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1、 年行政上半年工作总结工作总结上半年行政 2023年行政上半年工作总结 网细心整理了*年行政上半年工作总结，望给大家带来帮忙! 今年2月，我通过人才聘请，在*公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历大学生来讲，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如
2、下： 一、人事治理方面 1、做好人事年度工作规划，制定并落实相关人事治理制度 初到公司，适逢构造重组，*结合自身环境制定了与公司进展及执行相匹配的一系列人事治理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，准时为员工饭卡进展充值，为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务进展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，
3、并准时将最新的信息复印并分发给*公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，治理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案治理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作力量的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事
4、治理工作和财务治理工作前辈们的指导和帮忙。此外，我自己也经常扫瞄政府效劳部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三局部人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极协作和热心帮忙分不开的。 4、聘请新员工 依据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进展了员工聘请工作。回想起半年前的求职经受，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进展仔细的筛选，对每一位有时机前来面试的应聘者报
5、以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的根底。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初确实造成了不少困难。好在*公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有时机在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以单独完成企业变更的全部流程，并能积极协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导
6、办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开头的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“参谋”，这里分散了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、预备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;一样的是，完成这项工作需要良好的英语根底和自我更新学问的力量。在为领导们办理签证的过程中，我学习了许多相关的学问，熟悉到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提
7、高自己，才能胜任看似简洁的行政事务工作。 3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进展月终、年终价格趋势分析。 我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，由于每个人都有为公司进展奉献才智和力量的时机，由于行政工作归根究竟是效劳于公司进展的。或许我的想法毫无创意，或许我的方法欠妥，或许我的力量甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，究竟这项简洁的工作不会像专业的网站和资讯*公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是准时而必需的-这就是积存的价值，或许每天只坚持做一点点，肯定会有为此收获的时候。 4、其他行政工作 行政工作是繁琐
8、的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简洁的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、帮助领导为盼望工程捐款、选购办公用品及对其领用状况进展备案每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序
9、进展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以仆人翁的姿势发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好*年下半年工作规划，最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮忙和悉心照顾。虽然我还有许多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任* *公司明天会更好! 篇2：年
10、纳税效劳工作总结范本4篇 工作总结 纳税效劳 范本 2023年纳税效劳工作总结范本4篇 一、全面推行全功能“一窗式”效劳。 在我局推行全功能“一窗式”效劳，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式治理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行“文明效劳之星”评比，提高税务人员工作热忱。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比“文明效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“文明效劳之星”评比活动。由每位前
11、来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对供应纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局依据文明办税评议表进展统计评比出“文明效劳之星”。 三、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。 (一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 (二)保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。 (三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进展办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，便利纳税人识别。 (四)设置税务询问区，依据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务询问区，
12、局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。 (五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。 (六)设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。 (七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 (八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节省纳税本钱角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第
13、三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进展处理，经调查属实，对被投诉人进展教育，并依据状况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 (一)实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 (二)实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，准时解决纳税人在
14、办理涉税事项中产生的问题。 (三)在办税效劳大厅公开文明办税“八公开”内容、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监视电话、效劳承诺等有关内容，承受纳税人监视。 七、拓展宣传方式和效劳渠道。 (一)成立税法巡回宣讲小组进展不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进展税法宣讲，对纳税人提出的问题进展解答，或对最新的税收政策进展讲解。通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性。 (二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进展税法宣传，在增城电视台国税之窗、增城电台国税新知等栏目以及增城青年上登载税收业务宣传专版，准时将最新
