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1、 年终工作小结范文(5篇)年终工作小结篇1 公司在20x年为更好的效劳于武邑县的经济建立，更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业效劳的动身点和落脚点，特此总结部署。 一、上半年总结。 在过去的上半年中，公司自始至终贯彻落实有关规定，在根据省、市关于开展“干部作风建立年”和县委提出的“提高悟性，增加自觉性”的目标要求，紧紧围绕改革进展稳定大局，大力解决阻碍进展的突出问题，确保生产要素进入武邑无障碍，坚决订正损害群众利益的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和效劳质量，进一步优化进展环境，为此，我公司身为效劳业的一员，在20x年上半年着力加大效劳的力度，将“践行科学进展观，满足效劳在基层
2、”活动落到实处。 (一)优化了业务流程，提高了效劳效率;依据总公司有关文件规定及实务要求，进展综合分析推断，削减不合理或不必要的环节，减轻基层人员的工作压力; (二)多措并举，提高效劳时效。 1、契约、保全审批件在资料齐全的状况下，1-2个工作日内予以处理，遇紧急状况，经相关领导同意后应马上赐予处理。特别或疑难案件，一般在5个工作日内予以处理，遇客观缘由或特别状况不能按时处理的，经相关领导同意可适当延特长理时限，但最长不超过15个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的在3个工作日内上报总部。 2、超权限理赔上报案件，属于业务治理中心审批权限内的，资料齐全、无需进展再调查的状况下，应在2-4个
3、工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件，不能准时得处处理的，保证在1-2天内将状况反应给分公司。 3、OBPS系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件，省公司应在收到上报资料后，对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见，需补充、完善资料的，省公司应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料。 4、OBPS系统特别件补录处理时限。需上报省公司审批的特别补录件，上报资料齐全、手续完备的业务，省公司应在收到上报资料后5个工作日内予以批复，因特别缘由不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展状况，并每隔3个工作日向上报单位通报有关状况，直至批复或答复
4、处理意见，但最长不超过15个工作日。(需补充、完善资料的，省公司将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料) 5、数据修改处理时限。对于上报的错误数据描述清楚、精确的申请，在1个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心;对于描述不清，需要进一步核实的，在1个工作日内反应上报单位补充、完善资料。 (三)推行“业务顶峰期应急预案”。业务顶峰期间，将保证日清日结，不积压，不拖沓，为业务进展供应牢靠后援支持。 (四)推行首问负责制，准时答复。接到业务询问和请示的电话和邮件时，规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复。第一接收人可以马上答复的问题应当即答复;对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题
5、，应在1个工作日内完成协商并答复;对于涉及多个处室(部门)的业务，应在2个工作日内进展沟通，并将结果或状况反应客户。 (五)加强培训，搭建学习的平台，提高素养;加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度，不断丰富培训内容。，加强柜面人员操作技能，将择期以视频培训形式。 二、下半年的工作安排。 坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导，仔细贯彻中心纪委十七届三次全会和上级公司纪检监察工作会议精神，根据县委县政府的有关部署，以促进业务进展和公司全面建立为中心，以诚信建立为主题，以效劳客户为重点，着力解决经营治理中的薄弱环节，努力为广阔客户供应更加优质、快捷、便利的保险效劳，为优化进展环境、促进全县
6、经济建立、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大奉献。把下半年的工作重点放在： (一)加强教育培训，提高员工素养。在销售队伍中连续开展“诚信我为先”主题活动，进展诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进展职业技能的分级培训和考核。 (二)落实各项制度，保证效劳质量。进一步完善和严格执行“首问负责制”。充分利用督察、客户回访、效劳热线等渠道发觉不实宣传、误导、代签字等违规销售行为并根据有关规定进展惩罚。 (三)抓好相关工作，提升效劳水平。增加理赔(给付)工作主动性，帮助客户预备相关资料，为准时快速理赔(给付)制造条件。加大回访面，提高回访率。加大“1+N”效劳广度和深度。进一步推动标准化柜面建
7、立。 总之，公司领导高度重视下半年的工作，在县委县政府高度关注下，加大宣传工作力度，提升国寿品牌，树立良好的企业形象，促进公司全面建立协调进展。 年终工作小结篇2 岁月匆忙而逝，好像只是弹指一瞬。回忆这一年来所经受的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。“为了每一个孩子都有进步”，这是我为之不懈努力的动力。在一年中，我竭尽自己的努力，倾注的热忱，踏实、勤奋地完成了一学期的工作。现将本学期的工作总结如下： 一、政治思想方面 我喜爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退;敬重领导、团结同事，遵守园内各项规章制度;积极参与园里组织的各项活动;履行教师职责，帮助班里教师仔细负责的做好班级工作，努力保证幼儿
8、在幼儿园度过安全、欢乐的一天。在教学中，我敬重幼儿，营造公平、和谐暖和的班级气氛。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上吸取闪光点，去点亮他们自信独立的明灯，我帮忙幼儿发觉自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。比方在课堂上讲故事时，我会利用各种生动形象的直观教具，用丰富的表情讲故事，激发儿童的兴趣。 二、仔细备课教学 按教学内容及幼儿的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引学生留意力的好玩教玩具。 三、坚持学玩结合 在工作中，自己努力增加上课技能，力求讲解清楚化、条理化、精确化、情感化、生动化，做到线索清楚
9、，层次清楚，深入浅出。在活动中特殊留意调动幼儿的积极性，加强师_流，充分表达幼儿的主作用，让幼儿动静结合，寓学于玩，学得简单，学得轻松，学得开心。 四、虚心虚心请教 在教学上，有疑必问。教学中积极征求其他教师的意见，学习他们的方法，同时，多听教师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克制自己的缺乏，征求他们的意见，改良工作我爱幼教这一行，由于这个职业是纯真的、美妙的。 五、家长工作 孩子的健壮成长需要幼儿园与家长共同的协作，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长沟通，使家长了解自己孩子在园的状况。我准时把孩子在园的表现及消失的问题反映给家长
