《心内科201年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心内科201年工作总结.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 心内科201*年工作总结 心内科201*年工作总结 心内科201*年工作总结 人员概况本科现有职工27人。1.其中医生总数11人，主任医师0人，副主任医师4人，主治医师1人，医师6人，见习医师0人。2.其中护士总数16人，副主任护师0人，主管护师1人，护师4人，护士11人，见习护士0人。3.其中教授0人，副教授0人，讲师2人，助教0人。4.其中博士0人，硕士1人，本科生13人。1、全年完成门诊人次6560人次。2、全年完成住院人次1028人次，其中新农合病人49人次，所占比例4.8%，较去年增加20人次；同比去年增加40.8%；自费病人41人次，所占比例4%，较去年增加6人；市医保病人16人
2、次，所占比例16.15%，较去年增加26人次，同比去年增加15.67%；铁路医保病人724人次，所占比例70.43%，较去年增加24人次，同比去年增加3.31%。3、全年床位周转次数25.9，人均实际占有床日数17天。主4、全年经济收入726.57万元，较去年削减26.2万元，其中业务收入364.63万元，所占比例50.19%，业务收入人均创收13.5万元；药品收入289.49万元，所占比例44.2%。5、全年开展新技术工程总数2项；全年科研立项1项；发表论文2篇；全年完成理论课教学22学时，承受实习生及见习生共260人次。6、全年发生投诉起，发生医疗纠纷（事故）起，支付赔偿款万元，较去年增加
3、（削减）起，同比去年增加（削减）万元。7、“三甲”技术工程已完成11项；局部完成0项，工程名称为：；未完成2项，工程名称为：（1）主动脉气囊反搏（2）二尖瓣球囊扩张术或先心介入治疗。要指标完成状况医技科室比照“三甲”医院不能开展的诊疗（技术）工程项，工程名称为：。8、学科整体实力在蚌埠市同行业的排名位次自估为第位。 1、积极响应医院号召，努力制造条件完成了大局部技术指标。全科人员齐发动，仔细书写病历和各种台帐，每人都在加班加点努力完本钱职工作，局部人还带病工作。全年工作亮点或特色2、每天利用早交班时间进展10分钟核心制度学习或安全预想，总结阅历，随时排解安全隐患。定期进行科内小讲座，努力提高心
4、内科的业务水平。3、积极开展科研和三新工程，完成了“心脏型脂肪酸结合蛋白对急性心肌梗死的早期诊断价值”科研，开展了“高血压三项和脑钠肽”的三新工程。4、利用业余时间书写了大量的病人安康教育，汇合成册，挂于病房，供病人阅读，受到病人的好评。存在的问题与缺乏1、由于心内科病人较多，科室人员相对缺乏，医生常常处于超负荷工作状态。2、科内病员较多，床位紧急，有时不能满意临床需求，建议扩大病区。3、科室人员整体业务水平还有很大的提升空间，如缺乏独立心脏介入人员。技术人才缺乏，技术力气薄弱，对科室业务开展有肯定的影响，不利于科室的进展。4、科室治理方面，还应当进一步加强制度建立，有些制度还需要进一步细化。
5、5、有时候科室间帮助、沟通需要进一步加强。6、科研工作需要进一步加强。 科室（盖章） 心内科201*年工作规划 1、规划全年完成门诊人次6600，住院人数1100人次，其中新农合病主要规划指标人所占比例15%，自费病人所占比例6%，市医保病人所占比例19%，铁路医保病人所占比例掌握在60%以内。2、全年经济收入660万元，其中业务收入370万元，业务收入人均创收15万元；药品收入所占比例掌握在42%以内。全年床位周转次数争取达27次以上，人均实际占有床日数16天。3、规划开展2项新技术，不能完成的“三甲”技术工程掌握在1项以内。4、争取科研立项1项，发表论文2篇。1、积极转变观念，拓展医疗市场
6、，实现病人渐渐由铁路医保向市医保、新农合、自费病人的的转变，可通过多种形式收治非铁路医保病人。2、积极学习引进新技术、新工程，利用DSA等新设备大力开展心脏介入手术，采纳请进来、走出去等方法，提高有含金量的技术。3、加强学科建立，引进高端医学人才，让医学精英领衔主诊，使心内科快速主要工作措施向前进展。4、抓好科室的业务学习，坚持每周一次大查房与一次集体业务学习，增加科室的学术气氛，提高各级医师的诊疗水平。5、强化优质效劳，打出心内科的品牌，把优质效劳放在首位。以病人为中心，视患者为亲人，努力为病人排忧解难。以此更多的影响、吸引新农合病人前来就诊。6、加强制度建立，加强医疗质量和医疗安全治理，不
7、断提高医护人员的法制意识和自我爱护意识，削减医疗安全隐患。（重点是围绕病人数量，尤其是农合病人数量的提高、技术、效劳、学科建立等方面的措施，要针对性强，简明扼要，条款式） 意见、建议：1、提高医务人员待遇，调整奖金安排方案。对医院201*年工作的意见、建议以及相应解决方法2、更新检测及治疗手段，跟上医学科学新步伐。3、进一步加强科室业务方面的学习，加强科室人才梯队的建立，使人才队伍不断壮大。4、建立节省型医院。对应的解决方法：1、奖金应向临床科室倾斜。2、医院整体设备水平要提高，应多购置先进的仪器设备。3、增加连续教育工程，进修不能局限于本省，应允许到全国知名医院进修。4、开源节流，院务公开。
8、心科室（盖章） 扩展阅读：201*年心内科主任工作总结报告 201*年心内科主任工作总结报告 201*年，是全国卫生系统连续深化改革的一年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮忙下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“听从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志，一切以病人为中心，一切为病人”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务。 在这一年，通过不断的学习，我进一步的树立了正确的人生观和价值观，增加了事业心和责任感，并仔细的做好职责范围内和领导交办的各项工作任务。埋头苦干,奋勉进取,充分发挥主观能动性，努力制造一流的工作业绩。并且严格遵守医院和
