志愿者团队管理制度.docx

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1、 志愿者团队管理制度 为了加强志愿者效劳队的治理，完善志愿者效劳队组织的建立，标准志愿者活动，增加志愿者效劳队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者效劳队各项工作顺当开展，特制定该治理制度。 一、队员申请及注册 （一）队员应符合以下条件： （1）具有奉献精神，有志于参加志愿者效劳活动； （2）具备与所参与的志愿效劳工程及活动相适应的具备素养； （3）遵纪守法，喜爱党，喜爱祖国，喜爱人民，拥护党的根本路线，方针，政策；遵守国家法律法规； （4）情愿承受所在志愿者组织和相关部门的治理和协调。 （二）注册： （1）本着自愿的原则，申请人提出注册申请； （2）组织对申请人

2、的状况进展调查； （3）调查合格后，填写统一的注册登记表； （4）审核合格，申请人参与单位组织开展的志愿效劳活动工程，进展宣誓，领取“志愿者志愿效劳证”。 二、队员权利与义务 （一）队员享有以下权利： （1）参与志愿者队组织的各种志愿活动，承受有关教育，培训； （2）就志愿效劳工作对志愿者中心提出建议和意见，并进展监视； （3）提出恳求，并要求赐予负责的答复； （4）向本队推举优秀会员； （5）退出青年志愿者组织； （6）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定给予的其它权利。 （二）队员根本义务： （1）遵守志愿效劳组织的治理规定； （2）履行志愿效劳承诺，完成志愿效劳组织安

3、排的或独立开展的志愿效劳工作； （3）参与志愿效劳组织安排的教育与培训； （4）敬重志愿效劳对象的权利，保守志愿效劳对象的个人隐私和商业隐秘； （5）不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违反社会公德的活动，不得向志愿效劳对象收取或者变相收取酬劳； （6）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥当使用和保管志愿效劳证和志愿者标志； （7）相关法律、法规及志愿效劳组织规定的其他义务。 三、组织纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，听从治理，听从安排，仔细完成各项工作； （二）坚持民主集中制原则，以少数听从多数，个人听从多数，个人听从集体，局部听

4、从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作； （三）每次参与志愿者效劳后，由志愿者活动组织者（负责人）马上收集活动用品，并交单位保管； （四）仔细听取广阔师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应准时向相关人员反映； （五）注意培育自己的兴趣爱好，积极投身参加本效劳队、单位组织的各项活动中去，多参与实践、公益活动； （六）要有剧烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特别状况不能到者必需提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假前方可离开； （七）如确因时间冲突或状况特别，肯定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本效劳队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明状

5、况； （八）明确工作目标，不能盲目地开展工作，必需拟定工作规划和工作总结； （九）制止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，制止因工作不满而闹心情，更不允许志愿者之间发生口角和争吵，有意见或不满，应向负责人提出； （十）凡迟到者或请假者，应准时向负责人说明状况，并了解工做安排及其内容； （十一）志愿者之间要相互帮忙，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监视、共同促进、共同提高； （十二）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断完善。 四、活动筹划及实施制度 活动筹划： （一）主题活动要提前一月进展筹划，筹划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字； （二）主题活动

6、的筹划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，表达特色。 活动实施： （一）活动前，协调安排好人员，调配好活动用品，做好各项预备活动细则落实到人； （二）活动时，根据方案仔细、细致的组织实施，活动负责人掌握好活动局面，按程序标准进展，确保效果； （三）活动中严格签到，做好参加志愿者的效劳数量与质量确认，做好活动相关记录，积存完整原始资料； （四）活动后，负责人准时组织进展书面总结、调查反应、整理材料，有关材料准时送交团总支归档。 志愿者团队治理制度 篇2 第一条【原则】为标准“拍卖阳光”规划公益活动的治理工作，加强志愿者治理，依据志愿者治理规定特制定本制度。 其次条【核准登记】志愿证用于证明

