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1、 总经理个人年终工作总结范文（通用5篇）一、科学决策，群策群力。 酒店全体领导班子依据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作规划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，取得了颇为可观的业绩。 (一)、经营创收。 酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客
2、房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 (二)、酒店通过狠抓治理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工本钱、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节省，从严掌握。 酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。 (三)、酒店通过强化员工接待根本行为准则关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、标准、素养。”等20字内容的培训，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质效劳水准。 此外，在大型活动的接待效劳中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等
3、部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热忱周到的效劳，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。 (四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。 在酒店全体治理人员的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，对通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观 酒店全体治理人员领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、效劳等实际状况，转变观念。在市场竞争的浪
4、潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的治理效劳不是高科技，没有什么浅显的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、相互敬重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次
5、质量检查请假、缺席的人少了，主动关怀参与、检查认真仔细多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。 总经理个人年终工作总结2 欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年已经到来。面对进展的机遇和巨大的挑战，我们必需统一思想，提高熟悉，仔细总结阅历教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把钻石时代推向跨更加展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。 一、20xx年工作回忆 去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体
6、员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、悄悄奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为抱负的业绩，各项工作都再上一个新台阶： 第一、特色治理求进展。 1、餐饮特色化。 两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面： 一是餐饮趋于市场化。随着社会进展，人们的消费水平与观念发生转变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。 二是治理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的效劳、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的精确定位吸引着八方来宾，营业额逐年攀升。 中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们奇妙的将广式宵夜
7、与本地风味完善结合，利用较为超前的硬件与细致周到的效劳拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，精确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。 2、客房共性化。 我始终强调效劳精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注意细节效劳，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，便利了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思索问题，有针对性的为客人供应满足加惊喜的效劳。 其次、硬件升级增效益。 20xx年，依据公司实际状况与市场需求，公司投资100多万改造
8、了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改自然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满意客户需求，提升经济效益。 第三、制度改革添活力。 全员参加绩效治理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，全部员工的销售意识增加，尽管在实施中遇到了许多困难，但大家都能顾全大局，克制重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监视机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部治理，调整步伐不断加快，酒店掌握力、协调力量明显增加。 第四、文化生活聚人心。 公司坚持进行的技能比武大赛获得圆满胜利，两
