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1、 快递公司快递规范 快递公司规章制度旨在加强公司的标准化治理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益。下面快递公司治理制度，欢送参阅。 快递公司规章制度1 第一章总则 为标准快递效劳行为，确保快递效劳质量，提高客户的满足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业效劳品牌，特制定本制度。 第一条客户满足度是公司生存与进展的支柱，向客户供应满足的效劳既是公司自身进展的根本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业进展的必定，持续提高效劳水平和效劳质量是公司经治理的重要工作之一。 其次条公司奉行“以客户满足度为衡量标准，用优质并具特色的效劳满意客户期望，树立快递第一效劳品牌”的效劳宗旨，把
2、“客户满足”作为公司治理活动的终极目标。 第三条在满意国家法律法规和地方政府行业治理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建立，为客户供应安全、便捷、高效、满足的快递效劳。 第四条本制度适用于公司营运及营运治理岗位的全体员工。 其次章效劳质量标准 第一条公司在充分熟悉快递行业特点并兼顾其他行业要求的根底上，制定了效劳质量标准。效劳质量标准包括了治理人员效劳标准、快递从业人员效劳标准和运输机动车辆标准，为标准化效劳供应共同执行的蓝本。 其次条经营治理人员效劳质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热忱礼貌、语言标准让快递人员舒心;准时高效、倾力而为让快递人员满意;急之所急、想之所想让快递人
3、员安心;人本关心、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员根本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着干净，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和气可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用标准文明用语： “您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今日有时间接收吗?”、“请问什么时候上门便利?”、“请认真查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。 第四条快递人员在效劳过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客商定好时间，却不按时到达，也没有准时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完
4、快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争吵的。 第五条热忱效劳，细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、根据顾客要求的时间准时到达，并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增加任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。 第六条诚信效劳，童叟无欺。 一、主动了解顾客对效劳的需求和期望并尽量予以满意，因客观缘由不能满意时，应与顾客沟通，说明缘由，提出合理建议，引导“效劳供应”与“顾客期望”达成全都。 二、主动告知行业关于由顾客支付效劳过程中可能发生的费用的规定。 三、选择
5、最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。 四、按规定或商定收取送(收)费，自觉主动出具发票。 五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的状况下，方可收款离开。 六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后由于质量问题拒不付款的状况，不行与顾客发生争吵。 第七条文明效劳，礼貌待客。 一、当非主观缘由使效劳供应不能满意顾客诉求时，须照实告知，求得谅解，并友好协商变更效劳方案。 二、冷静对待冲突或纠纷，急躁 第八条特色效劳、创立品牌 一、执行预约效劳时应严守时间并在规定时间内急躁等候。 二、了
6、解快递行业的相关学问，在顾客有需求时向其讲解。 三、把握向不同顾客供应差异化效劳的技能。 第九条快递车辆效劳质量标准： 一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清楚、无缺损。 二、机盖中心黏贴专用图案标志平坦、无卷边、无破损。 三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且干净无积尘。 四、车辆技术状况良好，安全设施有效。 第三章效劳质量掌握 第一条效劳质量掌握的目的是确保贯彻公司“安全快捷满足，诚信标准温馨，确保顾客满足，追求持续改良”的质量方针。 其次条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监视、后勤保障部经理、
7、人力资源部经理帮助的效劳质量监视治理体系，对效劳筹划、效劳评审、效劳供应、效劳监视的全过程进展治理和掌握。 第三条效劳质量监视治理体系各职能单元履行如下职责： 1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定效劳标准、分析反应信息，监视订正措施的执行，保证体系协调运转。 2、安营部负责贯彻效劳标准、监控效劳供应过程、执行督察制度和订正措施、评定快递员效劳质量等级。 3、客户效劳部负责调查顾客期望、拟定效劳质量信息调查方案、收集分析效劳质量反应信息、受理处置顾客投诉、实施效劳需求和效劳质量评审、提出改良建议、评价并改良办公环境和秩序。客户效劳效劳部 4、后勤保障部负责供应快递运输车