15、的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进展宣传 (三)结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律学问宣传的力度。 (四)主动与工商部门沟通，托付工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了准时办理税务登记证的温馨提示，削减纳税人因办证不准时而受处处罚状况的发生，促进建立和谐的税企关系。 (五)在各分局设立公告宣传栏，准时公布最新的税收政
16、策，告知纳税人相关工作要求。同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进展清理，准时更新法规政策、个体定税。 (六)制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管治理员、办税和投诉电话等内容。 纳税效劳工作总结2023年纳税效劳工作总结范本（2） | 一、全面推行全功能“一窗式”效劳。 在我局推行全功能“一窗式”效劳，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式治理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高
17、了办事效率。 二、推行“文明效劳之星”评比，提高税务人员工作热忱。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比“文明效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“文明效劳之星”评比活动。由每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对供应纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局依据文明办税评议表进展统计评比出“文明效劳之星”。 三、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。 （一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 （二）保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。 （三）合
18、理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进展办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，便利纳税人识别。 （四）设置税务询问区，依据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务询问区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。 （五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。 （六）设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。 （七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 （八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上
19、网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节省纳税本钱角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进展处理，经调查属实，对被投诉人进展教育，并依据状况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 （一）实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税
20、事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 （二）实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，准时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。 （三）在办税效劳大厅公开文明办税“八公开”内容、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监视电话、效劳承诺等有关内容，承受纳税人监视。 七、拓展宣传方式和效劳渠道。 （一）成立税法巡回宣讲小组进展不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进展税法宣讲，对纳税人提出的问题进展解答，或
21、对最新的税收政策进展讲解。通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性。 （二）联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进展税法宣传，在增城电视台国税之窗、增城电台国税新知等栏目以及增城青年上登载税收业务宣传专版，准时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进展宣传 （三）结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面；各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律学问宣传的力度。 （
22、四）主动与工商部门沟通，托付工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了准时办理税务登记证的温馨提示，削减纳税人因办证不准时而受处处罚状况的发生，促进建立和谐的税企关系。 （五）在各分局设立公告宣传栏，准时公布最新的税收政策，告知纳税人相关工作要求。同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进展清理，准时更新法规政策、个体定税。 （六）制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管治理员、办税和投诉电话等内容。 一、深入开展了学习实践科学进展观活动 根据上级党委的要求，今年以来，办税效劳厅仔细开展了学习实践科学发观活动，并把
23、科学进展观应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的“办税效劳厅标准化建立”的验收活动开展调查讨论，征求局部纳税人办税人员的意见和建议；在分析检查阶段，对比纳税效劳工作中存在的问题进展了深入分析，初步提出整改措施。通过深入学习实践科学进展观活动，使我们意识到：“做好纳税效劳工作，就是实践科学进展观”。我们为纳税人供应优质效劳，能够起到缓解征纳冲突，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到优质效劳就能够准时了解税收政策和相关信息，便利依法纳税，争取公正竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展纳税效劳，做好纳税效劳工作就是实践科学进展观，就能促进社会的和谐进展。我们要以学习实践科学进展观
24、教育活动为契机，更加坚固树立全心全意为人民效劳的宗旨意识，开展“假设我是纳税人”的换位思索活动，强化“全心全意为纳税人效劳”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人供应优质效劳变成我们日常工作的自觉行动。 二、全面推动办税效劳厅标准化建立 今年是办税效劳厅标准化建立达标验收年，根据市局要求和县局安排，我们从年初起就开展相关工作。一是加快硬件建立。在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税效劳厅标准化建立专题调研，参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税效劳厅，在摸清自身根本状况的前提下，比照分析存在的困难和问题，讨论制
25、定了*县国家税务局办税效劳厅标准化建立实施方案，提出在硬件建立上到达如下要求：一是办税设施要配套。配置必需的效劳设施，制造一个舒适、高效的办税环境。二是工作台面要降低。建立合理的工作台面，增加办税亲和力。三是区域设置要科学。结合办税效劳厅建筑构造，合理布局功能区域，提高纳税人办税的舒适度。根据上述要求开展招投标工作，确定施工单位后，在工程合同中严格规定工期，并要求其快速组织人员按设计图纸加班加点进展施工，始终做到腊月二十八，装修工程根本完毕。春节后，相关配套选购也有条不紊的绽开，到三月初硬件建立根本完成。二是加强软件建立。我们在进展办税效劳厅硬件建立的同时，积极开展相关的软件建立。我们讨论制定