9、店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参加，使我们的效劳技能从简洁的机械操作过渡到专心、用情来演绎效劳全过程，充分展现了我们酒店员工超群的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的胜利举办，都为丰富员工生活、加强团队分散力和企业文化建立打下坚实根底。 当新的一年降临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开头新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，胜利，就在明天! 二、当前形势和现存问题 去年，金融危机余波震荡，经济市场动乱担心，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店
10、纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加剧烈;我们内部经营本钱逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨各种变数交错在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司20xx年度营业收入实现xxx万元，比规划的xx万元少完成了3万元，少完成4.38%，比20xx年度削减xxx万，削减1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改良： 1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻。 首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，准时反应信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政
11、策不到位，信息渠道不畅通，屡次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直承受损。 2、局部设施陈旧，难以满意客户。 酒店行业的特别性打算了硬件环境必需紧跟市场。20xx年，凭借较好的硬件资源和治理效劳，进展态势良好;而xxx由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成效劳质量下降，吸引不了客人，老客户渐渐流失。摆在我们面前的路只有一条就是下定决心重新装修，以崭新的姿势顺应潮流，迎接20xx年。 3、治理工作被动，缺乏创新意识。 经过长期进展，治理流程根本顺畅，执行力与团队分散力都是郁金香学习的典范，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东
12、西，老三板太多，阻碍企业进展，导致业绩下滑。当务之急是输入新奇血液，治理上也要突破固有思维，不能始终按老套数出牌，包括对员工的治理，特别状况要特别对待，注意亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架大事，酿成了严峻的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监视与治理机制滞后，员工整体素养亟待提高。在今后的治理上，人事部门聘请要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资格浅的要慎重对待，按程序录用，逐步根据国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特别工种要求这样做，现在几乎全部的岗位都要求这样，效劳员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要
13、加强员工治理，严格组织纪律性，尤其是后厨治理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危急地带，员工操作上肯定要严格根据规程来，为自己的安全负责任。 局部治理人员普遍存在肯定惰性，思路不敏捷，创新无活力，大多是凭阅历办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境气氛的营造，我们治理人员都没有去仔细思索如何做才更完善，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益剧烈，一本皇历念究竟的方法是行不通了，我们必需从目前市场竞争的现状和将来着眼，进一步增加生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、效劳质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前进展。 4、节省意识不强，本钱居高不下
14、。 20xx年，政府为了应对金融危机，快速拉动市场，物价也随之上涨，造成各种原材料、辅料的价格上扬，经营本钱上涨;水电油气价格大幅提高、工程上的重复改造，水费每方由原来的3元上升到5.5元，增长幅度近一倍，电价、气价、油价也有大幅度的攀升，几项费用全年支出总共超过300万，加重了企业负担，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全体员工必需强化节省意识，杜绝长明灯、长流水现象，多方式、多途径节省一次性用品，多渠道、全方位节省费用。对长明灯、长流水和有意铺张的行为根据制度要严峻惩罚。工程部要做好节流堵漏工作，通过实行技术改造、选择替代产品、合理调配使用时间，最大化的降低运营本钱;堵漏就是要做好维护规划，
15、防患于未然，按时间、按季节做好维护保养工作，同时要分秒必争的做好抢修修理工作，杜绝跑冒滴漏，切实到达节支增效的目的。 三、20xx年工作安排 随着金融危机根本缓解，估计20xx年经济会较为活泼，所以面对新形势、新任务的要求，我们要坚持与时俱进，改革创新，时刻保持糊涂的市场头脑，既要继承、发扬过去的优良传统，又要在效劳上有创新，有突破，建立自己的效劳品牌。全体员工要立足本职工作，注意每个效劳环节，突破固有思维，完成品牌优化。20xx年，我们的工作主要从以下几方面进展： (一)、硬件环境主题化。 目前，公司的装修筹备小组已经成立，由工程部牵头、办公室协调、部门参加绽开工作，各部门发挥职能优势，积极
