《最新农村环境整治工作报告_乡镇环境整治工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新农村环境整治工作报告_乡镇环境整治工作总结.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、最新农村环境整治工作报告最新农村环境整治工作报告_ _乡镇环境整治乡镇环境整治工作总结工作总结.更多工作总结.编辑推举农村环境卫生综合整治工作总结金龟镇辖 14 个村，一个居委会，147 个村民小组，总人口2.25 万人，地域总面积 52.6 平方公里。一年来，金龟镇环境卫生综合整治工作在县委、县政府领导下，在有关部门的细心指导下，严格根据上级要求，以清扫、保洁为重点，以清洁村庄、清洁机关大院为载体，以点、线、面全面推动为格局，全民参加，全面铺开，全力保洁，在全镇上下形成了良好氛围，镇村环境卫生面貌有了明显转变。现总结如下：一、领导重视、工作责任落实为确保环境卫生整治工作取得实效，镇党委、政府
2、高度重视并把此项工作纳入了重要议事日程。一是成立了以镇党委书记许鹏任顾问，党委副书记、镇长卿君甫任组长，其他党政领导任副组长，各驻村干部，村支书、主任为成员的农村环境卫生整治工作领导小组。领导小组下设宣扬动员、综合整治、监督督查三个组和农村环境卫生整治办公室;二是制定了金龟镇农村环境卫生整治工作方案，各村、居委会相应成立了环境卫生整治工作领导小组，制定了农村环境卫生整治工作方案、村规民约，并对环境卫生整治工作任务进行量化分解。实行镇干部包村，村干部包组，组干部包户的包干责任制，形成了整治工作层层有人抓，事事有人管，人人肩上有担子，个个身上有指标的齐抓共管的工作格局。二、宣扬到位，整治氛围良好在
3、环境卫生整治过程中，我镇始终以转变群众观念为前提，仔细做好做活宣扬文章。一是镇党联席会多次对环境卫生整治工作进行了专题讨论，通过全体干部职工会议，村支两委培训会对环境卫生整治工作进行了全面细致的支配布署。各村相继召开了村民动员会议，传达贯彻环境卫生整治相关会议精神。10 月 17 日组织全体镇、村、组干部观看了永兴县环境卫生整治专题片，动员全镇上下主动参加环境卫生整治活动中来;二是发放村规民约6000 余份，各类卫生整治挂图6000余份，镇区门前五包1000余份，农村门前三包 5000余份，制作宣扬牌 52 块，在各村醒目的地方书写永久性标语 300 余条，做到了环境卫生整治家喻户晓;三是在全
4、镇各中、学校增开了环境卫生整治专题课和主题班会，通过同学引导家长乐观主动投入到清洁家园行动中来，全镇同学和家长对农村环境卫生整治工作的熟悉有了进一步提高，营造了深厚的环境卫生整治.氛围。三、注意投入，卫生基础设施初具规模为做好农村环境卫生整治工作，镇财政千方百计筹措金资，累计投入经费 20 余万元，租用挖机、铲车等大型机械 50 余次，清运垃圾车 200 多台次，购置手套 300 余双，下水裤 10条，各类垃圾桶 200 余个，垃圾拖车 30 台，铲子 60 把，建不行回收垃圾池 120 个，全镇卫生基础设施初步完善，为全面落实环境卫生整治各项任务供应了强有力的物质保证。四、狠抓落实，农村卫生
5、整治初见成效为把农村环境卫生整治工作作为长期长期的工作抓好抓实，我镇坚持统一部署，突出重点，分类实施，整体推动的总体要求，出实招，重实效，整治工作收到良好效果。一是10 月 14 日由镇党委书记牵头组织全镇干部、职工、各村(居)支书、主任到唐公村参观卫生整治现场，并召开了阅历沟通推动会，会上镇、村干部相互学习先进阅历，查找不足。二是镇政府、乡镇各单位，镇区以及各村组织开展了卫生死角集中清理行动，全镇脏、乱、差现象得到了有效遏止。三是10 月 19 日举全镇之力会同公安、工商、交警、路政、国土、供电等部门 100 余人，由书记许鹏、镇长卿君甫亲自带队，对省道 S212 沿线金龟路段的乱搭乱建，乱
6、堆乱放，占道经营等乱象进行了集中整治，收到了显著成效。共拆除违章建筑 50 余处，拆除乱挂标语、广告牌 100 余幅。四是 10 月 23日至 25 日我镇政法城建和综合线十多名干部帮助居委会、竹叶、牛头村分别对镇区、竹叶、牛头农贸市场开展了一次市场卫生秩序大整治，现各市场卫生秩序有了较大改观。五、强化保障，长效机制初步建立为推动工作，我镇从制度入手，督促镇村干部，将环境卫生整治工作任务，内化于心，外化于形。制定了农村环境卫生考核方法：在县对镇季度考核排名前三作出现献的村赐予一类村 3000 元，二类村 2022 元的嘉奖，另奖给驻村干部、村干部每人 400 元，因工作不力造成镇考核季度排名全
7、县后三名的村，除按一类村 3000 元，二类村 2022 元的标准进行惩罚，另赐予驻村干部、村干部每人 400 元的罚款。一年内在全镇季度考核中排名第一的村，除奖给村集体 1000 元外，另奖给驻村干部、村干部每人 200 元，排名倒数第一的村对等惩罚;连续两季度排名第一的村，除奖给村集体 2022 元外，并奖给驻村干部、村干部每人 400 元，连续两季度排名倒数第一的村对等惩罚，并对该村主要负责人进行诫勉谈话，停职专抓;连续三季度排名第一的村，除奖给村集体 3000 元外，并奖给驻村干部、村干部每人 600 元，连续三季度排名倒数第一的村对等惩罚，并对该村实行一票拒绝，村主要负责人就地开除。
