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1、 年车间职工的年终工作总结范本 2023年车间职工的年终工作总结范本 在这一年的时间里，自己在车间领导的带着下，和同事团结合作下，学到了许多的学问，工作上取得圆满胜利。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况作工作总结 一、工作方面 在这一年里，我还从事压片工序的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺当完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场治理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里我换了不少的伙伴，每来一位新人，我都仔细教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应压片工作。在暑假中
2、我和车间机修人员检查压片机得性能，排解故障，进展全面地维护保养，保证了以后的顺当生产。 在实际工作中，也存在一些缺乏的地方。主要是近期压片中发觉片面有裂片和裂纹的现象，影响了片子的美观，也存在肯定的质量隐患。我和同事们仔细排查找缘由，原料是主要的缘由。在不能更改原料的状况下，我们调整机器参数，换机器换模具，片面略微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建立，现场治理搞得不是很好，没有抓到细处。 二、思想方面 车间屡次组织学习了赵总的几次讲话和把信带给加西亚的*，还组织争论了“热忱，责任，忠诚”和“增加工作责任心，推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热忱和工作责任心。从主观意识到
3、该为谁工作，怎样工作。首先摆正态度，“态度打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。 可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作
4、中，我会加倍的努力学习专业学问，把握的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 搞好班组建立，把每一项工作抓得细处，做到细化治理。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。积极响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。* 篇2：物业治理建议书范本 2023年11月18日，广州（物业治理）同行一行
5、有幸对贵公司治理工程*小区进展参观。在对该工程进展了为期一日的参观后，对该工程存在的需要改良的地方做如下建议，仅供参考。 一、保安方面：1、消防中心缺乏突发大事的处理流程图示；2、防毒防烟面具要有具体的标签并做好防护，保持原有标签的完好无损；3、一些钥匙要放进特地的柜子，做好借用登记；4、保安巡逻签到表要一周一页，日常检查要到位，治理人员抽查要落实；5、保安训练场地建议移位到小区外围，在小区内进展可能会引起业主不满；6、个别员工身上有纹身，与行业素养标准出入太大；7、保安员入职需要供应户籍所在地的无犯罪记录证明；8、保安员的礼节礼貌有待加强，业务培训要逐步落实到位；9、电瓶车司机在待命时要留意
6、自身形象。二、保洁方面：由于贵公司保洁是对外承包的，未作具体的检查。1、在楼层消杀时要与绿化的消杀同步；2、样板房一楼清洁用具紧贴木制玻璃门窗，时间一长，可能造成门窗变形变色，需改良；3、外判清洁需要有量化的工作标准及考核方法；4、楼层公共区域发觉业主摆放的物品，要准时处理并上报治理公司，以便准时处置；5、设立楼层保安巡逻记录时，要求清洁工签署时间，以加强日常巡逻力度；6、保洁的礼节、礼貌需要强化。三、工程方面：1、全部电梯机房不要使用通匙，以测安全；机房内要设立黄色禁入区域；机房的窗要加装防护网；机房内增加温度计、湿度计，并将相关数据记录与巡查登记表上；机房内要增加困梯时的操作指引；机房门口
7、增加相关警示。2、电房：通风需要加强，电房内的排气扇要常开；配电区域要增加强制进风设备；配电房内需要配备绝缘胶垫、灭火器、防毒防烟面具、温度湿度计；缺乏相关的记录表格；进入低压电房的位置，需要增加踏步2级；电工值班室要增加玻璃窗，配备桌椅或床铺；电房区域设置黄色警示区，避开无关人员进入；物品陈设无序，须加强；值班室内局部线路林乱，需整理；相关岗位职责、值班标准、应急流程需要落实；值班记录要落实。3、发电机房：地面需做防滑处理；积水井未见修理入口，日后修理不便，建议增加检修口；未见消防器材；未见相关工作指引；未见应急处理流程；局部出入口需做防鼠处理；加油场地狭小且设备布局不合理，需修改。4、游泳