9、科室的各项规章制度，一切听从院上和科室的安排，积极参与院上和科室进行的活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对科室的各项工作，我根本上做到随叫随到，仔细完成，对于不能解决的问题，准时上报科室。在工作中我坚持学习，不断提高自身综合素养水平、工作力量，扩大自己学问面，参与与医学有关的考试，同时也学习放射学问，并结合着自己的实际工作，仔细学习与医学有关的学问，虚心向身边同志请教，通过看、听、想、做不断提高自己的工作力量，努力使自己成为合格的义务工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度，做一名懂法守法的义务工作人员。但是在工作中也存在许多缺乏，主要表现在平常工作懒散，对各科室的工作有时消
10、失推脱现象，对一些工作敷衍了事，没有很仔细的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持究竟，有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持究竟，不按程序办事，有个人主义思想的存在。 在新的一年里，我将坚持自己在过去一年工作中的优点，改掉自己在工作中的不良现象，严密团结在院、科两级领导的四周，团结同志，做好自己的份内工作，同是加强政治、业务及工作力量学习，发扬成绩，克制缺乏，以对工作、事业高度负责的精神，尽职尽责的做好各项工作，仔细完成院上及科室布置的学习内容，不辜负院上及领导对我的期望，使自己的工作力量和业务学问面油很好的提高。201*年内科医师工作总结报告 我自6月份参与工作至今已经
11、5个多月了，在医院、科室领导的关怀及同事们的帮忙下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟识了新的工作环境，在工作态度、专业技术水公平方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、端正工作态度，热忱为患者效劳。 作为一名医生，为患者效劳，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高效劳质量，让每一个就诊的患者满足，并以此来扩大我院的知名度。参与工作以后，我努力提高自己的思想素养和业务道德水平，摆正仆人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者效劳；急躁对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满足
12、工作落实到实处。二、仔细负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。1、坚持业务学习不放松。参与工作后我仍旧坚持每天学习，每天把握一种疾病；同时不忘学习本专业讨论的新成果，不断吸取新的养分，熬炼科研思维； 2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格根据医疗操作常规进展，避开医疗事故及过失的发生；在工作中不断丰富自己的临床阅历，时刻保持虚心慎重，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题力量；严密观看病情，准时精确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。 三、严格要求自己，积极为医院的进展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我
13、耻”，建言出力谋求医院更大的进展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的根底上，积极为科室的进展出谋划策，盼望明年的工作量能够再上新高。 总结201*年，在医院领导和同事们的帮忙下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要连续努力，克制缺乏，制造更加优异的工作成绩。心内科护师201*年工作总结 201*年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，内五科全体护理人员协调全都，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实
14、，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进展。取得了满足的成绩，现将201*年护理工作做如下总结： 一、护理人员在政治上仔细学习邓理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者效劳”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准标准自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判。二、全科护理人员仔细落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克制人手少、护理任务繁
15、重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了根底护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者准时整理和更换床单元，营造干净温馨病区。 三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进展三基培训，购置神经内科专业护理书，准时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进展争论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室进展的信念。积极
