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1、 房地产公司总经理工作总结 房地产公司总经理工作总结 房地产公司总经理工作总结 各位股东及股东托付代理人： 现将201*年总经理工作报告提交本次股东大会审议： 201*年是公司发生重大转折的一年。在公司董事会的领导下，在全体股东的大力支持下，公司大力推动重组力度，以股权分置改革为契机，结合债务重组、重大资产置换、非公开发行的方式，通过向江中集团非公开发行股票将优质资产置入公司、解决原控股股东-江西纸业集团有限公司的占用资金和违规担保问题，提高公司盈利力量及资产质量、实现公司可持续进展。 一、201*年主要工作回忆 （一）重组前造纸业务状况 江西纸业的重组工作完成于201*年年末，因此，201*
2、年绝大局部时间公司的主营业务仍为新闻纸的生产和销售。 由于原有造纸设备陈旧且效率低下，生产本钱远远高于同行企业，多生产多亏损，且日常生产不能到达环保要求，从201*年4季度开头，公司造纸业务被迫停产。 从201*年开头，公司根据董事会确定的重组期间经营方针，除了连续销售库存纸品外，先后签约安徽霍山方圆纸业有限公司、寿光隆源纸业镀膜有限公司等，通过托付加工方式维持主业经营，维护客户资源和销售网络。截止报告期末，公司托付加工、销售存货所产生的销售收入分别为120.43万元、427.87万元，净利润合计21.8万元。 （二）重组后房地产业务状况 公司的重组工作在201*年底圆满完成。原有造纸类资产全
3、部置出到江中集团，江中集团旗下专业从事房地产开发业务的江中置业整体置入公司，公司的主营业务变更为房地产开发和销售。开发中工程紫金城成为了公司主要的产品和业绩来源。该工程于201*年11月18日开盘销售，开盘仅一周就完成了原规划一个月的销售任务。签订商铺认购书的预售面积到达34,766.69平米，预售总价逾5亿元。在销售势头大好的状况下，公司加紧正式销售合同签署，工程竣工验收、首付款及按 江西地产201*年年度股东大会会议材料揭到位等项工作，到年底经财务确认的销售收入3.6亿元，实现净利润近8000万元。 二、将来工作展望 重组给予了公司新的生命力。已经在房地产市场摸爬滚打4年多的房地产经营团队
4、，将连续秉承“优质产品”、“诚信效劳”的企业宗旨，以“高质、高标、高效”为目标，凭借以往工程积存的阅历和教训，细心操作以紫金城为主的房地产工程。以优质上市公司的高标准、严要求进一步完善公司内部相关治理制度，借力资本市场的品牌宣传功能、融资功能、价值发觉功能，以及江西省属第一家国有专业房地产上市公司的特别地位，为将新公司打造成一流的房地产上市公司而不懈努力。 扩展阅读：某房地产集团公司总经理年终总结报告 敬重的董事长： 敬重的各位来宾、各位同仁、各位员工： 今日我满怀感谢与喜悦之情，站在这里代表XXXX有限公司总结已经过去的一年多的工作。 首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的
5、眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨大进展潜力和光明前景的公司，特别感谢股东一年多来赐予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。 在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，制造了“XX新城”这一XX房地产界新品牌，树立了XX房地产界一面大旗。面对将来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加布满信念。 同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的大力支持。需要提及的是营销合作伙伴XXXX房地产询问有限公司；工程总设计师，XXX工程设计参谋有限公司总建筑师XXX先生；“”颜色主设计师XXX教授；“”园林景观主设计师XXX教授。正是我们的这些真诚合仔细负责的工作态度与敬业品德，为工程
6、的顺当进展奠定了坚固的根底，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。 下面我代表XXX置业有限公司做过去一年多来的工作报告。第一局部过去工作的回忆一、主要经营指标 自200X年X月份公司正式组建，XXX新城一期可售房屋总套数XXX套，认购率100%；已经签订商品房买卖合同并缴纳房款666套，签约率99%，尚未签约局部估计至明年6月份之前，局部主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，估计实现住宅销售收入6亿元；半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，估计实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在200X年XXX市住宅房地
7、产开发工程中，XXX新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于XXX市第一位。 二、工程进展状况 201*年XX新城工程建立取得了突飞猛进的进展，XX新城于201*年3月18日正式开工，总占地面积约XXX公顷，一期总建筑面积XXX万平方米，201*年全部开工。由于场地动迁和高压线迁移缓慢，五栋多层住宅7月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。 工程建立方面： 多层住宅共29栋，有26栋住宅已经全部通过主体构造验收，剩余三个单体正在进展主体构造施工。其中16栋楼土建装饰工程完成70%，剩余10栋楼砌筑工程全部完工。 小高层共2栋，正进展四层主体构造施工。 半地下车库共8个，主体构造全部完工，
