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1、个人年终总结报告模板五篇 工作一年了，也是时候做下年终总结，对这一年画上一个句号，那关于年终总结该怎么写比较好呢?下面是我给大家整理的个人年终总结报告模板【五篇】，欢迎大家来阅读。 个人年终总结报告篇1 岁月荏苒，时间如梭，劳碌的20_年即将过去，年年岁岁花相像，岁岁年年人不同，在劳碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作,看到了成果也发觉了不足,现自己今年来的工作总结如下: 一、工作状况 20_年是生产任务繁重繁忙的一年,在过去的一年,我乐观投身到工作中，听从领导上级的支配和要求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员协作与语言沟通，熟识各工序流程对操作要求的区分，准时安全地完成各项
2、生产任务，努力做好自己的本职工作。 对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥,而且所担负的责任重大,安全生产就是生命;安全是企业的效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前，先进行例行检查、发觉装置和零件不正常时，必需在使用前排解，开车前必需鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，仔细进行保养清洁，使行车性能保持状态，乐观参与安全学习。确保了全年安全行车无事故。在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广阔青年团员团结一心，乐观
3、努力对于团支部存在的各种问题，进行了深化的了解、分析找出问题进行解决。 二、存在的不足 尽管经过学习努力，我的技术水平和工作力量较以往提高了不少，但还存在一些不足。 1、工作技能有待加强。 2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够乐观主动。 3、在支部的工作中，对于工作不熟识，工作中不够敏捷主动。 三、来年工作方案 20_年，伴随着哈电进展规划的深化推动和建设国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，哈电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作方案如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学
4、习，不断提高自身素养。 3、工作中做到乐观主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的关心下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设作应有的贡献。 个人年终总结报告篇2 一路欢歌笑语，一路风雨走了20_年，迎来了布满盼望的20_年。回想起来了酒店的三个月，新奇感和喜悦并存，情感和感谢并存。三个月，虽然时间不多，但收获对我来说是丰硕的。在这
5、里的每一天，每一次经受，每一个遇到的人，这个过程的含金量都不亚于我的十几。因此，感谢李先生给我这次难得的学习机会和悉心指导，感谢王先生的悉心照看，感谢总务部全体成员在工作中的协作和生活中的关怀。详细工作总结如下： 一、工作方面 在这几天里，我了解了酒店的方针、布局和建设、部门划分、工作安排、人员定位等自然条件。综合部履行办公职能，是连接领导和员工的重要部门。我很荣幸成为这个小团体的一员。虽然每天收饭票很琐碎，但能体现出我们酒店管理的严格性和先进性。质量检验对任何企业和重要的安全部门都是必要的。作为服务业，质检是最重要的。无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的外貌和仪表，都影响了我们酒店的业务进
6、展。我从一开头就只知道我现在有一双很有见地的眼睛，这对我来说是一种进步，一种很大的收获。黑板报是我们酒店内部宣扬的窗口。出版报纸不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达力量。在评估过程中，承蒙李总经理的信任和王经理的关心，我整理了两份评估材料。深感自己语言力量和规律思维的不足。一线服务是最有回报的地方。虽然我很努力，也很紧急，但是我学会了如何整理房间，如何开夜床，如何摆放才能美丽。我了解了专家的喜好，并准时反馈信息，以便更好地服务。12月8日，评估工作结束，恰巧东部三省高校生供需见面会在哈尔滨召开，这是我们毕业生最重要的事情。我们早就做好了预备，但是楼层服务员真的很忙。看到他们遗忘吃饭睡觉
7、加班我很感动。虽然我是同学，但我也是酒店员工，所以我没有参与聘请会。我说这些不是说我有多宏大。但我被这样一个团结、敬业、务实的群体所感动。奉献是无私的，所以暖和和.是酷热的，所以闪烁。这就是企业的财宝和成长资本! 二、学习体验 作为一个事业单位下属的营业场所国际饭店有其独特的优势，从管理体制到进展规模都成为同行业的佼佼者。员工的整体素养也在高校的特定氛围中得到了熏陶。领导可以从长计议，在个人考虑员工利益的同时，开拓外部市场，有识大体、顾全大局的观念。虽然这是一个新的企业，但也是一个布满活力和制造力的企业。 但是，事物的进展是有两面性的。作为一个新企业，在市场竞争的冲击下，会表现出弱势的一面，也
