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1、第三章 市场营销环境一、单项选择题在每题的四个备选答案中选出一个最适宜的答案1. 消费需求变化中最活泼的因素是A. 人均国民收入；B.个人可支配收入；C.家庭收入；D.个人可任意支配收入2. 依据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购置食品的支出占家庭收入的比重会A. 上升；B.下降；C.大体不变；D.时升时降3.顾客属于企业的A.微观环境因素；B.宏观环境因素；C.中观环境因素；D.内部环境因素4.影响汽车、住房以及白费品等商品销售的主要因素是A.个人可支配收入；B.个人可任意支配收入；C.消费者储蓄和信贷；D.消费者支出模式5. 分析市场营销环境的目的是A. 防患于未然；B.寻求企业进展空间
2、；C.增加企业适应力量；D.觉察时机和识别威逼6. 市场营销环境中的被称为一种制造性的消灭力气的是A. 科学技术；B.自然资源；C.社会文化；D.政治法律7. 以下环境因素中，通过影响消费者的思想和 行为来 影响企业的 因素是A. 经济环境；B.人口环境；C.政治法律环境；D.社会文化环境8.宗教信仰属于宏观环境中的A.人口环境；B.政治环境；C.社会文化环境；D.法律环境9.资源短缺将使企业生产本钱A.上升；B.下降；C.不变；D.没有影响10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于A.社团公众；B.社区公众；C.内部公众；D.政府公众二、多项选择题在每题的五个备选答案中选出二个至五个正确的
3、答案，少选、多项选择、错选均无分1. 以下哪些选项属于企业的微观环境因素？ A.竞争者；B.社会公众；C.供给商；D.营销中介；E.顾客2.以下哪些选项属于营销中介机构？ A.中间商；B.物流公司；C.调研公司；D.广告公司；E.银行3.以下选项中属于社会文化环境因素的有A.教育水平；B.收入水平；C.价值观念；D.宗教信仰；E. 语言文字4. 以下选项中属于宏观环境因素的有A.人口环境；B.经济环境；C.自然环境；D.法律环境；E.文化环境。5.直接影响营销活动的经济环境因素有A. 消费者收入水平的变化；B.消费者支出模式和消费构造的变化；C.消费者储蓄和信贷状况的变化；D.经济进展水平；E
4、.城市化程度6. 分析人口构造对企业营销的影响，人口构造应包括 A.年龄构造；B.性别构造；C.家庭构造；D.社会构造；E.民族构造 7.就因特网对企业营销的影响来说，以下说法正确的选项是 A.以顾客为中心供给产品和效劳；B. 以顾客能承受的本钱进展定价； C.产品的分销以便利顾客为主；D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式； E.品牌建设的重要性下降。8. 国际上各国政府实行的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：A.进口限制；B.税收政策；C.价格管制；D.外汇管制；E.国有化政策9.科技环境对企业营销的影响有哪些？A.科学技术的进展直接影响企业的经济活动； B.科学技
5、术的进展和应用影响企业的营销决策； C.科学技术的制造和应用可以推陈出；D.科学技术的进展家加快产品更换代；E.科学技术的进步将转变人们的消费模式和需求构造。10.一个地区的自然地理环境包括该地的A.行政区划；.自然资源；C.气候条件；D.地形地貌；E. 历史沿革三、推断题1. 市场营销环境总是给企业带来市场时机。2. 宏观坏境一般直接影响企业的营销活动。3. 社会公众就是人民群众。4. 科学技术的进展为提高营销效率供给了更更好的物质条件。5. 企业可以按自身的要求和意愿随便转变市场营销环境。6. 随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化。7. 恩格尔指数越小，说明该国或该地区的生活
6、水平越高。8. 我国人口正逐步进入老龄化阶段。9. 当收入肯定时，储蓄越多，现实消费量就越大，潜在消费量就愈越小。10. 人口数量是打算市场规模和潜量的一个根本要素。四、名词解释1. 市场营销环境2. 微观环境3. 宏观环境4. 营销中介5. 消费构造6. 供给商7. 社会公众8. 个人可支配收入五、简答题1. 简述市场营销环境与市场营销活动的关系2. 市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些？3. 简述因特网对企业营销活动的影响。4. 影响企业营销活动的经济环境因素有哪些？六、论述题1.分析人口环境对企业营销的影响。2 论述科技环境对企业营销的影响。【参考答案】一、单项选择题15. DBABD