8、辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等效劳支持。 5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训规划、验证培训效果。 第四条公司各岗位尤其是监控岗位治理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，根据标准要求做好快递员的效劳工作和效劳质量监视治理工作，根据工作流程准时高效地处置效劳过程中发生的问题。 第五条公司相关部门应亲密协作组成联合稽查组定期就快递员的执行标准状况进展全面检查，检查结果照实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段相宜性的根底数据。 第六条公司对快递员的效劳质量状况实行等级治理，安营部依据相关记录对快递员的效劳状况进展评价，确定快递员的效劳质量等级，等级由高到低分为
9、A、B、C三级。效劳质量等级为动态治理，与之相对应的奖惩从快递员治理制度相关条款之规定。 第四章持续改良 第一条公司办公室应关注效劳过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体准时表扬先进、暴露缺乏，营造并保持积极向上的企业文化气氛，鼓励员工创优争先。 其次条办公室及人力资源部、客户效劳部、信息效劳部等相关部门要依据不同时期的实际状况积极筹划、仔细组织相应的活动，以保持公司的活力和推动效劳质量的持续提高。 第三条客户效劳部要拟定切实可行的效劳质量信息调查方案并会同信息效劳部予以实施。信息调查的时间间隔应能满意公司准时猎取阶段性效劳质量反应信息的需要。 第四条公司设专人值
10、守公司公众网站的公开论坛，进展开放式沟通沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改良措施的参考。 第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上供应内部沟通沟通、互教互学的平台。各级治理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体效劳质量水平的目的。 第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发觉培训需求，在分析的根底上依据实际状况组织实施针对性培训满意这种需求，并验证培训效果。 第五章其他 第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的状况下，经总经理批准可作修订。 其次条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。 第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。 第四条本制度
11、自公布之日起实施。 快递公司规章制度2 一、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时。因工作需要之连续性，员工担当轮班或特殊勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将依据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。 二、超时工作 1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。 2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。 3、加班工资按以下状况计算： (1)、工作日加班=加班工时小时工资率150% (2)、休息日加班=加班工时小时工资率200% (3)、法定日加班=加班工时小时工资率300% (4)、小时工资率=月根本工资21.
12、58 三、考勤制度 1、员工必需仔细遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 2、公司实行打卡制度，除经理核准免予外，员工以考勤打卡时间为核定考勤的依据。 3、员工应保持卡面清洁，托付他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工处理，并予以惩办。 4、员工上班时间内，因公务需外出者，应准时填写外出申请单经直属部门经理许可前方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。 5、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请假条，在不得以的状况下应提前经理或相关负责人打电话报告，上班后准时补办请假手续。 6、员工发生漏打、错打或其他特别状
13、况不能打卡，在当天货次日应由部门主管或办公室签名更正。 7、迟到、早退 (1)、员工于规定上班时间后三非常钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。 (2)、员工每月上班迟到五分钟内，次数不超过两次者或连续三个月累计次数不超过三次者(含)不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。 8、旷工 (1)、未经请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处理。 (2)、旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。 (3)、年度内旷工累计三天(含)以上或连续旷工三天者，依据当事人认错态度的深刻程度，作罚款或辞退处理。
14、四、工作制服 1、每位员工均获发完整的工作制服。 2、公司制服反映公司的形象，员工在工作期间必需穿着并保持干净得体。 3、如有破损或遗失，必需尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。 4、全部公司制服，员工离职时必需全部交回公司。 二、其他配备 1、为使员工能顺当和安全完成指派的工作，公司供应实际需要的配备给员工使用，包括劳动爱护用品工具、文具和交通工具等。 2、员工因不当心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。 3、除自然损耗外，员工在离职时必需把全部的配备必需交回公司。 六、工作守则 1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规程和岗位责任制。 2、工作期间，
