店铺的规章制度（5篇）.doc

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1、 店铺的规章制度（5篇）一、店铺陈设 橱窗 1、橱窗商品正常每周更换12次，价目牌清楚并有特色（依据季节变化、特定节假日、或新货上市）。 2、橱窗灯光使用到位。 气氛 1、灯光：全部灯光光明，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。 2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在13米内可以自由沟通）。 货品 1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面对外摆放。 2、全部商品遵循显而易见的陈设原则，每件商品不行被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈设商品可以倾斜式陈设。 3、货场要遵循满陈设原则，在任何时候，货场

2、货架不得消失商品空缺的状况，货架上的产品必需饱满。 4、货场遵循伸手可取的陈设原则，产品与产品、产品与货架之间要有肯定的距离，到处要表达伸手可取的原则。 5、同类商品必需纵向陈设，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。 6、价格牌必需与商品相对应，不得消失商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。 7、货场商品陈设必需整齐、清洁、美观、饱满。 8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈设过期商品。 其它 1、海报POP、画册等平坦干净无破损、折角等现象，如破损需上报准时更换。 2、不能用已损坏的货架以及道具。 二、店铺卫生 店铺外围 1、门前干净，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调

3、水）。 2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。 营业区 1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。 2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。 3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。 4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。 5、空调出风口：正常、洁净、不漏水、无蜘蛛网。 6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。 7、店铺里的座椅、茶几干净（无积灰、污点，无杂物）。 8、镜子的清洁：保持光明、无污点、积灰和毛絮。 9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。 仓库 1、货架干净：无明显积

4、灰、无蜘蛛网等。 2、地面干净：无明显积灰、无积水等。 3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。 4、全部进入仓库的货品必需包装完整，并保持外表清洁。 收银区 1、收银台四周：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。 2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。 3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严峻积灰。 三、行为标准 考勤 1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，根据店铺班表安排工作。 2、实行登记考勤，不得延误。 仪容仪表 1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。 2、衣服：统一穿着逛购专

5、营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。 3、工号牌：统一左上胸佩戴。 4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体会，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。 5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不行戴超过一条以上；戒指、手镯：不行戴超过一只以上；手表不行戴太大或颜色过多的款式。 6、手：保持手部洁净，不得留长指甲（保持1mm）局部涂有色指甲油。 7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。 8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。 效劳 1、“您好，欢送光临“（当客人进店时，亲切招呼）。 2、“慢走，欢送下次光临“（当客人离开店铺时，态度真诚）。

6、 3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。 4、为顾客效劳时，需用礼貌用语，在任何状况下不得与顾客发生争吵。 5、上班时间手机需调至震惊状态，不允许店内打私人电话。 其他 1、仔细填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。 2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。 3、店铺电话铃响后必需接听，使用效劳用语（您好，XX专卖店）。 4、敬重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。 5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、玩耍，不说脏话。 6、全部POS系统不允许登录腾讯及非法网站进展消遣等行为。 店铺

7、的规章制度3 一、员工制度。 1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。 2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。 3、不行佩带过多的首饰。 4、工装要整齐，脏了就要洗。 5、老员工要带新近的员工。 二、员工准则。 1、员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。 2、员工应遵守公司的.各项制度，遵守店铺的治理制度，及其安排。 3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度。 4、员工应疼惜公司的财务。 5、员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难。 三、员工的仪容仪表。 1、头发要整齐、清洁、头饰要与工

8、服、发型搭配得当。 2、要按公司化装标准化装，不行留长指甲，涂重颜色指甲。 3、制服要洁净、干净，不能有异味。 4、店员不能穿拖鞋。 四、工装、工牌佩带状况。 1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。 2、工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。 3、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚。 4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。 五、店铺卫生。 1、橱窗、通道、展厅需清扫洁净。 2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫。 六、店铺制度。 1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2、不准无故迟到、

9、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 6、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 7、穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 七、闲聊接打私人电话。 1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。 2、不准在忙时接打私人电话。 八、员工的整体素养