26、了*县国家税务局办税效劳厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务连接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项治理制度；标准了税务登记、认定治理、发票治理、申报征收等四大类业务流程；完善了办税效劳厅工作人员工作标准、行为标准和文明用语；统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、治理制度标准化、业务流程标准化、纳税效劳标准化、工作考核标准化。三是强化岗位培训。在办税效劳厅标准化建立取得阶段性工作成效之后，为了适应办税效劳厅标准化建立中“一窗多能”的需要，我们把提高办税效劳技能做为标准化建立的着力点，组织办税效劳厅工作
27、人员进展全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和效劳技能。推行“一窗多能”，就是要在办税效劳厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。这就要求办税效劳厅工作人员娴熟把握税收业务、微机操作和办税效劳技能。为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，预备对办税效劳厅工作人员进展培训。我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期完毕后的18日起，每天下午，我们就在办税效劳厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作，这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税效劳厅工作人员培训面和参训率均到达100%。在流转税方面
28、我们学习了：两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应留意的问题；增值税防伪税控系统的使用及特别处理，认证、报税操作留意事项，增值税专用发票的出售、退票、入库、再出售，机动车发票的出售、认证、报税；增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。在信息技术及应用方面我们学习了：计算设备的日常保养与维护，相关数据的采集、备份与传送，几个常用系统特殊是运维系统的操作应用。在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用，湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的名目和申请书示范本本，税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对
29、接等。在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、根本规定，企业所得税年度申报软件，在受理企业所得税申报时应留意的问题等。此外，我们还组织办税效劳厅工作人员相互讲相互学，人人当教师，人人当学生，把原来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，到达共同熟识共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。经过近三个月的实践证明，办税效劳厅推行“一窗多能”效劳模式，工作初见成效。依据办税设备配备状况，我局实行的是“一人一窗一机、特别业务离位办理”的模式。即前台窗口全部设置一般发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立“特别业务柜台”，集中安装配置有各种金税卡的设备，主要办理专票出售和专
30、票代开业务。全部业务由前台窗口人员受理，涉及特别业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件。现在，在我们办税效劳厅，纳税人在一个窗口办理完全部涉税事项已成为现实。这一点极大的便利了纳税人，也受到了办税人员及社会的全都好评。 总之，今年上半年办税效劳厅的工作取得了一些成绩，软、硬件也有所突破和创新，今年三月我们*县国家税务局办税效劳厅还被湖北省妇女联合会表彰为：湖北省三八红旗集体。但纳税效劳工作永无止境，今后办税效劳厅将紧紧围绕“8152”做*，在职业道德教育和效劳礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税效劳厅标准化建立的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好气氛，树立文明标准、高效快捷、热忱效
31、劳的窗口形象，争取更好的成绩。 精选纳税效劳工作总结2023年纳税效劳工作总结范本（3） | 一、全面推行全功能“一窗式”效劳。 在我局推行全功能“一窗式”效劳，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式治理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行“文明效劳之星”评比，提高税务人员工作热忱。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比“文明效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“文明效劳之星”评比活动。由
32、每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对供应纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局依据文明办税评议表进展统计评比出“文明效劳之星”。 三、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。 (一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 (二)保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。 (三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进展办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，便利纳税人识别。 (四)设置税务询问区，依据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务询
33、问区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。 (五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。 (六)设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。 (七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 (八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节省纳税本钱角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收
34、户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进展处理，经调查属实，对被投诉人进展教育，并依据状况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 (一)实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 (二)实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，准时解决纳
35、税人在办理涉税事项中产生的问题。 (三)在办税效劳大厅公开文明办税“八公开”内容、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监视电话、效劳承诺等有关内容，承受纳税人监视。七、拓展宣传方式和效劳渠道。 (一)成立税法巡回宣讲小组进展不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进展税法宣讲，对纳税人提出的问题进展解答，或对最新的税收政策进展讲解。通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性。 (二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进展税法宣传，在增城电视台国税之窗、增城电台国税新知等栏目以及增城青年上登载税收业务宣传专版，准时将
36、最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进展宣传 (三)结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律学问宣传的力度。 (四)主动与工商部门沟通，托付工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了准时办理税务登记证的温馨提示，削减纳税人因办证不准时而受处处罚状况的发生，促进建立和谐的税企关系。 (五)在各分局设立公告宣传栏，准时公布最新的税