8、池设备房：入口处缺少下水井盖；地面渗漏严峻，需做防水处理；局部灯具接线不合标准；局部电器进出线需做防护处理；缺乏适当的照明；需要增加设备房的隔离门；缺乏通风设备；缺乏相关的操作指引及应急处理流程。5、停车场：出入口未划出行人通道；缺乏大型的消防灭火器；没有配备消防沙；没有配备隔离用雪糕桶；灯光配置不合理，需调整；摩托车停放处需将多余出口封闭；摩托车停放处高度太低，存在担心全因素，建议移位；四、绿化：1、绿化带未见安全免责提示；2、绿化带缺乏层次感，需做构造调整；3、绿化施药时要与楼层消杀同步；4、绿化带内有鼠害，建议灭鼠；5、绿化带内的沙井盖建议铺设塑料草皮，以期到达与环境协调的效果；6、小区
9、内有水景、灌木等，可能会有蛇存在，提示贵司做好防护；7、水景用水需要处理，否则易产生蚊虫； 8、绿化带内建议设置大型灭蚊灯。五、会所1、游泳池外围栅栏过低，建议外围用绿化围避；2、会所内玻璃缝隙过大，且玻璃上未贴安全提示，建议加强；3、泳池入口相关指引不明显；4、泳池已停用，大门依旧洞开，未见相关提示；5、会所玻璃门锁具挂放在拉手处，存在安全隐患；6、会所员工的礼节礼貌需要加强。由于时间仓促，未曾对工程做更加具体之观看，难免有疏漏之处。再次感谢贵司供应的便利和招待。 篇3：物业公司程序文件范本 *程序文件名目A/01/2 序号编号标题页码版号/状态14.2.3文件掌握程序3A/024.2.4质
10、量记录掌握程序3A/035.4.1质量目标掌握程序2A/045.5.3内部沟通掌握程序2A/055.6.0治理评审掌握程序2A/066.2.0人力资源及培训掌握程序4A/076.3.0根底设施的掌握程序2A/086.4.0工作环境掌握程序2A/097.1.0效劳过程的筹划程序2A/0107.2.2效劳要求的评审程序2A/0117.2.3与顾客沟通程序3A/0127.4.1选购掌握程序3A/0137.4.2供方评价和选择程序3A/0147.5.1-01物业工程拓展掌握程序4A/0157.5.1-02物业前期介入掌握程序2A/0167.5.1-03物业接收/入伙掌握程序4A/0177.5.1-04
11、日常效劳掌握程序2A/0187.5.1-0401效劳规划掌握程序2A/0197.5.1-0402设备治理掌握程序6A/0207.5.1-0403清洁治理掌握程序1A/0217.5.1-0404绿化治理掌握程序1A/0227.5.1-0405装修治理掌握程序2A/0237.5.1-0406安全治理掌握程序2A/0247.5.1-0407消防治理掌握程序2A/0257.5.1-0408公共设施掌握程序1A/0267.5.1-0409会所治理掌握程序1A/0*程序文件名目A/02/2序号编号标题页码版号/状态277.5.1-0410社区文化掌握程序2A/0287.5.1-0411紧急状况掌握程序3A
12、/0297.5.3标识和可追溯性掌握程序2A/0307.5.4顾客财产掌握程序2A/0317.5.5物品防护掌握程序2A/0327.6.0监视和测量装置的掌握程序3A/0338.2.1顾客满足掌握程序2A/0348.2.2内审掌握程序3A/0358.2.3效劳的监视和测量掌握程序2A/0368.3.0不合格品掌握程序3A/0378.4.0数据统计掌握程序2A/0388.5.1订正措施掌握程序2A/0398.5.2预防措施掌握程序2A/0* COP4.2.3文件掌握程序 A/0 1/310目的通过对质量体系文件和资料的掌握治理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、治理和更改的规定。20范
13、围适用于全部质量体系文件、资料的治理和掌握。各单位是指各部门和各治理处的统称。30职责31质管部对各单位质量体系文件的掌握进展指导和监控。32各单位文件治理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。40程序41质量体系文件和资料的制定、审核、批准4.1.1公司全部质量体系文件和资料的制定、审核、批准按以下规定执行。序号 文件名称 文件级别 制定及修改 审核 批准1 质量手册 一级 质管部 治理者代表 总经理2 程序文件 二级 质管部 质管部主管 治理者代表3 作业指导书 部门治理手册 三级 各部门 部门经理 主管领导 治理处工作手册 三级 各治理处 治理处主任
14、治理者代表4 质量记录表格 四级 相关单位 单位主管 单位主管5 法规标准等外来文件 五级 外部机构 单位主管 单位主管42质量体系文件和资料的发放4.2.1质量手册的文件发放名单由总经理审批，由质管部建立发放记录。4.2.2程序文件的发放名单由质管部确定，并建立发放记录。4.2.3作业指导书由相关制定单位确定发放名单，并建立发放记录。4.2.4工程类标准、技术图样等由工程部建档、编号，设备标准、图纸等由工程部负责治理。法规和条例由质管部掌握，盖受控章发放，文件治理人员建立文件发放的记录。4.2.5法律法规类文件由质管部负责收集，对收集到的文件组织相关人员进展识别，确定其时效* COP4.2.