10、。 1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。 2、在为顾客效劳时要使用礼貌用语。 3、在遇到难缠的顾客时要有急躁。 4、即使顾客没有购置也要做到微笑欢迎顾客。 九、对货品的熟识程度。 1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。 2、熟识产品的位置、归类。 十、店铺的整体陈设。 1、依据服装的色系及其款式进展陈设。 2、依据不同的风格进展陈设。 十一、团队合作意识。 1、小组之间的相互合作。 2、组与组之间的相互帮忙。 十二、新近员工制度。 1、老员工要带新员工熟识环境、货品。 2、在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答。 3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不行推诿。 店铺的

11、规章制度4 1、上下班规章 店员上下班必需准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。 店员下班必需主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特别缘由需要返回必需将随身物品寄放在收银台里。 2、储物柜 店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必需将储物柜钥匙归还公司。 3、员工工号牌 员工当班时必需佩带工号牌。 4.semir店员的形象：青春、安康、干净、开朗、友善 5、公司财物 店员必需爱惜公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意铺张、破坏、盗用公司财物者，予以严峻惩罚。 6、保密制度 员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售

12、数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必需加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。 7、不良行为 店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并肯定制止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化装、吃东西。 8、私人探访/私人电话 工作时间内不行接待私人探访，特别状况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不行接打私人电话。 9、遗失物品 在公司范围内所拾得的财物，应马上上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应马上通知领班。 10、个人通讯器材 未经店长批准，全部在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

13、 11、兼职 在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。 12、顾客投诉 员工必需急躁听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法帮助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应马上通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。 店铺的规章制度5 1、工作时间： 、店长工作时间：中间班12：3020：30，星期二休息。 、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。 上午班8：0014：00下午班：13：5020：30 、周五、周六时间延长至22：30。 实际状况需要调整时，公司确定通知前方可执行，专柜依据商场的实际状况执行。 2、考勤记录： 、店长每月3日前将审核完毕

14、的上月店铺考勤表交于上级主管。 、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。 、助店执行考勤制度，店进步行监视。 、考勤表要标准记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准前方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。 、迟到期： 1迟到时间在10分钟内，每次惩罚5元。 2迟到时间在20分钟内，每次惩罚10元。 3迟到时间在30分钟内，每次惩罚15元。 4迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资惩罚。 、早退： 1早退时间在10分钟内，每次惩罚5元。 2早退时间在20分钟内，每次惩罚10元。 3早退时间在30分钟内，每次惩罚15元。 4早退时间在30分钟以上6

15、0分钟以内，每次按其上月日平均工资惩罚。 3、擅自离岗： 未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。 4、事假： （1）员工事假必需提早一天向店长申请，一日事假扣除根本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。 （2）请假设果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。 5、病假： （1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保治理机构商定的医院就诊。 （2）在上班时间就诊的，应中

16、选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应中选择居住地就近医院就诊，特别状况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。 （3）特别状况不在公司所在城市就医并需请病假的，必需有县级以上医院就诊证明和病假证明。 （4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的， （5）员工须凭医生出具的诊断证明单、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。 （6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能准时了解、关怀其安康状况及安排后续工作事宜。 （7）视状况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂

17、号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工供应上述资料核实病情和病假时，员工必需在规定的时限内供应，无正值理由拒绝者或无法供应齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。 （8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员伴随下去公司指定医院复查或前往区、县劳动力量鉴定 委员会进展鉴定。员工无正值理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。 （9）弄虚作假，实行哄骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度赐予相应的处理处分，直接解除劳动合同 。 （10）职工在病假

18、期间兼职或从事有酬劳的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以赐予其他处理处分，直至解除劳动合同。 6、加班： （1）假如加班时间安排在休息日，公司将依据工作状况安排补休或支付不少于正常根本工资200%的加班费用。 （2）假如加班时间安排在法定假日，公司将依据工作状况安排补休或支付不少于正常根本工资300%的加班费用。 7、调（代）班： 调（代）班必需提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者担当。 8、用餐时间： 中午11：3013：00，下午17：3019：00，由店长/助店视实际状况安排（错开营业顶峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发觉用餐者请主动辞职。