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1、物业管理公司道路保洁年终工作总结_物业管理自我总结 物业管理公司道路保洁年终工作总结。 时间如电一般的疾驰，旧的一年的大门即将关闭，您可能正在预备进行物业保洁年终工作总结的整体年度总结回顾了，在物业保洁年终工作总结的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？下面是工作总结之家我细心整理的物业管理公司道路保洁年终工作总结，供您参考，盼望能够关心到大家。 物业管理公司道路保洁年终工作总结篇一 很荣幸来到xx小区担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开头，我就以严谨的态度来对待这份工作。随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。 一、真诚服务，努力工作 做保洁工作在许多人眼里都
2、是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力，成果有目共睹，并且得到领导和小区业主的确定和认可。 二、渐渐熟识，获得自信 到xx小区任职期间，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于
3、奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。 三、把握状况，不断成长 这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。 四、存在问题，加以改进 今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自
4、身要求上还比较放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，盼望能有机会到比较成熟的小区去学习、把握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 明白自己所肩负的责任；乐观参加基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。在工作上，围绕物业的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 随着xx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和
5、各种工作技能，为物业做出应有的贡献。 物业管理公司道路保洁年终工作总结篇二 自成为公司员工以来，我始终都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，仔细完成各项工作。我们物业部始终在努力的进行工作，下面是我工作总结： 一、公共环境卫生监督工作。 履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书，没有准时整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公司）在屡次发出不合格通知书及警告通知书的状况下，未能整改完成，物业部乐观协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁
6、不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。 二、处理投诉看法工作。 物业部接待和处理投诉看法，20XX年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，临时未回访胜利）。年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满足与支持。 三、档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完善业户的资料：（1）将旧文件归类存档；（2）更新业主（住户）的资料；（3）管理各种合同文件；（4）打印和存档文件。20XX年12月20日，
7、物业部在领导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。 四、工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或看法时，准时发出工程单，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能准时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20XX年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。 五、部门协调与监督工作。 履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，准时向其部门主管沟通，同时发
8、出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，准时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出部门通知，例如20XX年8月接到台风“鹦鹉”攻击大陆的通知时，准时发出部门通知以做好各项防范工作。 六、公文写作。 在接到通知或节假日来临时，准时在公告栏中发布温馨提示、通知等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。 七、管理费催收工作。 物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20XX年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百；物业管理费20XX年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。 八、仓库与广告位的管理
9、。 物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。 过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及力量有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力提高自己，用虚心的态度和饱满的热忱完成物业部的工作。 物业部工作的好坏是关系到公司生气的重要的部门，我深知这个道理。我会始终遵纪守法，仔细做好工作。建设.主义和谐.，我们要建设.主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。 新的一年里，我会始终连续努力的工作。 物业管理公司道路保洁年终工作总结篇三 时间荏苒来到xx物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关怀，能赐予我一个学习和呈现自己的平
10、台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。 在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方法方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节打算成败！” “细节打算成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会由于种种缘由达不到抱负的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
11、纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费掌握在肯定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精
12、诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧急的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的力量，为公司、为自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏
13、忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。 3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。 2、保洁休息室搬迁2次。 3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。 4、节日小区布置2次。 5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。 6、修理销
14、售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。 三、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作.。 2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方法方法。 3、与各领导一起充分的分析和方案保洁的工作方法。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。 最终，我盼望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工
15、、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、洁净、平安和有品尝的环境中。 延长阅读 物业管理公司年终工作总结. 20*年是xxx企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与.效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观参加市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究，较好地完成了各项经营任务。详细体现在以下几方面： 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将XX年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展