37、收政策，告知纳税人相关工作要求。同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进展清理，准时更新法规政策、个体定税。 (六)制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管治理员、办税和投诉电话等内容。 一、深入开展了学习实践科学进展观活动 根据上级党委的要求，今年以来，办税效劳厅仔细开展了学习实践科学发观活动，并把科学进展观应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的“办税效劳厅标准化建立”的验收活动开展调查讨论，征求局部纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段，对比纳税效劳工作中存在的问题进展了深入分析，初步提出整改措施。通过
38、深入学习实践科学进展观活动，使我们意识到：“做好纳税效劳工作，就是实践科学进展观”。我们为纳税人供应优质效劳，能够起到缓解征纳冲突，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到优质效劳就能够准时了解税收政策和相关信息，便利依法纳税，争取公正竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展纳税效劳，做好纳税效劳工作就是实践科学进展观，就能促进社会的和谐进展。我们要以学习实践科学进展观教育活动为契机，更加坚固树立全心全意为人民效劳的宗旨意识，开展“假设我是纳税人”的换位思索活动，强化“全心全意为纳税人效劳”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人供应优质效劳变成我们日常工作的自觉
39、行动。*年精选纳税效劳工作总结 二、全面推动办税效劳厅标准化建立 今年是办税效劳厅标准化建立达标验收年，根据市局要求和县局安排，我们从年初起就开展相关工作。一是加快硬件建立。在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税效劳厅标准化建立专题调研，参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税效劳厅，在摸清自身根本状况的前提下，比照分析存在的困难和问题，讨论制定了*县国家税务局办税效劳厅标准化建立实施方案，提出在硬件建立上到达如下要求：一是办税设施要配套。配置必需的效劳设施，制造一个舒适、高效的办税环境。二是工作台面要降低。建立合理的工作台面，增加办税亲和
40、力。三是区域设置要科学。结合办税效劳厅建筑构造，合理布局功能区域，提高纳税人办税的舒适度。根据上述要求开展招投标工作，确定施工单位后，在工程合同中严格规定工期，并要求其快速组织人员按设计图纸加班加点进展施工，始终做到腊月二十八，装修工程根本完毕。春节后，相关配套选购也有条不紊的绽开，到三月初硬件建立根本完成。二是加强软件建立。我们在进展办税效劳厅硬件建立的同时，积极开展相关的软件建立。我们讨论制定了*县国家税务局办税效劳厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务连接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项治理制度;标准了税务登
41、记、认定治理、发票治理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税效劳厅工作人员工作标准、行为标准和文明用语;统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、治理制度标准化、业务流程标准化、纳税效劳标准化、工作考核标准化。三是强化岗位培训。在办税效劳厅标准化建立取得阶段性工作成效之后，为了适应办税效劳厅标准化建立中“一窗多能”的需要，我们把提高办税效劳技能做为标准化建立的着力点，组织办税效劳厅工作人员进展全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和效劳技能。推行“一窗多能”，就是要在办税效劳厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。这就要求办税效劳厅工作人员娴熟把握税收业务、微机操作和办税效劳技能。为
42、此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，预备对办税效劳厅工作人员进展培训。我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期完毕后的18日起，每天下午，我们就在办税效劳厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作，这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税效劳厅工作人员培训面和参训率均到达100%。在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应留意的问题;增值税防伪税控系统的使用及特别处理，认证、报税操作留意事项，增值税专用发票的出售、退票、入库、再出售，机动车发票的出售
43、、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。在信息技术及应用方面我们学习了：计算设备的日常保养与维护，相关数据的采集、备份与传送，几个常用系统特殊是运维系统的操作应用。在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用，湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的名目和申请书示范本本，税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等。在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、根本规定，企业所得税年度申报软件，在受理企业所得税申报时应留意的问题等。此外，我们还组织办税效劳厅工作人员相互讲相互学，人人当教师，人人当学生，把原
44、来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，到达共同熟识共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。经过近三个月的实践证明，办税效劳厅推行“一窗多能”效劳模式，工作初见成效。依据办税设备配备状况，我局实行的是“一人一窗一机、特别业务离位办理”的模式。即前台窗口全部设置一般发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立“特别业务柜台”，集中安装配置有各种金税卡的设备，主要办理专票出售和专票代开业务。全部业务由前台窗口人员受理，涉及特别业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件。现在，在我们办税效劳厅，纳税人在一个窗口办理完全部涉税事项已成为现实。这一点极大的便利了纳税人，也受到了办税人员
45、及社会的全都好评。 总之，今年上半年办税效劳厅的工作取得了一些成绩，软、硬件也有所突破和创新，今年三月我们*县国家税务局办税效劳厅还被湖北省妇女联合会表彰为：湖北省三八红旗集体。但纳税效劳工作永无止境，今后办税效劳厅将紧紧围绕“8152”做*，在职业道德教育和效劳礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税效劳厅标准化建立的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好气氛，树立文明标准、高效快捷、热忱效劳的窗口形象，争取更好的成绩。 基层纳税效劳工作总结2023年纳税效劳工作总结范本（4） | 纳税效劳是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人供应的
46、标准、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项效劳措施的总称。新的税收征管法及其实施细则首次在法律层面上将爱护纳税人合法权益、为纳税人效劳融入到税务治理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好税收征管法，将纳税效劳作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满意社会对建立“效劳型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。 一、当前基层纳税效劳存在的问题 （一）纳税效劳熟悉有误区。从税务机关内部看，一提纳税效劳，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人供应优质效劳，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税效劳、人人有责”的思想没有深入人心。 （二）纳税效劳重点排序错位。纳税效劳的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税效劳，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的效劳。背离了这个排序，我们的效劳工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。 （三）纳税效劳素养有待提高。当今随着社会经济的不断进展，纳税人对纳税效劳需求不断提高，而税务部门“素养化效劳”的理念尚未形成，必定影响纳税效劳质量的提高。 （四）“重监管，轻效劳”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务