10、，积极与家长联系，准时反响消失的问题，使家长了解状况，以便双方协作辅导，协作帮忙孩子更好的进步。努力做到让家长满足，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。有人这样说过，你敬重别人，别人敬重你，在与家长沟通时，我真心把他们当成自己的朋友，但他们遇到困难时，我很热忱的去帮忙他们，为此，我想只要自己付出了，家长才能对我工作的确定。 总之本学期特别忙也特别累，收获固然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发觉一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新学问，努力提高思想及业务素养，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学阅历。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注意幼儿自身力量的培育。并与家长亲密
11、联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进展个别教育。并努力提高自己的思想及业务素养，积极地进展专题讨论，积极地参加各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好! 年终工作小结篇3 2022年在公司领导和同事的帮忙和关怀下,在各部门的亲密帮助协作下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据精确、作业标准标准化、收发配料高效率、热忱效劳高质量”的目标开展工作，一年来仓库整风光貌焕然一新。为了总结阅历，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进展简要的总结： 一、加强理论学习，
12、努力适应工作 原料仓是一个公司连接生产，供给，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库治理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，10月份，公司将我从选购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和治理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。由于原料仓治理工作是一项重要的根底性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、力量和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、治理范围广的实际状况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓舞我，让我放下思想包袱，大胆、自信地承受了这份挑
13、战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平常自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、树立效劳意识，主动融入集体 原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在协作的部门。加强沟通，营造团队协作气氛尤其重要。一年来让我深深体
14、会到团队協作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平常工作中，我主动加强与领导、同事的沟通与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会虚心地向他们请教，他们都会急躁帮忙我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，渐渐在同事的帮忙和引领下，我熟识了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的治理、强大的团队精神和分散力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热忱，也擅长帮忙他人。公司的领导都很关怀下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使
15、工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的开心，工作起来就得心应手。 三、心系本职工作，仔细履行职责 虽然原料仓的工作看似简洁,用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必需要保持清楚的头脑。为此，我依据公司及仓库的实际状况，借助以往在仓库工作的治理实践，制定和实施相应的改良和创新规划，实现仓库治理工作的持续改良，实现卓越。 第一，严格执行仓库治理制度，防止收发原料过失消失。入库准时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特别状况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱惜公司
16、财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，制止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准治理制度做好各项工作及记录。积极协作各部门的领料工作，准时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清楚，可查，发觉问题准时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保全都：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发觉问题准时解决;对每天的工作进展总结和反思，以提高工作质量;有剧烈的时间观念，凡事准时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场治理做到“眼到
17、手到”，预防仓库材料的丧失和破坏。 其次，合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特别性进展分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的干净。能正确把握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。 第三，定期盘点，积极协作工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料必需准时登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好进销存明细帐，使电脑帐目能准时反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进展抽盘，使帐目和实物的误差削减到最低，特殊是比拟重要的原料，力求无误。 一是为各部门供应库存依据，防止材料的缺乏造成拖单，或者库存积压而造成的占用资
18、金。 二是给选购部供应精确的库存数据，并供应合理化的建议，与选购协作，努力降低库存量，加速库存周转率。 三是协作财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进展整改，避开了原材物料的铺张。 四是完成根底数据的收集、整理、汇总，保证库存报表的上交时间和数据的精确性、真实性。 第四，加强安全治理，注意防火、防潮安全工作。平常注意强调仓管员的防火安全意识，要求必需把握各种根本的安全学问和技能，对吸烟者坚决制止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，保持库容美观、干净。合理利用有限的库容，做好库存数量的治理，防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请报废，清理出仓库
