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1、 年度酒店主管工作总结范本 2023年度酒店主管工作总结范本 转瞬间入职公司工作已一年多了，依据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2023年度工作状况作工作总结，并就2023年的工作准备作简要概述。 一、厅面现场治理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监视,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和效劳意
2、识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员
3、作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常治理及效劳供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常治理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直
4、接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训规划加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全
5、新的熟悉和理解，在日常效劳意识上形成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力。 四、2023年工作规划 1、做好内部人员治理，在治理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为全部效劳人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享效劳阅历，激发思想。 3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，提高效劳人员的入职资格，提升效劳
6、员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。 4、在物品治理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。 5、加大力度对会员客户的维护。 五、对餐厅整体治理经营的筹划 1、严格治理制度、用工培训制度，划清楚确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，发觉铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。 3、加强部门之间协调关系。 4、重食品安全卫生，抓好各项安全治理。 5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员
7、率。 更多* 2023银行主管年终总结范本 2023银行主管个人年终总结范本 2023年度银行主管工作总结范本 2023银行主管年终个人总结范本 2023银行主管年度总结范本 银行主管年度个人工作总结范本 2023年度银行主管个人总结范本 2023年度选购主管个人总结范本 2023选购主管年终个人总结范本 2023选购主管个人年终总结范本l 篇2：公司年度工作规划范本 2023年公司年度工作规划范本 【公司年度工作规划*】 为使公司能有规划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作规划。 一、*年度工作的指导思想 坚决不移地贯彻执行党在物业治理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部治理
8、，积极参加“同建同治”，创立文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、安康、进展”的小区建立理念，谋求公司的长足进展。 二、加强公司内部治理，完善各项规章制度 1、完善公司的劳动治理、财务治理、修理资金使用治理、档案治理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人公平，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、治理部、财务部、安防部、工程部、治理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的治理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责清楚。 四、加强员工队伍建立，提高全员职工的思想业
9、务素养 1、新招员工必需按聘请条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。 3、每月对员工进展一次专业技能培训;每季度进展一次法律、法规、消防学问的培训;年度进展一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实根底、打造亮点、取信业主、长足进展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、到处为人”的效劳理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关怀、爱惜公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增加公司的分散力。 *年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁
10、8人、修理电工1人、治理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护修理和改造工作。 *年，公司规划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的治理以及设备设施的修理维护治理，节能降耗。 *年，公司规划上述费用列支4.5万元。 5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的治理，励行节省、反对铺张。 *年，公司规划上述费用列支1.5万元。 6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 *年，公司规划上述费用列支4800元。 7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿渐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主
