快递公司规章制度5篇.doc

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1、 快递公司规章制度5篇一、公司宗旨：以人为本，诚信效劳，追求实效，实现双赢。 二、公司原则：应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。 （1）肯定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。 （2）要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求进展国际物流业务。 （3）树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的效劳理念，使每一位用户都是快乐而来，满足而归。 三、物流工作的岗位要求 1、调度工作职责 （1）调度要带着业务部门的工作人员不断的开发业务市场。 （2）负责现有业务资源的治理、建立业务客户档

2、案，同时也要做好调度的收发货台帐。 （3）负责车辆调配工作，帮助跟单员做好货物跟踪。 （4）帮助回单治理员做好回单治理，催促回单的准时发送与回收。 （5）参加货物运输过程中意外状况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。 （6）礼貌接待每一个客户，必需做到有问必答，有求必应的良好作风。 （7）要对工作主要业务信息进展保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。 2、业务员的工作职责 （1）听从调度安排，听从调度治理，喜爱本职工作。 （2）坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜寻新的物流信息。 （3）全面把握每笔业务的特点，合理利用车载力量，轻重货物要

3、搭配装载。尽量削减运输工具的铺张。 （4）做好业务档案、登记治理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等具体资料，以明确经济责任。 （5）要把握好货物质量关，检查是否属于危急品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清晰。 （6）业务员必需要说一般话，接待客户言语要严厉，杜肯定客户说粗话，使客户来的快乐，走的满足。 （7）业务员应即时的将每笔业务的真实状况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。 3、制单员工作职责 （1）制单员应听从财务部门的安排，喜爱本职工作，娴熟把握统计业务学问。 （2）制单员对货物进入我公司就开头参加验收工作，验证货物的数量、质量，包装等具

4、体状况，应用特地方法进展纪录、汇总和上报。 （3）验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得转变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，准时传递，妥当保管。 （4）货物装卸车时应与仓库保管员一同参与，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。 （5）对入库的物品要帮助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。 （6）制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够根据客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。 4、

5、跟单员的职责： （1）跟单员应听从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机每天24小时不关机，保证查货热线的畅通，对珍贵和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将货物安全送到客户为准。 （2）跟单员应对每票业务的托运单位承运的车辆，司机的姓名，电话，收货单位，联系人，地址，电话登记清晰，准时精确的跟踪货物的去向。 （3）接待好客户的货物查询工作，准时精确的将客户的货物流淌去向告知客户。免除客户的担忧。 （4）承运的货物到达目的地后，应催促司机准时将货物送往客户并签好回单。 （5）承运货物的司机回来后，协调回单治理员，对比装车清单，逐一核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务部门

6、办理睬计结算。 5、回单治理员的工作职责 （1）回单治理员听从业务部门个财务部门的治理和安排，建立回单治理档案。 （2）加强回单的取得和治理工作对比业务内容、结算方式对回单进展分类保管和处理。 （3）回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。 （4）对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥当保管，以备客户和本单位查询。 （5）对常常有业务往来的客户，并实行月结方式付款的回单，客户在取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。 6、财务治理部门工作职责 （1）财务应依据会计法和财务准则、财务通知及有关规定，对

7、本单位的财务进展会计核算，执行会计监视。并且财务主管每月对公司经营状况用真实数据进展分析报表给总经理。 （2）在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际状况的治理规定。 （3）财务部门应全面把握本单位的经济运行状况，合理调度使用好每一笔资金。 （4）财务部门应处理好公司和工商、税务、银行的协调关系，给企业制造良好的经营环境。 （5）会计传票应保持便利、快捷的传递渠道，使财务数据能够准时精确的上报给公司经营治理者，做为经营决策的牢靠数据。 （6）会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必需真实牢靠，对内对外报送的会计资料必需全都。 （7）会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格根据财务制度办理

8、每笔会计业务。 7、配送司机治理 （1）司机是公司运输工具的操作人员，担当着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。 （2）每位司机必需听从调度治理和安排，司机不得拒绝。 （3）司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。 （4）司机要疼惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥当保管，丧失由司机照价赔偿。 （5）车辆装载货物时司机必需在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必需将雨布，网子同时掩盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。 （