8、除8、9车库外均通过主体构造验收。 幼儿园，土建装饰工程完成90%，已通过主体构造验收。 物业办公用房，通过主体构造验收，土建装饰工程完成45%。商业网点，主体构造已全部完工。 俱乐部主体构造全部完工，正进展钢构造的制作和安装。三、企业品牌建立 品牌是消费者对产品或企业的信任与忠诚，而且是长期与长久的信任与忠诚。品牌是在剧烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的严肃承诺，是企业综合素养的表达。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。 因此，公司成立之初，下决心、花功夫进展品牌的建立，并胜利的迈出了第一步。我们在去年就提出“XX新城”要成为XXX房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句
9、口头禅“南有XXX新城，北有XXXX”，昭示着XXX新城品牌已开头深入人心。 一年来，XX新城工程先后获得6项全国性荣誉称号、3项省市级荣誉。201*年3月，XXX新城工程从全国35个申报工程中脱颖而出，当时唯独XX新城通过国家住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是XXX首家“国家安康住宅”试点工程工程。 国家AAA级住宅是建立部依据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。201*年7月，在由建立部住宅产业化促进中心与XXX市住宅产业化治理办公室联合组织的AAA级住宅性能评审会上，XXX新城工程以高分通过评审，成为XXX首家国家AAA级住宅工程。 201*年9月，在“中国XX届房地产交易
10、展现会”上，XXX新城荣获“十大畅销楼盘奖”。 201*年11月，在万众注目的第五届中国住交会上，XXX新城从强手如林、名盘汇翠的参评工程中，脱颖而出，一举夺得“201*年度中国名盘五十强”。 XX新城作为XX市唯一住宅产业化示范工程，迎来了全国XXX省市第十次墙改节能工作会议的建立部领导和来自全国二十多个省、市的八十多位代表以及日本住宅性能认定专家小组成员，XXX新城工程得到了高度的赞誉。 此外，201*年XX新城先后获得了国家有关部委评定的“中国住宅经典示范楼盘”、“中国优秀环境住宅设计大赛”之综合金奖、“201*全国人居方案竞赛综合大奖”、“XXX明星楼盘”称号、“XXX201*建筑规划
11、设计大赛”之“最正确规划设计、最正确景观设计、最正确户型设计”三项锦标。 四、企业治理 企业治理的科学化、标准化、有序化是企业正常运作和进展的根本条件。公司成立之初首要的工作就是快速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，标准部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清楚、责任明确、有章可循、有序运作。 1、建立和完善各项规章制度 一年来，公司共出台了包括招投标治理、财务治理、资产治理、员工治理、档案治理等八个方面近40项规章制度和治理方法。经济合同治理和大宗材料、设备选购是公司经济治理的重点之一，公司出台了经济合同治理方法、大宗材料、设备选购供给治理方法等相关治理
12、方法。固定资产治理方法使公司资产治理有章可循，资金使用及审批治理方法保证了公司资金使用始终处于规划掌握状态下。 2、招投标制度在企业经营中广泛运用 公司把招投标治理作为公司治理工作重中之重，在完善规章制度根底之上，仔细贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公正、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供给商进展初选，实行邀请招标。公司对投标单位进展综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采纳决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部相互监视、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的
13、爱护了企业利益，也爱护了干部和员工队伍。 通过招投标制度，降低了工程开发建立的资金投入。例如：商品砼的市场价格在250元/立方米410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在235元/立方米377元/立方米；符合工程品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米；通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。 招投标制度在降低公司开发本钱，节约资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种治理制度已深入干部、员工心中。 3、企业文化建立取得初步成果 企业文化是企业的灵魂，是推动企业进展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建立良好的企业文化能够增加企业的分散力
