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1、 XX年上半年工作总结收费站半年工作总结 X XX 年上半年工作总结（收费站）- - 半年工作总结 XX 年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细贯彻落实公司、治理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓治理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、治理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建立。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成规划。与此同时面对交通治理困难和大流量冲击下人员用工紧急的冲突，站部根底治理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项
2、工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实根底。 一、通行费指标完成状况： 我站内抓治理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，XX 年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入 X万元，为规划的 X%，同比增长，再次刷新半年度收费业绩的新高。 二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。 XX 年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据治理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件治理，加强过程治理，加强动态治理”， 从而持续改良各项工作。在仔细总结上一年工作的根底上，结合实际，连续贯彻落实质量、环境、职业安康安全体系，坚持各
3、项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的根底。为此，我站准时通过职工大会、骨干会议等形式进展发动和教育，要求职工认清形势，进一步提高熟悉，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关治理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标制造了有利条件。 三、审时度势、动态治理，推动收费
4、、治理等工作上台阶。 随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近 2 万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速大路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工局部道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进展细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力 和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建立和岗位治理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又
5、最大限度削减了费源流失，尽力打造一个平稳和谐的收费环境。 1、攻坚克难，用主动的姿势细心组织管制后的交通。 XX 年 4 月 1 日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速大路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站屡次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过屡次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆根本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的 4.7 公里国道新区高架进入长江路到达苏州。 与此同时，
6、依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道 99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。 这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境根本形成， 细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同需要。 2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质效劳精神。 加强内部治理是做好收费主业的有效手段之一。站部连续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位治理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场治理、加大考
7、核力度等方法来促进各项工作更加标准，为收费业绩提升供应“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场治理供应了切实可行的方法。 与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进展目测二次核对准载，大大提高了效劳质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。 3、披荆斩棘，用全局的
8、观念克制人员紧急的冲突。 今年来我站的人员调配紧急的更趋突出。特殊是今年来收费岗位中有 2 人辞职，又有近 10 名女同志需休产假，使得原本就未到达 公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的为难。为解决人员调配紧急的冲突，站治理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的治理与疏导。面对25万元日的大流量，10 个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克制一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期提倡的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧急带来的工作强度增加，但站部至
9、今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音，治理关系进一步理顺。 四、持续改良治理体系运行，加强过程化治理，实现治理的标准化。 1、标准化运行。我站治理体系在文件规定和实施运行方面能够根据标准化的要求进展，根本形成了良好的治理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运治理等诸多新状况，我站组织了全员进展了新危急源的辩识和深入学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业安康治理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔细组织全员学习XX版治理体系文件，对修订的工程进展反复钻研，力求领悟文件精神，为不断提高工作水平供应理论依据。 2、正确评估目标完成状况。我站坚
10、持按程序办事，结合年初制定的站治理目标，进展了目标分解，建立了三个股室的目标治理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业安康安全治理体系目标的完成状况进展了评估，并提出存在问题和有针对性的改良意见，从而真正实现了治理工作持续改良的方针。 3、引入每月考核机制。治理体系的建立、保持和持续改良，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的治理方法在职工心中固化，围绕贯标要求连续加强了收费稽查、内务治理、安全生产、文明效劳等工作的.考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成状况、文明效劳质量等状况等；考核职能部门的根底治理工作，并在月度考评会上进展总
11、结讲评，以此催促和帮忙部门班组的持续改良，提高自身对改良时机的快速反响，从而把制度要求变成职工的自觉行为。 4、持续改良为目的。4 月 27 日，公司内审组对我站治理体系运行进展内部审核，结果说明我站各部门、各岗位的工作均按治理体系文件的要求运行实施并适时进展监测；按记录掌握程序仔细填写记录和适时监测；对质量、环境和职业安康安全目标进展了分降落实和适时监测。但也发觉一个不合格项，即配电房无漏电爱护器试验记录，为此，主动对比审核通报，积极协作，不仅在规定时间 内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回忆，实现 PDCA 循环。 五、办公大楼搬迁工作有条不紊。 年初，随着收费站新
12、办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进展。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员亲密协作，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分预备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特殊是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克制诸多困难后顺当迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰难奋斗使办公大楼搬迁工作打了美丽的一仗。 六、重点防范、动态治理，确保安全生产。 1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业安康安全治理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的安全治理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制
13、的同时，充分发挥安全生产治理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危急源点警示卡、安全检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，根本实现了我站的安全掌握网络。 2、动态治理，持续改良。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进 行抽查。考核部门结合日常考核工作，常常性地对安全重点岗位、重点部位进展巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对安全学问的把握状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，准时进展处置，以到达实行持续的目标。 3、加
14、强车辆、设备治理。依据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安全。催促有关人员做好常常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和江苏省道路交通安全条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和治理，杜绝违章行车和违章操作等行为。 4、坚持治理人员值班制度，做好内保工作。仔细坚持值班制度，连续加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，催促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等大事、事故发生。 5、落实
15、突发大事应急预案，确保在发生突发大事时，能得到准时有效的处置。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发大事应急预案，落实应急措施，预备应急物资，随时应付可能发生 各类大事。同时协调交警、派出所等部门，做好站区、被盗等的处置工作。 6、深入开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站XX年安全生产目标的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开安全生产标准化治理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全学问与技能的提高、岗位安全工作特点的把握、岗位安全生产操作规程的遵守、特别状况的识别与处置、安全设备的使用学问及操作力量把
16、握提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了安全生产无事故的目标。 七、积极发挥信息报道作用，推动站区各项工作。 为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。通过信息，准时精确报告、互通站区工作及活动开展的状况，反映活动中涌现出的好人好事，宣传和推广工作中好的做法和阅历，准时处置各类突发大事。上半年，我站共上报各类信息 17 篇，还制作宣传板报 6 块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。 八、强化内部治理，做好节支工作。 1
17、、我站加强车辆治理和用电治理，杜绝铺张现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的根底上，重点是加强车辆使用的治理和行驶里程、油耗的核算，掌握非工作用车。针对支出较大的水电费，催促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和安全的前提下，掌握局部用电设备的使用。 2、依据公司文件的批复精神，我站办公用品选购小组和验收小组严格执行选购程序，按公司物资选购治理有关规定对办公、生活用品的物品选购自觉从严掌握档次和标准，并根据资产治理要求做好验收、报备及登记等工作。 九、精神文明建立全面开花。 我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着剧烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站 80 余名员工共计募集捐款 1820 元，并托付工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、治理处开展的“学习身边典范、争做十六字职工”主题竞赛和演讲中，我站共收到征文 35 篇，4 位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超典范、奋勉图强的良好竞争气氛，把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。 此外，在上半年工作中，我站还加强预算治理和固定资产治理，提高设备的完好率；努力做好后勤效劳工作，为收费等工作的正常进展供应保障。同时注意发挥党、工会、共青团组织的作用，积极 开展行之有效的思想政治工作和安康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。