9、6）车辆到达目的地后，司机必需参加用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单治理员。 （7）司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路状况实行安全、经济实惠的运行方法。 （8）司机必需拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。 、装卸工工作要求 （1）调度室依据每天装车规划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车、并且要求严格遵守客户的各项规章制度、 （2）装卸工在装、卸货时，肯定要根据货物装，卸规定操作，同时要清点货物数量、检查货物质量。若消失数量不符或质量问题时，要准时提出，得到认可后，方

10、可装、卸车。否则，可以停顿作业。 （3）装卸工装完车后，负责封好车，要严格按“三防”要求捆扎坚固。 （4）装卸工装、卸完毕后，要驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实，发放劳务费。 （5）装卸工对装、卸地点熟识时，由其将车辆带入目的地进展作业。作业完毕后，若司机就便离开上海时，则装卸工自行乘坐工交车回家（车票报销）。 9、带车员工作要求 （1）带车前必需携带地图，客户提单，公司托承运协议，名片，便签和笔等。 （2）带车前必需先看好地图，了解到达客户最近路线（不闯禁区），假如提货地址不详应先和客户电话联系，确保准时到达。 （3）带车前必需主动协调好驾驶员和客户之间的关系，对客户

11、要文明礼貌，切记损坏公司形象的事情。带车员在未到达客户单位前应先向司机说明客户单位常规厂纪，同时自己也严格带头遵守车辆到达目的地按要求将车辆停放好。 （4）协作好司机查实货票，货单与买方货物是否全都，如发觉有误或者少件，超吨、方、宽、高和距离应准时与公司或者客户联系，否则追究责任。 （5）带车者假如遇到特别状况，需要开支或者给司机加运费时必需先请示公司，否则不予以报销和认可。 （6）带车者必需监视和检查司机绳子、雨布和装货质量，假如发觉不妥之处应准时向公司汇报或者当面处理，不留隐患，因马虎大意、马虎造成的一切经济损失都由带车者担当。 （7）带东者在客户装完货后，拿好回单、清单、发票等。客户要求

12、带物品，并向司机交代清晰。 （8）带车者回公司后马上将现场客户交代要求，客户单据叫调度员或者制单员，因工作失误造成单据遗失带回证件。误发、留滞货单、合同、发票等一切损失由带车者担当。 快递公司规章制度2 第一章总则 为标准快递效劳行为，确保快递效劳质量，提高客户的满足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业效劳品牌，特制定本制度。 第一条客户满足度是公司生存与进展的支柱，向客户供应满足的效劳既是公司自身进展的根本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业进展的必定，持续提高效劳水平和效劳质量是公司经治理的重要工作之一。 其次条公司奉行“以客户满足度为衡量标准，用优质并具特色的效劳满意客户期望

13、，树立快递第一效劳品牌”的效劳宗旨，把“客户满足”作为公司治理活动的终极目标。 第三条在满意国家法律法规和地方政府行业治理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建立，为客户供应安全、便捷、高效、满足的快递效劳。 第四条本制度适用于公司营运及营运治理岗位的全体员工。 其次章效劳质量标准 第一条公司在充分熟悉快递行业特点并兼顾其他行业要求的根底上，制定了效劳质量标准。效劳质量标准包括了治理人员效劳标准、快递从业人员效劳标准和运输机动车辆标准，为标准化效劳供应共同执行的蓝本。 其次条经营治理人员效劳质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热忱礼貌、语言标准让快递人员舒心;准时高效、倾力而为让快

14、递人员满意;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关心、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员根本要求: 一、仪态端庄，举止大方，衣着干净，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和气可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用标准文明用语: “您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今日有时间接收吗?”、“请问什么时候上门便利?”、“请认真查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。 第四条快递人员在效劳过程中不发生以下所列行为: 一、与顾客商定好时间，却不按时到达，也没有准时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品

