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1、 店长个人述职报告新版版多篇店长个人述职报告1 敬重的领导： 你好! 我于_年_月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，2022年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于房产销售行业，或许我不是秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉： 一、店长是单店治理的直接执行者、店面形象及导引员效劳质量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层治理的主要执行地，是品牌战略扩张
2、的重要对外窗口，店长的根本素养就是严格执行公司的治理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力开掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的态度来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。 二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石 作为房产销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大局部新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就
3、是根底培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从根本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握根本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，鼓励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储藏优秀人才。 三、优秀的治理是品牌胜利的台阶 店长是公司组织治理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情
4、报、改良工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的治理态度和优秀的治理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向胜利的根底。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，帮忙她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心效劳每一位顾客，工作中有什
5、么缺乏，请多指正。 此致 敬礼! 店长个人述职报告2 转瞬间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受，今年我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常治理工作、企业文化建立、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经受和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定根底，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，盼望各位指正。 一、工作总结 回忆全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年
6、内，在各位和同事的帮忙与帮助下，我和工作都长足进步，固然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的阅历与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中工作进步，在标准化治理和制度化建立上成绩。 外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定根底。 人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学治理与调配上进展。 质检工作进展，质量检查体系已。 行政部工饭店整体工作运营根底性支持，与各严密，为饭店进展努力。 2、工作失误 短在内部治理中还有些不标准的地方，使工作整体受到。 注意工作质量与，强调治理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要
7、求。 培训工作系统性，在明年留意改良。 3、个人优势分析 较强的亲和力，具备的治理根底，乐于承受工作，并能较快地工作环境。 较强的学习力量，可以在较短内对新的学问融会贯穿，并运用于工作中。 掌握力量、擅长沟通，对治理工作把控力量较强。 工作细致性较强，擅长从细节处工作，对工作大有进益。 4、个人劣势分析 从事酒店业较短，在专业性上会。 对自身性格所缺点的掌握与把握应提升，应加工作中优势，尽量躲避劣势，自身工作。 二、工作规划 展望布满挑战接下来的日子，有很多规划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将规划向各位通报，以期大家对我的规划建议与修正，并在规划过程中各位的与帮忙。 1、总体工作
8、规划描述 原则：以饭店经营进展为原则，一切工作原则。 两项工作：人力资源治理工作的提升与外协工作的。 三个核心环节：培训工作与经营治理工作严密、适岗人员的聘请与选拔、安全工作的稳步提升。 2、工作规划 自身职责，工作形象，为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，帮助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。 人力资源治理工作：行政部将把人员的聘请与培育做为的人力资源治理工作，从人才引进渠道、扩大人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源治理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工
9、队伍。 培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及治理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。 这一年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我盼望可以在工作上进益优势、躲避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景。更盼望工作可以在现有根底上更大提升。在_年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩大内存，把建立真正意义上的团队、优秀团队、专业团队! 店长个人述职报告3 敬重的领导： 过去的一年，酒店在探究中前进，在开拓中进取，积存了丰富的阅历，取得了肯定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项根本建立”。
10、一、搞好三项根本建立 1、不断加强员工队伍建立： “以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不表达了酒店对员工的深切关心，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的_%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的_%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资_余万元。善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展现，大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的最正确场所。正如有些同事说，这里真正是能够表达
11、能者上，庸者让，劣者下。 2、大力开展根底建立： 在市场竞争剧烈状况下，去年上半年顺当完成了_的扩建和改造。下半年又进展了_的改建。连续施工，工程部同志在_总监、_经理的直接领导下，听从安排，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建_办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次制造了_速度。目前，酒店根底设施建立累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。 3、逐步完善治理制度建立： 为了使酒店进一步走入标准化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建立的根本问题，订正了权力大于制度的错误做法，制定了“公正、公正
12、、公开”的“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。 二、抓住了一个中心 去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是效劳员。尤其是我们营销部门，人人都有剧烈的营销意识和效劳意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。 三、实现了两个亮点 实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。 2023年，在市同行业中处于前列，客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与_副总经理严格治理分不开的。他们治理制度明确，坚持每天早班会，周周有周会，月月有总结，
13、准时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高效劳质量，做到了共性化和人性化效劳，从而增加了客人入住回头率。 2023年，成绩也特别喜人。特殊是重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改良，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品根本形成了自己的特色，吸引了不少美食家和顾客光临本店。 一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不管工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅效劳人员笑迎顾客，善待来宾，供应准时、精确、周到的效劳，同样受到了顾客的欢送和表扬。 述职人：_ 2023年
14、_月_日 店长个人述职报告4 敬重的领导： 自酒店开业以来至今已接近一年时间，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关怀。现对这一年的工作总结如下： 一、各项经济指标完成状况 本年度实现营业收入_，营业本钱_，综合毛利率_，营业费用为_。 二、抓好标准治理，提高协调接待力量 各项工作已步入正轨，效劳水平不断提高。开业到现在不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对每天例会流程进展标准，固定流程和口号，对集体分散力等不断渗透。 部门鼓励机制的完善： 1、各部门依据不同的岗位制定不了不同的提成方案。 有效的调动了员工的积极性。 2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满足度进展调查。 依据顾客满足度对员工进
15、展奖惩。完善部门例会制度，每天晚上8：409：00组织部门日事日清会。总结当天问题，安排明日工作。 三、完善劳动用工制度和培训制度 严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录用，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，积极发觉和培育人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。 四、推出新菜品 依据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。 五、增值效劳的增加 1、推出了赠送爆米花效劳。 凡进店客人均可免费得到爆米花一份。 2、为客人举办生日宴会。 依据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客
16、人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。 3、给客人套衣套效劳。 防止客人衣服上弄上油渍，爱护客人的财产安全。 六、缺乏之处 1、局部菜品上菜速度不稳定。 2、对客效劳质量还不够高，员工共性化效劳欠缺。 3、员工不够稳定，新员工较多。 总结过去，展望将来，我们将连续发扬优点，改正缺乏，进一步提高治理水平，为打造一支学习型的、欢乐型的餐饮效劳团队面努力! 述职人：_ 2023年_月_日 店长个人述职报告5 敬重的领导： 2023年就要过去了，在的一年里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保洁到此刻的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚
17、持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进展一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、安全，各个方面都要照看周到，任何一个小的细节思索不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达最正确的效果。每一位顾客的资料都不就应一成不变，而是要不断丰富，
18、要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，透过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略带给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，共性是就应在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够透过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段，对效劳状况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的稳固。总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量
19、和对客户的了解也是不容无视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无好处的。 另外，店面的经营治理也要常抓不放，这是店面运营的根底： 1、要建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失; 2、要注意店内人员的培训工作，培育员工的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到?懂业务、会治理的高素养人才; 3、要建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地; 4、要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关联，以削减不必要的麻烦。 一句话，市
20、场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用职责心做事，用感恩的心做人，让_的生意做的更大。 述职人：_ 2023年_月_日 店长个人述职报告6 敬重的各位领导、员工: 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮忙。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱护的妻子、一
21、个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我确定是最专心最努力的。 刚开头，我很担忧自己是否有力量挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，信任我能行。我自己也开头鼓舞自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个力量。今日的我，很庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的阅历，带着本店的员工搞好销售。 近一年来，我常常在工作中反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应服装店进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜
22、负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的力量。 作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进展工作。我认为店长的工作，一方面要严抓治理，另一方面应当发挥指导、协作和筹划的专长。
23、治理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育员工的心态应当以企业文化为根底，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要把握本区域相关学问，也要知晓相邻区域的效劳常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分外乡化，和当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互帮助。 就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监视应运，分析应运中存在的问题，对
24、消失的问题准时解决，供应必要的帮忙;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。 店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并准时解决;他还是一个优秀的培训教师，员工的典范，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长鼓励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。 总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将连续克制困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带着大家努力完成好公司下达的工作任务。 店长是公司组织治理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务
25、是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的治理态度和优秀的治理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向胜利的根底。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，帮忙她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导
26、团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心效劳每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。 述职人：_ 2022年_月_日 店长个人述职报告7 敬重的各位领导、员工: 2022年的岁末钟声马上敲响，回首20_，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理
27、制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监视,尽量掌握药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体安康。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监视gsp的执行,时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增加本店的分散力，使之成为一个团
28、结的集体。 4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则，做员工的表率。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6.周到而细致的效劳去吸引顾客。 发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发
29、自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总
30、结。 查找出流失缘由,并且改良; 2.对药店本钱和质量严格监视，保障市民安康; 3.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6.加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 述职人：_ 2022年_月_日 店长个人述职报告8 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 布满着激情和挑战、承载着欢快与幻想的2022年，在时间的轨道上渐行渐远，布满希望的2022年
31、，马上踏着春的气息，布满澎湃激情向我们走来。2022年，是我担当店店长的第_年，这一年对于我而言，是承受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的时机和展现自我力量的平台，我感慨，我庆幸，我骄傲，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，不断提高自身工作力量 作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常治理工作。为了更好的完本钱职工作，我特别注意自身力量的增加。我积极参与公司组织的各种学习培训活动，仔细学习公司下发的各种销售治理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行
32、业有关的学问和信息。通过不断的学习，我的营销水平和治理力量都有很大的提高。 二、立足本职、努力完成各项工作 在工作中，我严格根据公司的规章制度要求自己，努力给员工做好典范。仔细做好店面的统筹治理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注意和员工之间的沟通沟通，组织有意义的集体活动，增加团队的活力和分散力。加强和顾客之间的沟通，增进顾客对公司产品的了解，培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。 三、2022年工作完成状况 2022年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩： 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是
33、机遇也是挑战。我仔细的组织员工对公司新方案进展学习，对新产品进展了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的熟悉，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的_万元提升到今年的_万元，取得了不错的成绩。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结，找出了制约铂金销售的缘由-对戒的码数和款式较少。针对这一状况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增加员工的归属感和分散力，激发他们在工作中的激情
34、与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。 四、工作中存在的缺乏 虽然在2022年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月比照去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要糊涂的熟悉到我们的工作还存在很多缺乏的地方。 一是VIP客户的治理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。 二是本店员工都是本地人，在治理上还存在不小的问题。 五、2022年工作重点 (一)加强团队打造，增加员工分散力 一是要加强员工思想熟悉方面的培训学习，帮忙员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进展沟通，准时了解员工的心理状况，化
35、解工作中的冲突。四是常常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进展有意义的竞赛，增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解治理工作中的压力。 (二)调整嘉奖机制，激发员工积极性 一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖，并以此作为年度优秀员工的评比标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展现自身的时机和舞台。 (三)制定VIP客户治理制度，加强VIP客户治理 1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。 2、肯定要千方百计留下进店顾客的联系
36、方式。 3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的任务安排落实到个人。 4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次VIP治理研讨会，大家共同总结一季度来VIP治理工作的进展状况，并有针对性的提出下季度的改良方法和措施。 总之，一年来的工作取得了肯定的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分店的明天而尽心尽责!借此时机也祝各位领导同事新年欢乐，万事如意! 我的述职报告完了，感谢大家!