《店长年度工作计划15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长年度工作计划15篇.docx（49页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 店长年度工作计划15篇店常年度工作规划1 第一，加强标准化治理，鼓舞员工专心，树立良好形象。 加强员工之间的沟通与合作，不断标准治理。除了每天清扫店内店外，还需要每周清扫一次。特殊是对产品的货架陈设进展了合理的调整，使店铺洁净有序，塑造了良好的形象。 仔细执行公司的经营方针，同时正确准时地将公司的经营战略传达给每一位员工，起到承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的意图，了解每位员工的优势，发挥其特长，做到量才适用。增加我店分散力，使之成为团结的群众。 以身作则，做一个好看的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工要有大局感，从公司整体利益动身做事。 处理好
2、部门之间的协作和上下级之间的工作协作，少埋怨多热忱，客观对待工作中的问题，专心解决。 加强与各部门和兄弟公司的团结合作，制造最正确无缝的工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工的积极性，逐步成为一支漂亮的团队。 其次，当天细心归还公司货款，这样可以按日结算。 为协作公司的财务工作，准时将下发的文件反应给公司的财务，确保没有遗留问题。 三、按时上下班，不迟到、不早退，仔细完成当天的工作。 第四，顾客来了，要留意礼貌用语，专心、热忱为顾客效劳，让顾客开心地来，满足地走，树立良好的效劳态度和工作形象。 以周到细致的效劳吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和制造性，让他们从被动的“让我去做”变成有心的“
3、我想去做”。 为了给客户制造良好的购物环境，为公司制造更多的销售业绩，带着员工做好以下几个方面的工作。 树立对公司高度的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，凡事为公司着想，为公司经济效益的整体提升做出奉献。 店常年度工作规划2 休闲部是整个店面营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域、为了更便利部门治理，激发员工热忱，增加客户归属感，树立部门进展的方向，特作以下规划，请领导赐予帮忙和教导、 一、卫生 众所周知，全部效劳业中卫生是打算客流量多少的重要条件之一、清洁洁净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验、所以，为了给顾客和自己制造更好的消费和工作环境，我们必需有一个切实可行的方法，并且绝不
4、徇私，公正严谨的去执行、那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监视、 二、效劳 效劳的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有一句话说得好“刚开头时面对面，最重要是心贴心”，我们信任机械式的，千篇一律的效劳已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的效劳手段才是我们的出路、以循序渐进的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出适宜的治理员接班人、渐渐强大团队，为下一年的旺季打好根底，让顾客满足打造公司良好的口碑、 三、安全 我们是休闲消遣行业，顾客进店时冲着我们供应的效
5、劳来的、假如连最根本的.安全都有问题，那么，后果肯定是不容乐观的、人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常治理中不能无视的存在，如何保障及发觉安全问题尤为重要、一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际状况，完善预案，制作成册，逐一排查、并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实、也盼望公司在这项赐予大力支持、 四、人员 员工是企业的根本，所以对员工的培育，帮忙就显得尤为重要、在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚清楚，一视同仁、以人情化治理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓舞和帮忙，让员工觉得受重视，有价值、满足的员工带来满足的顾
6、客，满足的顾客带来满足的企业，满足的企业成就优秀的员工、让我们一起关爱员工，关爱顾客，关怀和关爱全部帮忙我们成长的人、 五、销售 酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动效劳的内容，好的东西要让大家来共享，我们会把公司除净桑外的效劳工程添加到效劳流程里，在二次效劳时捆绑二次销售、其次，申请销售人员对我们进展销售技能和话术的培训、 店常年度工作规划3 休闲部是整个店面营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更便利部门治理，激发员工热忱，增加客户归属感，树立部门进展的方向，特作以下规划，请领导赐予帮忙和教导。 一、卫生 众所周知
7、，全部效劳业中卫生是打算客流量多少的重要条件之一、清洁洁净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己制造更好的消费和工作环境，我们必需有一个切实可行的方法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监视。 二、效劳 效劳的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开头时面对面，最重要是心贴心”，我们信任机械式的，千篇一律的效劳已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的效劳手段才是我们的出路。以循序渐
8、进的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出适宜的治理员接班人。渐渐强大团队，为下一年的旺季打好根底，让顾客满足打造公司良好的口碑。 三、安全 我们是休闲消遣行业，顾客进店时冲着我们供应的效劳来的。假如连最根本的安全都有问题，那么，后果肯定是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常治理中不能无视的存在，如何保障及发觉安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际状况，完善预案，制作成册，逐一排查。并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实。也盼望公司在这项赐予大力支持。 四、人员 员工是企业的根本，所以对员工的培育，帮忙就显得
