《幼儿教育科2023年年11月份年信访稳定工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《幼儿教育科2023年年11月份年信访稳定工作总结.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 幼儿教育科201*年11月份年信访稳定工作总结 幼儿教育科201*年11月份年信访稳定工作总结 幼儿教育科201*年11月信访工作总结 为了建立和谐社会，维护社会的富强与稳定，消退社会担心定因素，幼儿教育科针对教师和家长关怀的热点、难点问题，加大了信访工作力度，用关怀、爱心、急躁对待有困难的每一位同志，尽最大可能为他们解决实际问题，从而建立了相对和谐的环境，确保了幼儿教育教学工作的正常进展。一、领导重视，机构健全 1、幼儿教育科领导高度重视信访工作，健立了以科长为组长的信访工作领导小组，指定专人负责信访工作。领导小组常常组织职工仔细学习有关政策法规，准时传达上级指示，做急躁细致的工作，准时了
2、解把握状况，准时解决问题。 2、仔细接待职工、家长来电、来信、来访，对职工、家长来电、来信、来访仔细对待，准时处理，并对来访内容做具体记录，让每一位来访者得到满足的答复。 二、关怀职工生活，稳定教师队伍 坚持四个必访制度，婚丧嫁娶必访，生病住院必访，有困难的必访，老同志必访。每逢节假日，领导都要到困难职工家中走访，帮忙他们解决实际问题。此外，我们还组织召开困难职工座谈会，与他们谈思想、谈工作、谈生活，从而准时把握他们的思想动态，对有想法的职工做急躁的说服工作，向他们宣传党的政策，使他们理解企业、理解政府。三、注意热点，解决难点 幼儿教育科针对家长比拟关注的热点问题处理起来特别慎重，如学生收费问
3、题和伙食问题，搞的不好必将造成家长上访，幼儿教育科屡次召开教师和家长会议，使他们明白每一项收费的用途，避开了家长的上访。对于难点问题，我们不推托、不回避，而是积极想方法做工作，帮忙解决。 总之，幼儿教育科高度重视信访工作，关怀职工生活，帮忙有困难的同志做急躁细致的思想工作，增进了职工与领导之间的沟通，确保了幼儿教育教学的正常、有序、稳步的进展。 幼儿教育科201*年11月14日 扩展阅读：201*年信访工作总结范文一 信访工作总结 201*年度，我住房公积金治理部零上访，确保了社会的和谐稳定，为住房公积金事业的进展供应了保障。回忆一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：一、加强信访工作基层
4、根底建立 “根底不实，地动山摇”，我们充分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。 一是建立了掩盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支掩盖全镇、面对各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反应到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、分散力不强的党支部，处理突发性大事反响不灵敏的支部
5、书记，镇党委痛下决心，坚决赐予调整，去年我镇共调整了xxxx支部书记，占全镇行政村的5xxxx，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力气，选派了1xxxx年纪轻、素养高、力量强、农村工作状况熟识的机关干部到1xxxx行政村担当实职副书记，指导、帮忙各村完善制度，强化治理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实状况、群众建议意见准时带到镇里，为党委、政府科学决策供应了依据。同时，到村任职的机关干部积极参加村级各类冲
6、突问题的处置和化解，有效提高了村级治理水平和战斗力，避开了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。二、加强信访工作制度建立 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。去年，我们从实际动身，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解冲突问题，积极接受利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零款待制度。凡村级必不行少的款待交际由镇财政支付，村级一列实行零款待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干
7、部在村吃工作餐等一系列不合理的款待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要根据招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公正、公正和标准化操作，有效约制了村干部*现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务治理制度，对各个治理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透亮化、标准化治理程度，避开了因村级财务治理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，
8、扩大了议事的权限，凡村级重要打算、重要事项，500xxxx以上财务开支都要由村民代表争论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监视，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。但凡来访者都能得到热忱接待，由人负责究竟；二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xxxx到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转
9、变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢把握了信访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30xxxx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访大事。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。三、积极探究信访调处新方法新途径 由于我镇是市级“三访”重点治理镇，不是没有冲突和问题，相对各类冲突问题尤其是历史遗留问题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠
10、访案件，清理消化了一系列历史遗留积存的冲突问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16xxxx，涉访群众37xxxx。在调处过程中，我们积极探究信访调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xxxx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了肯定的成绩，根本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工
11、作做得更好，为创立“平安*”，构筑“和谐*”作出新的奉献！ 201*年信访工作总结范文三： 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学进展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，效劳大局，努力做好特别时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的奉献。一、20xx信访工作根本状况 1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。 2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理省长公开电话6
12、件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反应率为100%，办结率为98.5%，满足率为98.6%。 3、信访电话的办理状况。直接答复17件，供应效劳14件，电话交办390件，其中办结384。避开集体访9件。 4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。6、20xx信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理状况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有组织上访渐渐增多；三是很多上访群众
13、存有闹访的心里；四是受理的问题涉及面广。二、主要工作 （一）强化信访制度的落实 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地标准了信访秩序；二是强化信息报送。准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 （二）有效的开展重信
14、重访专项治理工作 一是提高熟悉，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作发动会后，区委、区政府高度重视，马上组织召开常委会进展传达贯彻中心、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作发动会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进展了仔细的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对临时无法解决的信访问题，依据
15、有关政策、法律法规准时向上访人解释清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做急躁细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克制重重困难，仔细办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分确定。（三）扎实开展区委书记大接访活动 一是依据中心、省、市的要求，从7月1日起至12月31日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，严密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并实行了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、
16、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和简单疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，屡次进京上访。7月24日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒马上在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担当该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居住。柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当时自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导马上查找文档进展核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，