8、一年来，我镇农村环境卫生整治工作取得了肯定成效，但离上级的要求和群众的期望还有较大差距。今后，我们将根据县委、县政府的要求，狠抓工作落实，确保环境卫生整治工作落到实处。2022 农村环境卫生整治工作总结在开展了农村环境卫生整治工作之后就需要对其做个总结，也是就是一篇农村环境卫生整治工作总结将这一段时间内有哪些成果以及将来该如何做好这份工作做一个总结，那么一篇农村环境卫生整治工作总结怎么写呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022 农村环境卫生整治工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2022 农村环境卫生整治工作总结一依据县委、县人民政府下发的深化开展“清洁城镇乡村、建设漂亮 xx”活动相
9、关文件精神，我局深化实施“城乡清洁工程”，集中力气开展“清洁城镇乡村”活动，现将我 202x年开展“清洁城镇乡村、建设漂亮 xx”活动汇报如下：一、全面落实活动实施方案我局党组高度重视，严格按 x 月份制定的xx 县交通运输局深化开展“清洁城镇乡村、建设漂亮 xx”活动实施方案。每周五，乐观开展卫生责任区的大扫除和常态化的全面整治，单位主要领导和活动负责人乐观参加卫生整治活动，对卫生死角准时整治，乐观协调解决实际问题。二、深化新农村联系点开展“清洁乡村”依据中共 xx 县委办公室、xx 县人民政府办公室关于印发xx 县处级领导干部分片包干和县直单位挂点共促“清洁城镇乡村，建设漂亮 xx”活动实
10、施方案的通知(xxxxxx 号)文件精神要求，仔细做好我局挂点 xx 镇 xxx 村委，xx乡 xx 村共促“清洁城镇乡村，建设漂亮 xx”工作：(一)捐赠各村委清洁经费 xxxx 元，专用于“清洁城镇乡村，建设漂亮”xx 活动。(二)根据“六个一”和“八个一”要求，对所辖的主要垃圾集中点进行集中管理，帮助村委召开会议，落实了各集中点负责人，并针对多年收集不上的垃圾管理费问题制定了措施，成立了理事机构，签订了承诺书。(三)大力宣扬“清洁城镇乡村，建设漂亮 xx”活动精神，提高村民环境卫生意识，发动村民建垃圾池。帮助 xx 村委出板报和树立宣扬牌。向村民分发“爱我家乡、美化家园”建设漂亮乡村倡议
11、书;(四)制作了一块永久性宣扬标语。四、乐观回乡开展“情系乡村、共建小康”活动我局乐观组织干部职工回家乡开展“情系乡村、共建小康”活动，每位干部回家乡深化农户家中宣扬开展“清洁城镇乡村，建设漂亮 xx”活动的重要意义，引导训练村民养成爱卫生、重环保的良好习惯，营造了良好的活动氛围，提高村民环境卫生意识，发动村民建垃圾池。五、用实际行动组织引导群众202x 年，县交通运输局几次组织干部职工参与 xx 镇进行的“建设漂亮 xx 我先行”志愿者服务活动。通过组织引导群众，为建立清洁卫生长效机制打下基础。六、存在的主要问题：1.开展“清洁城镇乡村，建设漂亮 xx”活动宣扬力度仍需进一步加大;2.村规民
12、约、清洁乡村长效机制还有待进一步健全完善。3.因经费问题，乡村保洁员临时无法落实。七、下一步工作支配：1.连续加大宣扬力度。提高村民环境卫生意识，加大“清洁城镇乡村 Rxx;建设漂亮 xx”活动的宣讲力度，努力做到全掩盖，着力提高村民群众自觉参加清洁活动的乐观性和主动性;2.指导各村委制定好村规民约和建立健全清洁乡村长效机制，确保清洁工作取得实效。3.用实际行动组织引导村民乐观参加“爱我家乡、美化家园”活动。2022 农村环境卫生整治工作总结二一、工作开展状况x 月 xx 日，我区召开环境卫生综合整治推动大会。x 月 x日，区委常委、区纪委书记 xx 新组织区林水局、区规划分局等 x 个部门负
13、责人及 x 个乡镇党委书记就村庄绿化、环境整治两个规划进展状况再次进行调度。截至目前，区林业水务局和区规划分局对村庄绿化规划和村庄环境整治规划的第一稿已全部完成，已征求完 x 个乡镇的看法，本周内可全部完成看法征集定稿。x 月 x 日，区委常委、纪委书记 xx 新，区委常委、组织部长赵振清组织全区 xx 个区直部门及 x 个乡镇的主要负责人召开全区农村环境卫生综合整治任务分解交办会，建立区级领导包乡镇、相关部门包村的分包责任制，对 xx 个环境卫生整治村明确了分包部门。x 月 x 日至 xx 日，由区农工部牵头，组织区督考办、区爱卫办、区环保分局等部门人员参与的两个督导检查组，对全区 x 个乡