15、必需忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹玩耍、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。 3、积极主开工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。 4、搞好公司内部人际关系，严禁相互打斗或散播不利团结的言语。 5、关怀公司，留意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发觉有损公司形象及利益的不良行为，要敢于批判订正。 6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、剩菜等。 7、对来访人员应热忱有礼、语言得体，严禁污言秽语。 8、爱惜公物，不得盗窃或有意毁坏公司的财务，损坏公物需照价赔偿。 9、提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。
16、 三、嘉奖制度(员工嘉奖分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用)、 1、公司员工有以下事迹之一者，得予表扬。 (1)、品德端正，工作努力，能适时完成任务者。 (2)、维护团体荣誉，有详细事迹者。 (3)、热心效劳，有详细事迹者。 (4)、有其他功绩，足为其他员工楷模者。 2、公司员工有以下事迹之一者，得予记功。 (1)、对于治理制度或技术等大事，提出详细方案，经执行确具成效者。 (2)、节省物料，或对废料利用具成效者。 (3)、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。 (4)、举出违规或损害公司利益之案者。 (5)、具有其他较大功绩，足以表扬者。 3、公司员工有以下事迹之一者，得予记大功。 (1)
17、、遇有意外时间或灾变，奋不顾身，竭力抢救因而削减损害者。 (2)、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。 (3)、维护公司重大利益，竭尽全力，避开重大损失者。 (4)、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 四、纪律处分(本公司员工惩处分为警告、记过、记大过、辞退四种) 1、公司员工有以下情形之一，经查证属实者，赐予警告。 (1)、在工作时间谈天、玩耍或从事与工作无关的事情者。 (2)、工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。 (3)、因过失以致发生工作失误情节稍微者。 (4)、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工。 (5)、无故不参与公司安排的培训课程者。 (6)、铺张公物情
18、节稍微者。 (7)、检查或监视人员未仔细履行职责者。 (8)、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴干净工作服和佩戴工作证者。 (9)、破坏环境卫生者。 2、公司员工有以下情形之一，经查证属实者，赐予记过。 (1)、对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。 (2)、因疏忽导致公共财物设备或物品材料患病损害或伤及他人者。 (3)、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工。 (4)、未经允许擅自携带外人如工作区参观者。 (5)、携带危急物品入工作区者。 (6)、在禁烟区吸烟者。 (7)、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。 (8)、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 (9)、
19、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 (10)、涂改工卡，代替他人打卡或承受他人打卡者。 3、公司员工有以下情形之一，经查证属实者，赐予记大过。 (1)、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 (2)、泄漏公司业务机密者。 (3)、违反公司规定带出物品者。 (4)、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 (5)、撕毁公文或公共文件者。 (6)、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 (7)、拒绝听从治理人员合理指挥监视者。 (8)、违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。 4、公司员工有以下情形之一，经查证属实者，赐予辞退。 (1)、盗窃同仁或公有财物者。 (2)、于受聘时虚报资料
20、，使本公司误信而患病损害者。 (3)、对上级或同事实施暴行或有重大污辱之行为者。 (4)、违反劳动合同或工作规章情节严峻者。 (5)、蓄意损害公司或他人财物者，有意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。 (6)、违法犯罪，触犯刑律者。 (7)、无正值理由累计旷工三日者。 (8)、就职期间在外从事同类行业者。 (9)、组织、煽动怠工，或实行不正值手段挟制领导，严惩扰乱公司秩序者。 (10)、在公司内赌博者。 (11)、利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 (12)、在公司内有伤风败俗行为者。 (13)、值班人员未经治理者擅自不到岗者。 (14)、在禁烟区内吸烟或引火者。 (15)、在
