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2、，我在营业厅以及电话营销实习.从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的关心，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学 学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心关心，我对业务渐渐
3、熟识起来，并慢慢的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的体现. 而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性!我们在和客户电话沟通中，遇到了各种人，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢 得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来布满信任、向上和欢乐。 10月初至今，我被安排在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推举移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上
4、手也很快，但是业务方面仍不抱负，因此我要培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人 员，老员工不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善!顺当完成工作任务! 时间一晃而过，转瞬间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工供应的宽阔的进展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，
5、也为我 有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分! 在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献! 2023年移动公司自我鉴定移动公司员工转正申请书优秀篇2 转瞬间，在公司工作已经六个月，就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆忙。原先的高校生活让我感到慢慢远去，现在的工作已经慢慢变得顺其自然了，回顾这些日子来的点点滴滴，觉得自己努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。 首先感谢公司能给我展现才能、实现自身价值的这个机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而
6、美妙的回忆。在这段时间里公司赐予了我足够的支持和关心，进入公司后的几个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我半年来的思想、工作、学习状况作简要的总结汇报。 怀着对人生的无限向往，我走入了xxx通信实业分公司市区基站组。我是一名基站维护员，刚进公司时，对基站维护全然生疏，虽然以前的学习中接触过，但这次才是真正的近距离接触，虽然每天都会有许多自己不懂的东西，但从进公司开头，就有一种很奇妙的感觉，一种找到了自我的感觉。每做成一件事情，每学到一点新的学问，都会特殊新颖好玩，我感觉到已经找到了自己的方向，能感到自己是真正专心去工作，而不是为了单纯
7、完成任务而敷衍了事。 很多人认为基站维护只是简洁的发电、打扫机房卫生等，但只有专心去做了的人才会知道：作为有高度责任心的维护员来说，要保证基站的安全稳定运行，仅仅做好以上工作是远远不够的;要保证基站的安全稳定，就是做好日常巡检，发觉问题准时解决，使隐患毁灭在萌芽状态。使基站通信随时保持畅通，这便是我们不变的追求。 在维护工作的这半年里，我深深的感觉到工作是多么的辛苦，我们有过凌晨出动基站抢修，有过通宵发电，有过半夜抓贼，还有处理故障连战十几个小时的.。但是我没有埋怨，为了用户一个电话能接通，我觉得这些付出都是有意义的。虽然辛苦，可同事们做事都很乐观仔细，有种众人划桨开大船的感觉，我感受最深的就
8、是，工作可以在欢乐中完成。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。有时候状况紧急，领导和我们一起上阵，给我的感觉是上下同心。正由于如此，在基站组的工作，让我体会了在开心中完成工作的欢欣。 在工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、乐观主动、努力工作;在完成工作的同时，乐观主动的帮助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的力量。 经过六个月的工作，我基本娴熟了基站维护的各项工作。对线路维护、铁塔空调维护以及传输、网优和监控的工作有了全面的了解，使得我对移动通信的运作和维护有了更深化的熟悉。 从11月底我被暂调到
9、技术组工作，主要做光端机备用电源掌握器的项目，从设计电路到做pcb，再到调测生产，一步一步，最终圆满完成任务，现在正在往需要的基站安装。其次，我帮助马工调测原来研制的自动跳纤设备。最终，依据领导的指示我在公司原来网站的基础上加入了访客访问权限，不仅可以使公司网站起到对外宣扬的作用，也不会使重要资料外泄。并在网站上开通了公司的技术沟通论坛，使员工有一个相互沟通的平台。正在做一个在线考试系统，可以组织员工进行在线考试，达到技术学习的目的。做了这些我更觉得有成就感，感谢领导给我这个机会。 我发觉走出校门才是更加需要努力学习的阶段，三人行，必有我师，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作
10、行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到基站组的时候，对站内的一切都感到新颖。由于学校学的理论学问偏多，所以对设备运行维护学问知道的也有限，但是在组长的尽心教育下，我受益颇多。 带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和力量，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，理论结合实践让我对基站的设备有了真正的熟悉，这为今后的工作打下了良好的基础。 不仅要学习做事，也得学习做人。在这里我接触了许多同事，就在接触他们的同时，我才渐渐步入.这个大人事圈，无论在哪里为人处事都是一门高深的学
11、问。初出茅庐的我还得好好学习。在做人做事方面我认为应当低头做事，抬头做人。 在这半年里，我参与了一次华为组织的bss基本学问培训。系统的学习了bsc和bts的基本构成和功能，使得对移动通信系统有了更进一层的熟悉，给以后的工作做好了铺垫。 从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，所以我要抓住每一个学习的机会，使自己更加充实，更好的完成每一项工作。 作为一名年轻工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。而作为一名团员，入.是我始终以来的幻想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓创新，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为
12、企业美妙的明天尽一份力。我信任通过公司全体员工的努力公司的明天会更辉煌。 总之，在今后的工作中，我要连续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强理论学问和业务学问方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。力求把工作做得更好，不辜负公司领导对我的期望与栽培。 我不敢傲慢、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，满腔热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗! 2023年移动公司自我鉴定移动公司员工转正申请书优秀篇3 毕业实习是同学完成高校全部课程后的最重要的
13、实践环节。通过实习了解.，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。 在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的把握和应用。在了解和熟识了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作力量的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。 许多人都想去看一下，那个甜蜜的声音后面毕竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个奇怪心，这个疑问我走进了中国移