16、走访市场，借鉴以往装修阅历，对各装修公司的方案排劣选优，综合简洁、有用、时尚等元素，选择并确定一至两家装修公司在2月中旬正式施工，公司预备投巨资重磅出击、全面“包装”，消防系统、中心空调要全部更换重整，接待大厅、楼面及各房间风格的设置要简洁明快;为提高档次，中餐增设豪包、其余包间局部装修，观光梯也会在今年到位。总之，公司的改造要突出“我们的酒店是花园”这个主题，治理和效劳上，全方位营造花园式酒店，彰显文化底蕴，衬托温馨气氛。 (二)、开源节流多元化。 历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。治理本钱要下降，开源节流是关键，构筑系统工程，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。 开源营销首当其冲，开
17、拓客源。 过去的一年由于种种缘由，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额渐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓。 1、营销部发挥主导作用开发新客源，维护老客户。 目前，酒店的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，依据数字显示，在公司营业额所占比例分别为：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公务接待与散客所占比重较大，网订与团队只占到很小的比例，营销构造根本合理。 随着网络的进展与升级，网订市场逐步稳健，我们应当利用网络优势，展现酒店形象，在公司网页上开通预定平台，逐步形成和完善自己的网订销售体系。 但依据市场进展结合公司实际，我们还要连续注意
18、散客的开发与维护，提高散客质量，精确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简洁算一笔账，一间客房散客价格260，10间就是2600，而团队顶多是180，10间才1800，仅仅10个房间一晚上差价就是800元，那一个月相差就是两万多，这样的客户累积，利润空间是否要大许多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，公务合约要优化，商务会议要培育，但要变换营销策略，利用业务淡季穿插销售，哄抬人气，工作重点还是要放在散客上。特殊是郁金香，定位肯定要精确，开发与维护也要有所侧重，特殊客户特殊对待。 我们的市场进展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感效劳的
19、惊喜和气氛的亲和;二是稳固市场份额，不断进展，拓展新客户和实行积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必需以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，猎取最大经济效益，提高酒店的市场竞争力。 2、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。 客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。大家要清晰，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特殊是治理人员肯定要强化酒店意识，理解效劳的意义与真正内涵，加强与客人的沟通，使客人对酒店产生认同和依靠感，进而到达“顾客零叛离”的抱负销售境地。 客房部是酒店的支柱
20、，我们在效劳质量方面要百尺竿头，更进一步，留意效劳的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续效劳和补台力量，要做到严谨、细心、勤快和警觉几个环节;房型逐步特色化，处理投诉应把握三条原则： 一是客人永久是对的，即真心实意帮忙客人解决问题，这是根本原则; 二是绝不与客人争辩，给足客人面子，把“对”让给客人，这是根本技巧; 三是擅长引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟识的桥梁，也是良好的工作契机。 环境气氛的营造要专心，在物品的选购上，不是越贵就越好，就像客房的布草以及其他配置，更换的时候肯定要考虑舒
21、适度、价位、质量等综合因素，适合的就是最好的。没有思路可以多去其他酒店去看、去学，触类旁通，或者申请去外地考察。总归是要把各个区域的潜力挖尽，既然规模没有方法转变，就要求在现有的根底上做的精巧、细致，把酒店打造成花园式酒店，给客人营造休闲愉悦的消费环境。 餐饮部是酒店的另一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满意于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，我们力求把餐饮效劳提升到艺术效劳，讨论和把握顾客效劳的心态，制造出布满魅力的效劳产品，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环。随着社会进展，客人对早餐的消费越来越讲究，为了适应市场进展，满意客户需求，在今年的工作
22、中，要通过各种手段打造我们的特色工程：早餐和宵夜。早餐要求丰富、细致，中西结合，让客人冲郁金香的早餐宵夜来住宿。以特色经营带动房价提升，增加人气指数，拉动经济效益，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。 就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必需对餐饮市场有充分的熟悉和了解，要常常讨论市场的变化，对市场的变化做出快速反响，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，实行针对性措施，以顺应市场变化，满意市场需求，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在剧烈的市场竞争中永葆青春。 节流后勤严格把关，掌握费用。 首先要做到人才的资源共享。人事部门强力贯彻公司精神，要下大力度合理定
23、编，采纳扁平的治理模式，避开了金字塔式人力架构的不合理性，部门该合并的合并，该分散的分散，更多主见一人多用，做到人尽其才，化繁为简，一专多能，一人多职，一职多责，一员多岗，也就是事事有人管，人人有事管。 财务部是酒店的管家，要做到“物尽其用”，加强本钱掌握，加强规划治理，从源头上把关，削减没必要的消耗，该节省的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。公司会指派专人负责财务的统筹治理，监视好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务素养，留意效劳态度和效劳技能。 工程部在去年的费用掌握上实行了有力措施：对公共卫生间、洗碗间和职工