15、3文件掌握程序 A/0 2/3性和发放范围等。4.2.6以上文件的发放状况应由相关单位人员填写发放记录，各部门只需在发放记录上签字即可，治理处应在收文后2日内填写收文记录。4.2.7文件使用人员必需使用封面加盖红色受控章的受控文件。43质量体系文件和资料的保管4.3.1质量手册、程序文件、部门的工作手册、工程治理方案、质量记录表格及法规、国家及行业标准类（工程、设备标准类文件除外）文件的原件，由发出部门专人保存，并在质管部备案一份复印件。文件保管人与持有人应妥当保管文件，不得随便损坏、复印、拷盘及丧失。4.3.2对各级文件的治理，各单位均应建立相应的文件清单，其内容应准时更新。4.3.3存档作
16、废文件在封面加盖“作废章”。44质量体系文件和资料的有效性掌握4.4.1为确保公司质量体系文件和资料的有效性能够得到掌握，对其采纳版本号、修改状态号掌握最新版本。版本号用A、B、C.表示第一、其次、第三版.；用0、1、2.表示未经修改、第一、其次次修改.。当本册内容有三分之二以上的章节发生修改或运行三年后，在本册文件需更改的即由A版升B版、B版升C版等依次执行。4.4.2相关部门在文件更改后，将最新更改页及修改记录发放至受控文件部门，并将原页盖作废章收回，保存一份存档，其余销毁。45质量体系文件和资料的更改4.5.1文件的更改可由公司各级人员依据文件实施状况向有关部门提出更改意见，责任部门主管
17、确定更改意见并执行，填写文件修改记录报主管领导审批。4.5.2质量体系文件和资料的更改一般由原审批人批准，如因特别状况必需获得审批的需供应依据的背景资料，以保证更改的相宜性。46质量体系文件和资料的分类和编号4.6.1质量手册：*QM（标准号码）（文件名称）4.6.2程序文件：*COP（要素序号）（文件名称）4.6.3作业指导书：*WI/（单位代码）-（三位自然数序号）（文件名称），如人事工作治理手册中WI/R-001“人力资源部职责”。部门单项工作手册：*-WI/（相关文件简称），如工程部的建筑、装饰治理手册为* COP4.2.3文件掌握程序 A/0 3/3WI/Z*。4.6.4标书：*BS
18、/（单位代码）-（名称）4.6.5治理方案：*FA/（治理处代码）-（文件名称）4.6.6技术图样*JT/（单位代码）-（名称）4.6.7图纸：*TZ/（单位代码）-（名称）4.6.8标准：*BZ/（单位代码）-（名称）4.6.9法规：*-FG/（单位代码）-（名称）4.6.10程序文件记录表格：*QR-（程序编号）-（两位自然数序号）4.6.11各单位记录表格：*-QR-（三位自然数序号）（单位代码）47文件借阅4.7.1依据工作需要，经单位主管批准后本公司人员可以借阅有关文件，借阅人应在借出方的借阅记录上签字，并注明借阅期限，一般文件借阅期为一周。4.7.2文件治理人员和借阅人有责任在双方
19、协议期内沟通，并办理相关归还手续。4.7.3对借阅文件应妥当保管，不得损坏或私自复印。48公开文件的掌握4.8.1公开文件是指公司面对顾客公布或发放的各类文件，如业主公约、住户手册、住户须知、收费标准、通知、公开信等。4.8.2公开文件的内容和标识的掌握由负责编制或收集的单位负责。4.8.3公开文件的标识应结合实际赐予治理，如业主公约、住户手册等印刷品不必有状态标识，但在文件清单中应有明确编号和状态号；通知则应按公司统一格式和要求进展标识。4.8.4各类公开文件在得到相应权限的批准前方可发放给顾客，审批记录应留用备查。50相关文件与记录QR-4.2.3-01文件发放名单QR-4.2.3-02文
20、件清单QR-4.2.3-03文件修改记录QR-4.2.3-04发放记录QR-4.2.3-05收文记录QR-4.2.3-06借阅记录QR-4.2.3-07五类文件清单* COP4.2.4质量记录掌握程序 A/0 1/31 0目的使质量记录完整、精确、清楚，能够为质量体系有效运行及效劳到达规定的要求供应证明，为质量的持续改良供应依据。2 0范围适用于公司各类质量记录和表格的治理。3 0职责31质管部负责质量记录治理程序的执行。32各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。40程序41质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，效劳满意标准要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下