17、依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并准时向上访人说明状况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要信任区政法委和区公安分局肯定会秉公处理，并赐予合理地答复。 二是加强舆论引导，营造良好气氛。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参加这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，实行重点信访问题随时接待等敏捷多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建立还不配套、居民落户等问
18、题还未能解决，造成小区居民上访。7月31日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众50多人，针对上述问题面对面地一一进展答复。对百利小区产权证问题，政府承诺肯定对群众负责，请群众放心；对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必需解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司立刻施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众特别满足。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题
19、，即化解了冲突，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，表达了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。（四）强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的信访工作 奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的表达，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府仔细贯彻落实中心、省、市联席会议关于全面做好奥运期间的信访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委（扩大）会议、北京奥运期间信访维稳工作推动会等会议。结合实际，制定了具体工作方案，明确了奥运期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和详细要求。一是加强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开
20、展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题66件，对排查出的问题，特地召开信访联席会议进展了分析讨论，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时把握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做急躁细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经预备好进京上访的状况后，区委书记李志恒、区长刘忻马上在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委
21、、区政府至街道、社区纷纷把关怀上访人疾苦，帮忙上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解冲突、解决问题。三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际状况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期讨论信访形势，准时沟通动态信息、沟通信访状况，形成了区域信访工作的联动机制。 奥运会期间，共排查出66件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示到达100，亲自约谈到达100，办结20件，办结率到达30，息诉息访16件
22、，息访率到达24。有效地将信访问题化解在基层，为奥运会的胜利举办制造和谐的社会环境。 （五）连续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热忱主动接听群众来电，仔细协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。三、工作中存在的主要问题 今年以来，我区的信访工作取得了肯定的成绩，也得到了市、区的充分确定，但是，根据区委、区政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有幸运心理；对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至
23、踢皮球，使冲突积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改良。 四、20xx年工作准备 （一）进一步提高熟悉、加强领导。要在取得阶段性成绩的根底上，切实加强领导，克制厌战心情，为维护全市的社会稳定，特殊是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺当进展及哈尔滨大冬会的顺当举办做出积极的奉献。 （二）在稳固已取得的成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得处处理，从而避开引发
24、重信重访甚至消失越级上访、非正常上访等信访问题。 （三）进一步强化信访问题的猜测预警和报告机制。落实信访问题处置预案，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解冲突、调处纠纷供应有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、毁灭在萌芽状态。 （四）加强党和政府的路线、方针、政策及信访条例的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。 （五）注意搜集和整理群众反映的社情民意，并进展综合分析、猜测和报告。（六）仔细做好20xx年国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。（七）做好迎接年末的对标预备工作。 201*年信访工作总结范文四： 201*年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，
25、全市广阔信访干部深入贯彻落实科学进展观，围绕社会稳定大局，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。201*年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比201*年增长%。其中办理群众来信件次，比201*年削减%；接待群众来访批次人次，分别比201*年增加%和%。重复访批次人次，同比下降%；越级访批次人次，同比下降%；集体访批次人次，同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、
26、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 201*年的工作回忆 一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府非常重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。 1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导常常接访、调查、讨论信访工作，为信访工作供应了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年讨论信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、催促重大信访事项办理、常常下基层调查
27、讨论。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的编制、人事、经费、治理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明白方向，奠定了根底。 2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门渐渐由弱转强。201*年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费201
28、*年以前只安排XX0元/年，201*年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满意工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：201*年有10个县（市、区）为信访局配了小车；201*年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了根底。在行政机关办公场地普遍紧急、狭窄的状况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方
29、米的办公室，市信访局201*年上半年就可以搬到宽阔光明、舒适大气新办公室工作。 3、强化组织建立，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充分，力度强劲。201*年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自201*年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有人次参加接访件次，“一把手”接访实践极大
30、地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。201*年主要是通过政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的治理都有了明确、标准的政策、制度、程序依据。例如建立县级领导包案制度、信访工作责任追究制度等。 4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大
31、信访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部冲突的力量作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台政府决策的信访风险评估、党政机关信访工作绩效考核制度等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，给予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，根本被接受。市委组织部建立了领导干部信访实践制度，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培育熬炼新提拔、拟提拔、拟沟通干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推举为处级后备干部的有35