24、楼进展咸水改造，降低了运营本钱，但还大有潜力可控。今年工作上还要在节能降耗上大做文章，群策群力、集思广益，通过技术改造降低本钱，定期对各个区域的机器设备进展维护与清洗，延长物品的使用寿命，把好节能关，加强效劳主动性，提高工作效率。 (三)、文化生活多样化。 员工是酒店最珍贵的财宝，我们的工作是由员工直接去完成的，所以在今年的进展中，办公室要进一步贯彻“专心为员工着想、用力为员工效劳”的指导思想，治理上台阶，多为员工谋福利，解决员工后顾之忧。详细措施有： 1、食宿问题。 今年开头，酒店推出免费工作餐政策，完毕以往员工吃饭刷卡、买饭票的时代，并且由办公室统一就餐标准，每月更换一次菜谱，提高员工伙食
25、质量;钻石时代在今年要解决十几年来的难题，改造员工餐厅，便利员工用餐，节约员工工作时间，提高工作效率;客房餐厅装修完毕后，对两店员工宿舍进展装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化治理，真正让员工体会到家的暖和。 2、人事培训。 人事部门在今年要做好以下几个方面的工作：一是与部门合作完善各项工作制度与流程，让员工任何时候，每一项工作都有章可循、有据可查，杜绝以往传帮带的弊端，从而降低力量要求，支持业务的快速复制。通过简洁的前台+标准化后台的治理模式，提高效率，降低本钱。二是围绕酒店的进展，亲密留意市场的动态，注意为酒店的.长远规划储藏人才。三是打造学习型组织。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，开
26、展专题培训、集体训练、室外拓展等不同形式的培训，切实提高员工的综合素养。作为我个人，也盼望在座的每一位能有更好的进展，更高的成就，不管你们将来在哪里工作，钻石对你们的培育将是你们一生的无形财宝，大家肯定要树立学习意识，不能错过每一次学习的时机。 公司会给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，有特长、力量的员工，要给他们一个适宜的职位或薪资，给他们一个表现的时机，发挥的空间，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的敬重。 3、文化活动。 办公室要积极开展幽默有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动规划，让员工走出运城、去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相
27、比，我们的差距，我们的优势，明确今后进展方向，多看才会产生思想的碰撞;依据员工的特长，定期组织卡拉OK大赛、各种专题演讲竞赛、文艺汇演、比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的暖和。今年装修完毕后，办公室要尽快组织一次“我们的酒店是花园，我为酒店做奉献”的主题演讲竞赛，充分发挥员工的聪慧才智，让员工动脑子、出点子、提建议，并评出优秀者赐予嘉奖。 总之，在员工物质生活与精神生活上，公司会下大力度，放宽政策，让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的效劳客人。我们全部员工都是酒店的一分子，每个员工都与酒店休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思索，心存酒店，热心效劳
28、，勤恳工作，勤于钻研业务，充分呈现对酒店的效劳情操和效劳情怀。我们要实现规划目标，全体员工必需心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。 曾经，我们一起走过，风雨同舟;今日，xx将再一次动身，在激荡的洪流中，少不了各位的抛家舍业、鼎力相助;少不了大家的呐喊助威、以诚相待。信任有了你们的参加，xx肯定会迎来新的春天，铸就新的辉煌。所以，辛苦大家了! 最终，我在这里给大家拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺当，万事如意，心想事成，合家欢快! 总经理个人年终工作总结3 一晃来到重庆也快五个月了，在这五个月里我有以下三点要进展总结： 一、组建公司过程中的感受 1、节省资金（选
29、址目标明确、注册考虑周全、物流便利快捷） 2、必需具体了解市场，招人更要讲求方法 3、发扬团队合作，提高办事效率 先说怎么样节省资金，许多人想成立一个公司都很盲目，什么都不去了解就去做，这样确定是要多花许多钱，要成立公司选址很重要，由于我们事先做了预备有目标，直接选在石桥铺，IT业最集中的地方，接下来就是找房子，高了公司担当不起，太小了又不能显示公司的气概，最终经过多方比拟我们选择了现在办公的地方，地址选好了，开头注册公司，这里科技公司太多了，光公司名字都想了好几天，当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方询问前提下，就预备选择另外的地方，这也是不周的，还有就是物流太重要了，有时候没有算账，物
30、流不便利继劳神又费劲，当时我们也没有对物流做太多考虑，但是我们的运气很不错，厂家发的货运可以直接到公司楼下，我暗自庆信这都是钱呀，这些考虑周全了，不是可以节约许多资金吗 这些都做好了，就要了解市场了，当时我们只是走马观花了解了下，就开头制定价格，而价格也只是参考了贵州公司，没有结合当地市场状况，导致现在业绩有但不佳。 招人开头我们像湖北一样打了点聘请启发，前后贴了有上百张，但是几乎没有一个电话打过来，也常常有人才市场的打电话过来，叫我们去现场招，也花不了多少钱，我也想过，但网络上也可以公布，先看下效果，公布后有效果了，打电话过来的人多了，但经过面试后，许多人都觉得工资少了，还有的觉得太困难了，
31、留下来的还没开头培训就走了，那么我想他们只是想满意现状工资高点就可以了，这样的人来到我们公司也做不长，这样的人来多了，我也要铺张太多时间，那么我就在聘请条件下，写下一点，求生存我们与你无缘，求进展我们的团队双手欢送，这样一公布，那些没有抱负的人就不会打电话来了，来的就是想有进展平台的人，也不用考虑长工资了，通过面试后，他们这些人照样留了下来，我也不用去花钱给人才市场了，多好呀，所以招人讲求方法很重要。 在组建公司的过程中，我们几个人也是亲密协作，分工明确，这样我们大家把自已负责的事做好，效率也就提高了，进度也就加快了，时间自然就变短了。 二、经营中的三点留意： 1、留意多搜集准客户信息 2、留