21、：1）质量体系实施方面的记录。如文件收发记录、合同评审记录、工程分包方档案、设备治理记录、订正措施记录、检验、测量和试验设备的检定记录、订正预防措施记录、客户投诉处理记录、员工培训记录等。2）效劳质量验证方面的记录。如内审记录、进货物资验证记录、治理评审记录、效劳的标识和可追溯性记录等。42质量表格的分类编号4.2.1质量表格采纳以下形式分类编号：1）程序文件质量记录表格编号：*-QR-表格序号，从01开头依次排列要素编号质量记录标志公司名称2）各单位质量记录表格编号：QR-单位代码，一个或三个字符表格序号，从001开头依次排列* COP4.2.4质量记录掌握程序 A/0 2/34.2.2单位
22、代码与单位名称对应如下：公司领导：董事长-01总经理-02治理者代表-03副总经理-04副总经理-05总会计师-06助理总经理-07部门代码：质量治理部-M、工程治理部-G、清洁绿化部-Q、教育培训部-E、人力资源部-R、社区文化部-Z、安保部-B、财务部-C、办公室-O、会计部-K治理处代码：五洲大厦-WZG、银海山庄-YSG、银海华庭-YHG治理处各班组代码：修理班-W*B、护卫班-HWB、清洁班-QJB、财务室-CWB、车库岗-CKB、大堂岗-DTB、道口岗-DKB、巡逻岗-*LB、消防中心-*FB、效劳中心-FWB、会所-HSB、超市-CSB。43体系文件分发号的掌握4.3.1质量手册
23、（QM）、程序文件（COP）由质管部发放。发放号：QM-单位代码、COP-单位代码如发放给银海华庭治理处的质量手册的发放号是：QM-HLG4.3.2各部门的作业指导书由该部门负责发放。发放号：作业指导书编号-单位代码如安保部安全保卫治理手册（WI/B）给银海华庭的发放号是：WI/B-HLG4.3.3某一项工作的作业指导书由相关部门负责发放。发放号：WI/相关部门代码-相关文件简称-单位代码如教育培训部2023年培训规划发放给银海华庭，则相应文件发放号为：WI/E-pxJH-HLG。* COP4.2.4质量记录掌握程序 A/0 3/34.3.4治理处负责将文件发放给各班组、相关人员。发放号：该文
24、件编号-班组代码/人员工作牌代码如银海华庭将建筑装饰治理手册发放给修理班的发放号为：WI/G-W*B4.3.5单位的发放文件1年为一次记录周期，文件发放的记录为：发放号：单位代码-00*（*为自然数）-四位年份文件名称如质管部2023年的第5号文件4月份月检状况通告发文记录为：M-005-20234月份月检状况通告4.3.6第4.3.5条中文件范围包括除QM、COP、WI系列及QR系列以外的资料，QR系列发放不需填写发放号，只需填写发放记录。44质量记录的填写4.4.1质量记录的填写力求真实、精确、完善和字迹工整，不得有造假和乱涂乱改现象。45质量记录的收集保管4.5.1质量记录的收集保管由各
25、单位指定专人负责，并在收文2日内填写记录表格清单。要求记录清楚完整，不允许有破坏残缺，签字手续应齐全。不符合上述要求的记录，相关人员不予接收。在质量记录有效期内，文件治理人员必需保证质量记录完整无缺。46质量记录的借阅4.6.1依据工作需要，经单位主管批准，本公司人员可借阅存档的记录，应填写借阅记录。借阅期一般以三天为限，文件保管人员负责办理借阅手续并监视相关人员按期归还，文件归还时，应确保完整无损。47记录表格清单的内容包括序号、编号、名称、状态、对应文件、责任部门、保存期限等。48失效质量记录的处理4.8.1超过保存期或失效的质量记录或表格，由各单位保管人员在接到新表格记录后负责销毁。50