15、。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争吵的。 第五条热忱效劳，细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、根据顾客要求的时间准时到达，并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增加任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。 第六条诚信效劳，童叟无欺。 一、主动了解顾客对效劳的需求和期望并尽量予以满意，因客观缘由不能满意时，应与顾客沟通，说明缘由，提出合理建议，引导“效劳供应”与“顾客期望”达成全都。 二、主动告知行业关于由顾客支付效劳

16、过程中可能发生的费用的规定。 三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。 四、按规定或商定收取送(收)费，自觉主动出具发票。 五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的状况下，方可收款离开。 六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后由于质量问题拒不付款的状况，不行与顾客发生争吵。 第七条文明效劳，礼貌待客。 一、当非主观缘由使效劳供应不能满意顾客诉求时，须照实告知，求得谅解，并友好协商变更效劳方案。 二、冷静对待冲突或纠纷，急躁 第八条特色效劳、创立品牌 一、执行预约效劳时应严

17、守时间并在规定时间内急躁等候。 二、了解快递行业的相关学问，在顾客有需求时向其讲解。 三、把握向不同顾客供应差异化效劳的技能。 第九条快递车辆效劳质量标准: 一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清楚、无缺损。 二、机盖中心黏贴专用图案标志平坦、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且干净无积尘。 四、车辆技术状况良好，安全设施有效。 第三章效劳质量掌握 第一条效劳质量掌握的目的是确保贯彻公司“安全快捷满足，诚信标准温馨，确保顾客满足，追求持续改良”的质量方针。 其次条公司建立分管副总经理负责、安营部经理

18、执行、办公室主任监视、后勤保障部经理、人力资源部经理帮助的效劳质量监视治理体系，对效劳筹划、效劳评审、效劳供应、效劳监视的全过程进展治理和掌握。 第三条效劳质量监视治理体系各职能单元履行如下职责: 1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定效劳标准、分析反应信息，监视订正措施的执行，保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻效劳标准、监控效劳供应过程、执行督察制度和订正措施、评定快递员效劳质量等级。 3、客户效劳部负责调查顾客期望、拟定效劳质量信息调查方案、收集分析效劳质量反应信息、受理处置顾客投诉、实施效劳需求和效劳质量评审、提出改良建议、评价并改良办公环境和秩序。客户效劳效

19、劳部 4、后勤保障部负责供应快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等效劳支持。 5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训规划、验证培训效果。 第四条公司各岗位尤其是监控岗位治理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，根据标准要求做好快递员的效劳工作和效劳质量监视治理工作，根据工作流程准时高效地处置效劳过程中发生的问题。 第五条公司相关部门应亲密协作组成联合稽查组定期就快递员的执行标准状况进展全面检查，检查结果照实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段相宜性的根底数据。 第六条公司对快递员的效劳质量状况实行等级治理，安营部依据相关记录对快递员的效劳状况进展评价，确定

20、快递员的效劳质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。效劳质量等级为动态治理，与之相对应的奖惩从快递员治理制度相关条款之规定。 第四章持续改良 第一条公司办公室应关注效劳过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体准时表扬先进、暴露缺乏，营造并保持积极向上的企业文化气氛，鼓励员工创优争先。 其次条办公室及人力资源部、客户效劳部、信息效劳部等相关部门要依据不同时期的实际状况积极筹划、仔细组织相应的活动，以保持公司的活力和推动效劳质量的持续提高。 第三条客户效劳部要拟定切实可行的效劳质量信息调查方案并会同信息效劳部予以实施。信息调查的时间间隔应能满意公司准时猎取阶段性效劳质

21、量反应信息的需要。 第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进展开放式沟通沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改良措施的参考。 第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上供应内部沟通沟通、互教互学的平台。各级治理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体效劳质量水平的目的。 第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发觉培训需求，在分析的根底上依据实际状况组织实施针对性培训满意这种需求，并验证培训效果。 第五章其他 第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的状况下，经总经理批准可作修订。 其次条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。 第三条本制度由公