7、已经注册了的志愿者的身份，用以记录注册志愿者参与志愿效劳的时间、内容及效劳后，由效劳对象或单位供应志愿者的效劳时间、效劳内容的证明。 第三条【宣传发动】在接到活动任务后，将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参与的活动小组组长后，由活动组长依据实际状况制定出自己的行动规划，上报审核同意后，再由各小组实施。 第四条【组织效劳】有建立性建议的志愿者可以向小组长也可以直接向负责人报告；每次活动后，小组负责人汇报完成状况和消失的问题；对不遵守志愿者协议者按协议规定处理 第五条【治理培训】对志愿者进展志愿效劳根本理念培训，定期向志愿者供应志愿效劳相关技能等方面的培训，向志愿者骨干供应特地的培训，提

8、高志愿者的效劳力量和综合素养。 第六条【考核评价】以参与活动的积极程度和每次活动中被效劳对象的评价为标准。 第七条【嘉奖与惩处】能够准时参加活动并且积极听从组织安排者计分；参加活动力量突出者给与奖金嘉奖。造成肯定影响着取消会员资格；造成肯定损失者取消会员资格并追究责任；连续不参加活动5次者取消志愿者身份。 第八条【保障与权益】志愿者在需要帮忙时，应优先得到志愿者组织和其他志愿者的效劳。 第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”规划团队负责人；在特别状况下由队员投票打算局部内容的修改、变更、解释。 志愿者团队治理制度 篇3 为保证优质高效完成广州亚运会赛时媒体接待工作任务，呈现媒

9、体村志愿者的精神风貌，现特制定志愿者工作治理方法。 第一条为确保广州亚运会媒体村志愿者工作各项工作的顺当进展，维护媒体村业务口的组织纪律和工作秩序，依据第16届亚运会亚运城媒体村人事与志愿者运行方案和第16届亚运会媒体村志愿者工作运行手册，制定本方法。 其次条本方法适用于媒体村团队的志愿者。所称的志愿者是指V类人员。 第三条人事与志愿者口负责媒体村志愿者的考核、鼓励、培训等日常治理工作。对于不适应媒体村工作要求的志愿者，在主任签署后由人事与志愿者口向推举单位提出调整意见。 第四条志愿者应遵守考勤制度。不迟到、不早退根据排班表确定的时间上岗效劳。因故不能按时参与效劳的，其治理和审批程序：志愿者向

10、各业务口经理提前递交请假申请表，由各业务口经理审核批准并提出调整排班的意见，再把申请表送到人事与志愿者口备案。 第五条志愿者每天工作一个班次，每班次时间通常为68小时，原则上不超过12小时，连续效劳48小时，应当安排志愿者轮休一天；志愿者必需每天提前二非常钟到岗，上岗应当前往签处处签到并做好交接工作，每天离岗时应到签处处签离。 第六条志愿者应当在工作时间内不处理个人事务，不接待亲友来访；未经允许不能承受媒体记者采访；媒体记者提出工作范围以外的要求必需向各部门经理请示；保证通讯工具联络畅通，遇到问题准时反应；合理使用办公网络，不扫瞄、不传播含有违法的信息；工作时间不在计算机或网络上谈天、玩嬉戏，

11、不播放与工作无关的音乐、视频文件；工作时间不得饮酒。 第七条志愿者应保持个人办公区域的干净卫生，文件、办公用品摆放整齐，桌面清洁；保持公共办公区域的干净，不在公共办公区域吸烟，不乱扔废弃物或玩耍喧哗；在办公场所打电话使用文明用语，保持适当音量；维护办公场所的良好气氛。 第八条志愿者在赛会期间，实行岗位负责条例。应遵守各业务口核准的岗位和人员配置，各业务口依据工作特点进展排班，并将排班状况交人事与志愿者口汇总后报媒体村主任审核。媒体村运行任务完毕后，人事与志愿者口将志愿者效劳时间汇总，经媒体村主任审核后报亚组委志愿者部备案。 第九条本治理方法自媒体村团队印发之日起生效，志愿者到岗之日起执行。 志

12、愿者团队治理制度 篇4 一、目的：全面提高xx市志愿者治理骨干綜合力量，使民间组织安康顺当成长； 二、时间：首期9月23日上午9：00-11：00（每季度进展一期，一年4期）； 三、参与人员：xx市志愿者骨干、优秀义工代表、民间组织负责人； 四、费用：免费； 五、地点：xx市农业学校（xx市理工学校） 六、主讲：xx（广东省五星级义工） 七、课程： 1、主动和被动的观念，要别人做什么还是我要做什么？ 2、义工和公益、慈善的定义； 3、活动如何组织筹划开展； 4、活动经费任何募集和治理； 5、活动如何治理分工； 6、义工组织如何建立治理层和分工； 7、义工组织如何和商家、其他公益组织合作； 8、