26、相关文件与记录QR-4.2.4-01记录表格清单QR-4.2.3-06借阅记录 * COP5.4.1质量目标掌握程序 A/0 1/210目的质量目标掌握程序是保证公司质量方针开展，实现顾客满足的详细措施，是评价体系有效性的重要判定指标。20范围公司内与质量目标有关的组织及其组织行为。30职责31总经理负责批准公司质量目标及公司年度工作方针目标治理矩阵图。32治理者代表负责批准、监控各单位质量目标和工作目标的实施。33办公室负责制定企业三年进展规划和年度公司工作要点。34质管部负责组织相关部门制定公司的质量目标和工作目标。35质管部负责编制公司质量目标和年度工作方针目标治理矩阵图。36各单位负责
27、制定及实施与本单位相关的质量目标和工作目标。40程序41质量目标的内容应包括以下几个方面：1） 对持续改良方面的承诺的表达；2） 物业工程的要求，包括其固有特性和给予特性；3）满意实现顾客要求所需的资源、过程、文件、活动等。42质量目标的制定4.2.1公司各部门依据本部门年度工作总结及相关工作的统计数据，制定出相关的年度规划及相关的掌握指标，报主管领导批准后，提交给办公室。4.2.2办公室依据上级公司对我司的进展期望，并参考各部门的工作总结和工作展望制定出企业三年滚动进展规划、年度工作要点及个别的详细指标。4.2.3质管部依据公司年度工作要点及相应的体系文件要求，制定出公司年度质量目标。4.2
28、.4质管部依据公司批准的质量目标，结合公司工作要点内容，制定公司年度工作方针目标治理矩阵图，治理处据此制定适宜的治理矩阵图。43质量目标的发放4.3.1质管部在质量目标和工作方针目标治理矩阵图批准后一周内发放给全部单位。4.3.2治理处应在收文后两周内制定出本单位的治理矩阵图，报治理者代表批准后执行。*COP5.4.1质量目标掌握程序 A/0 2/244质量目标的实施4.4.1各部门应把相关的质量目标分解到月工作规划中执行，并通过部门例会的形式对实施状况进展评价，并保存相关会议记录和出席会议人员签到表。4.4.2各部门在每月前3个工作日内，将本月工作规划上报给公司主管领导，并由部门负责人向领导
29、汇报上月工作完成状况。4.4.3质管部通过月检、季检的形式对治理处的质量目标的实施状况进展监控。4.4.4治理处在每月前5个工作日内，将上月工作完成状况和本月工作规划交到质管部，质管部负责收集、统计相关信息，并上报治理者代表。45调整4.5.1公司任何人对质量目标的调整可提出调整建议，由质管部负责收集。4.5.2质管部负责组织相关部门和人员进展评议，在主要责任部门主管同意调整的条件下，由质管部报公司主管领导同意后，填写相关记录，报总经理批准。4.5.3调整后，相关单位负责各自调整职责内的工作。50相关文件与记录QR-5.4.1-01工作方针目标治理矩阵图QR-5.4.1-02月工作规划QR-5
30、.4.1-03出席会议人员签到表*COP5.5.3内部沟通掌握程序 A/0 1/210目的公司应建立适当的内部沟通渠道，保证有效的沟通过程，确保对体系的有效性进展充分的沟通。20范围公司内部各单位、层次之间的沟通。30职责31治理者代表负责保障沟通渠道的建立，汇总各单位的沟通信息。32单位主管负责本部门内部沟通，并积极与相关单位进展有效沟通。33每位员工应留意日常信息收集，为内部沟通供应良好的素材。40程序41部门间的沟通4.1.1各部门应建立每周一次的例会制度，会议由部门主管负责召开。4.1.2例会内容以总结上周工作完成状况和部署下周工作为主，并以会议签到的形式保存相关记录。4.1.3部门间
31、因工作牵涉面和检查掩盖面的关系，有必要对本部门下周开展工作的状况与相关部门联系，并将联系的状况填写在内部沟通记录上。4.1.4各部门保存本部主动沟通的有关记录，对帮助其它部门的沟通只需在召集部门的沟通记录上签字认可。4.1.5部门间的沟通的形式有以下几种：1） 参加对方例会2） 与对方人员沟通3） 由主管领导组织有关部门主管的会议4.1.6部门间的问题传递由发觉部门填写公司总部问题转呈单，并由对方签字确认。4.1.7各部门应对本部门接手的事项按时、仔细处理。42部门与治理处的沟通4.2.1在治理处发觉问题后，对一般的问题由治理处电话通知或*到相关部门即可。4.2.2对较简单或较严峻的问题，由治