21、工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。 (16)、常常违反公司规定屡教不改者。 (17)、依合同商定或工作需要调派工作，无故拒绝承受者。 (18)、因行为不当，公司无法再对其信任者。 (19)、因其他重大过失或不当行为，导致严峻后果者。 五、员工投诉 1、员工有投诉权利，假如员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属治理者投诉，如仍不满足答复或不愿由直属治理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。(全部投诉将保密处理) 2、如发觉本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任爱护揭露人的合法权益。 六、员工离职 1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申
22、请，试用期职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。 2、员工因严峻违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 3、员工符合退休条件时得自动申请或命令退休。 4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发离职通知书办理移交手续。 5、员工离职时必需办妥离职手续，否则员工本人将担当由此造成的损失，必要时将要求担当法律责任。 6、员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。 7、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。 8、在通知期内，如员工有意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济责任。 七、保密规定 在未得公司书面同意前，员
23、工不得泄漏公司有关策略、讨论、财务及其他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定马上予以辞退不作任何补偿，并根据有关法律条例予以追究，此项限制在员工离职后任然有效。 话务员守则 为了公司更进一步进展，加强公司的治理化，树立全峰快递的良好品牌形象，话务员必需遵守以下规定： 一、坚守岗位，仔细负责，要有剧烈的责任感。 二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必需经主管负责人签名同意前方可准假;除特别状况外，任何人不得临时请假。 三、语言文明礼貌，语气温柔，坐姿端庄;对客户或网点等来电，应作急躁细致的解答，做到不厌其烦;不得出口伤人或随便挂电话，摔电话;完毕通话时要让对方先挂断电话后
24、，才能放下电话。如因人为造成话机损坏的按原价赔偿。 四、仔细学习业务学问，熟识寄递业务和快递效劳的要求，不得随便报价。接客户电话时，要听清晰地址，做好记录，准时通知业务员。并准时下单给该区域的业务员，如遇到问题准时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖了之。 五、仔细查询，准时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。 六、精确把握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领;熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。准时处理错发件、疑难件，仔细记录，不得马虎，不推诿。 七、全体员工必需仔细学习，熟识公司全面运转方式，以到达工作上精益求
25、精，提高工作效率。 八、自己处理不了的问题，准时请示负责人或部门主管，绝不能延误。 九、不准在办公室大声喧哗，谈天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，阻碍他人工作。 十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发觉按50元/次进展惩罚。 十一、上班时间(包括加班时间)不得擅自离开工作岗位，客服人员必需无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者有意按断来电，一经发觉，将根据50元/次进展惩罚。 十二、监视业务员派送件与收件状况，发觉状况照实、准时上报。 十三、尽忠职守，保守业务上的隐秘。 十四、爱惜本公司财物，不得铺张使用。对个人使用的电话 电脑等相关公司设 备，如因个人缘由消失损坏的
26、，个人担当全部修理费用，如有意损坏的按原价的双倍进展赔偿。 十五、积极参与公司组织的培训。 十六、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。 十七、听从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，相互爱惜的团队精神。 附 则 对本手册如有任何疑问，请询问经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。公司将依据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改，并 随时通过文件、公告告知大家所更改的内容。 快递公司规章制度3 操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、精确性、时效行的重要部门。为了转
27、运部正常、高效、持续的运作和治理，特制定本制度: 一、部门规章制度 1、喜爱公司、喜爱中转部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱惜公司财物，爱惜转运部公物，不铺张、不化公为私 4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压 6、待人接物要谦和，慎重保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、听从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映 8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣 9、着装仪表干净大方，勿穿着花俏夸大服饰 10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食