14、镇 xx 个村落实会议精神状况进行两轮督查。通过督查看，全区 x 个乡镇均召开了环境卫生综合整治推动大会，制定了工作方案，成立了由党委书记任组长的领导小组。包保环境卫生综合整治工作的 xx 个单位，x 月 xx 日有 xx 个单位乐观到各村对接，驻村工作组和挂职干部都乐观投入到环境整治活动中来，仔细帮助各村做好环境卫生综合整治工作。xx 个村中，行动快速且初见成效的村：xx 乡 xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村;xx 镇酒店村。二、存在问题1.个别乡镇、个别干部思想熟悉不到位，宣扬发动工作不到位。x 月 xx 日动员会后距现在已有 xx 天时间，个别乡镇存在等资金到位
15、和验收前突击达标的心理，导致总体工作推动速度缓慢。部分村对环境卫生综合整治工作的认知度停留在村干部层面，村民对此项活动无动于衷，甚至尚不知晓此项活动，造成镇村干部开展工作难度大。2.相关职能部门作用发挥不到位。大路沿线商铺存在店外经营、乱堆乱放现象，村道两侧农户门前存在柴草、沙子、砖石占道存放现象，导致乡镇村清理难度大。据了解，陈栅子乡和偏桥子镇、双塔山镇和大庙镇每两个乡镇由 x 个城管中队负责，人力、交通工具不足，影响职能发挥。个别区直部门没有与所包保的村准时对接开展工作。3.工作开展不平衡。双塔山镇、陈栅子乡、滦河镇较其他乡镇支配部署精细，工作推动速度快。开展基层建设年的村好于其他各村。大
16、庙镇由于与垃圾清运方尚未达成清运协议，造成所属各村垃圾未能准时清运。4.乡镇交界处存在偷倒建筑垃圾行为，监管难度大。如陈栅子乡化育沟村与西地乡烧锅村交界处、偏桥子镇老沟门村与双塔山镇白庙子村交界处，建筑垃圾成堆、成片。由于监管难度大，多为夜间偷倒，多次清理，屡倒不止。三、下一步工作重点1.加大宣扬力度。实行敏捷多样的形式，加强宣扬，提高熟悉，在全区形成人人参加环境卫生整治的深厚氛围。2.加快推动速度。各乡镇村要主动作为，区直各包保部门，要乐观帮助，协调联动，形成合力，调动一切力气加快推动速度，打好农村环境卫生综合整治这场攻坚战役。3.加强督导检查。严格根据推动会议要求，实行周督导、周通报制。4
17、.长效机制建立。做到“六到位”，即：组织机构到位，资金保障到位，垃圾池、垃圾桶等硬件到位，长期保洁人员到位，细化责任到位，工作开展到位。2022 农村环境卫生整治工作总结三根据全县农村环境卫生专项整治工作要求，xx 镇结合实际，对镇域内各村街巷、道路、河道的积存垃圾和村内三大堆进行了集中清理，使得农村环境卫生面貌有了极大改观，详细做了以下几方面工作：一是在全镇范围内开展了一次农村环境卫生专项整治活动。对全镇 xx 个建制村，xxx 个自然村的全部生活垃圾进行了一次集中清理，彻底清理村内道路、房前屋后、村庄周边、道路沿线、河塘、沟渠等公共场所的各类积存垃圾，基本达到村内洁净干净，无暴露垃圾，到目
18、前为止共集中清运生活垃圾 xxx 车，共计 xxxx.xx 吨，建筑垃圾 xx 车，极大地转变了当前农村环境卫生脏乱差的局面。二是根据城乡环卫一体化的要求，把镇区保洁和全部村的生活垃圾清运统一纳入环卫一体化范围内，由保洁公司统一运转。对人员配备、作业要求、保洁范围、垃圾收集转运、日常管理等严格规范，确保环卫一体化正常有序运转。三是进一步配齐环卫基础设施。要求全部村合理设置垃圾池(点)、垃圾桶、垃圾箱等垃圾收集设施，为群众投放生活垃圾供应便利条件。四是进一步配齐保洁人员。根据每 xxx 户配备一名保洁员的要求配足配齐保洁人员，保证各村主要街道及垃圾点有人清理，有人管，引导广阔村民定点投放，逐步转
19、变垃圾乱扔乱倒习惯。五是严格实行“户集、村收、县处理”的生活垃圾处理模式。生活垃圾实行定点投放，准时收集、清运产生的生活垃圾，确保全部清运到生活垃圾中转站压缩处理。六是严格根据县环境卫生保洁质量管理标准及要求进行考核。由镇环卫所根据标准每天一检查，形成检查记录并打分，直接惩罚到保洁公司、保洁人员，真正形成运转有效的环卫保洁机制。2022 农村环境卫生整治工作总结四一年以来，我乡依据县委、县政府关于加强生态文明示范县建设的精神，深化贯彻落实省委、省政府“以更高的标准，更大的力度，进一步深化城乡环境综合治理”的决策。以各行政村生活垃圾得到有效治理和长效治理为目标，切身做到“五个确保”，进一步健全和
20、完善农村生活垃圾“户集、村收、乡运、县处理”模式，顺当通过国家验收，坚持.为指导，以开展村庄整治和城乡环境综合整治为抓手，努力调整产业结构，转变经济进展方式，人居环境明显优化，达到家家创业、村村美丽，人人幸福，到处和谐的目标,全面改善了我乡农村居民生产生活条件。现将我乡一年来环境卫生整治工作开展状况汇报如下：一、基本状况xx乡位于东经xxxxxxxxxx，北纬xxxxxxxx。扼西充县西大门，距西充县城 xx 公里，至射洪县城 xx 公里，东邻 xx 镇，相壤 xx 县 xx 镇、x 镇，北与 xx 县 xx 镇毗邻。驻场镇单位 x 家，乡政府在编人员 xx 人，其中公务员 x 人，行政工人