32、理处填写治理处对公司部门问题转呈单，并准时反应到相关部门。*COP5.5.3内部沟通掌握程序 A/0 2/24.2.3相关部门应准时处理，并准时反应到治理处，并由主任签字认可。4.2.4部门主动反应到治理处的信息，接听电话人员必需准时将有关信息精确登记，属公司内部事务的登记在工作记录上，属顾客信息类的应登记在与顾客沟通登记表中，并加以注明由部门转告。43治理处间的沟通4.3.1治理处间应主动加强沟通和沟通，方式由相互参观、派人培训、学习等方式进展。4.3.2治理处间的沟通应记录在主任和办公室的工作记录上，接待方还应登记在有关表格上，如员工培训记录、出席会议人员签到表等。44信息分为内部信息和外
33、来信息两局部，识别有价值的信息予以登记，并以“*”表示外来信息。4.4.1治理层每位员工都应建立自己的信息记录，操作层可将有关信息记录在对应表格上。4.4.2信息记录以工作日志、日常笔记的形式存在，务必做到记录精确、清楚，有追溯性。4.4.3对于内部有价值的信息，相关人员以工作日志的形式登记即可。4.4.4对于外部信息，治理处应登记在与顾客沟通登记表上。4.4.5全体员工都有责任承受信息和记录相关信息，各单位应将信息的处理状况在周例会上进展有关评审，并将评审和处理状况作为会议记录输出。50相关记录QR-5.5.3-01内部沟通记录*COP5.6.0治理评审掌握程序 A/0 1/21 0目的确保
34、公司质量治理体系是相宜、充分、有效的，并能满意标准和方针、目标的要求。2 0范围公司最高治理层对公司质量治理体系运行的评审。3 0职责31总经理负责治理评审及批准治理评审规划、治理评审报告。32治理者代表负责审核治理评审规划、治理评审报告。33质管部负责编写治理评审规划、治理评审报告。34质管部负责相关文件的收集和发放、保管。35各单位负责预备相关的治理评审资料。40程序41评审规划的制定4.1.1质管部应于每次治理评审会议前两周拟出该次的治理评审规划，经公司领导审批后提前一周发放给各单位主管。各单位主管应仔细学习、全面精确把握治理评审规划，预备好与各自有关议题的议案并形成书面材料。4.1.2
35、评审规划包括评审目的、评审依据、评审组织、评审地点、评审时间、评审内容等。42评审内容4.2.1依据近期的内审报告、效劳质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息，对体系的运作是否到达三性一率的要求进展精确的评审；1）内审结果是否精确，质量体系运作是否有效；2）效劳质量是否符合物业使用人的规定或要求；顾客对投诉处理的反应是否感到满足；3）质量体系是否持续、有效和相宜；是否到达公司的质量方针、质量目标规定的要求；4）效劳过程的实施和监控是否到达预期目标，效劳的符合性如何；5）预防和订正措施的实施是否有效；6）以往治理评审中提出的问题是否有效、按时解决；7）质量改良的建议；8）其它需评审的内
36、容。43评审结果4.3.1每次治理评审后应形成完整的评审报告。评审报告应具体记录有关评审内容的结果。4.3.2对评审中提出的不合格项，由相关单位提出订正措施，按订正措施掌握程序执行.*COP5.6.0治理评审掌握程序 A/0 2/24.3.3治理者代表负责验证订正措施实施效果，准时向总经理汇报订正措施执行状况，并保证不合格关闭。44评审报告的治理4.4.1质管部负责在批准评审报告后一周内将其发放给与会相关单位，正本由质管部存档。报告正本与全部副本各项内容应完全全都，但治理者代表应在正本上填写验证相关措施的落实状况，评审报告保存期为3年。45总经理负责每年至少组织一次治理评审，时间间隔不超过一年