9、尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚清楚，一视同仁。以人情化治理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓舞和帮忙，让员工觉得受重视，有价值。满足的员工带来满足的顾客，满足的顾客带来满足的企业，满足的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关怀和关爱全部帮忙我们成长的人。 五、销售 酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动效劳的内容，好的东西要让大家来共享，我们会把公司除净桑外的效劳工程添加到效劳流程里，在二次效劳时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进展销售技能和话术的培训。 店常年度工作规划4
10、 首先，数数商品，能够知道自己在做什么 1.把握每件物品的数量 2.把握每个数字的状况和数量 3.把握前十名商品的库存状况并准时补充，让每个会员都知道。 4.仓库最近整理好了，可以有序，简单找货盘点。 其次，治理好账目 1、可以做日清、日结、日总、日存、日报。 2.能够比拟清晰的知道每个型号的日销量和比例。并进展同比和环比销售分析，同时调整商品。 第三，治理好员工 1、稳定，稳定的员工，一个个谈心，了解内心需求和趋势。 2、招，聘请新员工，能够做到招之能来，来之能用，用之能胜。 3、训，培训员工。 (1)能够做到每位员工均了解公司制度， (2)在无顾客时，培训员工的”销售技巧如服饰搭配、话术表
11、达等学问技巧。 4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。 5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业供应优秀的治理人员。 四、商品陈设 1、按公司要求，做好服装陈设。能够做到精中有细，细中有致。通过陈设使顾客产生购置行为。 2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并依据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，鼓励员工创新思想。 3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。 五、增加销售额 1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。 2、把握每次促销活
12、动，在活动前与全部员工共同分析，能够做到事前的预备，事中有跟进，事后有总结。 3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息准时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。 4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，能够做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。 店常年度工作规划5 一、改善沟通方式。 多渠道猎取信息治理工作的根底是猎取充分有效的信息只有把握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必需经由多渠道获得并经比拟鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，缘由是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不行偏听偏信。对互有冲突的经纪人供
13、应的关于对方的信息（俗称“小报告”）要慎重对待，对第三方供应的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户状况要慎重，对客户的信息反应则须高度重视。 事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为猎取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。 1、开会 这是一个最一般也是最有效的方式，在会上，大家或争论或汇报，有时甚至是进展剧烈的争辩，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门亲密协作并形成合力，了解了各自观点的差异及缘由之所在。“把争辩放在桌面上”有利于增加工作的透亮度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰
14、恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结阅历，提升理论的时候。“今日提升一条阅历，明天就少走一条弯路”这个道理肯定要给大家讲清晰。我们推广下面的开会形式： （1）晨会 晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前承受店长指导，鼓励，分派当天任务，总结昨天阅历。建议全体人员高呼本店的质量效劳宣言（掷地有声！），鲜亮整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信念，也给了客户信念。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要可怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！ （2）夕会 建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家争论（全体参与，店长制定具体
15、的年度学习规划）。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进展批判，组织大家就详细案例问题进展争论，集思广益。 （3）研讨会 对新出台的制度，业务方案，营销工具，可马上组织大家争论学习，制定落实行动规划。请留意：决策的参加程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。 2、观看法 好的治理者必需是好的观看者，店长须认真观看经纪人业务操作的每一个环节和细节（比方坐姿，接听电话，访问客户时的眼神等等），准时进展培训指导。 3、谈话法 店长应给自己规定一个任务每周至少跟全部经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可表达对经纪人的关怀，一方面可猎取个人业务和店内治理上的信息。店长可让经纪
16、人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此推断其工作的效率，效劳的质量，然后进展辅导。 4、客户回访 通过打回访电话，质量效劳调查，组织客户座谈会等方式猎取客户对店内的意见和建议。 二、协调组织关系，学会整合资源 “所谓治理就是让适宜的人做适宜的事”，好的治理者不仅要会调动下级，也要擅长调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪（肯定不是好兵），但他却能有效调动很多打枪的人（肯定是个好元帅）。缘由就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗
17、，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是治理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。假如等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。肯定程度上讲，一个好的店长就是一个擅长“哭”，即擅长寻求资源的店长。在这里，我有几点建议： 店常年度工作规划6 作为店长，带着员工完成上级下达的销售任务并鼓励团队人员，建立和维护顾客档案，帮助开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，准时处理顾客投诉工作。 1.人员治理： 企业以人为本，管事先管人，特殊是销售这个行业。对于我们中介行业，人员治理的好坏直接关系到销售