19、。 2022年工作存在以下缺乏： 一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，存在换岗思想; 二是和各部门的沟通还需加强和提高; 三是局部工作不够细致，不够深入; 四是制造性的工作思路还不是许多。 2022年度的工作规划目标： 1，仓储治理作业流程到达标准化要求。 2，库容库貌、现场治理符合5S标准。 3，强化仓管员专业学问水平、岗位技能到达中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。 4，专注时间治理。分拣、复核、出库、配送时间掌握在30分钟之内。 5，库存数据的核算进人实施阶段，完成根底数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营供应必要的决策依据。 6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业本钱核算钠入绩
20、效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向治理、效率要效益。 7，增加与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。 经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感谢。在新的一年里，我将立足本部门，协作好其他部门，完成各部门的生产任务。同时听从工作安排，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，克制缺乏，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。 年终工作小结篇4 今年以来，在局领导的关怀和同事们的支持帮忙下，我能严格要求自己，时刻保持“虚心、慎重、律己、务实”的态度，做到少说空话，多干实事，不表功、不叫
21、累，不张扬。通过一年的工作，自己在政治理论、档案业务、公文起草、综合协调、会务组织等方面都有了较大进步，取得了肯定成绩。现将一年来学习和工作状况总结如下： 一、注意思想建立，不断提升综合素养 一年来，本人能仔细组织并参与局内政治业务学习，通过学习使自己思想素养进一步提高，抱负信念进一步坚决，*性修养进一步增加。通过深刻学习领悟，使我对*的政策有了深入的理解和领悟，对我们*和国家的将来布满了盼望，并内化为建立好祖国的强大动力。在业余时间，我能严格要求和约束自己，不断学习档案业务、政治法律、计算机等方面的学问，为自己充电。工作中能主动向阅历丰富的同志学习，向品德优良的同志靠拢，注意自身修养，坚持团
22、结同志，与人为善，提升素养。能正确处理集体利益和个人利益的关系，时刻维护集体形象;在政治上时刻与组织和领导保持全都，遵章守纪、听从全局;在思想上根据“创先争优”要求，自觉保持先进性，一心一意搞好效劳，争做一名优秀*员。 二、强化任务落实，有效效劳中心工作 1、注意内部治理。作为办公室的负责人，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自己能理清工作头绪，加快工作节奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人员分工不分家，相互协作，协同完成。能准时购置档案用品，准时补充货物品种，按要求出售，收回货款，保证了立卷归档的顺当开展;能准时完成各类报纸杂志的征订工作，其中，今年征订档案杂志151份，超额完成了安排任务。
23、2、注意文稿质量。能仔细完成领导交办的各种文件材料的起草工作。起草中能有效把握领导意图，尽量做到用词精确，条理清晰，言简意骇。特殊是对于领导交办的急需办理的文件，不给领导讲困难、提条件，自己能利用业余时间加班加点，保质保量完成任务，并准时呈送领导批阅。对于领导安排的综合性文件材料自己能仔细翻阅相关资料，全面了解和把握政策法规，并结合工作实际撰写，尽量做到有高度、有深度、有力度。对于科内和其他科室需要修改的文件，能正确面对、仔细修改。特殊是今年各种会议较多，每个会议都要贯彻落实意见或汇报，另外在*风廉政建立专项检查活动中需要上报各专项检查的总结、汇报、自查等材料，为按期上报这些材料，自己能带着科
24、室同志加班加点，保质保量完成，顺当通过市上的检查验收。据不完全统计，今年共完成各类文件材料及各种表格200余件。 3、注意督查落实。一年来，能依据领导安排，准时通知职工会、局务会、支委会，仔细组织职工政治学习、支部学习，有效坚持了每周一次的政治学习制度，能仔细记政治学习记录、局务会会议记录。对于局务会、支委会确定的重要工作和重大事项能抓好督查落实，准时向领导汇报，确保了重点任务和重要工作的按期完成。 4、注意重点档案抢救工程申报工作。依据市县馆藏国家重点档案状况及进展趋势，仔细筹划，组织市县各局上报了20_年度国家重点档案抢救和爱护工程申报书，申请国家重点档案抢救和爱护申报工程8项，共申请到国
25、家和省上重点档案抢救费57万元。 5、注意布展工作。今年，在汲取酒泉史迹布展阅历的根底上，仔细筹划，制作了馆藏精品档案图片展。为保证展览按期高质量完成，我利用近3周时间深入民国档案库、资料库内翻阅挖掘了大量档案资料，并对全部重要档案、馆藏实物、照片、地契进展了翻拍、扫描。同时还收集了酒泉非物质文化遗产名录相关图文资料。在布展方案确定后，经过反复修改调整、领导审核把关，制作了高质量展板22块，并向社会开放。 6、注意办公设备治理修理。平常工作中，能仔细做好局内财产的登记、治理工作。对于办公耗材准时检查，准时补充，保证了工作的正常开展。对于消失设备损坏、墙壁裂缝、耗材短缺的状况能准时向领导汇报，并
26、准时修理、购置、粉刷。在汽车治理上，能定期维护和保养车辆，保证公务用车的顺畅。 7、注意支部工作。能根据支部书记及机关工委的要求，仔细开展支部工作，使支部工作顺当完成。 8、全面完成安排的民国档案整理70卷任务。 9、积极参与联村联户活动，深入联系户了解群众生产生活，为帮扶户捐款、捐物，增加了与群众的联系。 10、完成了领导交办的其他临时性工作。 三、存在的问题和下一步准备 一年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，工作还不够大胆，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是非常到位
27、。 第三，政治理论水平和业务工作力量有待进一步提高。 年终工作小结篇5 今日的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚刚，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营状况的汇报， 几个单位就有关险种业务进展存在问题的分析和改良措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工及优秀党员进展了表彰。几位副总对分管工作进展了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好根底。下面，
28、我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。 一、关于20x年上半年的工作 (一)上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快进展为主线，以效益为统领，以依法合规为根底的工作方针，治理与效劳同步推动，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建立取得新成绩。上半年工作亮点主要表达在以下八个方面： 亮点一：各项经营指标全面实现 从进展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。 从管控指标看，6月末，赔付率%