14、动深圳分公司的10086客服中心。 20xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开头了！ 前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，供应业务的询问、查询和办理。 进入润迅的其次天就开头了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种许多，我们要学习的东西许多，而且有许多要背的学问点，还需要娴熟操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的乐观态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让
15、客户信服，接收我的话。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有对业务的娴熟把握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。 通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开头正式上线接听电话了。 刚开头接客户电话时特殊紧急，口语许多，而且由于业务学问的不扎实，系统操作的不娴熟，查询速度比较慢，许多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满心情，客户的满足度也比较低。 刚开头，我们都是比较可怕，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐
16、，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思索、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面对问题的一天。对业务多看多了解多熟识，在应答客户时肯定要精确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。 在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，渐渐达到一个客服代表所应当达到的标准。 在这个暑假的实习培训中，我们学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思索，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人
17、之所急，在客户出现不满心情时要准时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人。我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去关心他人，也体会到了在关心他人听到那句感谢后的欢乐心情。 就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班由于公司的调度都开头了呼出工作，我又开头学习呼出的技能。 呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有方案、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。 我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参与优待活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主
18、动性比呼入大得多，但是压力也大得多。由于客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，由于有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，认为优待业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开头会比较懊丧，心情低落，但是后来也立刻调整好了，由于作为外呼客服代表服务态度肯定要好，不能通过电话传递自己的私人心情。作为当代.的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人愿意买你的产品，所以只有以乐观的心态面对工作，提高自己的.沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优待，客户才会放心的办理优待业务并认可我的服务。 由于我学习过呼入以
19、及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平常大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了许多的熬炼，只有了解客户需要什么样的关心，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。 实习的这几个月之中，在领导的关怀、支持下，在同事的热心关心下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目标和学问的剧烈追求，坚固地把握了一些专业学问，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，渐渐能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满足度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成果都赐予了确定 与此
20、同时，我自己思想熟悉都有了很大的提高。这份工作让树立了剧烈的责任心。由于员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。 1、在工作进程方面。 要提前做好预备，在与用户接触前几秒就要推断出对方年龄、职位、学历以及估计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。 2、在电话营销方面。 拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热忱、大方、友善、真诚。不管自己心情如何，也不行对顾客不礼貌。尽量不用口头禅嗯、这个、那么等。让客
21、户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼gprs时，可以对用户说以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试）。留意倾听客户的话。当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉。外呼口径严格按公司规定要求。 3、在同事关系方面。 同事有不懂的地方可以耐心的关心，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体进展，也有利于个人不了解的学问越来越少。按总体上说公司全部员工是个大集体，由于公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。 毋庸置疑，公司作为一个国企在许多方面的确做的不错，以下仅仅是作为一个
22、员工对公司一点不足做点建议。 1、公司在对新员工这一方面，缺少关怀以及具体的学问培训。刚来的新员工，对业务学问及专业术语了解甚少，就开头正式上线，公司未对员工做一个系统的学问介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些常常可能发生的错误说清晰，准时关注新人的动态。 2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清楚，讲解优待应清楚，那么讲解到收取功能费也应清楚。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的进展。建议外呼客户优待时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，模糊带过。 3、
23、在激励方面，公司喜爱实行一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依旧会有员工成天埋怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今日是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。 实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、伴侣们的关怀，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以真诚的谢意。 感谢全体老师传授给我的理论学问，感谢辅导员的长期以来的关怀与支持！同学在此向你们敬礼了，你们辛苦了！ 感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，供应业务支撑，以及在生活方面无微不至的照看。 感谢我的伴侣和同事，在我工作压力大时，能赐予我劝慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。