明OA嵌入与企业OA系统结合，实现移动办公、邮件到达通知、流程审批等等应用CRM/ERP嵌入与CRM、ERP等系统结合实现流程环节的监控
15、、通知，及时掌握流程环节信息业务流程说明 通过短信应用系统平台提供的简单、灵活的扩展功能，只需要定制开发这局部接口即可实现与IT应用业务系统结合，实现交警单位的个性化的嵌入式应用。交警执行公务警务通客户需求： 针对交警支队日常交通管理，交通警务及时处理的需求，采用警务通业务，可以实现，违章车辆的实时处理，车辆年检、缴费情况的实时查询，以及伺机信息的实时查询，充分提高了工作效率，为交通的科学管理提供了重要的手段。功能描述：移动信息查询： 交通干警能够通过 与信息中心联网，实现对车辆、司机等信息的移动查询，同时也能将各类交通事故、违章现场状况及信息在第一时间内通过 传送到信息中心，大大提高交通干警
16、的执法手段。主要查询信息有：机动车辆信息的查询驾驶人员根本信息查询机动车驾驶人的违法、违规历史记录信息查询机动车驾驶人员记分信息查询电子警察信息查询移动警务处理： 在移动警务处理方面，通过设计一些标准的接口。将移动通信方式整合到现有的系统中，用以实现信息的快速上传、下达。使得交通干警无论身在何处，可以随时进行信息查询、上报业务信息等。同时，重要的通告类信息也能在第一时间内传送给相关交通干警；一些紧急状况也能自动按照预先的设定，汇报给相关的领导。技术实现： 各个移动终端通过短信、WAP等多种无线接入手段，依托先进的移动网络通信平台，在监控中心采用专线的方式，实现与移动数据网络的互联。各移动终端的
17、接入采用VPN的方式与监控中心的数据库互联，进行实时的信息交互。五、技术方案 建立一个与山西移动短信中心互联的“交警信息综合查询平台。平台功能尽量简单实用，平台上聚集海量的交警信息和最新的公告资源，通过制定的特定格式和技术手段整理分类。系统网络拓扑图如下：信息来源： 信息来源于XX市交警支队内部的车管系统、宣传系统、执法系统等相关运用系统通过数据转成构成查询综合数据库系统平台形式 平台表现为一个大型的后台数据库，能够根据设定的相关条件对数据进行分析和加式，满足根本的智能配载要求，能迅速的对客户的请示作出反响； 平台通过短信通信效劳器，接入移动公司短信网关；利用短信软件平台，设计短信自动查询程序
18、，实时回复客户发送的短信查询请求。六、对系统平安问题的考虑对于以上提供的实现方案，其平安性由以下几方面保证：1移动公司HLR中用户数据的配置，可起到阻断由用户端发起的攻击。2建议客户端加设RADUIS效劳，可防范从用户端非法接入的可能。3移动公司和客户配置严格的放火墙策略。4 空中平安性符合GSM相关标准，可保证数据在空中传输过程中的平安。第三章 工程合作模式介绍及推广建议一、工程合作模式介绍： 建设 “移动短信综合应用系统，有如下两种合作模式供XX市交警支队进行选择，下面将分别介绍。1、山西移动与XX市交警支队双方合作模式： 在此模式下，由XX市交警支队完全自主投资建设“移动短信综合应用系统
19、，并自主负责后期维护，山西移动提供短信接入通道，为其分配专用短信效劳代码；该模式的优点： 短信及应用系统平台及数据库完全由XX市交警支队拥有，平安性较高，保密性较好；双方合作，模式简单，操作快捷；该模式的缺点： 前期建设短信应用系统平台投资较大，完全由XX市交警支队负担，本钱风险大；无投资回收渠道：由于XX市交警支队无“电信增值业务许可证，不具备增值短信业务开办资格，因此只能利用应用平台进行公益性的短信效劳免费，而无法收取短信信息效劳费。 系统后期维护需要专门技术人员，增加人员负担；2、三方合作模式： 由于上一种合作模式对XX市交警支队的投资负担较重，而且根本无后期收益，所以山西移动特提出“三
20、方合作模式，来解决以上问题，以供选择。合作三方分别为： 山西移动：负责提供短信接入通道，分配专用短信接入号码，并代收所有短信信息效劳费； XX市交警支队：信息源提供方，业务需求提出方； 具有?互联网业务经营许可证?和?电信增值业务许可证?的系统集成商也称“SP集成商：负责短信综合应用系统平台的开发和集成，系统建设主要投资方，参与业务流程制定及信息效劳费确实定；SP集成商的选定：1、由XX市交警支队自行招标选定；2、山西移动推荐，XX市交警支队从中审核选定；山西移动推荐的SP集成商均为山西移动的合作伙伴，有过良好的合作工程经历，具备SP集成商资质，公司规模及技术力量保证，符合客户要求该模式的优点
21、：有效利用合作三方各自的资源优势，优势互补利于工程的建设及推广；大大降低XX市交警支队的前期投资，防止投资风险；集成商负责所有技术开发和系统集成，并负责业务测试、开通和后期维护，减少XX市交警支队的技术和人员投入；系统拓展及业务变更快捷，有专门的技术力量保证；三方合作，收益按比例分成，风险共担，该商务模式具有创新性，已有成功案例，效果良好； 综上所述，再根据XX市交警支队的具体需求情况，以及前期沟通的结果，山西移动主要推荐第二种“三方合作模式，供参考。三、工程推广建议： 做为合作单位，山西移动将通过短信PUSH群发，资料投放等在XX市范围内，包括市区及所有县区的主要营业厅中进行业务宣传，第一时
22、间让所有驾驶员了解该业务。山西移动XX分公司利用遍布全区所有县、乡的包括专职客户经理在内的所有效劳人员，可以为所有驾驶员提供该业务咨询效劳，并可进行 现场演示；对规模大、驾驶员多的单位，我公司客户经理可配合当地交警部门对其进行上门主动宣传和业务演示，促使该业务迅速普及； XX市交警支队利用自身优势，在政务大厅、车管业务大厅等公众效劳场所及内部相关出版物、宣传品上进行直接针对目标用户的宣传，不断加深客户印象。 结合当地其他媒体进行宣传。 业务开展初期可配合一些宣传活动，如发短信查信息，业务办理优先；或短信查违章、罚款，延长交费时限等。第四章 山西移动的优势移动公司将为集团客户提供优质的效劳健全的二级维护管理体制省网管中心负责省内GPRS无线传输网的维护管理工作。各地市有专职部门及人员负责本地GPRS无线传输网维护管理。设备系统维护采用24小时有人执守，出现故障及时处理。完善的效劳流程，为集团客户提供流畅的售后效劳以客户为中心，始终围绕客户为客户做好一条龙效劳是移动公司制定效劳流程的指导思想，并在实际应用中不断地加以改良，使之更加适合市场运营和客户运营。专业的客户效劳平台1860/1861客户效劳热线，24小时随时帮您解决我公司在为您效劳中出现的各种问题。专职大客户经理的专业效劳针对不同的行业客户，提供实时、快捷、持续的后续效劳。