28、;不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致仔细，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明白 13、需要调班、工休时，须经上级领导批准前方能生效，不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意前方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清晰前方可办理离职手续 16、分工合作，转运部全体职员须时刻提示自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作 17、转运部治理人员须留意自身修养，以身作则，领导员工同舟共济，
29、增加团队精神建立，提高工作心情 18、每周例会，转运部全体职员须参与，如有特别状况，应准时通知上级。 二、转运部办公用具治理方法: 1、公司及转运部提倡艰难创业、勤俭节省，员工要疼惜公物、物尽其用，反对浪费和铺张 2、文具及纸张统一领取，按需安排，领取责任人明确 3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用 4、转运部电话传真主要是与外界沟通，便利开展业务，所以电话传真不准私用 5、转运部接电话标准用语为“您好!*速递”或“您好!*速递*转运部” 6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要焦急，急躁听对方讲话，假如
30、对方的话不太理解，可以恳求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最终是记录者的签名 7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理 8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备 9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并准时检查和清洁，并做好交接记录 10、文件是公司及转运部的重要规划或决策，涉及公司机密的须留意保密工作，非相关人员不得随便翻阅文件 11、文件的传阅及交接，须准时做好记录 12、其他治理方法按公司章程处理 三、转运部操作流程: 1、提货:领取提货规划单-出车-提取动作-卸车快递公司规章制度 2、操作:卸车-进港扫描-分拣-出
31、港扫描-包装-装车 3、出货:装车-领取出港单据-出车-关联单位的签收回执 四、转运部各岗位工作职责: (一)经理 1、直接向总经理负责 2、维续转运部的正常运作 3、讨论、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式 4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉 5、本部门突发大事的处理 6、做好各种数据的统计和分析 7、合理化人员的安排和治理 8、转运部办公环境和工作态度的维护监视 9、本部门单据和员工考勤的审核 10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行 11、制定本部门培训规划及培训事宜 12、遵守公司及转运部的各项章程 13、随时跟踪反
32、应工作事宜 (二)协理 1、直接向经理负责 2、维续转运部本班的正常运作 3、指派本班员工的详细工作并催促其按时按质完成 4、组织协调货物进出港高效作业 5、本班各种数据及员工考勤的统计记录 6、本班突发大事的处理 7、特急件、急件、限时件的特别处理 8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续 9、本班与外界的联络沟通 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导安排的其他工作 12、与上、下班协理进展工作交接，并做好交接记录 (三)内务 1、提货通知的处理(记录、传达等) 2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等) 3、特别货物的处理 4、各种数据的入录、上传及
33、保存 5、转件的处理 6、特急件、急件、限时件的特别处理 7、资料的记录、分类(具体、真实) 8、电脑的维护，保持电脑的正常运行 9、遵守公司及转运部的各项规章制度 10、上级领导安排的其他工作 11、与上、下班内务进展工作交接，并做好交接记录 (四)操作员 1、进出港货物的扫描(精确、快速) 2、不良货物的处理(安全) 3、货物的分拣(精确、快速、安全) 4、货物的包装(安全、快速) 5、办公用具的使用(正确、维护) 6、办公设备、设施的使用(正确、安全) 7、工作区域的维护(清洁、安全) 8、特急件、急件、限时件的特别处理 9、需要帮助的相关工作 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11
34、、上级领导安排的其他工作 (五)搬运工 1、货物的搬运(精确、安全、快速) 2、特急件、急件、限时件的特别处理 3、需要帮助的相关工作 4、遵守公司及转运部的各项规章制度 5、上级领导安排的其他工作 (六)押车员 1、协作驾驶员做好提货、出货等工作 2、保证所押车辆中的货物的数量、安全 3、保存所押车辆中的各种单据 4、提示驾驶员行车安全 5、所押车辆在提货、出货动作中的特别处理 6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等状况，必需做到精确、安全 7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等缘由应准时向转运部报告，并做好应急工作 8、装卸货物时应留意装卸挨次、数量及装卸地点等 9、特急件、急