14、，展现企业形象与风采，增加企业信誉与美誉，是企业治理的最重要内容。 而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为标准，对于企业削减内耗、促进进展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。 （1）每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。 利润是企业实现再进展的根本要素，只有猎取了利润才能回馈股东；客户是企业生存的基石，为客户供应品牌产品和品牌效劳，就等于为企业制造将来；员工的进步推动企业的进展，而企业的进展又为员工实现人生价值供应更宽阔的舞台。 成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是： 质量与信誉：是公司产品胜利的关键，也是企业创立
15、品牌的根底；原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续进展战略的精华； 标准与有序：实现标准化治理，有序化经营是公司的治理原则；和谐与奋斗：内部和谐的气氛与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与奉献：追求卓越与奉献是公司提倡的工作目标； 信任与敬重：赐予员工信任与敬重，是对公司“人本”治理思想最好的诠释；诚恳与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。 （2）给员工制造参加治理的时机，是公司治理者所提倡和追求的企业文化气氛。公司通过组织员工满足度调查，了解员工对公司的总体满足状况、公司内部沟通协作状况、治理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司胜利的缘由，准时摸清公司存在的潜在
16、问题，找出我们工作中存在的缺乏之处。把握员工的思想动态，实行相应的治理措施，提高我们的治理水平，使员工更加关怀企业，提高员工对企业的忠诚度，增加企业的分散力。 （3）加强对公司价值观、工程优势、工程规划理念的宣传与培训。注意对新员工的培训，每一位新员工上岗都会承受关于公司价值观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于工程的优势、规划理念，公司更是抽出时间组 织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的熟悉，公司有规划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增加员工对XXX新城工程的信念。（4）成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋竞赛，组织
17、了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的沟通，增加了企业分散力，提高了团队协作力量。 五、企业资源 企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必需具备几个力量：资金力、资源力、产品力、营销力、效劳力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业效劳是我们治理层工作的重要任务。XXX新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的胜利，与整合利用社会资源是分不开的。 1、与政府相关部门的亲密合作 从规划设计完成后，公司在短短的三个月之内报建审批完成了从规划许可证到施工许可证的各项法律手续，为201*年3月份顺当开工制造了有利条件。在施工过程中，XXX新城工程经受了各种大大小
18、小的检查，均顺当通过，保证了工程顺当进展。 新区政府始终把XXX新城工程作为整个浑南开发建立的重点工程，积极支持我们的工作，屡次到公司实地帮忙解决问题。 公司标准化治理及将高品质住宅进展究竟的决心，赢得了市建委等开发治理部门对XXX新城工程的高度信任与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都赐予了大力的支持。 XX新城在申报国家AAA级住宅性能认定过程中，市住宅产业办抽出专人伴随公司到建立部汇报申报状况，对申报材料提出多方面建立性意见，帮助XXX新城在AAA住宅性能认定评审会上顺当通过专家评审。XXX新城被市建委指定为XXX示范工程，成为市建委向XX各大房地产开发商推介的对象。 同时，公
19、司与XX市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为工程实施制造了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与XXX三大主导报纸媒体绽开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助XX新闻媒体的雄厚实力，使得XX新城工程的品牌宣传按规划推广实施，到达了良好的预期效果。 2、专业化资源综合利用 X新城工程规划合理，采纳了“三重围合空间”的先进规划设计理论，建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、新奇别致。同时，在XXX首创立筑的颜色设计，由X教授主持，在业内引起了剧烈震惊，景观设计由留日博士XX教授担 纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合作，使XX新城工程在XX乍一亮相，给XX市民带