16、组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！ 四、注意效劳细节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，加强护理人员医德医风建立，落实护理人员行为标准，在日常工作中要求护理人员微笑效劳，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也屡次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。深入开展了以病人为中心的安康教育，通过制定并发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟识把握疾病预防，康复及相
17、关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。伴随护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮忙病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮忙无家属或年老的患者翻开水。定期的电话回访。以细小优质的效劳得到了病人及家属的赞扬。五、加强了院内感染治理严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进展紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能准时毁形，集中处理，并定期检查催促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进展终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭
18、）= 一、上半年工作回忆（一）、落实医院治理年活动有关工作 医院治理年活动，本人作为领导小组成员之一，兼医院治理年办公室主任，依据*省及*市医院治理年活动考核细则的通知精神，对医院治理年活动的内容任务进展了分解，制定了本院医院治理年活动方案、医院治理年活开工作规划及本院医院治理年活动考核细则，其中对质量与安全要求相关质量指标等方面的内容，正在组织实施过程中。（二）、医疗治理工作 1、不断完善和落实医疗工作制度 修证完善了我院医疗工作制度已汇编册，待校对后即可发致本院医务人员，本制度涵盖了各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生大事应处理预案以及本院抗感
19、染药物应用实施细则等。同时，对关键性医疗制度强化了环节治理，把每周一次的定期检查与不定期检查相结合，统一了全院关键性医疗制度落实过程中八个登记本，标准了记录的要求，使医院的各项制度的落实正在向标准化方面进展，并取得了肯定的成效。2、强化根底质量治理，提高医务人员整体素养 全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化根底质量的关键之一，今年则重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急力量的综合素养的提高；其次是抓学习制度的落实，规定每周二为医院业务学习日；第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及标准以及专业相关的专业理论及医学
20、进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例争论、远程教育、外出参与学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的状况下克制困难，选派了数十名医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院的现状，尤其侧重了高级职称人员的连续再教育问题；第五是以考促学，注意考试的有用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员进行三基考试2次，参考人数达268人，在参考人员中随机抽考83人再次考试，两次成绩均达良好。 3、抓病历处方质量的提高。 上半年召开病案治理委员会议3次，就如何提高我院病历书写质量进展争论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进展展评，
21、准时总结梳理，剖析存在问题，准时反应，要求各科室限期整改，并组织复查整改状况。除了院内每月组织对病历、处方进展自查外，上半年共抽取315份归档病历在自查的根底上，送到*人民医院评审。在共计315份送审病历中，甲级病历284份，乙级病历28份，未定级病历1份，丙级病历2份，甲级率达90%。对丙级病历的个人赐予了严厉处理：1、待岗两个月处分；2、扣发人民币1000元；3、全院通报批判。同时，当事人所在科室扣季度绩效考核分5分。对质量差的病历和处方以医疗通报等形式在院内公开曝光，起到了肯定的警示和促进作用。 上半年我们进展了我院处方的重新认定工作，确定了具有处方权的218名医生，落实了卫生部处方治理