35、件、限时件的特别处理 10、货物签收回执的交接快递公司规章制度3篇 11、需要帮助的相关工作 12、遵守公司及转运部的各项规章制度 13、上级领导安排的其他工作 (七)驾驶员 1、遵守公司及转运部的各项规章制度 2、遵守国家及地方的各项法律法规 3、维护所行驶车辆的良好运行 4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修 5、保证自身各项证件的有效使用 6、爱惜车辆，做到车容干净、雨后必需立刻做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录 7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用 8、正常驾驶车辆，预防车辆事故 9、严禁酒后行驶、疲惫驾驶 10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆
36、交给无证人员驾驶或租借给他人 11、车辆在工作中的特别处理 12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销 13、提货、出货的相关工作 14、车辆进、出港要准时做好各项记录 15、途中车辆发生故障时应快速排解，若自身无法修复时应马上向转运部报告 16、中途堵车或因其他缘由不能准时到达目的地时应马上向转运部报告 17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等状况，必需做到精确、安全 18、对车辆上的人员、货物的安全负责 19、驶员在所行驶的线路中应掌握运输本钱，注意资源节省 20、对车辆交接的准时记录 21、货物签收回执的交接 22、需要帮助的相关工作 23、上、下班的各项交接事宜 24、上级
37、领导安排的其他工作 *快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力，通力合作，以转运部团队为主，努力做好各项工作，发挥自身的最大精力，为转运部作出最大的奉献! 猜你喜爱： 公司收发快递治理规定范文3篇 篇二:快递公司快递标准 为进一步标准公司快递物品的收发治理，节省公司快递本钱，确保公司快递、信件的收发工作准时、精确，公司制定了收发快递治理规定。 公司收发快递治理规定范文1 1.总则： 为了标准公司办公所需快递物品的接收分发治理，避开造成丧失、损坏及其他不必要的损失，特制定本方法。 2.范围： 本公司全部员工 3.定义： 3.1 快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物
38、品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。 3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的快递物品。 3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。 4. 职责与权责： 4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发治理。 4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。 5.公司性快递件接收执行说明： 5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等) 5.1.1各部门办理快递时，应确定详细联系人，向快递公司提出到货电话通知。 5.1.2各部门确定有快递物品马上到达前，应提前通知办公室接待室做好接收预备。 5.1.3快递到达后
39、，快递公司电话通知各部门详细负责办理人员，由各部门详细负责办理人员直接验收签收。 5.1.4各部门详细办理人员无法现场接收，可托付他人验收签收。也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在邮件签收登记表登记，物品接收人要在邮件签收登记表上签字接收，以备查验核对。办公室接待室不担当验收责任。 5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门详细负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的快递，次周一必需领取。 5.2未知快递件接收 5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在邮件签收登记表登记，并做好外包装验收，外包无破损进展接收，并通知有关部门领取，有关部门必需
40、在接到通知当天完成领取。 5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。 5.2.3无法确定详细负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并依据详细内容进展呈报，请示领导分发。 5.2.4物品接收人要在邮件签收登记表上签字接收，以备查验核对。 5. 3除特别状况外，如货物中指定的接收人不在，原则上不得由他人代签，如因此造成货物遗失，缺少或调包等后果，代签人需担当全部责任。 6.非公司性快递件接收执行说明： 6.1快递接收 6.1.1在办理个人快递时，应向快递公司提出到
41、货电话通知。 6.1.2快递到达，快递员电话通知个人后，个人电话托付接待室签字接收，接待员未接到托付通知不应接收。 6.1.3接待员承受托付后，签字接收快递，但不担当验货、清点和质量责任。 6.2快递领取 6.2.1个人快递必需在接待员接收当日领取，接待员不作通知，延期不负保管责任。 6.2.2本人无法领取时，应托付同事领取。 6.2.3行政人员周六、周日到达快递，次周一必需完成领取。 6.2.4个人快递领取时，要在邮件签收登记表上签字接收，以备查验核对。 6. 附件 6.1 邮件发送登记表 公司收发快递治理规定范文2 一、 目的 为进一步标准公司快递物品的收发治理，节省公司快递本钱，确保公司快递、信件的收发工作准时、精确，特制定本规定。 二、 范围 本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。 三、 权责 3.1、行政前台、值班人员：负责公司快递物品的收件治理。 3.2、物流部： 负责公司邮件、快递物品的收发治理。 3.3、各部门： 对本部门的快递费进展管控、寄件人必需根据本方法规定的寄件要求寄发快递。 四、 作业要求： 4.1、快递的接收 4.1.1、行政