20、来了耳目一新的感觉，具有剧烈的震撼力、冲击力。广阔消费者信任，生活居住在XX新城不仅能获得房子本身的舒适与安全，更能得到精神上的陶冶与享受。我想这也是XX新城今年在剧烈竞争中取胜的重要因素之一。 3、销售代理 XXXX房地产询问有限公司负责XX新城一期筹划推广和销售代理。在合作期间，共同制定了工程整体品牌建立理念“国际化生活”及“安康住宅”的推广规划。在筹划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。 4、相对稳定的干部、员工队伍 随着公司的进展，由最初的3人进展到干部、员工56人，本科以上学历的员工占员工总数的66%，平均年龄为32岁，专业配置科学，人员构造合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定
21、的根底上，公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了新奇血液和激情。 随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为河畔新城的高品质、高附加值供应了保障。 六、二期进展状况工程建立进展状况： 1、年底前将二期土地进展初步平坦；2、根本完成二期工程土地勘察工作。规划设计进展状况： 1、规划已报浑南新区规划局审批。2、建筑设计方面： 多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段；小高层（三期）、全地下车库处于初步设计阶段；商业网点处于方案设计阶段。3、景观设计已经开头。 4、颜色设计处于方案设计阶段。 营销进展状况： 1、完成对沈阳市竞
22、争对手的全面调查，形成市场调查分析报告；2、组织开展二期建议征集及意向登记活动；3、制订二期销售人员的治理方案；4、二期营销策略根本形成。七、有待进一步加强的工作 1、效劳观念、效劳意识需进一步强化 员工还没有从思想上树立起“客户至上”的效劳观念，主动效劳意识不强，使得我们在效劳工作中较为被动。 2、干部、员工专业化水平有待进一步提高 我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但局部干部缺乏治理阅历，专业水平不高，工作规划性不强。XX新城作为大型的房地产综合开发工程，开发过程简单，开发标准较高。尤其二期工程开工后，在建工程将到达30万平方米，对我们的干部、员工提出更高的要求。 3、售后效劳
23、工作要加强治理 在今后的售后效劳工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后效劳工作重点，标准售后效劳治理制度、工作程序和工作方法，坚固树立起“客户至上”的效劳观念，使效劳意识深入到每位员工的思想意识中，并表达在实际工作中。 其次局部二OO四年工作安排一、二OOX年XX市房地产的形势1、经济增长加速带来房地产业快速进展 XXX市201*年估计实现国民生产总值1600亿元，创经济增值10年最高，同比增长超过14%。在中心支持下，老工业基地重新振兴，XX经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好，必定会带动房地产业相应的快速进展。 2、住宅消费顶峰期到来 XX市将于200X年
24、进入第三轮房地产进展周期的顶峰，其标志是群众住房消费市场全面启动，在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的 影响下，住宅房屋消费将呈现高潮。估计201*年全市增量房销售量将突破300万平方米大关，有可能到达350万平方米。 3、住宅近郊化将成定局 中国城市化进程加快；XX作为中心城市的进程日益凸显；中产阶级快速进展壮大，汽车消费市场活泼，汽车普及进入家庭时代初现端倪，人的居住标准日益提高，对大环境的的需求更加迫切，这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是推断将来进展的大的社会因素。 4、楼市进入大盘时代，演化为全方位竞争 外地开发商和境外开发商在XXX房地产市场的份
25、额越来越大，XXX市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场，开头进入大盘时代、品牌时代和创新时代，进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简洁的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。 5、竞争呈白热化 随着土地供给量的失控，住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录。住宅供给量的不断推出，带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高，市场竞争呈现出白热化的状态。 6、精装修房开头成为潮流 市场渐渐对精装修开头认同，各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。7、购房的投资观念加强 人们的购房投资观念不断加强，购置房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。 二、河畔新