7、610. ADCAB二、多项选择题1. ABCDE； 2.ABCDE； 3.ACDE；4.ABCDE； 5.ABC； 6.ABCDE；7.ABCD；8.ABCDE； 9.ABCDE； 10.ABD三、推断题1.X 2.( X)3.(X)4.( )5.(X)6. 7. ()8. 9.X)10. 四、名词解释1. 市场营销环境：是企业营销职能外部的不行掌握的因素和力气，是影响企业生存和进展的外部条件。2. 微观环境：指与企业严密相联，直接影响企业营销力量的各种参与者，包括企业本身、供给者、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众。3. 宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力气，也称作间接营销环境，
8、 主要是：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。4. 营销中介：是指在促销、销售以及把产品送到最终购置者方面给企业以帮助的那些机构，包括：中间商、实体安排机构、营销效劳机构(调研公司、广告公司、询问公司等)、金融中介(银行、信托公司、保险公司等)。5. 消费构造：指消费过程中人们所消耗的各种消费资料(包括劳务)的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。6. 供给商：是指向企业及其竞争者供给生产上所需要的资源的企业和个人，包括供给原材料、设备、能源、劳务、资金等等。7. 社会公众：指社会上与某企业有着直接或间接联系的全部个人、群体或组织。8. 个人可支配收入：在个人收入中扣除
9、税款和非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的局部，它构成实际的购置力。五、简答题1. 简述市场营销环境与市场营销活动的关系。答：首先，市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进展的，市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进展。企业经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。其次，市场营销环境为市场营销活动带来环境威逼的同时也给企业带来了市场时机。2. 市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些？ 答：市场营销微观环境包括：企业内部，供给商，营销中介，顾客，竞争者，社会公众。市场营销宏观环境包括：人口环境，经济环境，政治法律环境，自然地理环境，科技环境，社会文化环
10、境等方面。3. 简述因特网对企业营销活动的影响。答：（1） 以顾客为中心供给产品和效劳。市场上顾客需求差异性大，利用因特网具有很好的互动性和引导性，企业可引导用户对产品或效劳进展选择或提出具体要求，并依据顾客的选择和要求准时进展生产并供给准时效劳，同时，企业还可以准时了解顾客需求的变化以准时满足顾客变化的需求，并提高企业的生产效益和营销效率。（2） 以顾客能承受的本钱进展定价。通过因特网，顾客可以提出承受的本钱，企业依据顾客的本钱供给柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售。（3） 产品的分销以便利顾客为主。网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进展销售，顾客可以随
11、时随地利用因特网订货和购置产品。（4） 从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式。传统的促销是以企业为主体，通过肯定的媒体或工具对顾客进展强迫式的促销，顾客是被动的承受，缺乏与顾客的直接沟通。因特网上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此因特网更能加强与顾客的沟通和联系，直接了解顾客的需求，引起顾客的认同。4. 影响企业营销活动的经济环境因素有哪些？ 答：消费者收入水平的变化；消费者支出模式和消费构造的变化；消费者储蓄和信贷状况的变化。经济进展水平；经济体制；地区和行业进展状况；城市化程度。六、论述题1. 分析人口环境对企业营销的影响。答：（1） 人口数量与增长速
12、度对企业营销的影响首先，人口数量是打算市场规模和潜量的一个根本要素，人口越多，假设收入水平不变，则对食物、衣着、日用品的需要量也越多，那么市场也就越大。其次，人口的快速增长促进了市场规模的扩大。但是，人口增长可能导致人均收入下降，限制经济进展，从而使市场吸引力降低。（2） 人口构造对企业营销的影响人口构造主要包括人口的年龄构造、性别构造、家庭构造、社会构造以及民族构造。巨大数量的中年人口，是社会消费的主力，他们稳定的经济实力会促进中高端消费市场的扩张，同时，他们猛烈的投资欲望，会带动固定资产投资市场和金融市场的进展。我国人口逐步进入老龄化阶段，有关老年人口的消费品和消费效劳需求增加。目前，世界