32、意业务员的成长 3、留意治理，积极听取员工建议 公司组建完毕，开头经营了，我们通过前面的教训与电脑城里的商家、系统集成商，安防监控公司进展了具体沟通，大多数人都没有听说过宝星，对APC、山特认知度很高，又去与同行沟通了下大多数还是知道宝星，我们对价格进展了下调，也找到了比拟好的山特渠道，通过了解还发觉了许多同行很少向电脑城里的宣传，就是在电脑城里面的也如此，我想这就是我们的时机，我们大多数都去访问了，向他们介绍我我们公司，很快就有人打电话来询价，也有了小单，我们同时通过电话、网络也在不停宣传但效果不好，没有订单，我想到每个城市现在都有IT名录，我后来再一个同行那里找到并得到了这本书，翻开一看是
33、整个大重庆IT商家名录，很快就有效果了，订单来了，询价的也多许多了，所以多搜集准客户信息太重要了。 公司的进展必需靠销售，要销售增长就要靠团队，那么怎么样搭建团队就是问题，那先就要留下他们，通常留人两种状况：能有好的薪酬能有进展空间 现在我所能供应的就是其次条，要的人我在前面招人的过程中找到了，那么当他们来到了公司，首先要让他们全面的了解公司，之后就是专业的培训，最终就是开展业务了，这也是很重要的，前面的许多公司可以做到，消失问题是在这里，由于许多公司不注意与他们沟通，最终白费了时间与经受，我认为就是要让他们经受打击，当他们退缩时找出缘由然后不断树立他们的信念，寻常多帮忙他们成长，多关怀他们生
34、活，这样他们得到了成长，学到了东西，自然就留下来了，团队不就搭建好了。 常常说无法规不成方圆，开头公司简直就是一盘散沙，没有一点激情，上班做私事的大有人在，成天没事做，这让其他人看在眼里，开头我发觉了由于事多也就没说什么，但越来越不对劲，公司的人都没了激情，我就与他们进展了沟通并在开会时进展了批判，大家看到了改观，也都仔细工作起来了，光这点就说明白严格治理的重要性，严格的同时也要积极倾听，现在为了调发动工激情，早上做运动也是小楚提出来的，大家觉得不错，就做了，这样不紧他快乐，公司也调动了员工的激情。 三、公司每个人的优缺点 我作为一个公司的经理有许多缺乏，在安排工作的过程中比拟强势，有时认为自
35、已是经理就没有顾及别人的感受，安排工作时显得不够精确，考虑问题不全面，有时也没有严格要求自己，对公司人员的成长关注还不够，有大点的单子时，没有对竟争对手做全面了解，自己也没有做百分之百的努力，学会了在省会城市怎样开展业务，更加注意学习，知道了作为经营者的艰辛。 xxx：做事是好手，任劳任怨，你的杂事许多，这我知道，但作为一个经营者你所要考虑的就不光是把事做好，还要想怎么样帮忙员工成长，公司怎么能够提高效意。 xx：作为我司的会计，通过培训与龚姐的帮忙，现在做账没什么大问题了，成长还是快的，有很强的销售意识，能知道主动与客户网上沟通，要想成为专业会计还有许多事要做，要多学习。 xx：在打电话与客
36、户的沟通中能做到不断完善语言，是不错的，有时看些营销书籍想自己能够成长，注意学习，但也有缺乏还是没有主开工作的意识，要安排详细的事才会去做。 xx：在跑业务的过程中能不断改良自已，是好的，就是自信念不够，遇到问题不会多问自己几个为什么。 xx：跑业务的态度很不错，就是要对自己有信念，注意学习。 xx：亲和力是不错的，给人的感觉建谈，也是没有自信，没有明确的目标，要做到专心销售。 20xx年是重庆分司关键的一年，现在公司已正常经营了，那么接下来许多问题摆在了眼前，作为一个经理，我制定了今年目标任务400万，既然制定了就要想方法去完成，对于任务的划分如下表： 1、目标任务400万(任务的划分如下表
37、) 2、为公司搭建两个办事处:初步选在xx和xx，由于这两区最大，电脑公司也最多，详细状况到市场了解后做最终打算。 3、使公司的业务员稳定在5-6人，这期间必需找寻更多渠道发觉人才，更重要的是注意他们的培育，让他们能够得到成长。 4、每天早上必需做运动，每周第、每月必需总结，也就是要随时进展沟通 5、要让公司每个人有剧烈的销售意识，利用好一切工具进展销售，调动他们工作的能动性 6、通过后勤改革后，能帮忙后勤人员的利益最大化 7、花更多的时间去努力学习，改掉自己不好的，让自己成为一个合格的治理者 8、对公司的治理严格按制度执行，不偏袒任何人，做到公私清楚，奖罚清楚 9、能够更多的去关怀员工的生活
38、，让他们在公司真正感受到我们所说的家一样的暖和以上九条是我20xx年所要去努力完成的事。 总经理个人年终工作总结4 我于2022年10月24日正式入职XX，先是供职市场营销部，后任总经理助理，最终正式出任董事长助理，虽几多转折，但最终终能找准定位，万分感谢各位领导赐予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。1个半月的工作时间，几次工作任务的完成，获得了许多阅历教训，也熟悉到了存在的诸多缺乏。回忆这段时间，现将工作总结如下： 自从来到公司先后完成了以下几项工作： 1、依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任，交付此
39、任务，现在数据库已经根据各部门提出的各项要求推出，放在商务部效劳器上，如数据照实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司供应数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、选购供给部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享批阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用娴熟了许多，学到了许多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期到达最好的成效。 2、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在有用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以连续对名片进展改版设计。在设计名片
40、中有许多东西都是现学现用的，比方，以前从不知道名片的尺寸是9X5、4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了许多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。 3、集团公司商业规划书的初步定稿、集团公司商业规划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业规划书的初步定稿首先感谢郭董和鲍总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进展的郭董交付的第一项任务，得幸与在从前公司的局部阅历的累积，感谢以前的BOSS让我参加商业规划书的编写，才得以获得初级的阅历，固然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有时机参加并负责主持了这项工作。在商业技术书的编