22、司总经理办公室负责解释。 第四条本制度自公布之日起实施。 快递公司规章制度3 目前，快递行业市场化运作，在我市还处于一个初级阶段。由于政府对快递行业没有相应的监管机制，缺乏标准治理。从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场。作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存，就必需以高品质的效劳和低价位的资费在行业中拼杀。其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保。员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及。狭小的利润空间严峻的束缚着公司的进展。再加上公司内部企业治理滞后，从业人员素养参差不齐效劳流程没有标准操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的进展更是举步维艰，一个没有规章制度的企业

23、就犹如一个没有信号灯的十字路口，让人无所适从。 随着市场的逐步标准将来必定会产生一个成熟的快递行业市场。最终能在这个市场里生存下来的快递公司，必定是高素养。高品质有实力的精英团队。我们公司虽有十的辉煌，但成就只能代表过去，问题却会影响将来。像目前这样混乱的局面进展下去，将来必定会被市场淘汰。 为了巨龙公司的生存与进展，为了使投资人和全体员工的利益，本着对公司。员工及员工家庭负责的社会责任感，使公司目前的局面有重大的改观，公司打算分步骤的对公司进展整改，使其在新的一里以崭新的姿势和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战，让我们的公司在今后标准的市场里安康蓬勃进展 在下面的制度中公司将会从员工的效劳质量

24、。人员素养和道德品质等方面作出适当的标准标准。在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明。 一消遣活动：公司崇尚文明安康的消遣活动，员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的，安康的消遣活动能增进同事之间的感情，相互沟通能加深了解，业务学问也在沟通中得到互补，这是无可厚非的。但是，聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是肯定不允许的。同事之间应是和谐相处，情同手足。如此赌法无异同室操戈。很多员工靠这个血汗钱养家糊口，一旦输钱之后受到损害的不仅是输钱者本人，他的家庭也同样受到无辜的损害，公司也会受到牵连。输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款，

25、更有甚者会将公司的现收款据为己有。长此以往公司谈何进展？分散力更是无从谈起。赌博这股歪风不杀行吗？ 二福利待遇问题：福利待遇问题是一个不容回避的现实问题，完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的。由于不合理的市场构造，使现行的收费标准在底线徘徊，狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障，企业有心无力，员工心存抵触心情，企业特别理解，同时也盼望员工站在企业的角度换位思索，正视企业的境况，理解企业的难处。政府在福利这一块都是视国情而投入，更何况企业呢？ 要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业治理用卓越的效劳品质稳定现有客户，开拓新的市场。在市场中寻求机遇，在治理中挖掘潜力，夯实企业的

26、根底使我们的效劳更加标准，实力逐步增加，福利待遇逐步完善，使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力，创美妙将来！ 快递公司规章制度4 第一章 *速递办公室治理制度 1、目的 为加强办公室治理，促使办公室治理的标准化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。 2、适应范围 *速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室 3、治理规定 3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必需履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。 3.2言谈文明，举止文静，说话和气，待客热忱，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您

27、好、请、再见、对不起、感谢”等文明用语，表达良好素养。 3.3同事之间相互敬重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。 3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、谈天或做与工作无关的事情。 3.5工作过程中要离开一段时间时（三非常钟内），应给同事和领导打招呼，不得随便脱离岗位。 3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和气，仔细听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的准时转达，该汇报的仔细汇报，不该答复的不得越权越职答复。 3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。 3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。 3.9严禁公话私用；确有

28、紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必需24小时开通手机。 3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。 3.11公司员工在办公时间内，必需自备水杯，非特别状况不得擅自用公司纸杯饮水。 3.12爱惜办公设施，节省使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守物资治理制度，不违反程序任凭领用办公用品。 3.13办公室内严禁或用电脑玩嬉戏、看录像及从事其他消遣活动。 3.14办公室物品摆放整齐、干净、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要根据“5S”（ 清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放

29、入抽屉，不得摆放于桌面。 3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。 3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，仔细排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对消失松动损坏、老化的，要准时更换，第一时间排解安全隐患。 3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提示另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最终离开办公室人员须再一次检查全部电源、门窗是否关好。 3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。 3.19为