13、如何宣传好义工活动； 9、如何运作义工团队； 10、怎样做好义工； 志愿者团队治理制度 篇5 【摘 要】2023年上海世博会的胜利举办是与大批志愿者积极参加和奉献是亲密相关的。从志愿者招募、培训到反应评估的整个治理方面过程来看有诸多的阅历和教训值得总结。本文立足上海世博会志愿者效劳治理体系的构建和完善，探析后世博时代志愿者治理应当如何构建，尤其是大学生志愿者的长效进展机制的构建，为之后的大型赛事活动供应参考借鉴。 【关键词】志愿者 治理 长效机制 17万来自全国各地的志愿者积极参加和效劳是上海世博会胜利筹备和举办的人力资源的重要组成局部，志愿者人数之多、构造多元化、共性目标分散、队伍稳定性较弱

14、等是在此次活动志愿者治理中发觉的问题。正如温洛克民间组织力量开发工程调查报告所显示出的：“中国非营利组织缺少志愿者治理理论与机制，致使志愿活动的专业治理人员和专职工极度缺乏，从事志愿活动的治理人员大多是兼职人士，又缺乏与工作相适应的专业学问，而缺乏专业人员又使志愿者的总体素养长期得不到提高，兼职的志愿者流淌频繁，大大制约了志愿活动事业的进展。”基于此探析志愿者治理长效机制构建是值得关注和讨论的课题。 一、志愿者相关简介 1.志愿者的定义。联合国将志愿者其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进展奉献活动者”，我国对志愿者的界定是“自愿参与相关团体组织，在自身条件许可的状况下，

15、在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮忙有肯定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具肯定专业性、技能性、长期性效劳活动的人。”总的来说，志愿者秉承着利他主义和慈善精神，个人或团体依据其自由意志帮助他人改善社会而不求私利和酬劳。 2.世博会志愿者简介。中国2023年上海世博会志愿者，是指由中国2023年上海世博会志愿者工作组统一招募的，在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿效劳活动的全部志愿者。上海世博会志愿者主要有世博会园区志愿者和世博会城市志愿效劳站志愿者两类，而参加第一线志愿效劳多是80后、90后来自上海地区各个高校的

16、大学生志愿者，其中女性比例较高与男性，党员和团员比例高达约97%，其志愿效劳动机多元化，总体呈现出奉献精神和勇于担当的社会责任感。 二、构建志愿者治理机制 从目前国内志愿活动开展实施状况以及对上海世博会志愿者治理状况的实际调研分析总结，我国志愿者活动的趋势呈现出行动先行、理论滞后的特点。详细表现为志愿者活动要求及治理缺乏总体性政策和规划，在志愿者招募和治理细则标准方面更是少之后少。本文结合近年来举办的活动赛事以及志愿效劳的特点，将志愿者招募、培训、鼓励以及评估纳入整个治理当中，形成一个持续循环的”过程，并在志愿者治理过程中要准时接收反应信息并以此掌握和调整志愿者的效劳工作，调动志愿者参加的积极

17、性进而提高志愿者的稳定性和长期性，使得整个志愿者治理工作实现科学化、高效性和可持续性进展。 1.志愿者招募机制。志愿者招募主要包括志愿者规划和志愿者详细招募过程两项工作。首先，做好志愿者规划是胜利治理志愿者的首要步骤，为之后详细的招募过程供应指导和奠定根底。该规划主要包括明确招募志愿者的目的、进展需求评估、组织机构的设置等。结合2023年上海世博会详细分析，为了组建一支热忱、标准、高效的志愿者队伍，保障上海世博会各项工作的顺当开展。本次志愿者招募时间2023年5月1日至2023年3月，估计招募17万人，组织机构为上海市世博会筹办工作领导小组;其次，志愿者详细的招募过程主要包括招募活动启动公告、