18、与效劳的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与治理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，帮忙他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售治理方面，首先要把握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，帮助他
19、们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的.训练，真正提高经纪人之素养。 2.人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介效劳的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特殊是我们店的状况，大局部社会阅历缺乏，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。根底培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的根本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握根本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的
20、演练中还形成了各自不同的风格。 我个人是乐于参与各种培训讲座的，也很注意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。 3.房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接打算了业绩的好坏。对于房源实施集中治理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲密的联系，让房东享受到质量的效劳。 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售规划，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，
21、先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以根据蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价。 那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。 不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的效劳也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量效劳的回访，充分把握他们手上房源的状况，并帮助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4.客户维护： 对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房力量，找出最适合房子与之配对，把握配对的要点，配对是要建立在接待根底
22、上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业，对于还不能精确把握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推举中增加沟通的时机，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经把握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推举会影响客户的专注度，延长确立时间，增加胜利的不确定性。大局部客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。 店常年度工作规划7 一、早会。 仪容仪表检查，快乐共享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客的电话、生日
23、和所穿尺码。 可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后准时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避开打搅顾客的工作和休息），既是对老顾客的敬重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上进展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举店内货品。 有些导购由于不熟识库存状况，从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败。准时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品准时更新，定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的缘由而滞销。 指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便
24、公司准时的实行相应的促销方案。 五、调整卖场气氛，适当的鼓舞员工，让每位员工布满自信，积极开心的投入到工作中。 销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的根底。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。 从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予帮忙和关怀，使其更用心的投入工作。 做到公正公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余
25、带着大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士浪费品品牌的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信任。 伴随着已经远去的20xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，积极参加公司的.各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。 4、做好大宗、集团购置的接
26、待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 7、日常治理，特殊是抓好根底工作的治理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好的工作环境，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培育员工的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱
27、岗敬业、效劳热忱周到的高素养人才。 12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，制造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 14、制造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，削减不必要的麻烦。 15、常常总结，总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法；已经胜利的事情查找实施时的缺乏把这些阅历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。 16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：*、
28、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。 （1）继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店连续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。 （2）定期工作：定期在各院系发放爱心券； （3）开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，规划在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。 （4）内部建立：在对外公开建立爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的进展。 （5）特色活动：xxx年下半年将推出“爱心伴我行xx节日
29、“活动，活动期间将对衣物进展细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进展现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。 （6）扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将规划扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将参加展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置。 （7）对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进展沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获
30、得爱心超市的改善途径。 店常年度工作规划8 第一、抓住四个治理 1. 稳固销售治理 一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。 2. 加强效劳治理 效劳的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。效劳的内容许多，但是最终的目的却很简洁：让顾客满足。 3. 提高人员治理 管事先管人，人员治理的好坏直接关系到销售与效劳的质量。一流的销售团队必需要拥有一批一流的销售人员。而销售员总体素养的凹凸与治理密不行分，我会着手提高销售人员的”责任心、商品学问、销售技巧和上
31、进心。提高销售效率，杜绝无事闲聊等行为。 4. 人性化环境治理 我们已经明确提出“为顾客制造一个良好的购物环境与气氛”，环境治理的根本目标就是塑造良好的硬件环境。其中现场物品治理，卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境治理的对象。 其次、亲力亲为，以身作则 店长是一个店面的最高指挥官，根本职责就是全面负责店面的各项日常治理工作，但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为，以身作则，决不推脱责任。用我的行动来感染我的销售。用我的积极、活力来带动我的销售员的销售业绩。 第三、我做店长的五原则 第四、不断学习、不断成长 坚持每天每时随时随地不断学习和提高规划、组织、协调、领导等各项力量，要求自己和
32、销售人员不断学习自家的商品学问，更要学习其他品牌产品的产品学问。 第五、根底培训 假如每一个销售人员都有足够多的专业学问及素养。那嘛和愁卖的少，和愁利润少，和愁完不成任务。重而可见加强根底培训工作的重要性。不仅要定期给销售做自家的产品培训，还要定期的做其他品牌产品的产品培训。 第六、合理的赏罚制度 合理的赏罚制度不但可以鼓励员工积极向上的销售心态，更能让他们感觉是在给自己干活，给自己做老板。 第七、效劳是最大的一张王牌 员工是效劳的化身，是公司的形象大使。好的效劳就会赢得好的口碑。 店面以零售为主，在现代零售业竞争中，效劳竞争在肯定程度上已经取代价格竞争，成为新一轮市场竞争的焦点。今日的三好街
33、已经不是单纯的产品经济时代了，而是从产品经济时代在向商品经济时代转变，后者只是参加了少许的效劳，利润和销量就要比前者多许多。 培育销售3米微笑的习惯、细心急躁的性格、阳光向上的工作气氛、更专业的专业学问、更好的素养修养等等，要让他们了解，我们卖了比别人更多的效劳，所以我们的商品可以不 比别人的产品廉价。彻底的消退现在的比拼价格的坏习惯，每当顾客问能不能廉价的时候都说可以廉价。告知他们靠价格销售的销售员是最不合格的销售。 最终我要说的是，会让顾客观察我们就好象回家一样，来到我们的店面就会有放心、舒心、安心的感觉。让公司观察我们的销售队伍就会有安心、放心、快乐的感觉。 店常年度工作规划9 1、女装
34、厂家进货： 固然正规的厂家货源充分，效劳质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假设你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。 2、女装批发市场进货。 到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自己适宜的女装，用劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格确定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。 3、批发商处进货： 这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有肯定的保障，但是假设你的销
35、量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假设需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。 4、收购库存或清仓女装 现在好多卖女装的店铺由于各种缘由无法经营下去，假设有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比拟低，本钱相对较低，条件是我们能够把握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。 5、收购外贸产品 现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下肯定的存货，这些女装价格比拟低廉，而且质量肯定有保障，所