30、了保持公司环境美丽，公司全体员工平常生活中应努力做到： 3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物； 3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持四周区域的清洁卫生； 3.19.3垃圾要入篓，不顺手丢弃废弃物； 3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监视作用。 3.20办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随便转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进展书面记录备案，区域站点交接后，视状况更换锁匙。 4、违反规定：如有违反，除按相关规定担当外，视情节轻重罚款30-200元/次。 5、本制度自公布之日起实施。 其次

31、章 *速递信息平台、仓库电脑使用治理制度 1、目的 为了使信息平台、仓库电脑使用标准，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本治理制度。 2、适用范围 本制度适用于信息平台、总仓、各站点仓库及公司其它部门全体人员。 3、使用规定 3.1权限 3.1.1 信息平台文员每人一机，人机固定，不得随便换用及让他人使用（人员轮休由主管指派）。 3.1.2 仓库电脑只授权站点主管、仓管使用，其他人员不得使用。 3.2使用 3.2.1 电脑使用责任人在行政处登记备案，不得随便变动。 3.2.2 各使用人应对电脑开机、屏保加密设置，不得将密码告之他人。 3.2.3 信息平台文员需加强保密意识，不

32、得扫瞄无关网站，高度维护电脑使用安全。 3.2.4 各仓所配电脑使用于数据统计、与公司邮件收发联系、仓库收发货扫描、培训等，不得做与工作无关的事；严禁在线观看或下载网络影视、下载安装玩耍嬉戏等。 3.2.4 严禁通过、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业隐秘。 3.2.5 电脑消失故障需准时报行政，不得私自请人或外出修理。 3.3惩罚 3.3.1 使用电脑玩嬉戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。 3.3.2 各电脑使用责任人对其他人员使用电脑不加予制止者，一经发觉罚款50元/次。 3.3.3 私自修理电脑者，不予报销修理费，并罚款 20元/次。若有损坏，照价赔偿。 3.3.4 从电脑中

33、猎取公司隐秘并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严峻，公司保存对其追究刑事责任权利。 4、职责 各站点主管负责本制度的执行；行政负责稽查执行状况，对违规者赐予惩罚。 第三章 *速递物资治理制度 1、目的 为了厉行节省，杜绝铺张，有效掌握办公用品，加强企业固定资产治理，降低治理本钱，促进物资治理的标准化，特制订本制度。 2、职责 2.1物资归口治理部门为行政部。 2.2物资审核监管部门为财务部。 3、物资类别 3.1公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类；低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。 3.2公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额在20xx元以上（含20xx元）均

34、列入公司的固定资产范围；公司的物资凡使用年限在一年以上，单价金额低于20xx元均列入低值易耗品范围。 4、物资选购流程 4.1固定资产的选购：需求部门递交选购申请（填写固定资产申购验收单） 部门经理审核 *行政部查核 总监审批 财务审批 董事长审批 总公司行政选购 4.2低值易耗品选购：需求部门递交选购申请（填写物品申购验收单） 部门经理审核 *行政部查核 总监审批 财务审批 总公司行政选购 4.3低值易耗品选购金额在50元以下，由总监审批后，可由*行政部选购。 4.4办公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日递交次季度选购规划。 5、物资领用发放治理 5.1新采物资

35、阅历收合格后，不管是哪类物资一律先由行政部办理登记手续，若为固定资产的，使用部门及行政部同时将新购物品纳入“固定资产台帐”； 5.2行政部负责建立“固定资产总台帐”、“低值易耗品入库表”,全部领用须填写领取登记表； 5.3以旧换新制度：用后仍具有实物形态存在的低值易耗办公用品严格实行以旧换新制度。 5.4各区域站点由主管每月25日-30日向行政部报次月办公用品领用规划，由行政部核准后于次月5日前统一发放。 6、使用治理 6.1固定资产使用： 6.1.1依据“谁领用、谁保管”原则，建立固定资产使用治理三级责任制，即领用人为第一责任人、使用部门负责人为其次责任人、行政部为第三责任人，担当治理监视责