11、打造一个个世外桃园。 *年，公司规划上述费用列支2万元。 8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境 一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严峻污染。 二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进展有规划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。 三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动，活泼业主的文化生活，增加业主的身体素养。 *年，公司规划上述费用列支5.5万元;*年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。 把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之
12、奋斗的目标。 9、调整人员构造，提高公司的治理水平和效劳质量。 *年，公司的保安、保洁、修理效劳的满足率要到达百分之九十五以上;公司治理人员和员工的平均年龄在*年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;公司配备专业的电梯、电工修理人员，为小区业主供应全方位的日常效劳，改善效劳态度，提高效劳质量，杜绝安全事故的发生。 公司对治理人员的根本要求是：必需具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的力量，大公无私，能维护公司形象和利益;对员工的根本要求是：必需具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素养，听从安排，听从指挥。 10、团结奋
13、进，谋求进展 *年，公司规划在现有物业小区的根底上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿效劳(业主个人出资修理局部、邮件存放、广告业务等)，着力稳固现有物业小区的成果，谋求公司的长足进展。 以上年度工作规划，经业主委员会审定，再交公司治理人员会议争论通过后实施。 篇3：年工会干部职工谈心活动总结范本 2023年工会干部职工谈心活动总结范本 为落实关于广阔干部要与职工公平谈心、交心谈心、以心换心、双向沟通、真诚沟通的要求，今年来，实行多种方式，分层逐级开展了谈心活动，以“坚决信念、振作精神、分散力气、确保安全”为主题，严密结合干部职工的思想实际，深刻吸取事故教训，消退思想疑虑，强化安全
14、意识，落实安全责任，打牢立足岗位保安全的思想根底，分散起确保安全生产的强大合力。现在谈心活动总结 各基层工会、党、政正职亲自上手抓好谈心活动的组织工作。结合自身实际，制定谈心规划及谈心措施，列出谈心对象。然后根据谈心规划分层逐级谈心。并将谈心活动记录显示在党务及工会台账资料。谈心对象根据镇工会要求的“六个必谈”（与关键安全治理人员必谈、与关键专业技术人员必谈、与主要工种岗位人员必谈、与违章违纪较多或发生严峻违章人员必谈、与思想心情不高、精神状态不振等安全不放心人员必谈、与生活困难职工必谈）类属范围进展选择，重点突出关键、侧重安全，有针对性地对安全关键人、重要岗位人员开展谈心活动。依据谈心对象实
15、际状况，谈心方式实行一对一单独谈心、同工种人员集中谈心或召开小范围谈心会等形式敏捷进展。 各基层工会，向广阔职工宣传开展谈心活动的意义，引导职工糊涂熟悉当前安全生产形势以及“坚决信念、振作精神、分散力气、确保安全”的重要性和紧迫性。各基层工会通过走访等形式，梳理把握职工群众中的期望、冲突、热点、疑点问题，精确把握职工思想现状，为谈心活动做好了预备、奠定根底。 谈心活动开展状况 基层工会领导分别来基层工会同在家干部及职工代表开展谈心活动。本着“说真话，说实话，不拘形式，真诚沟通”的原则，各个领导面对面的同大家进展沟通谈心，对于每位干部及职工提出的问题和困惑，逐一给出解答，化解疑虑，指明方向。并针
16、对基层工会安全工作赐予指导，提出要求。通过领导到基层工会谈心沟通，基层工会全体干部职工进一步去除了思想上的误区，理清了思路，鼓舞了士气，在下一步工作中明确了责任和目标，克难攻坚，合力开拓企业进展新局面。 联系思想实际和工作实际，同基层工会全体干部开展了一次集体谈心。全体干部职工放开心扉，谈心交心，统一思想，振作精神，坚决信念，形成齐心协力抓好安全工作的和谐气氛。集体谈心会上，大家首先学习相关文件，二是分析了基层工会安全生产现状和当前职工思想现状，增加集体谈心的针对性；三是每人撰写了发言提纲，各个干部结合自身岗位反思对当前安全形势以及安全工作的思想熟悉，个人在安全工作方面存在的缺乏、缘由以及整改
17、措施，找出本基层工会安全治理上存在的问题，提出安全治理工作的建议。 针对各名干部的工作现状，基层工会、主任和支书记分别与每名干部开展谈心，探讨了下一步工作思路和规划。 结合安全及职责分工制定谈心规划，每人选择了2个班组及4名职工谈心。 党总支安排党支部书记及党员先进榜样人物与身边人开展谈心，通过谈心把握职工思想动态，引导大家思想统一、凝神聚力，共同干好本职工作。 在此次谈心活动中，充分发挥了谈心活动在思想政治工作中的特有优势，精确把握了谈心活动的主题、内容和目标，在公平的状况下进展了思想沟通，大家听进了意见，讲清了道理，化解了疑虑，增加了信念。谈心人在开展谈心活动时仔细填写了谈心活动记录，谈心双方在记录上进展了签名。谈心记录中对基层工会提出的意见建议由基层工会准时作了处理。 此次谈心活动与当前重点工作统一思索、统筹规划，做到“五结合”，即：与安全生产相结合、与安全大检查活动相结合、与“三保一促”创先争优活动相结合、与多元化经营机制转换相结合、与解决职工生产生活实际困难相结合，同步推动，相互促进。 今年谈心活动的开展，基层工会全体干部职工认清了当前经济形势面临的严峻考验，增加了确保职工队伍稳定的信念，明确了今后工作的目标和任务，提高了立足岗位作奉献的自觉性。