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1、第二讲第二讲 东西方文化差异东西方文化差异 和语言习惯和语言习惯UNIT1：五大英语国家:英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰的英文口音UNIT2：与西方人交往时需要注意的礼节1、不要称呼黑人为Negro：Negro是英语黑人的意思,应该称black.2、不能随便说I am sorry：I am sorry和Excuse me都是抱歉、对不起的意思，但是前者语气很重，只有在真正犯错时用.3、谦虚并非美德：中国人视谦虚为美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。4、“人老珠黄不值钱：如果见到上了年纪的人，防止涉及这个问题，否那么是相当粗鲁的。5、与人交谈 莫问私事。UNIT3：非正式英语国家的英
2、语特色发音习惯：印度人卷舌头；阿拉伯国家人口音比较含混和鼻音中；俄罗斯人发音偏于口腔前上方，卷舌并且语音较快；日韩人发音相当硬，且会将每一个音都发出来，并且没有声调的变化；星马泰人的口音和我们相似，区别很小。我们听说英文时要注意的几点：不要强求听明白每一句话，要抓关键词不必怕犯错，一些微小的语病可以忽略要注意语意，防止直译造成误会 要注意单词的声调和句子的语调，但不必处处模仿外国人的语调。Chinese English,中:The hall can seat two hundred people.英:The hall seats two hundred people 中:Little chil
3、dren are difficult to understand that.英:It is difficult for children to understand that.中:Where is here.英:Where are we.中:I introduce Mr.Smith to you!英:May I introduce Mr.Smith to you!迎客:问好：中午12点前Good Morning 12点-下午6点Good Afternoon 下午6点后Good Evening(切勿用Good Night),may I help you,sir/madam?效劳:a.指引其至商品
4、后，如其表示要自己选购，那么应说：Take you time,please.后退开，不要紧随左右 b.不要围观，尤其不要围观私语评论。如有小朋友，可加以赞美lovely,pretty,beautiful，但不可有身体触碰，尤其是摸头 c.在为外宾翻译时，要目视外宾，大方作答，如有不明白时请说excuse me,切勿说what!d.尽量防止身体接触，如要其避让或一定要接触时，请提前说excuse me，并且将接触的时间缩到最短收款:收信用卡时请注意三点:a.如果需要其签名时请说:May I have your signature here?Please.b.如果需要其重签时请说:May I ha
5、ve your signature again?Please.c.如果觉得签名不符时请说:The signatures are not similar.要报价时最好指示外宾看收款机上显示的价格说:Sir/Madam,here is the total price.找钱时可说:Here is your change,Sir/Madam.Thank you.送客：在外宾拿小票回柜台取货时请说:“Check your merchandise and the receipt,please.Thank you.送外宾离开时，如其购置了商品时，请说：“Thank you for your purchasi
6、ng.Good-bye.如果没有购置任何商品时，请说：“Thank you,Good-bye.对练：情景1:A:“Good morning,sir,welcome to Guangzhou Friendship Store.May I help you?B:“Um,I am looking for the television.A:“The television sells in four.B:“Thank you.A:“Youre welcome情景2:A:“Good morning,sir.May I help you?B:“Oh,thank you,I am just having a
7、look.A:“Take your time,please.B:“Thank you.A:“Youre welcome.情景3:A:“How much is it?B:“Here is the total price.A:“OK.Here is my VISA card.B:“Thank you,sir.May I have your signature here?A:“Um.Excuse me,sir.The signatures are not similar,may I have it again?B:“Um.OK,no problem.A:“Thank you,sir.Here is your receipt.B:“OK.Thank you.A:“Youre welcome.情景4:A:“Check your merchandise and the receipt,please.Thank you.B:“OK.Thank you.Guarantee?A:“Yes.2 years guarantee with the receipt B:“All right.Thank you.Good-bye A:“Thank you for your purchasing.Good-bye谢谢您的参与