37、度。46必要时总经理有权打算临时进展治理评审。47治理评审以会议形式进展，参与人员为公司领导、部门主管及中心或独立治理处主任等人员。50相关文件与记录COP8.5.1订正措施掌握程序COP8.5.2预防措施掌握程序QR-5.6.0-01治理评审规划QR-5.6.0-02治理评审报告QR-5.6.0-03治理评审签到表*COP6.2.0人力资源及培训掌握程序 A/0 1/410目的确保公司内与质量活动相关人员的力量能够得到技术支持。公司应不断增加员工的质量意识，满意其通过培训教育提高工作力量的需要，并依据员工的力量和意识合理调配人力资源。20范围适用于公司人力资源治理活动和培训工作。30职责31
38、人力资源部负责公司的人力资源开发、治理、考核、使用工作，制定年度聘请规划，并组织实施。32人力资源部负责员工的岗位调配，依据员工的力量和特长合理安排工作。33人力资源部负责治理人事档案及相关资料信息。34制订人事治理工作的各项规章制度并负责执行。35指导各二级单位搞好人事治理的各项工作。36教育培训部负责公司的培训工作，并制定公司年度培训规划。37教育培训部负责培训工作规划的组织实施、绩效考核、记录证书保管等。38各部门负责制定本部门的年度培训规划，并帮助教育培训部实施详细培训工作。39质管部在月检或季检时负责对治理处培训规划的实施和效果进展检查。310各治理处负责操作、落实培训规划并作好相关
39、记录。40程序41人力资源统筹4.1.1员工力量要求1）人力资源部组织各单位依据质量治理体系的要求，确定各级员工的岗位职责。2）人力资源部依据公司各个岗位的需要合理调配员工。对个人力量的推断是依据其受教育程度、爱好特长、培训状况、现有的技能及以往的工作经受等方面进展综合评议的。4.1.2人员聘请1）各单位在需要增加人员时，按公司规定填写人力资源申请表，交人力资源部处理。2）因公司进展或工作需要，需要聘请人员时，人力资源部应适时制定年度聘请规划或*COP6.2.0人力资源及培训掌握程序 A/0 2/4分别制定季度聘请规划，在规划中要明确对应聘人员力量的要求。4.1.3人员调配1）人力资源部依据员
40、工岗位工作表现进展转正、续约或年度考核，发觉员工不相宜所在岗位的职责要求时，应准时调换员工岗位。2）员工岗位发生变化时，应按规定程序办理调配、进展培训等工作。3）人力资源部负责对操作层的岗位调配，依据公司决议执行对治理层员工岗位调配。4.1.4公司实行全员劳动合同制，员工合同期限为一年，期满续签或终止。4.1.5人力资源部负责收集、审查、保存全部员工的人事档案和相关学历、简历、等级、力量证明的资料。42培训4.2.1培训目的：不断提高员工的质量意识和工作力量。4.2.2公司或各单位在制定培训规划时应考虑以下内容：1）企业进展规划及目标的要求；2）质量治理体系的要求；3）岗位力量的需求。4.2.
41、3培训规划1） 每年1月15日前，由各部门主管制定本部门的年度培训规划并报培训部审核。2） 培训部在2月15日前，依据部门的年度培训规划和其岗位职责制定公司年度培训规划。3） 公司主管领导批准后执行。4） 对重要的培训或临时的专项培训活动，培训部在详细实施前还应制定相应的培训规划或通知，明确受训人员、地点、日程安排及资源需求，经批准后实施。5）培训部依据变化状况可增改公司年度培训规划，经批准后实施。4.2.4培训内容：注意对员工进展质量意识方面的培训和专业技能的培训。1）企业治理制度和企业文化A、企业工作宗旨、工作精神教育；B、企业文化、企业规章；C、员工守则教育；D、人事劳动纪律及保卫、安全、防火教育。2）专业学问和专业技能A、治理人员：质量治理及质量治理体系、职业道德、物业治理专业学问、岗位职责。B、修理人员：设备操作、维护、保养专业技能、作业规程、效劳质量标准、岗位职责。C、护卫人员：工作标准、职责、纪律、礼仪礼貌、各项规章、有关的政策、法令、消防知*COP6.2.0人力资源及培训掌握程序 A/0 3/4识、队列、体能等专业学问和技能、职业道德教育。4.2.5培训的实施及效果考核1）为保证培训的质量，培训机构或人员的资质需经认定。2）员工参与适当的培训可保证其满意其职责要求和利于员工个人进展。3）岗位培训分为岗前培训、转岗培训、在岗培训。4）培训的形式有外派学习、托付