13、上普遍呈现家庭规模缩小的趋势，家庭数量的剧增必定会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的快速增长。我国的人口绝大局部在农村，农村是个宽阔的市场，有着巨大的潜力。（3） 人口的地理分布及区间流淌对企业营销的影响我国人口主要集中在东南沿海一带，人口密度渐渐由东南向西北递减。城市的人口比较集中，农村人口则相对分散。随着经济的活泼和进展，人口的区域流淌性也越来越大。在我国，人口的流淌主要表现在农村人口向城市或工矿地区流淌；内地人口向沿海经济开放地区流淌。2 论述科技环境对企业营销的影响答：（1） 科学技术的进展直接影响企业的经济活动。在现代，生产率水平的提高，主要依靠设备的技术开发(包括原有设备的革
14、，改装以及设计、研制效率更高的现代化设备)，制造的生产工艺、的生产流程。同时，技术开发也扩大和提高了劳动对象的利用广度和深度，不断制造的原材料和能源。这些不行避开地影响到企业的治理程序和市场营销活动。科学技术既为市场营销供给了科学理论和方法，又为市场营销供给了物质手段。（2） 科学技术的进展和应用影响企业的营销决策。科学技术的进展，使得每天都有品种、款式、功能、材料的商品在市场上推出。因此，科学技术进步所产生的效果，往往借助消费者和市场环境的变化而间接影响企业市场营销活动的组织。营销人员在进展决策时，必需考虑科技环境带来的影响。（3） 科学技术的制造和应用，可以造就一些的行业、的市场，同时又使
15、一些旧的行业与市场走向衰落。例如，太阳能、核能等技术的制造应用，使得传统的水力和火力发电受到冲击。太阳能、核能行业的兴起，必定给把握这些技术的企业带来的时机，又给水力、火力发电行业带来较大的威逼。再如，晶体管取代电子管，后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击，等等。这一切无不说明，伴随着科学技术的进步，行业替代、排挤旧行业，这对行业技术拥有者是时机，但对旧行业却是威逼。（4） 科学技术的进展，使得产品更换代速度加快，产品的市场寿命缩短。今日，科学技术突飞猛进，原理、工艺、材料等不断涌现，使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花。这种状
16、况，要求企业不断地进展技术革，赶上技术进步的浪潮。否则，企业的产品跟不上更换代的步伐，跟不上技术进展和消费需求的变化，就会被市场无情地淘汰。（5） 科学技术的进步，将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求构造发生深刻的变化。科学技术是一种“制造性的消灭力气”。它本身制造出的东西，同时又淘汰旧的东西。一种技术的应用，必定导致的产业部门和的市场消灭，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费构造发生变化。例如， 在美国，由于汽车工业的快速进展，使美国成了一个“装在车轮上的国家”，现代美国人的生活方式，无时无刻不依靠于汽车。再如，电子计算技术的进展使人们转变了传统的笔算和拨算盘珠的做法，甚至在日常
17、生活中也渐渐离不开电子计算机和微型计算器。这些生活方式的变革，假设能被企业深刻生疏到，主动实行与之相适应的营销策略，就能获得成功。所以，企业在组织市场营销时，必需深刻生疏和把握由于科学技术进展而引起的社会生活和消费的变化，看准营销机 会，乐观实行行动，并且要尽量避开科技进展给企业造成的威逼。（6） 科学技术的进展为提高营销效率供给了更更好的物质条件。首先， 科学技术的进展，为企业提高营销效率供给了物质条件。例如，的交通运输工具的制造或旧的运输工具的技术改进，使运输的效率大大提高；信息、通讯设备的改善，更便于企业组织营销，提高营销效率。现代商业中自动售货、邮购、 订货、电视购物等方式的进展，既满
18、足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高。其次，科学技术的进展，可使促销措施更有效。例如，播送、电视、 技术等现代信息传媒的进展，可使企业的商品和劳务信息准时准确地传送到全国乃至世界各地，这将大大有利于本国和世界各国消费者了解这方面的信息，并起到刺激消费、促进销售的作用。第三，现代计算技术和手段的制造运用，可使企业准时对消费者的消费需求及动向进展有效的了解，从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际状况。科学技术的进展，推动了消费者需求向高档次、多样化方向的变化，消费者消费的内容更加纷繁简单。因此，生产什么商品，生产多少商品去满足消费者需要的问题，还得依靠调查争论和综合分析来解决。这种状况，完全依靠传统的计算和分析手段是无能为力的，而现代计算和分析手段的制造运用，供给了解决这些问题的武器。例如，利用高级电子计算机对消费者及其需求的资料进展模拟和计算，分析和推测，就能准时、准确地为企业供给相关资料，以作为企业营销活动的客观依据。总之，科学技术的进步和进展，必将给社会经济、政治、军事以及社会生活等各个方面带来深刻的变化，这些变化也必将深刻地影响企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响，甚至关系到企业的生存和进展。