32、人，科级干部经过信访实践培训的以后沟通、提拔的有380余人；最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素养、业务素养、纪律素养的增加和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。 三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。201*年，根据把信访条例给予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。 一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比拟多、了解问题较深入、调解纠纷有阅历、便于集中归类处理、
33、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的讨论员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行信访条例给予的“完善政策、改良工作、赐予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的详细内容随着经济、政治、社会、文化等方面的进展进步而不断变化，我们不断讨论新状况，探究新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民效劳和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维讨论新状况，用新方法解决新问题。围绕信访条例和中心、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、
34、调研、落实、督办工作；向县以上党委、政府提出意见和建议312条；跟踪督办群众反响剧烈的信访问题1152件次；安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起；通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排
35、了150万元信访救助金，13个县（市、区）合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，赐予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元；赐予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元；赐予救助方式最特别的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者赐予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，201*年由联系会议办组织开展了相关工作，积存了肯定阅历，201*年将进一步形成相关制度，出台
36、相关政策。 三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参加“三调联动”工作的过程中，我们发觉通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建立性等其他调解形式不具备的特点。这些特点打算了“信访调解”的独立性和其重要而不行替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人（包括法人）超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。201*年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动
37、”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”；强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参加面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患冲突1632件，累计涉及冲突双方当事人5300余人次。 四是拓展下访约访职能，深入推动效劳民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和工程风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。201*年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题（包括信访稳定隐患）860余件。参加领导下访活动的党政机关达3500多个（次），领导干部下访活动中新发觉并报告到信访局、维稳办的冲突隐患达
38、320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金32万余元；撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇；参加见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参加的党政机关达2600多个（次）、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。 四、开展四项探究，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐
39、步实现制度化、标准化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探究，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了肯定的阅历。 1、开展“接办一体化”探究，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。201*年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员伴随侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则预备更加周全，通常都是先讨论过案情，有备下访、约访，严格根据“四见面、两点头”的模式操
40、作，不太简单的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会（居委会）、乡镇政府（街道办事处）、县（市、区）里业务主管部门；告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理状况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参加评论、监视；公开办理结果是向群众告知信访人满足与否、信访人动态等案件办理效果。 2、开展“捆绑式帮扶”探究，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一治理模式”
41、。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个简单的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、涉及者、决策者、领导者，假如不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参加信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互拒绝，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访冲突升级为群体大事、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必需统一，否则难以办理，怀化市实行的措施是由联席会议的专项小组组建特地班子，集合9个主体，分清各自的职责
42、、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市201*年实行“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。 3、开展“隐患期介入”探究，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、工程、决策等“源头掌握制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、工程建立、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市201*年实行了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患猜测制度。三是建立重大工程信访部门全程跟踪制度。四是建立信访大事责任倒查
43、制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头掌握效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区201*年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的%。201*年，该区推行了重大工程信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建立工程指挥部挂职，参加了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年削减30%，相关集访从上年的件次人次削减到件次人次，降幅达%。我市自XX年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，掌握在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
44、 4、开展“热点访归类”探究，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。201*年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比拟突出的集访问题作为归类处理的重点问题，实行“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探究的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，依据以往的处访阅历初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探究的其次阶段是：
45、总结沟通阅历。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案阅历，并在全市相关部门、人员中沟通探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探究的第三阶段是：调整完善政策。依据信访问题的产生、进展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。201*年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参加县、市政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。五、存在的信访问题 一是信访总量持续增长的势头急需遏制；二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补 友情提示：本文中关于幼儿教育科201*年11月份年信访稳定工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，幼儿教育科201*年11月份年信访稳定工作总结：该篇文章建议您自主创作。