16、突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“xxx”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开头，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“xxx”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为乐观参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显xxx企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了
17、大量的工作，包括策划、印制宣扬画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的支配。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，xxx公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了
18、以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定方案全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究，也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，仔细观看保洁员服装上goldenkey
19、标志并询问服务状况，保 安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后登记了钟厂长电话号码，准时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，支配了专人跟进）。类似于该状况的还有许多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。 很明显，xxx企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真
20、正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。 二、排解万难、镇静应战，确保日常工作的顺当开展 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止，间续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们一方面要绽开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本状况，并准时精确地作出工作部署和人
21、员支配。依据物业接管的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地镇静应战，最终圆满完成了各项物业顺当接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26 关于物业管理公司年终工作总结 物业管理公司200*年精神文明建设总结 即将过去的200*年，是股份有限公司产业结构调整取得可人成果的一年，在这一年里，百花村一举摘掉了pT、ST帽子，恢复了上市；在这一年里，百花村实现了由商品经营到资产经营的转变，向高科
22、技信息产业领域进军；在这一年里，百花村物业公司通过努力加强内部管理、乐观开拓外部市场为今后企业的外向型可持续性进展奠定了良好基础；在这一年里，物业公司的双文明建设取得了较好的成果，为促进企业的经济效益和.效益做出了贡献。现将物业公司XX年精神文明建设工作总结如下： 一、完善组织机构 依据股份公司的要求和实际状况，物业公司成立了物业公司精神文明建设领导小组：组 长： 二、仔细开展各项学习、宣扬和训练工作 物业公司精神文明领导小组以江.关于“.”的重要思想为指导，仔细学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“.”的要求学习，确立了解放思想、实
23、事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣扬.“”文件、三项制度改革和公民道德实施纲要活动中制定了学习方案，使学习活动有支配、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣扬栏等形式在全体党员群众中深化开展了学习、宣扬和训练活动，在参与全国公民道德建设学问竞赛中获得其次名，在股份公司组织的公民道德实施纲要、文件和三项制度改革以及公司法、劳动法、新工会法学问竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。 为了深化学习和全面贯彻万总和苗副总在XX年度工作总结和XX年工作支配上的题为坚决信念、真抓实干、开创百花村股份有限公司各项工作新局面和抓管理、促效益、塑形象、求进展的工
24、作报告和工作方案，物业公司结合工作实际组织了物业公司限度满意客户需要演讲会，演讲同志从行业动身、从自身岗位动身，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外进展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的训练，提高了思想素养和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增加企业凝聚力和进展外向型服务思路起到了乐观的作用。 三、求真务实的开展党建工作 物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的训练监督和管理，坚
25、持“三会一课”制度，通过党支部的定期训练和管理，提高了党员的素养，增加了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯净性，每位党员都能根据党章的要求去做，按时交纳党费，乐观培育和考验入党乐观分子，常常进行思想训练，定期参与支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党乐观分子受到党内生活的实际训练和熬炼，端正了入党的动机，增加了对中国*的信念。 今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和支配，仔细开展了第四个党风廉政训练月活动，仔细学习.纪委、监察局编印的第四个党风廉政训练活动参考资料和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争
26、警示训练片和学习模范先进人物等宣扬训练活动，仔细参与了公司的党风廉政训练月答卷。 四、乐观组织参与各项文体活动 物业公司乐观参与股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司乐观组织、动员广阔员工报名参与编排舞蹈、演唱歌曲，通过细心预备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球竞赛”中有人参与，经过场局激烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三.八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参与演讲，同时在“三.八”节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，促进了女工工作的深化开展；在股份公
27、司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器修理等，表现出了奋勉向上的精神；物业公司还组织了人的参赛队伍，参与了股份公司举办的“五一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项其次名等的好成果，使广阔员工对企业文化建设布满了参加感和成就感；在参与股份公司为迎“七一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞百花村，为你作证获得了在场各届同仁、伴侣的全都好评；在股份公司组织的迎“十一书画、手工艺品制作竞赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎十一、庆仲秋卡拉OK竞赛”，
28、选送前三名参与了股份公司举办的卡拉OK竞赛，获得了一个二等奖和一个鼓舞奖；同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的暖和，为维护企业协调进展和员工队伍稳定起到了极大的作用。 五、加强“三德训练”和培训工作，提高企业的经济效益和.效益 为促进物业公司物质文明与精神文明协调进展，物业公司在加强“三德”训练方面作了大量工作，乐观开展岗位培训、优质服务、降低物耗、节省成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有方案、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和.效益；同时，深化开展了第六个“三德”训练月活动，促进了党员
29、、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司XX年度精神文明建设工作的深化开展。物业公司工会还特别关怀职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的状况后号召全体员工计134人共捐款4000多元（其中不含与王新国有私人交情主动捐款的），并乐观响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工供应日常药品，通过送暖和等方式切实做到了为员工排忧解难。 六、充分发挥工会组织的职能作用和职工代表大会的监督作用 物业公司于XX年11月成立了 工会组织，由余玲同志任工会副.，主持工会日常工作，并按组织程序选举了工会委员会委员：组织委员石建忠，宣扬
30、委员梁升平，女工委员王吉华，劳动委员候新寿；制定了二OO二年工作方案、职工代表大会制度和工会工作制度；为了充分发挥工会组织的民主监督、民主参加和民主管理职能，由员工选举出9名职工代表：韦天红、王新国、高丽萍、李德良、王丽、李新军、陈强、候新寿、梁升平，并在物业公司一届一次职工代表大会上增补了22名职工代表：莫永兵、付江杰、杨铁强、陈建忠、孙强、冯慧、柴金磊、杜纪奎、张永志、玛丽娅、张丽君、魏芳、郝建萍、任艳、梁根翠、马冬梅、张军、王彦军、王庆、周延武、胡玉珍、王吉华。 为调动广阔员工的工作乐观性和制造性，公司工会制定了劳动竞赛实施方法，成立了劳动竞赛领导小组，有组织、有方案、有目的地在员工中开