22、方法（试行），在全院组织医务人、药剂人员学了处方治理方法的要求，实行了落实措施，4月1日正式起用新处方。在提高病历、处方质量方面还实行了以下措施增加了抽取归档病历的样本量；检查现住院病历每周一次，所查病区包括全部的现住院病历；由往年一查了知到今年文字通报科主任，到目前在检查的其次天，直接由医务科在科室晨会上进展通报，对存在的问题形成文字资料，每一位医生人手一份；处方质量检查由往年每季一次改良到每月一次，到目前的每月检查三次；在要求上肯定按标准严格执行，不允许检查人员有老好人思想。强化了检查过程中的严厉性、严谨性、标准性，强调了检查的质量，通过实行以上措施目前尽管我们的病历处方质量还存在肯定的问
23、题，但总体已有明显提高。 4、标准治理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。 为进一步强化“以病人为中心”的效劳观念，订正行业不正之风，减轻病员不合理负担，依据省卫生厅关于进一步标准医疗效劳行为订正不正之风的通知（*卫办201*号）和省卫生厅、省财政厅关于印发掌握医疗*机构药品收入比例的实施意见的通知精神，制定了*人民医院科室药占比掌握指标。今年以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。出台门诊病人处方最高限额，制定了我院抗菌药物临床应用指导原则，目前，我院绝大局部科室已执行抗菌素分级使用原则，目前对少数未执行科室近期已实行相关措施。 5、不断提高医务人员的医疗安全意识及防范
24、措施。上半年组织全院人员进一步学习医疗事故处理条例、执业医师法、处方治理方法等相关法律法规，增加法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，标准各项诊疗行为。加强医疗质量督查，每周组织一次医疗安全检查。召开全院医生会议5次；组织相关法律法规学问考试1次；组织“病历标准化书写与医疗事故防范”专题讲座1次，进一步提高全体医护人员对病历重要性的熟悉，就如何从法律的角度熟悉病历书写的重要性，如何使病历书写适应当前形势的需要开展争论；邀请*市卫生局有关专家分别作“医疗安全与医疗纠纷的防范”、“医疗事故确实认与法律责任”专题讲座，布置各科室就如何防范医疗纠纷、事故的发生开展争论，排查引发纠纷、事故的隐患，制订
25、整改措施，在中层干部会上沟通，同时形成书面材料上报；全面加强根底质量、环节质量、终末质量的治理和掌握，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度，每季度按医院绩效考核要求供应考核数据；组织相关手术科室学习江苏省手术分级治理标准（试行），进一步完善手术审批备案登记制度，并进展了手术审批备案专项检查。下发卫生部医师外出会诊治理暂行规定，并组织学习，从7月1日起对会诊进展标准治理；进一步标准各种同意书的书写，催促临床卫技人员仔细履行告知义务。从整体上讲上半年医疗纠纷发生率较往年有所下降。6、注意学科建立，增加医院进展后劲 现代医学的高速进展，学科专业分工既向精细化深入，也向高度综合进展，传统的
26、学科专业不断分化，融合与重新组合，使医疗单位在医疗、教学、科研工作中跨学科、跨部门的技术问题也越来越多加强，因此，加强学科建立是医院治理的重要课题。今年医院确定了六个培育进展重点建立学科，依据学科进展的需要，上半年先后两次召开了重点学科带头人专题会议两次，组织学习医院学科建立要求，各学科制定学科进展规划，4月份开头按规划逐步实施，期间，我们先后成立了儿童哮喘诊疗中心、泌尿疾病诊疗中心和胆道疾病诊疗中心。消化内科今年已开展多项新技术新工程，心血管疾病诊疗中心因设备因素还未正式挂牌，但其根底工作已在开展，并意向与*联合组建心血管疾病诊疗中心，通过加强重点学科建立到达出人才、出成果、出品牌，发挥良好
27、的社会效益与经济效益，并带动其他学科进展的作用。7、制定医疗质量治理方案与考核细则 上半年依据医疗质量治理要求及医院绩效工资考核细则要求，制定医疗质量掌握方案、病区医疗质量考核标准、门诊医疗质量考核标准、急诊急救质量考核标准、药剂科质量考核标准、外科治理工作要点等。 成绩已属过去再创辉煌将来心内科201*年工作总结 201*年，我们心内科医护人员在院党委、护理部的正确领导下，加强病房治理，根底治理，安全治理，细节治理，克制人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难，齐心协力，圆满完成门、急诊、120及病房的各项医疗护理任务，实现了经济效益与社会效益的双赢，得到病人的认可和领导及同
28、事们的赞同，且于本年度被评为院先进科室。.现将工作总结如下：一、根本状况： 心内科共有医护人员19名，医生7名,护士12名,其中主任医师1名,副主任医师1名,主治医师2名,主管护师4名，护师3名.实际开放床位44张。 二、努力提高医护人员的思想素养，做爱岗敬业的白衣天使。 优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，心内科始终把加强职工的思想政治素养教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民效劳的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质效劳示范科室”的活动奠定了坚实的根底,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。 由于心内科工作的特别性,它是一个风险高和纠纷多发的科室,病人
29、病情变化多端,来势凶狠,病情变化快，抢救病人频率高，病人需求千变万化，工作量大，工作琐碎而繁杂，人力资源相对缺乏，全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，特殊是落实各项核心制度，团结协作，齐心协力，克制种种困难，强化效劳意识，改善效劳态度，注意效劳细节及效劳质量，切实为病人着想，帮忙病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德标准，具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵抗不正之风，从不承受病人的吃请、送礼及红包。 在病房条件尚不完善、中心监护未完成装配的状况下，积极收治病人。特殊是去年下半年在迎接“二甲”医院复审期间，全科医护人员对比标准，积极预备，加班加点，任劳任怨，全员参加，毫无怨言，在“二