41、写中遇到了许多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感谢供应帮忙的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮忙与支持，没有现在这份商业规划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力气，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合王美玲的加班加点，追逐进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完善，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了许多相关的学问，以及日常印刷品需要留意的事项。信任如有一下的物品印刷，我会做的更完善，再次感谢领导赐予的信任与支持，同事赐予的帮忙，让这个商业规划书有了相对较美满的成品结
42、果。 4、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定。集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢郭总、鲍总供应的整体思路与初稿，给了我把这项工作连续下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了缘由，都与自身不无关联： 反思如下： 1）过度的自负： 领导布置任务不经过深入思索就满口应下，完全忽视了工作本身的严厉性、过度的自负：严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。 2）不够虚心：不够虚心： 领导的某些建议，总是不能准时登记并入心思索，有些很关键性的提示因没能准时记住而导致工作走弯路。 3）闭门造车，思索不够严谨： 毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结闭门造车，思索不
43、够严谨：合”的道路，教育我们要理论必需结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思索，没能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提示，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满足的答卷。 4）分工不够，任务分解缺乏： 分工不够，任务分解缺乏：薪酬绩效制度一直不是一个人能做的事情，需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进展中，我却无视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁帮助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应当等领导指派的，应当在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去恳求支援的
44、，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。 总之，感谢赐予我帮忙的全部领导与同事，以后会不断从自身动身，多做思索，努力圆满完成各项任务。 总经理个人年终工作总结5 半年来的工作实践使我熟悉到，作为一个助理，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确熟悉所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“帮助者”地位，从执行看属“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性打算了在实际工作中简单产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“拍板”
45、;效劳到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人恳切、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，虽然初次接触化工行业，对此行业专业的学问从零开头，但各部同事都赐予了我很大的支持，自已也努力在短时期内提高专业学问水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此半年来的工作相对还比拟顺当。 为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在实际工作中实行不同的方式了解生产经营状况，倾听各部领导和员工的建议，围绕公司领导决策和生
46、产经营实际，准时向总经理反映。 承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必需做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。 为了提高全厂人员的思想素养和工作作风，一是按总经理要求实行培训方式进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，使大家感到能在海华工作是一种荣誉。二是协作各部治理干部坚持各项制度的落实，增加个人责任感;三是努力学习专业学问，对公司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的熟悉。 虽然作了一些应当作的工作，这与总经理领导和各部同仁的大力支持是密不行分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表现在： 1、调查讨论还不够深入，有些状况没有准时地把握，以致为总经理参谋还不到位。 2、对本公司产品的专业学问不够，在产品开发、品质保证、流程改良等方面没有起到参谋作用。 3、每月对原材料、半成品、成品的盘底跟踪不到位，导致盘底数据不是100%精确。 4、为员工效劳的深度还不够，需进一步加强效劳意识和效劳态度，不断提高办事效率和工作力量，为公司建立、进展做出新的奉献。