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1、 市地税局政务公开和政务服务工作自查报告一、自查工作主要状况（一）政务公开工作进一步标准。一是结合工作实际，逐步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄清、监视考评、责任追究等工作程序，细化执行标准。二是结合行政职权清理结果的审核确认和税收标准性文件的清理工作，统一行政职权名称，绘制根本流程图，利用*信息公开平台将其固化。三是围绕群众关怀的热点难点问题，将小微企业税收优待政策、“我市试点开展交通运输业和局部现代效劳业营业税改征增值税”等重要事项、重要法律法规准时向社会公开，充分保障纳税人的知情权。四是本着突出“办税效劳”和“公众参加”，对门户网站进展全面改版，新改版的网站已于7月
2、初正式上线，目前网站点击量已突破80万。五是进一步加强网络问政，利用*“在线访谈”平台，围绕纳税人关怀的问题开展宣传；积极参加“政民互动”，1-8月份已累计承受相关税收政策询问、建议和投诉16次，限时办结率为100%。（二）政务效劳水平进一步提升。一是根据“统一工作职责、统一内外标识、统一功能设置、统一办税公开、热门思想汇报统一业务流程、统一内部治理”的工作要求，加强全市13个办税效劳厅标准化建立。二是推行纳税效劳专业化，将市区两级的办税效劳厅合并至政务中心，推行“一窗式办理、一站式办结”，通过“职能前移、授权到位”，办税效劳厅前台受理纳税人依申请、申报事项由原先的5种拓展到163种，根本掩盖
3、全部涉税事项。三是加强政务效劳中心地税窗口治理，根据统一要求，明确工程名称、办理主体、办理依据、根本流程、收费依据及标准等根底信息，科学设定工程办理环节、步骤、时限，制定申报材料和示范文本标准。四是全面梳理纳税效劳工程，完善纳税效劳业务标准和工作制度。广泛推行共性化效劳，如开展全程效劳、导税效劳、预约效劳、提示效劳、延时效劳、免填单和简化填单效劳等。五是积极拓展国、地税联合办税范围，联合开展税收宣传、培训询问、信用等级评定和纳税人维权等，实现治理与效劳的“双赢”。（三）“标准化建立年”活动扎实推动。一是加大政务公开政务效劳工作宣传。在局内外网、*信息公开平台开拓“标准化建立年”宣传专栏，重点宣
4、传*20xx22号、x办发20xx37号等相关文件，通过机关集中学习、进行讲座等多种形式，解读文件精神。二是科学制定实施方案。围绕“*信息公开标准化”和“政务效劳标准化”两项重点加以细化，制定了8项详细工作，分部署设计、制定标准、评估验收三个阶段积极加以实施。三是强化监视考核。将“标准化建立年”活动开展状况作为纳入年度绩效考评，并作为税收综合督查的一项内容进展检查考核。二、自查工作存在的主要问题及整改落实状况（一）存在的主要问题1.政务公开方面：*信息公开名目和指南更新不够准时；财政预决算和“三公”经费公开的力度有待加强。2.政务效劳方面：国地税联合办税范围还需进一步拓展；行政审批事工程前仅停留在窗口，网上办理仍在探究中。（二）整改落实状况1.明确由办公室牵头，结合工作实际，对目前已有的*信息公开名目和指南进展完善，并要求定期进展更新。2.根据市*和省地税局的统一部署，积极推动财政预决算和“三公”经费公开向深度迈进。3.*税部门在联合*、联合办税的根底上，联合加强对中介机构的治理，进一步拓展合作范围。4.加强信息化建立，逐步推动“网上办税效劳厅”工作总结的建立。