21、x 人，事业人员 xx 人。xx 乡传统产业以水稻、小麦、玉米、油菜、红薯为主，粮食总产量 xxxx 吨;经济作物以棉花、水稻制种、榨菜为主，经济作物年产值 xxx 多万元。养殖业以生猪、小家禽等。到202x 年底，生猪存栏 xxxx 头，出栏 xxxx 头。人均纯收入xxxx 元。二、高度重视，落实责任本着彰显 xx 特色，突显生态魅力，打造漂亮乡村的工作思路。乡党委、政府成立了以乡长 xx 同志为组长，人大.xx同志为副组长，xx 等同志为成员的 xx 乡农村生活垃圾治理工作领导小组，准时召开动员会议，制定下发实施方案。各村也相应成立领导小组。依据开展环境卫生综合治理的目标任务，理清了工作
22、思路，制定了工作方案，支配工作进度，建设有效的工作推动机制，稳步推动了我乡环境卫生综合治理的深化开展。为确保环境卫生综合治理任务落实到位，我乡还将城乡环境综合整治和村庄整治纳入乡对各村年度工作实绩考核的重要内容，使之成为环境卫生综合治理的重要载体和有效途径。三、广泛宣扬，层层发动为营造深厚的环境卫生综合治理氛围。在年初就制定宣扬方案，通过张贴环境卫生综合治理的有关警示用语和宣扬画页，悬挂宣扬横幅和办宣扬专栏，通过多种手段开展多层次、多形式的环境卫生综合治理的舆论宣扬，多角度、深层次地宣扬城乡环境卫生综合治理的重大意义，广泛开展四纸上墙，两桶落地活动，城乡环境综合整治悬挂标语 xx 条，张贴宣扬
23、画 xx 张，发放宣扬资料 xxxx 多份。为全乡环境卫生综合治理营造了良好的氛围。四、强化措施，狠抓落实(一)加强生态环境建设，实施环境美丽整治工程实施环境整治工程。组织乡村干部清理 xx 场镇环境卫生死角的垃圾、残土、杂物，清除各村垃圾，村民房前屋后杂、污物;增补、更新街果皮箱、垃圾箱等环卫设施，做好垃圾收集点管理，生活垃圾日产日清;搞好公测卫生保洁，整治下水官网，保证雨、污分流，持续治理“五乱”，修缮治理，各类公共设施清理墙面，清理乱搭乱建乱堆乱放，乱贴乱画乱停乱摆，加强门前“五包”管理，整治街道居民区的占道现象。加强生态环境爱护，规范治理农村垃圾污染，治理养殖小区粪便直排，围绕“三改两
24、化”完善基础设施，根据“清洁化、秩序化、美丽化、制度化”要求，狠抓环境整治，农村生产生活面貌有了大的改观，全乡风貌塑造 xxx 余户，全乡建垃圾中转房 xx 个，购置垃圾桶 xxxx 余个，做到了垃圾分类回收，乡场镇建污水处理池 x 个，建垃圾中转站 x 个;加强饮用水源爱护;大力进展青花椒产业，共栽植青花椒 xxx余亩;仙湖山庄种植珍贵苗木基地 xxx 亩，创四季农业专业合作社养殖中华大闸蟹水域 xxx 亩，乐观推动生态爱护和生态林植被恢复，全乡实施森林恢复 xxxx 亩;进一步强化退耕还林管护和生态公益林爱护，今年落实生态公益林 xxxx 余亩，增加森林掩盖率。(二)紧紧围绕“五个确保”，
25、实施农村生活垃圾长效治理工程。1.确保有垃圾收运处理设施。实施生活垃圾源头分类，全乡购买垃圾桶 xxxx 余个，户户对垃圾进行分类收集。根据就近便利的原则，每个行政组平均配置 xx 个垃圾池，每个行政组配置一辆人力三轮车。各行政村建设规格模式统一的垃圾收集房。乡配置垃圾收集运输车辆，确保农村生活垃圾由乡运输到双凤场镇统一处理。对于边远且交通不便的行政村，采纳就近就地进行卫生填埋等符合环保要求的方式处理生活垃圾，禁止垃圾暴露和露天焚烧。2.确保有清扫保洁队伍。根据xx 省城乡环境综合治理条例和xx 省城乡环境综合治理工作保洁队伍及其工作机制建设标准要求，每个行政组配备 x 名保洁员，乡督促各行政
26、村建设好保洁人员队伍。并与保洁人员签定责任书，完善保洁考核制度，加强对清扫保洁队伍的管理，全乡共有保洁员 xx 名，保洁车 xx 辆，确保乡域范围内无陈年垃圾。3.确保有再生资源回收点。结合我乡村级再生资源回收少，分类工作起步晚的实际状况，要充分利用本次迎接国家十部委验收契机，开展了垃圾分类回收和垃圾定点定时收集工作，可回收利用资源应尽可能回收，乡设立再生资源回收站 xx处，对废品进行回收分类处理。每个行政村均设置城乡环境综合治理、农村垃圾治理、再生资源回收利用和农村生态环境爱护等方面学问的宣扬栏，实行农村居民喜闻乐见的形式，宣扬生活;垃圾分类学问，让农村居民自觉养成爱惜环境、自觉对垃圾进行分
27、类减量的良好习惯。4.确保有村规民约。发动村民参加生活垃圾治理，将生活垃圾治理纳入村规民约，引导村民增加了爱护环境卫生的意识，提升乡风文明程度，提高农村生活垃圾治理的综合效果。5.确保有资金投入机制建立起“村民适度缴费，村集体补贴，县乡财政补助”的农村生活垃圾治理经费保障长效机制。乡财政所常常督查各村落实农村生活垃圾收运和处理设施的日常运行经费及维护修缮经费。由乡政府统一根据 x 万元的标准建垃圾收集房 xx 个。乐观引导群众缴纳适当保洁费，按每户每月 xx 元标准缴纳清洁费，县财政对每个行政组按xxx 元的标准补助保洁人员经费。(三)加强生态文化建设，实施乡风文明工程。生态文化建设是环境卫生