30、甲”医院评审过程中，本科室的医疗护理工作得到了专家团的全都好评。我们就是这样靠着剧烈的敬业精神、强大的责任心、标准的治疗、优质的效劳，制造了良好的社会和经济效益。全年共收到感谢信76封，锦旗3面。去年1-12月份心内科病房共收治病人920人，监护病人190余例，较去年同期增加282人，增幅33.5%。全年实现经济收入近700，0000元，较去年同期增长223，9148元，增幅35.9%。三、加强业务学习，提高业务素养。 心内科现拥有一批临床阅历丰富，技术力气雄厚、业务素养高、协作默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素养，加强岗位技术练兵，科室有深厚的学习气氛，大家利用工作之余仔细学习专科理
31、论学问，尽可能抽时间参与各项专业学术活动，关注本专业国内外新学问及新动态，准时及尽可能将新的理念、学问应用于临床，使病人受益，得到更标准的治疗护理。同时组织科室人员参与院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。两名住院医生通过职称晋升考试，为明年申报主治医生做好预备。护理组全年业务学习48次，护理查房12次。全院性护理查房1次，院内授课1次，在年终院里的护理操作考核中全员通过。我科护士蒋慧取得了全院第一名的好成绩。全年共发表论文3篇，国家级1篇，省级2篇。 过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的效劳宗旨。主管护师孟杰徒手心肺复苏挽救了多位病人的生命。在危重病人的
32、抢救中，医护协作默契，执行医嘱精确、准时，各项护理措施落实到位，准时向医生汇报病情，使病人得到准时有效地救治。本年度共抢救危重病人200余例，胜利率90%以上。同时心内科医生克制人员少的困难，担负着全院繁重的专科会诊任务，不管白天夜里做到随叫随到，每月平均会诊40余次，有时多达5060人次。四、提高安全意识，防范医疗纠纷。 安全治理是治理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长常常对科室人员进展安全教育，提高了安全意识，增加了效劳意识，注意沟通，注意效劳的细节，效劳的质量，严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等，准时完成各种医疗护理文件的书写与审签，严把病历质量关，对急、危、重症及特别病人
33、、疑难病人特殊关注，确保医疗护理质量及病人满足度，实现了全年无医疗事故及大的过失，无医疗护理纠纷。 护理组在安全治理方面，除仔细落实各项核心制度外，注意细节治理和环节监控，培育和养成护士注意细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，重点催促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时，均加强监视和治理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。结合临床实例，进展生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷争论，让护士参加到每月的缺陷争论中去，从流程和环节上加以改良来削减或杜绝缺陷的发生。 五、积极开
34、展优质效劳活动，让病员满足，让社会满足。 在市场经济的今日，在布满竞争的年月，优质效劳显得尤为重要，心内科坚决树立一切“以病人为中心“的效劳理念。科室设有意见薄和信息反应本，坚持每月1次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质效劳工作，让病人深切感受到亲人般的关心，家庭般的暖和。 心内科作为全院最早的整体护理病房，能不断地依据患者的需求，主动改良效劳模式，转变效劳作风，主动供应人性化效劳，把便利留给病人，把实惠带给病人，让病人满足，让社会满足。在去年412月依据市局及我院关于开展“优质护理效劳示范工程”活动的精神和方案的要求，紧紧围绕“夯实根底护理，供应满足效劳”为主题，开展了“优质效劳示
35、范”活动，在本次活动中，本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展供应优质效劳流程及亲情效劳等活动的同时，又开展了非常钟关爱及出院病人回访等特色效劳，护士不再依靠家属或陪护做生活护理，减轻了家属的负担，得到了病人的好评。去年底，一位病员在心内科这样留言：由于你们的辛勤劳动，才换来了欢快的歌声、甜蜜的笑语；由于你们的奋进努力，才迎来了人间绚烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的细心护理下，生命之火重新燃起；多少患者经您的积极诊治，战胜顽疾信念百倍 成绩已属过去，再创辉煌将来。201*年，我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作，加强危重病人治理及安全治理，连续开展优质效劳、微笑效劳，转变效劳理念，强化效劳意识，认清形势，统一思想，从自身做起，高标准、严要求，坚固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，无论从治理、效劳、还是追求质量上，我们都力争再迈上一个新台阶，使患者满足，让领导放心。 友情提示：本文中关于心内科201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，心内科201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。