8、会出现冲突。只要我们找到解决问题的方法，我们就会通过上一段楼梯。竞争也是企业进展的动力。关键是把握竞争回避竞争的技巧，增加创新意识，打破传统观念、管理理念和管理创新，逐步从以市场为导向向以人为本的管理机制靠拢，塑造具有良好特色的品牌企业。 多少意气风发，多少雄心壮志，多少年少轻狂，多少歌声笑语，都在昨天的日记中结束，但来年以今日为起点，新的目标，新的挑战，所以要有新的提升。新的一年，要连续努力，勤报告，勤学习，勤总结。最终，祝我们酒店一马当先，晴空万里，祝各位经理。 个人年终总结报告篇3 回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本
9、职工作。通过年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己清醒地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的
10、房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的
11、收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，乐观响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行猜测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉
12、以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题
13、和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，
14、力争取得更大的工作成果。 个人年终总结报告篇4 时间荏苒，转瞬间，20_年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的关心下，在自己的努力下，我准时的完成了年度工作方案。现在，就过去的一年工作做下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，
15、才能提高效益。我利用个人的.关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户.。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关心客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是
16、体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 四、新的一年工作方案 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。 3、素养方面。养成剧烈的责任意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作
17、人员的良好形象。 个人年终总结报告篇5 不知不觉，20_年已经结束，我来_工作已经有_年了，_年间在公司领导及各位同事的关心下以及公司良好的工作环境和工作氛围中，使我受益匪浅，感受良多，也使我明白好工作难求，在公司不断扩大进步的推动下，我必需熟悉到不被淘汰就要不断的学习，更新理念，提高自身的素养和专业学问水平，以适应新的形势需要。还要熟悉到自身的不足，在新的一年改善自身缺点。现在就个人_年来的工作状况做一下总结： 一、岗位职责 我于20_年_月入职以来，在刚开头先对公司的规章制度和办事流程有个基本的了解，以及熟识_市区以及周边的楼盘，然后就是拿送报告，拍照这些。然后在闲余时间，也有跟公司的前辈
18、一起去访问银行和中介的客户，从中也学到许多在日常培训中学不到的学问以及一些交际的技巧。从入职的第_月开头就接触了一些业务，一些单子从头到尾的跟踪下来，之间也有很多的问题，好在公司的领导及同事也都很热心的关心，努力的让我成长。通过_年的磨合学习，让我对单子的处理力量也有了肯定程度的提高。入职的前_个月我还有负责基础学问的培训，刚开头也是做的不是很好，会紧急，遗漏很多预备好的学问点，但也通过几个月的时间与大家一同学习，慢慢让基础学问培训这方面走上正轨。 二、不足之处 1、刚从学校毕业，这个行业对我而言特别的生疏，期初很多工作没有合理支配，导致一些问题没有准时处理。自己又对工作的思索力量不够，许多事
19、情没有仔细的用脑子去想，工作也做的不够细致，以及对于一些专业的学问水平的缺少，有时在谈论工作相关问题的时候一问三不知。 2、业务的拓展力量以及不熟识人之间的交际力量很差，对于生疏人，假如别人不主动找我沟通的我基本也是不会去跟他沟通，这一点对于做业务这方面的人来说是很致命的。业务拓展方面至今还没有开头绽开，有时工作的时候太死板，去送报时其实有许多的机会可以向一些银行的客户经理熟悉自己，自己却没有把握住机会。 三、将来的工作方案 在新的20_年，我主要有一下几点规划： 1、要走出去，拓展业务，努力改善自身性格内向的这个毛病，在与银行的接触中主动的去向别人推广自己，让别人熟悉到自己，也要走出去拓展出自己的人脉关系网。提高自己处理事情的力量以及与客户之间的沟通力量。 2、拓宽自己的学问面，对于担保还有融资方面的学问现在可以说是一窍不通，在明年公司培训这方面的学问时要仔细的学习，跟上公司前进的步伐。 3、遵守公司内部的规章制度，维护公司利益，团结同事，乐观的为公司制造更高的价值，争取取得更高的成果，不能原地踏步，要加倍努力，弥补自身的不足。