28、综合治理的精髓。我乡在加强生态环境建设的同时，着力抓好生态文化建设，促进生态文明的健康有序开展。一是抓好机关文化建设。文建明工作法、廉政文化等上墙，全乡党建文化氛围浓，制定了文化产业进展规划，仔细做好古树名木爱护。二是配齐配全文化设施。全乡 xx 个村都建有规范的农村文化书屋，实行户借阅登记管理制定，建村宣扬栏 xx 个，建村活动场所 xx 个。为丰富群众的文化生活，开展形式多样的文化活动，提高农夫文化素养，深化开展移风易俗活动实施乡风文明评议，转变农夫生活方式，推行农村文明新风尚，美化村庄人居环境，打造乡村特色文化。全面实施完成了全乡村通广播电视设备安装工程，电视网络掩盖率达 xx%以上，提
29、升了全乡形象。(四)加强低碳建设，培育健康环保生活观念。乐观推行低碳生活，深化开展植树造林，切实爱护好森林、爱护生物多样性，善待自然资源，实施低碳乡、低碳机关、低碳村和低碳家庭建设，全乡建沼气池 xxx 口，实施改厕 xxx户，安装太阳能 xx 个;全面推行垃圾分类收集，建立废旧物资回收站 x 个、回收点 xx 个，垃圾无害化处理和污水处理达 xx%以上，推行一三五七工程(一天一次庭院打扫，三天一次白色垃圾清理，五天一次环卫督查，七天一次村道路及公共区域的清扫，)良好的习惯培育了良好的生活观念，环境卫生综合治理深化人心。五、存在的问题今年来，我乡的环境卫生综合治理措施扎实，取得的成效是明显的，
30、但也存在不少困难和问题：一是生态建设和环境爱护的全.共识有待进一步强化。生态区建设和环境爱护是一项综合性很强的系统工程，涉及面广，从我乡状况看，生态建设和环境爱护方面的全民意识还有待加强。二是基础设施建设有待进一步加强。环境卫生综合治理投入大，资金筹措难度大，农村生活基础设施与实际需要有相当的距离，进展生态农业和建设生态区还需要大量的资金投入，相关资源必需进行整合。六、明年工作支配(一)加强领导、落实责任，建立垃圾整治长效机制。各行政村是农村生活垃圾治理的责任主体和实施主体，务必高度重视，切实履行职能职责，把农村生活垃圾治理工作纳入重要议事日程。书记、村长要亲自抓、负总责，驻村干部督查抓，其他
31、成员要详细抓、负主责。(二)协同合作，齐抓共管。乡村干部要树立大局意识，结合自身职能职责，强化对农村生活垃圾治理的职能化管理，准时把握验收工作时间节点及详细支配部署，把握工作开展进度，加强联动协调，形成整体合力，全力推动我乡卫生整治工作。(三)加强督查、严格考核。乡将组织相关部门对农村生活垃圾治理状况进行长期督查，对推动不力、效果不明显的将进行通报，并责令整改，对达不到标准要求的实行问责。2022 最新物业客服领班工作报告优选合集一年已经过了一大半，立刻就又是新的一年，信任在这段时间内你的工作进度也已经提升了一大半，个人的工作力量也得到了提升，心理素养也变得更好。下面是工作总结之家网站我为大家
32、整理的“2022 最新物业客服领班工作报告优选合集”，仅供参考，欢迎大家阅读2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(一)我从 20 xx 年 6 月 1 日*物业正式成立后，接管*物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时 7 个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这 7 个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下、一、
33、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。、4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。2、建立了清洁、修理日巡检表，落实*工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进行
34、月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户询问 155 件，看法建议 43 件，住户投诉69 件，公共修理 752 件，居家修理 740 件，其它服务 26 件，表扬 23 件。5、办理小区 ID 门禁卡 4571 张，车卡 380 张，非机动车张。6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计 23 盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化细致准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达 740 件，公共区域 752 件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工
35、技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的