31、展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动，并于9月份开展了百日优质服务劳动竞赛、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广阔员工的乐观性和制造性。 在公司副.余玲同志的组织主持下工会委员和职工代表上半年共学习新工会法两次（其中一次是在全体管理人员例会上共同学习），使大家充分熟悉到工会组织的职能作用，在此基础上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会争论通过；物业公司依据职代会制度于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。 为公
32、开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了企务公开民主管理实施方法和企务公开制度，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣扬栏及职工代表大会等形式对企务进行了7次、涉及内容7项的公开板报1块（内容为党风廉政建设）；横幅1次，（内容为党风廉政建设）；宣扬栏4次，（内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开）；职工代表大会1次，（内容为效绩考核结果公开、规章制度公开），为切实维护职工合法权益供应了有力的保障。 物业公司工会注意女工工作，在参与股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中细心组织、仔细预备，选送了三名妇女代表参与了演讲；在巾帼建功活动中高丽萍、杨雪英、胡玉珍获
33、得了巾帼建功先进个人；在计生办的组织下全公司妇女参与了妇检，切实保障了女工的权益；在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、工程部修理班的一岗多能训练都取得了优异成果，体现了企业精神、树立了企业形象。 六、存在的问题和今后的工作 物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员力量较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力关心和协调和物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有很多工作存在肯定的差距，盼望各级领导、各位同仁多多赐予我们支持和关心，我们也将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进行学习和训练，使精神文明建设工作取得更大成效。 物业管理保洁岗位个人年终工作总结 (推
34、举3篇) 韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，猜想您的单位已经在开头布置本年度的物业保洁年终工作总结工作总结了吧？在作物业保洁年终工作总结的工作年度汇报工，哪些需要重点讲呢？以下是工作总结之家我为大家收集的物业管理保洁岗位个人年终工作总结，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏！ 物业管理保洁岗位个人年终工作总结篇一 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的
35、管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 （一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 （二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，
36、全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 （三）绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放
37、，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。 （1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况
38、，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 （3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与方案及
39、考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到全都好评。 （4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 （5）搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和关心下，我们做了大量的前期预备工作
40、，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 （二）加强管理服务工作，提高服务质量； （1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对
41、小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，服务上赐予优质服务，如11501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 （2）搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 （3）加强小区装修管理工作。 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作
42、，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 （4）仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的
43、效果，受到业主好评。 （三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次； （1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训方案和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 （2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟.进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进行电脑管理，大大提高了工作效
44、率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 （四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，乐观主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高； 其次，与业主的沟通不够，了解不足。 第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将
45、吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的进展添砖加瓦。 物业管理保洁岗位个人年终工作总结篇二 自20_年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教导和持续定向的培训，使我不仅学到了许多保洁方面的专业学问和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和
46、汇报，对于工作中存在的问题和不足，盼望各位领导和同事能够予以指正，关心我更好的完成今后的工作，感谢大家！(鞠躬) 我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发觉不合格的地方准时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。 一、学习业务学问，提升自己的专业技能和水平： 作为一名保洁组长，我首先要把握相应的保洁学问和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司进展和工作岗位的需要，我仔细的学习保洁业务学问和沟通技巧，遇到不懂或不明白的就准时请教。在公司领导和主管的关心及教育下，我的保洁技能
47、水平和沟通力量都有了很大的进步。这是我一年当中的收获。 二、将自己的学问传授给保洁员，提升她们的工作力量： 虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作阅历，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。 三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作： 由于_X公司今年装修，导致我们的工作量比平常增大了几倍。开头还好，后来渐渐的有员工开头埋怨活多。我知道后，立刻和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，全部保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。 四、保证公司利益，与客户搞好关系： 为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工常常利用中午时间关心他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的全都努力，我们的保洁服务工作顺当有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。 在工作上，我常常嘱咐自己不能松懈。由于当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必需要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户供应优质高效的保洁服务。 物业管