36、任； 6.1.2依据“谁损坏、谁赔偿”原则，人为有意造成损坏，依据情节予以重罚，最低赔偿原价的二倍以上，造成严峻后果并构成违法的，移交司法机关处理；因治理不善造成损坏的，除当事人赔偿外，还追究部门负责人及行政部责任。 6.1.3发觉固定资产损坏的，当事人要第一时间通知资产保管人及行政部，行政部负责评估损坏程度及调查责任人并作好记录，视情节予以赔偿。 快递公司规章制度5 操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、精确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和治理，特制定本制度: 一

37、、部门规章制度 1、喜爱公司、喜爱中转部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱惜公司财物，爱惜转运部公物，不铺张、不化公为私 4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压 6、待人接物要谦和，慎重保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、听从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映 8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣 9、着装仪表干净大方，勿穿着花俏夸大服饰 10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致

38、仔细，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明白 13、需要调班、工休时，须经上级领导批准前方能生效，不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意前方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清晰前方可办理离职手续 16、分工合作，转运部全体职员须时刻提示自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作 17、转运部治理人员须留意自身修养，以身作则，领导员工同舟共济，增加团队精神建立，提高工作心情 18、每周例会，转运

39、部全体职员须参与，如有特别状况，应准时通知上级。 二、转运部办公用具治理方法: 1、公司及转运部提倡艰难创业、勤俭节省，员工要疼惜公物、物尽其用，反对浪费和铺张 2、文具及纸张统一领取，按需安排，领取责任人明确 3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用 4、转运部电话传真主要是与外界沟通，便利开展业务，所以电话传真不准私用 5、转运部接电话标准用语为“您好!*速递”或“您好!*速递*转运部” 6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要焦急，急躁听对方讲话，假如对方的话不太理解，可以恳求对方重复一遍。登记在电话记

40、录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最终是记录者的签名 7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理 8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备 9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并准时检查和清洁，并做好交接记录 10、文件是公司及转运部的重要规划或决策，涉及公司机密的须留意保密工作，非相关人员不得随便翻阅文件 11、文件的传阅及交接，须准时做好记录 12、其他治理方法按公司章程处理 三、转运部操作流程: 1、提货:领取提货规划单-出车-提取动作-卸车快递公司规章制度 2、操作:卸车-进港扫描-分拣-出港扫描-包装-装车 3、出货:装车-领取出港单据-出

41、车-关联单位的签收回执 四、转运部各岗位工作职责: (一)经理 1、直接向总经理负责 2、维续转运部的正常运作 3、讨论、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式 4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉 5、本部门突发大事的处理 6、做好各种数据的统计和分析 7、合理化人员的安排和治理 8、转运部办公环境和工作态度的维护监视 9、本部门单据和员工考勤的审核 10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行 11、制定本部门培训规划及培训事宜 12、遵守公司及转运部的各项章程 13、随时跟踪反应工作事宜 (二)协理 1、直接向经理负责 2、维续

42、转运部本班的正常运作 3、指派本班员工的详细工作并催促其按时按质完成 4、组织协调货物进出港高效作业 5、本班各种数据及员工考勤的统计记录 6、本班突发大事的处理 7、特急件、急件、限时件的特别处理 8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续 9、本班与外界的联络沟通 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导安排的其他工作 12、与上、下班协理进展工作交接，并做好交接记录 (三)内务 1、提货通知的处理(记录、传达等) 2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等) 3、特别货物的处理 4、各种数据的入录、上传及保存 5、转件的处理 6、特急件、急件、限时件的特别

43、处理 7、资料的记录、分类(具体、真实) 8、电脑的维护，保持电脑的正常运行 9、遵守公司及转运部的各项规章制度 10、上级领导安排的其他工作 11、与上、下班内务进展工作交接，并做好交接记录 (四)操作员 1、进出港货物的扫描(精确、快速) 2、不良货物的处理(安全) 3、货物的分拣(精确、快速、安全) 4、货物的包装(安全、快速) 5、办公用具的使用(正确、维护) 6、办公设备、设施的使用(正确、安全) 7、工作区域的维护(清洁、安全) 8、特急件、急件、限时件的特别处理 9、需要帮助的相关工作 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导安排的其他工作 (五)搬运工 1、货物的搬运(精确、安全、快速) 2、特急件、急件、限时件的特别处理 3、需要帮助的相关工作