36、以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，毕竟我们不熟识这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下
37、的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的.购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带
38、着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 店常年度工作规划10 一、20xx年度工作总结 一元复始，万
39、象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建立、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。 20xx年之所以能够实现经营稳健进展、主要经营指标顺当完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩： （一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长 20xx年是我店核心团队大建立、大提升之年。员工不稳定对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但公司大力投资员工成长教育，携手聚英国际询问集团，分两个小团队四个批次30余人，带着员工参与“聚英亮剑团队训练营“学习，使员工心智成熟，以稳定的心态在公司奉献各自的力气；核心治理层3人屡次参与聚英国际集团系统询问班
40、和运营官，2人参与聚英系统卓越工程学习，培育团队治理者的商业人格。 其中：客房收入万元，完成年度规划 万元的 %，比上年实绩万元增加 万元，上升 %； 餐饮自助餐收入万元，完成年度规划万元的% ，比上年实绩 万元增加万元，上升% ；午晚餐收入万元，完成年度规划万元的%，比上年实绩万元，增加万元，上升%； 客房商品收入 万元，完成年度规划万元的%, 比上年实绩万元削减万元，下降%； 会议收入 万元，完成年度规划万元的%, 比上年实绩万元削减万元，下降%； 前台商品收入万元，完成年度规划万元的%；会员卡等其他收入计 客房附营收入万元，完成年度规划万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%； （二）实
41、施硬件装修改造，经营面貌改观刷新 20xx年度的品质建立着力于创先争优和亲和效劳塑造，更注意于核心产品硬件的功能创新和布局，以及经营环境的特色营造。 通过客房里增配阿尔卑斯糖果、玫瑰花、亲情效劳卡等作为亲和效劳文化主题衬托根本风格，通过增配书籍对阅读文化的深入渲染，通过奔驰车免费接送特色文化主题创立，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。 （三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕 争创一流mn五星酒店，争树一流中晶品牌，是我店坚决不移的进展宗旨和经营理念，并在经营治理中始终贯彻和把握。 （四）酒店治理系统落地，经营创收业绩斐然 20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这
42、一年全店因系统化学习， 治理体系系统化完善落地。员工从起初思想波动大，各种不理解，到公司领导亲力亲为带着团队走进训练营课堂，使员工有了更强的分散力，团队稳定性加强，再到员工情愿为公司付出和奉献，从而在经营亮点培植上，在精细化、共性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益。例如：营销部勇挑经营重担，通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作，全年实现收入 万元，超出年度规划指标 %，同比上年增收万元，取得新的突破；客房部克制人员缺乏高质量完成每日的工作任务，全年完成清洁 间夜房量，同比上年增加 间夜；前厅部面对员工新老更替、流失率高，来宾投诉多退房率高等不利态势，敏捷调整
43、经营思路和方式，因时制宜实行各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房根本出租率，全年进展新会员 位，同比去年增加 位。 （五）打造精细效劳品牌 整体效劳水平提升 做精做细，打造精细化、人性化、亲情化效劳，始终是我店效劳品质建立的核心内容。为培育形成亲切待客、真情效劳的酒店气氛，构建和谐的客际关系，通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监视，根本培育形成良好的效劳气氛，增加了广阔员工的亲和效劳意识。为提升精细化效劳水平，各部门通过专题培训和争论比对差异，通过开展自评自查、学问考核查找差距，促使广阔治理者和员工主动适应新操作手册的新变化、新要求，提高新形势下酒店的效劳与治理水平。 （六）关怀
44、员工文化生活 员工分散力得到增加 员工是企业的珍贵财宝，是推动企业进展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，制造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。每度举办员工生日会，丰富员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢送；屡次参与员工代表座谈会，真诚听取员工对经营治理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建立，组织开展了春季趣味运动会，组织了去养老院实践”“尊老敬老献孝心”活动，组织了彩妆培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展秋游等旅游方式，使员工放松身心；关爱员工，注意营造互帮互助的企业
45、气氛。 （七）深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶 八）紧绷安全生产之弦，安全治理扎实推动 20xx年连续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消退隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：连续实施安全治理部门主管负责制，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参加”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、安全疏散通道、重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、标准化、常常化；依据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全治理和应对水平；强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和掌握事故苗头发生；组织新、老员工进行火灾防范专题培训和讲座1次，不断提高员工的安全意识和防范技能，协作上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查，强化食品安全治理措施，严密防范食品中毒事故的发生；加强安全生产标准化建立，根本建立了安全生产标准化治理体系，并通过了安全生产标准化联合检查组的考核，得到了检查组专家的确定与好评。加大安全投入，提高安全设备科