26、城的优势与劣势XXXXX新城的优势： 1、知名开发商开发，企业品牌信誉度高； 2、良好的政府支持、与媒体及合作伙伴建立了良好的关系；3、区域自然环境好，接近XXX、XXXX公园，环境美丽，空气清爽；4、随着XXX桥通车，XXXX大道等交通路网的改善，交通便利，与母城连为一体； 5、与将来XXXX中心商务区一街之隔，投资价值高； 6、工程周边艺术城、大学城等大型公建的建立将提升XX新城的人文气氛；7、工程规划浩大可带来完善的内部配套； 8、独特的产品品质、立面颜色、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚； 9、开发商的物业效劳保证； 10、以俱乐部为主体的大型配套设施，运动与生活设施配备；11
27、、知名幼儿园、小学进驻，供应完善的教育配套设施； 12、XXX新城等于“安康住宅”的概念深入人心，得到了消费者的认可；13、工程获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感；14、市场已根本形成交口赞扬的口碑传播效应；15、800多位业主的鼎力支持与厚爱； 16、一期整体形象形成，客户眼见为实，为将来起到示范作用。XX新城的劣势： 1、XXX新区整体环境有待进一步改善，交通体系、教育和公共效劳相对滞后； 2、XXX市政配套设施滞后； 3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区；4、新区土地出让的多轨制造成市场的不公平竞争；5、XX新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆，竞争日益剧烈； 6、XX新城市场价格
28、独领风骚，竞争对手低价竞争,给我们带来价格压力。三、工程建立方面的规划安排一期工程： 201*年是公司大进展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万m2,总体安排如下： 1、建筑工程 29栋多层单体201*年6月开头装修，9月中旬交付使用；2栋小高层201*年年底交付使用；3个公建及幼儿园201*年7月交付使用； 俱乐部201*年5月中旬装修和安装设备，9月底交付使用。2、综合管网工程 电力管网管道工程201*年6月中旬完成；弱电综合管网工程201*年7月中旬完成； 污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完成。3、电力设备安装及供电 今年6月上旬完成俱乐部内中心开闭
29、站和变电所供电设备安装，6月中旬正式送电；7月底完成园区内供电设备安装和电力电缆敷设，8月中旬接通户内用电。 4、景观、绿化及道路工程 今年8月底完成根本绿化和主要景观建立，9月底根本完成道路建立，保证园区内及园区与市政道路的良好连接与畅通。11月底完成大树栽植和景观细雕等完善工作。 二期建立工程：1、样板间 4月中旬完成土建工程，5月底完成精装修工程，确保6月中旬对市场开放。2、建筑工程 今年3月中旬完成建筑放线工作，开头土建施工，7月中旬完成多层主体工程，10月底完成小高层主体工程，至年底多层局部土建工程全部完成，到达精装修条件。 3、学校、公建工程 今年3月中旬开头施工，6月中旬完成主体
30、工程，7月底完成内、外粉饰施工，8月份交给政府进展内部装修。 四、营销工作的规划安排 实现销售回款4.37亿元人民币。估计在201*年6月开放二期样板房，201*年5月份认购，7月份开头签约。 第三局部企业总体目标以及企业对员工的要求一、总体目标 1、坚固树立起河畔新城的品牌 XXX房地产市场高速进展的同时，也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份识别和情感归属，已经成为消费者购房时考虑的重要因素。 目前，XXXXXX区整个房地产竞争尚处于初级阶段，低价、恶意甚至诽谤等不良现象司空见惯，将来几年市场发育成熟，品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从现在开头，我们全体干部与员工要有糊
31、涂的熟悉：愚者想今日的钱，智者想明天的钱。我们要为将来做好充分预备。 品牌是什么？品牌是一种标志，是在客户心中建立的长期的信任，品牌是对客户的忠诚，是客户在长期消费过程中体验到的企业责任感。创立品牌不是百米赛跑，更多的表现为马拉松，表现为一点一滴的内功。我们必需要承受客户漫长甚至是残酷的反复检验，我们要不断地汲取、充实、改良、完善、提高。我们要做的是不断打动客户的心灵，推动客户生活质量的提升。竞争对手可以仿照我们的户型，可以仿照我们的理念，我们必需制造别人无法仿照的品牌，只有这样，才能立足于不败之地。 2、对股东有良好的、长期的回报 企业制造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的，也是我们经