18、报名途径设置、审核资料以及选拨和录用等环节，上海世博会志愿者的招募公告于零九年五一启动，报名途径是网上报名为主，也可以到指定的世博会志愿者工作站进展报名。而大学生作为此次招募志愿者的主要群体，世博局志愿者部结合上海地区各高校实际状况完善大学生志愿者的招募注册登记机制，通过向大学生志愿者发放志愿效劳登记卡，完善其志愿效劳的根本信息和效劳岗位内容等，确保大学生的志愿效劳经受有精确凭证，并且明确其效劳时间和效劳质量，鼓舞更多的大学生志愿者的参加志愿效劳。之后开头对申请人的材料审核工作，并依据其特征实施选拔和岗位安排并发出录用通知等。 总之，要依据组织方制定的统一选拔标准和流程，依托世博会志愿者工作站

19、，根据岗位要求，分阶段、分批次择优录用。 2.培训机制。做好志愿者的培训工作是构建志愿者治理长效机制的重要保障。首先帮忙广阔参加到志愿行动中的人能够深刻领悟到利他主义和慈善留意的志愿精神，其次专业技能的培训是要保证志愿者能够为他人供应专业、高效、人性化的效劳，帮助主办方顺当完成活动。 世博会志愿者的培训包括网络通用培训、专项培训与岗位培训以及依据实际状况可参与世博会志愿者工作机构组织的其它培训。例如由市世博会筹办的世博会志愿者面授培训有“志愿者角色认知与使命”、“团队领导力与培训技巧”、“大型活动环境下工作”、“应急处事技巧”、“跨文化沟通”等内容涵盖了世博志愿者工作的各个方面。世博培训有助于

20、高校大学生更好的运用其专业学问，例如英语等国际语言沟通、治理学中的沟通和组织力量等完成世博会的志愿效劳，专业技能的培训是对大学生理论学问的深化，也是提高其力量满意其成才的需要。在世博会之后可以通过建立完善志愿效劳基地实现高校大学生走出校园回馈社会的抱负，在校党委团委的领导下以及社会各方力气的支持下有效整合社会资源，建立固定的志愿者效劳基地，如社会科学相关专业学生为社区、福利院供应社工效劳;在全国法制宣传日法律专业学生走出校园开展普法宣讲活动;计算机相关专业学生定期前往打工子弟学校培训信息技术技能，总之可以充分利用大学生志愿者资源，并长期有效持续的开展志愿效劳活动。 3.鼓励机制。志愿者治理中的

21、鼓励机制是对其鼓舞和监视的重要方法，是考察志愿者动机的方式之一，也是是标准志愿者效劳的主要依据。在世博会中为志愿者制发身份注册卡，供应工作制服装备和工作期间的餐饮以及人身意外损害保险等工作保障，在志愿效劳完毕后颁发世博会志愿效劳证书，并评比优秀志愿者个人、团队和工作机构授予荣誉称号;而对于不履行义务的志愿者，依据相关规定取消其世博会志愿者资格。建立志愿效劳的鼓励机制，目的是通过效劳表达志愿者奉献精神、实现其自身价值。针对大学生志愿者，高校可以建立志愿效劳记录，包括对其效劳时间、效劳内容、效劳质量等进展统计。在学生的综合素养测评、助学金奖学金申请、组织进展等工作中表达其志愿效劳的经受，营造良好的

22、志愿气氛和长期的效劳热忱，这样大学生对志愿效劳活动会更加情愿投入到志愿效劳的事业中来。 4.反应与评估机制。在世博会举办期间透过持续的测评和反应，准时发觉游客所关注的问题，并以此为依据进展相应志愿者培训，为游客供应精确答案，丰富场馆推举、线路连接、浦东浦西一票通等信息，完善世博会志愿者效劳内容和体系。 志愿者治理评估机制是指对志愿者在为世博会效劳期间的工作表现进展评价的过程。在世博会前、世博会期间以及世博会后，都需要对志愿者的工作表现做出客观评价，也是对志愿者进展嘉奖与认同的主要依据。 三、结语 综上所述，志愿者治理长效机制主要从招募、培训、鼓励、反应与评估等方面着手构建。志愿效劳是高校大学生奉献爱心回馈社会的良好平台，在高校工领导实践和社会资源的互动参加下，大学生即可实现长期有效地志愿效劳。