29、，费用率%，综合本钱率%，应收余额万，应收率%。从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年规划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的状况下，公司利润指标连续向好，抗风险力量得到明显提升。 亮点二：车险业务呈现持续反弹上升态势 上半年，突出车险进展龙头作用，对标市场，准时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大鼓励力度，实现了车辆业务的持续高速进展。实现车险保费万元，增速%，与市场根本持平。认领目标达成率%。市场份额%，同比增个百分点。车商、电商渠道全面推动。车商保费收入万元，认领目标达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完
30、成三进入团购工程X个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第X。 亮点三：商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。 亮点四：机构改革与治理机制创新成效显著 机关部门设置更标准、职能更清楚、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务进展发挥了重要作用。 实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增加了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与制造性得以较好调动与发挥。 六项治理机制创新促进了治理升级(治理、考核、
31、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。 亮点五：绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的根底上，对全部层级的人员进展考核，无一例外。在业务进展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯规划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增加了公司进展的内在动力。 亮点六：“四强化”实现精细化治理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推动了精细化治理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修治理平台，完善送修考核
32、制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周公布送修效能提示，每月公布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。 二是强化IT平台建立，IT效劳保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套治理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。 三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险状况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的嘉奖力度;对非车险效益差的业务准时调整承保政策，
33、促进了盈利力量改善。 四是强化理赔关键环节管控，理赔管控力量进一步提升。围绕“队伍、本钱、效劳”三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进展理赔数据分析;多措并举，有效降低了赔付本钱。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。 亮点七：以客户为中心转型稳步推动 一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系力量。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推动差异化效劳，对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，客户满足度明显提升。四是标准员工礼仪行为，提升了窗口效劳标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔效劳
34、标准化水平有新提高。六效劳职场建立全部达标。 亮点八：公司精神面貌发生深刻变化 随着公司各项改革创新的深入推动，治理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建立的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续安康进展供应了强大的精神动力和保障。一是市场意识、效劳意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增加;二是各级领导和机关的作风明显改良，公司各级班子成员自觉以公司进展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带着员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关效劳观念明显增加，工作效率不断提高;三是员工素养进一步
35、提高，进取精神和积极性普遍增加。学习型团队建立的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。 (二)上半年工作存在的难点与缺乏 总结上半年工作，我们必需糊涂地熟悉到，虽然取得了肯定的成绩，但仍旧存在许多缺乏和差距。公司进展进入关键阶段，我们必需着力解决以下六个难点与缺乏： 一是基层销售力量缺乏。销售模式和展业走向需深入思索， 这是进展的重点和难点。特殊是月末后，保费基数将持续抬升，进展的压力不容无视，要提前做足预备。 二是关注车险盈利力量弱化趋势。虽然车险AB业务占比%，较去年末上升了百分点，车险业务构造有明显改善，但要留意盈利力量弱化的趋势。业务构造还有很大的调
36、整空间。交强险处于亏损状态。 三是效劳力量释放不明显。根底效劳工作还有许多不达标的地方，以客户为中心转型年的效劳探究和实践还不够。 四是精细化治理还有很大上升空间。数据分析力量不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标比照不到位;另一方面，通过指标分析折射出的治理问题讨论不到位，透过现象看本质的力量还需提高，要为决策供应牢靠依据。 五执行力和落实力量还有待提高。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”，缺少创新;表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。 二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标 下半年工作的总体要求是：
37、仔细贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。根据目标导向，聚拢问题，缺口治理、过程监控要求，结合实际抓好落实。发动全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目标。下半年公司进展的定位和目标是： 在上半年根底上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必需抓好五项重点工作。 重点工作一：持续推动业务快速进展 一是车险速度和效益并重。连续坚持车险龙头地位，坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务进展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续进展观，关注车险效益，连续加大效益险种政策倾斜力度，