36、房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施 AB 卡的管理，杜绝违章状况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。五、日常设施养护建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮、排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流
37、程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。九、宣扬文化工作方面团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，准时向业主供应平安学问、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。十、业主的满足就
38、是物业管理服务工作的最终目标经过 7 个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚恳本身就是的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。这七个月的工作，也
39、急躁了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区学习，把握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们*物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!“*物业，加油!”2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(二)
40、丰富繁忙的 20 xx 年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的乐观协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：一、20 xx 年年初，对*路 5 号小区 2 号楼 59 户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了 59 户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金 17.07 万元，并同时预备 18户拆迁户办理房产证，土地证资料，并帮助拆迁户办理房产证，收集填写 77 户*路 5 号小区 2 号楼办理土地证资料共计 231 本，办理了
41、59 户土地证。二、为了使销售档案规范化，整理了从 20 xx 年至 20 xx 年之前的销售档案，将*花园，5 号小区，7 号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计 27 卷。并制作了电子版的卷内名目以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。三、前期认购期，依据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。四、为了后期更好的工作，依据房管局的要求，提前制作了商品房买卖合同共计 200 套 1800 本，对公共部分盖章、粘贴。五、为了 30 号小区的宣扬工作，为了 20 xx 年 x 月 x 日房交会，预备了房交会的资料及前期工作，使
42、 5 月 x 日房交会圆满顺当进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对 20 xx 年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对 30 号小区的开盘奠定了基础。六、为了使公司能尽快预售，预备收集 30 号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的乐观协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开头。七、由于客服部门工作比较繁琐，稍不留意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时到处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质