32、营治理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是盼望能够带来长期与稳定的回报，我们必需当心翼翼地经营这个企业，猜测与抵挡各种风险，不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持，实现公司持续、安康、良性的进展，对股东有良好的长期的回报。 3、建立起良好的社会形象，成为沈城房地产界的一面旗帜 信守对社会和客户的承诺。做企业犹如做人，讲品质，讲信誉。XX新城在客户心中建立了很高的期盼，有的客户甚至把一生的幻想和财宝寄予在我们身上，我们必需担当起这份责任，做的要比说的好，甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针，一是狠抓工程质量治理。质量是百分之百的指标，百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任，最终可能
33、葬送自己。二是坚固地建立“客户是上帝”的效劳观念和效劳意识。XXXXX是老工业基地，长期受规划经济体制的影响，大工业生产的传统意识根深蒂固，国家规划、统购统销带来的劣性影响了 几代人，效劳意识与观念淡薄。在我们今日销售态势良好的状况下，在建立品牌过程中，我们必需糊涂地熟悉到，将来的竞争就是质量和效劳的竞争。质量与效劳必需深深地刻在每位员工的心中，我们肯定要常抓不懈。 虽然，这个企业组建仅仅一年多，但是我们主要干部和骨干员工都拥有本地区的开发阅历和全国视野，我们有信念、有条件、有力量在一期胜利的根底上，使“XX新城”成为XXXXX房地产界的一面旗帜，在市场中领跑。 4、标准治理，运作有序 随着企
34、业地进展，我们要进一步完善各项规章制度和企业业务流程，留意监视、检查制度的执行状况，建立部门间、部门内的沟通机制，提高团队间的协作力量。 5、员工能随企业的成长而成长 河畔新城作为一个超大型楼盘，给我们的员工供应了一个弥足宝贵的熬炼学习的时机，一个展现自己才能的舞台。公司确信进展的企业会不断地给员工带来进展的空间，有才能的员工必定随着企业的成长而成长。 二、产品售后效劳及品牌建立是今后工作的重点 一期取得的营销佳绩，主要依靠强势的品牌附加值、优越的产品力与先进的营销手法，而在竞争对手纷纷改进与克隆我们的产品，仿照与抄袭XXX新城的营销手法的态势下，河畔新城产品的共性化的优势不复存在。 面对竞争
35、对手的亦步亦趋，要跳出同质化竞争、价格竞争，实现二期的持续热销，必需在其他竞争对手无法复制的方面下功夫，即狠抓售后效劳，加强品牌建立，这是今年公司工作的重点。 着力作好以下几方面工作： 1、坚持以“国际化生活”为核心价值的品牌形象推广；2、通过产品持续的领先和创新，稳固市场领导者地位；3、打造牢靠的工程质量，提升品牌美誉度和忠诚度； 4、依靠精巧细致的物业治理效劳，将“客户是上帝”的开发理念坚持究竟；5、通过高质量的售前、售中、售后效劳，为客户供应愉悦的品牌体验；6、加大力度宣传“守诚信、重承诺”的企业品牌形象。三、对员工的要求 1、对企业要忠诚，喜爱企业，关怀和维护公司的利益不受侵害。房地产
36、行业投入大，每位干部手中都握有肯定地权利，支配着公司的资产。盼望每位干部、员工都要慎用手中的权利，替公司负起责任。我们也要进一步加强防范，坚决杜绝社会上不正之风、不良习气侵害公司安康的肌体。 2、有事业心、进取心和责任感，要勇于挑战，保持积极进取的心态。保持积极进取心态对企业和个人是特别重要的内在因素，可以化不利为有利，化危机为商机。从繁杂的事务中看到盼望与曙光。面对困难有二种态度：一种是积极的克制困难，跨越障碍，坚韧不拔，不达成功不罢休；一种是唉声叹气，怨天尤人，束手无策。我们每位干部要留意平常培育进取心，有预见性、有工作力量和方法、有信念，独立解决问题，在困难中不动摇。竞争既是残酷的，也是
37、欢乐的。通过市场的竞争我们能够更加成熟，增长才能，制造财宝，体验人生的美妙。3、工作要有规划性，每个阶段有每个阶段的重点，依据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作规划，催促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚踏实地，跟上公司整体的进展步伐。 4、自觉遵守企业的规章制度，廉洁自律。只有每位员工在平常工作中自觉的根据公司制度办事，才能形成一只标准、高效的队伍，面对任何竞争、任何挑战，也能沉着不迫，取得成功； 5、不断学习，不断提高自己的专业技术水平和专业化力量，在各自的领域成为独当一面的专家。不断积存自己、完善自己，以适应公司不断进展的需求，在工作中体验自身的价值。 6
38、、有真诚为客户效劳的观念，坚固树立“客户至上”的效劳意识。将效劳真正融会在日常的工作中，真心的为客户效劳，在实际行动中树立河畔新城品牌。过去一年，我们走过了从艰辛起步到初创胜利的历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日，当我们站在一个新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依靠什么？我们领先一步的产品，一流的工程质量，先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的干部、员工队伍。 或许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是布满机遇、布满挑战、布满盼望。 我们深信，在董事会的正确领导下，只要我们全体干部、员工坚决信念，奋勉进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能取得新的更加辉煌的成功。 感谢大家！ 友情提示：本文中关于房地产公司总经理工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，房地产公司总经理工作总结：该篇文章建议您自主创作。