38、确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面;强化考核，加强车商驻店员团队建立。 二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必需确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1-2项商业非车险工程阅历;制定三年规划，深入推动商业非车险专营取得新进展。 三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建立政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建立，依托三农平台占据宽阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。 重点工作二;始终坚持效益第一不动摇 效益是企业进展的生命，是全
39、部经营工作的目的之一。全体员工都要坚固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。 一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营治理模式，降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务构造，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利力量。 二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控，强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付本钱。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充分率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率到达100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，到达%的挑战目标。 三要持续掌握行政费用。实施本钱领先战略，落实
40、全面预算治理制度，落实压缩行政费用目标，严格掌握机关非人工本钱。 重点工作三：做好客户效劳大文章。 全员要坚固树立效劳制胜理理念，做好客户效劳大文章，持续提升公司的效劳力量。一是进一步提高出单环节效劳水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心效劳质量为根底，加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进展岗位的适度沟通，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单质量、效劳水公平方面进展考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据。 二是全部效劳要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满足为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要连续搞好效劳标准化建立，进一步强化差异化效劳
41、和增值效劳。对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，持续提升客户满足度;连续提高客户信息真实性，提升公司整体客户效劳水平。 重点工作四：坚持依法合规。 一是业务快速进展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营治理工作的前提条件，也根本要求。各级领导和全体员工都要坚固树立法规意识，在任何时候在任何状况下都不能突破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务进展。要严格执行统一法人授权经营治理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监视检查机制，做到合规经营常抓不懈。 二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析，擅长发觉问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来
42、了，要提早落实防汛防灾工作。要仔细完善防汛预案，做防大灾防大汛的预备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。 三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特殊是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻领悟中心“八项规定”的重大意义，以鲜亮的态度、坚决的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要仔细查检存在的差距，切实改良作风，克制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。 重点工作五：注意文化和队伍建立。 一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的状况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂治理;要关怀员工身
43、心安康，适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要依据实际状况，安排好文体消遣活动。总之，要切实关怀员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。 二是持续做好员工队伍建立。落实基层建立三年规划，建立中层干部储藏库，加强后备人才培育;强化学习型组织建立，深入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式;落实培训规划，实现学问更新;帮忙新入司员工设计职业成长规划，充分发挥大学生团队在公司建立中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代进展，与时俱进，注意提高自身素养，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接担当一两项详细工作。以自己的品行和实际力量水平赢得员工信任与支
44、持;要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，掌握人员数量增长;在考核方面，要坚持叫真章，功过清楚，奖罚严明，公开公正，不搞外表文章。通过一切有力措施，努力把员工队伍建立成具有较高道德素养、专业水平、营销效劳力量和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。 三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。根据上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，仔细查摆“四风”方面存在的问题，进展党性分析和自我剖析，开展批判和自我批判;各级领导班子要对比提出的意见建议，带头查摆问题，仔细撰写对比检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民主生活会;结合总、省公司“基层建立年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研，着力解决影响业务进展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务进展各项措施执行到位;要进一步改善领导和治理部门的工作作风，全面履行效劳、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。 同志们，让我们更加严密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。