43、量，就必需在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密支配，努力提高工作质量和效率，要想取得估计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必需仔细，严谨的规范的完成每件小事，每一项详细工作，才使我部门在预售期的第一个月底 7 月 x 日顺当的将 30 户贷款资料上报及审批通过，使 30 户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。八、截止 20 xx 年 x 月 x 日，已审核商品房买卖合同 124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预
44、报、预抵证，共计贷款到账金额 1700多万元，放贷率达 100%。回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是由于以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的协作协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成果的同时，还有许多不足的地方需要改进和努力。在新的一年里，我部门要乐观适应公司进展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要把握的学问更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素养和技能，适应公司的进展要求，做好 20 xx 年的工作方案，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作
45、，提高工作效益，增加工作的主动性、乐观性和制造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(三)时间如梭，转瞬间 20 xx 年度工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作方案。一年以来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程修理、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作乐观性得到提高，业主满足率有了提高。一、本年度工作总结如下：(一)规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行
46、点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)实行多种形式和措施，巩固和提高物业收费。本年度物业费累计收缴 140 万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费乐观性差的问题;其次，收费措施服务化，通过增进业主满足促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来
47、始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，关心解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的乐观性。第三，通过支配专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费乐观性及提高收费水平。(三)严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够
48、保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素养。(四)圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。3 月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼 1739 户，基本做到各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主基本满足。收楼工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服
49、助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。(五)亲密协作各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、进展商等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅
50、历不足，在服务中的职业素养不足。(二)物业收费率不高。从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。(四)协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20 xx 年工作方案要点20 xx 年